Weisgerber GmbH

Wir haben unsere komplette Badsanierung von Firma Weißgerber durchführen lassen. Wir sind sehr zufrieden und würden es jedem empfehlen. Die Beratung und die Betreung waren sehr fachkompetent und freundlich. Die Arbeiten wurden qualitativ und termingerecht durchgeführt.
Wir danken Herrn Weißgerber, Herrn Monien für die sehr gute Bauleitung und Herrn Weber mit seinen Kollegen für sehr gute Arbeit im unserem Haus. Auch die anderen beauftragten Handwerker haben sehr gute Arbeit geleistet.

Wir können die Weisgerber GmbH aufgrund ihrer Qualität, Termintreue und Kompetenz nur weiterempfehlen.
Liebe Grüße,
Teamfloor Bau 😊 …

Ich kann hier leider nur ein Stern vergeben. Und das auch nur mit Kopfschütteln. Ich kann nur jedem davon abraten die Firma zu beauftragen.
Ich habe keine guten Erfahrungen mit Fa. Weisgerber bei der Erneuerung eines Wasser-Absperrventils gemacht. Eigentlich ein simpler Auftrag. Der aber von der Fa. Weisgerber in keinster Weise Ernst genommen wird.
Nach Meldung eines undichten Absperrventils über den Vermieter wurde die Fa. Weisgerber mit dem Austausch beauftragt. Schnell wurde ein Termin wahrgenommen. Das ist das einzig Positive. Leider war der beauftragte Mitarbeiter nicht kompetent (Azubi?) und daher konnte das Ventil nur mit Unterstützung eines dazugerufenen, erfahrenen Mitarbeiters ausgebaut werden. Dann ist der unerfahrene Mitarbeiter vier Mal (!) zu einem Fachhandel gefahren, um ein Ventil und Abdeckung zu besorgen. Leider passte das Ventil und Abdeckung in den Größen nicht zusammen und entsprach im Aussehen nicht dem noch bestehenden Ventil. Motto: Funktion erfüllt, Optik sch...ße.
Die Reklamation und Austausch der Armaturen verzögert sich seit dem über fünf Monate. Öfteres Nachfragen und erinnern führten zu keiner Reaktion. Erst eine Fristsetzung durch den Vermieter wurde wahrgenommen und sofort bearbeitet. Wir bekamen im Telefonat zur Terminverabredung die Auskunft, daß die Armaturen schon seit längerem auf dem Schreibtisch des erfahrenen Mitarbeiter lägen und nur montiert werden müssten. Warum wird das dann nicht umgesetzt? Termine finden, wahrscheinlich weil der Hauptauftrag schon als abgeschlossen gilt, nur nach Feierabend statt. In Alltagskleidung und spärlichem Werkzeug. Verabredete Termine werden verspätet oder, wie heute, leider ohne Rückmeldung gar nicht wahrgenommen. Also meine Vorstellung von Service und Kompetenz sieht anders aus. Man lässt sich ja viel gefallen, weil Fehler passieren können und auch unerfahrene Mitarbeiter noch lernen können/müssen. Aber das Vorgehen der Firma grenzt schon an grober Unfug. Ich rate dazu, lieber eine andere Firma aus der Branche zu beauftragen.

Sie sagen, sie gehen kein Risiko ein an vorhandene Leitungen anzuschließen. Die Rohre sind verlegt und Restarbeiten sind auszuführen. An was schließt man sonst an, als an nagelneue Rohre? Wenn man keine Lust hat, einen kleinen, scheinbar unlukrativen Auftrag auszuführen, dann muss nicht die Kompetenz anderer Menschen und dessen Arbeit in Frage gestellt werden und sie ihren Grund offen legen anstatt ihn bei den Kunden zu suchen. Es wurde weder bei dem Telefonat zugehört noch auf die Schilderung in der E-Mail eingegangen. Sehr unfreundlich Kunden so lange hinzuhalten und dann aus fadenscheinigen Gründen abzusagen.

Arrogant und äußerst unfreundlich.

Ich habe freundlich angerufen und gefragt ob sie Interesse an Neukunden hätten. Unfreundlich gesagt bekommen ich soll eine Mail schicken.

Ich habe eine freundliche Mail geschickt.

Als nach 2 Tagen keine Antwort kam, habe ich nochmal freundlich angerufen und nur darum gebeten eine Antwort auf meine Mail zu bekommen. Also einfach nur kurz schreiben: Kein Interesse.

Aber noch nicht einmal das wurde beantwortet.

Ich weiß, Handwerker sind gesucht. Aber so arrogant zu werden, das wird sich hoffentlich rächen.

Ich werde nie wieder auf diese Firma zurückkommen.
Negativ
Ansprechbarkeit

Wir haben im Oktober für einen Termin angerufen und uns wurde gesagt, dass wir 3-4 Monate warten müssten. Das haben wir in Kauf genommen und einen Termin für Mitte März vereinbart. Für den vereinbarten Termin habe ich mir extra einen halben Tag Urlaub genommen. Es kam aber weder ein Mitarbeiter der Fa. Weisgerber - noch kam ein Anruf dass sich etwas verschoben / verspätet hat. Als ich am nächsten Tag dort noch einmal angerufen habe um nachzufragen ob wir einen neuen, kurzfristigen Termin bekommen könnten da wir ja am Vortag versetzt wurden, war 1. wenig Verständnis für meine Verärgerung am anderen Ende der Leitung und 2. wurde mir ein Rückruf für den neuen Termin versprochen. Auf diesen Rückruf warte ich seit über 1 Monat vergebens. Schlechter Umgang mit uns am Telefon, verpennter Termin (was mal passieren kann! Das wäre für mich gar nicht das große Problem gewesen!), kein Rückruf und keinen neuen Termin bekommen.
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Meine Antwort auf das Kommentar vom Inhaber: Genau diese Antwort, dass Sie uns in Ihrer Kundendatei nicht finden können, wurde mir am Telefon auch schon gegeben. Zwei Punkte daran stören mich aber und führen zu der schlechten Bewertung: 1) haben wir am Tag nach der Terminreservierung im Oktober noch einmal angerufen um uns die Uhrzeit bestätigen zu lassen, da wir uns diesbezüglich nicht mehr sicher waren. Die Uhrzeit wurde uns daraufhin noch einmal bestätigt. Hier könnte es natürlich sein, dass Sie in einen Termin Ihrer Kunden mit gleichem Nachnamen geschaut haben. Das führt mich aber zu Punkt 2) denn selbst wenn wir nicht als Ihr Kunde auftauchen und selbst wenn der Termin nicht notiert wurde oder unter einem anderen Kunden mit gleichem Nachnamen, warum wurden wir dann nicht zurück gerufen als wir uns beschwert haben? Es wurde uns ein Rückruf versprochen, es wurde gesagt, dass Sie sich bzgl. eines neuen Termins melden. Aber auf den Rückruf warten wir immer noch. Deshalb ist die Bewertung zu Recht schlecht.

300 Euro Rechnung, weil ein Rohr und ein Wasserhahn in die Wand gedreht wurden! Absolute Frechheit. Der Handwerker hat nur Zeit geschindet, musste nochmal los fahren, um ein Abflussrohr zu holen (als ob man das nicht dabei hat, wenn man beauftragt wird, Anschlüsse in der Küche zu verlegen) und das alles auf unsere Kosten. Würde diese Firma nie wieder beauftragen und auch keinem empfehlen .

Die Fa. Weigerber und deren Mitarbeiter wissen was sie tun. Für Laien verständliche Beratung, Alternative werden angeboten und erwogen, die Ausführung ist perfekt. Im Zeitplan, sauber und ordentlich. Zugesagte Vereinbarungen und Preise werden eingehalten. Ein absolut kompetentes Team. Zudem sehr positiver Kontakt zur Geschäftsleitung. Man hat das Gefühl, Herr Weisgerber macht wirklich jedes Projekt zur Chefsache. Gerne wieder. Absolut empfehlenswert.

Ein gutes Beispiel wie man es nicht machen sollte.
Ich habe den Eindruck gewonnen, dass wenn man nicht genung Umsatz für das Unternehmen generiert, wird man als Kunde links liegen gelassen. Nach dem der Handwerker sich einen Eindruck vom Reparaturobjekt verschafft hat, hat sich das Unternehmen, trotz mehrmaliger Nachfrage, nach nun insgesamt 6 Wochen nicht bei mir gemeldet. Man hatte das Gefühl, die jeweils zuständige Dame im Büro haben permanent Urlaub. Ganz zu schweigen davon, dass der Monteur weder pünktlich war, noch einen kompetenten Eindruck hinterlies. Letztlich habe ich die Reparatur selbst durchgeführt.

Die Firma macht dem Slogan Service Wüste Deutschland alle Ehre. Der telefonische Support ist ein Witz gewesen. Über mehre Monate ist es der Firma nicht gelungen, eine durchschnittliche Montage einwandfrei durch zu führen. Alleine schon das hierfür benötigte Material zu besorgen, stellte sich für dieses Unternehmen als große Herausforderung dar. Dabei ging die Initiative zur Klärung des Sachverhalts immer von uns aus. Fehler können passieren, jedoch unfreundlicher Kundenservice ist unverzeihlich. Nie wieder!