Wegatech Greenergy GmbH

Bis zur Montage der Wärmepumpe waren die Erfahrungen sehr gut.
Leider wurden dann zur Montage schon die gemeinsamen Absprachen nicht eingehalten. Hinzu kommt, dass ich mehrfach aufzeigen musste, was nachweislich hydraulisch falsch angeschlossen wurde. Anfragen an den Service werden erst nach mehreren Tagen beantwortet. Durch die Insolvenz werden aktuelle Gewährleistungsansprüche auch nicht mehr behoben. Eine Behebung ist nur mit einer neuen kostenpflichtigen Beauftragung möglich.
Leider kann ich aus diesen Gründen aktuell nur abraten hier eine Geschäftsbeziehung einzugehen.

Die Wegatech ist Zahlungsunfähig Finger weg!!!!
Unseriöseste Firma die ich jemals kennen gelernt habe. Nach zwei mal verschieben des Installationstermins der Wärmepumpe noch Insolvenz angemeldet darüberhinaus für die Fertigstellung der bestehenden Vertragsvereinbarung nachzahlen verlangen.???????????????? …

Kundenservice katastrophal:
Vor 3 Jahren habe ich eine PV Anlage mit Batteriespeicher und Wallbox von Wegatech gekauft und installieren lassen.
Die Beratung war gut, so dass ich mich für Wegatech entschieden habe.
Mein Aufwand bei der Vorbereitung war weit größer als ich erwartet habe. Aber dennoch hat es geklappt.
Ein Jahr später bekam ich das E-Auto und damit begann das Unheil.
Es stellte sich heraus, dass das sogenannte Überschuss-Laden nicht möglich war und dass die Kommunikation der Wallbox mit der Anlage bzw dem Internet nicht funktioniert. Weiterhin lief die Anlage seit dem Zuschalten der Wallbox instabil. Das heißt, sie fing damit an, Strom zwischen Batterie und Netz hin und her zu pumpen. Und das ständig. Meine Stromrechnung stieg an, weil der Strom vom Netz viel teurer ist, als der eingespeiste Strom ins Netz.
Es dauerte Monate bis der dritte Fehler behoben war. Die anderen beiden sind immer noch nicht geklärt.
Mir wurde immer wieder eine Lösung versprochen, aber die wurde dann immer weiter und weiter verschoben.
Das sind jetzt zwei Jahre mit endlosem hin und her und leeren Versprechungen. Zwischendurch wurde der Zuständige beim Service ausgetauscht. Ohne Übergabe seitens Wegatech. So musste ich alles von vorne erklären. Dann wurde mir gesagt, ich bräuchte nur eine bessere Fritzbox, dann wäre alles kein Problem mehr. Ich ließ das auf meine Kosten machen, seitdem funktioniert auch die Kommunikation des Wechselrichters nicht mehr und sonst ist nichts passiert. Es war nie auch nur ein Mitarbeiter von Wegatech bei mir. Ein gigantischer Aufwand an E-mails und Telefonaten ohne Ergebnis.
Der Kontakt ist dermaßen mühsam und die Service Leute sind desinteressiert und unehrlich.
Ich hing immer wieder lange lange lange in der Warteschleife, der versprochene Rückruf kam seltenst, E-Mail wurden ignoriert. Zusagen wurden nicht eingehalten.
Dieser Kundenservice ist eine Zumutung. Der Kontakt ist hochgradig ärgerlich.
Walter Springmann
Adelsdorf

Vor knapp 2 Jahren wurde unsere PV Anlage von ( Solarmodule Dach, RCT Wechselrichter, Hausbatterie, plus Zappi Wallbox) installiert und sie läuft bis zum heutigen Tag nicht störungsfrei.

Die Zappi Wallbox war werkseitig auf 50% Ökostromverwendung eingestellt. Das Ladeverhalten war durch diese Vorgabe sehr abenteuerlich. An sonnigen Tagen lud die Wallbox den Strom zur Hälfte uns Netz. Für den reinen Überschusslademodus, nur PV -Strom vom Dach, konnte uns die Wallbox bis zum heutigen Tag nicht eingestellt werden, obwohl es die Modi der Wallbox so vorsehen....

Die Steuerung der PV Anlage war werkseitig ebenso auf eine Vorrang -Einspeisung ins Netz eingestellt. So ging der Strom morgens an sonnigen Tagen an leerer Hausbatterie und leerem E-Auto vorbei ins Netz?!?
Das Finden der Fehlerursache und Behebung dauerte Monate. Ein anderes mal entlud sich die Hausbatterie einfach von selber und speiste den Strom ins Netz.
Heute ist das Display des Wechselrichters wieder grau. Das kommt immer mal wieder vor und wieder läuft die Anlage nicht störungsfrei.

Sehr ärgerlich: wir konnten wegen werkseitiger Fehleinstellung, z.T. auch kompletter Ausfall der Anlage, unseren produzierten Strom immer wieder nicht oder nur zum Teil nutzen.

Die für uns zuständigen Projektmanager haben in den letzten 2 Jahren immer wieder gewechselt. Ausfall- /Fehlermeldungen (wahlweise telefonisch oder per Mail) wurden oft nicht zeitnah beantwortet. Auf Fehlerbehebung per Fernanleitung mussten wir Wochen und Monate warten und auch immer wieder nachhaken. Zum Teil kannten sich die Projektmanager auch nicht mit dem Menu/Programmen und Einstellungen der verbauten Geräte Zappi und RCT aus. Zum Teil erklärte man uns, dass man nichts ändern könne. Es wurde nicht ein einziges mal ein Elektriker zur Kontrolle der Anlage und deren Einstellungen vorbeigeschickt.

Ich habe immer wieder auch die Hotline der Hersteller RCT und Zappi selber anrufen müssen um weiterzukommen.

Die Anlage ist nach 2 Jahen immer noch nicht richtig eingestellt und läuft bis zum heutigen Tag nicht zuverlässig.
Wegatech zu beauftragen war ein großer Fehler

Mit Datum vom 17.10.2024 hat die Firma leider Insolvenz angemeldet. Wie das jetzt weitergehen wird?

Amtsgericht Köln, Aktenzeichen: 70k IN 363/24

Da unsere "Projektmanagerin" nicht gerne antwortet, versuche ich es doch mal über eine Rezension und teile meine Erfahrung.

Die Angebotsphase mit Herrn Tierling verlief sehr gut. Angebote wurden schnellstmöglich angepasst, es wurde zeitnah geantwortet. So wie man sich als Kunde wohlfühlt, aber auch so wie es sein sollte, wenn man etwas verkaufen will.

Am 20.8.2024 habe ich das Angebot mit meiner Unterschrift bestätigt. Ab da ist geht meine Erfahrung mit der Fa. Wegatech stets bergab.

Wenn man als Kunde so viel Geld bezahlt, dann will man auch stets wissen, was der Status des Projektes ist. Dieser wird aber überhaupt nicht kommuniziert.

Am 6.9. habe ich unsere "Projektmanagerin" (PM) gefragt, wann der Monteur kommt, um die Kabelführung zu klären: KEINE ANTWORT.
Am 12.9. habe ich noch mal gefragt. KEINE ANTWORT.
Am 16.9. habe ich Herrn Tierling gefragt, warum sich keiner meldet. Er hat sich direkt gemeldet und nach seinen Möglichkeiten geantwortet, konnte aber keinen Termin nennen.
Am 19.9. kam der Monteur ohne dass sich unsere "PM" mal gemeldet hat.
Der Monteur hat einen Vorschlag zur Modulbelegung gemacht, den er sicherlich mit Wegatech teilen wird, aber ich habe vorab per E-Mail diesen Vorschlag an die "PM" geschickt und gefragt, wie und wann es denn nun weitergeht. Heute ist der 4.10. und ich habe noch keine einzige Nachricht erhalten.
Ich weiß nicht, wie es weitergeht oder ob es weitergeht.

Da sie nicht antwortet, habe ich nun diesen Weg der Kommunikation gewählt.

Ich werde diesen Beitrag aktuell halten und die Sterne so vergeben, wie es bis zum aktuellen Zeitpunkt insgesamt aussieht. Aktuell kann ich trotz der angenehmen Angebotsphase nicht mehr als einen Stern vergeben, weil ich fehlende Kommunikation nicht dulden kann. Vor allem weil es so einfach ist, es besser zu machen.
Vielleicht liest man die Bewertungen eher als meine E-Mails. Wer weiß...
Ach ja, Anfang Oktober sollte es sogar losgehen mit der Montage. Das scheint alles andere als realistisch zu sein.

Da ich mit meinem echten Vornamen diese Rezension verfasse, sollte es nicht so schwierig sein, mich zu kontaktieren.

UPDATE, 10.10.2024: Die "PM" verlässt das Unternehmen. Behauptet der Bericht sei noch nicht angekommen. Der Absender des Berichts behauptet das Gegenteil. Schön, dass ich Teil dieses Spiels sein darf. Sehr unprofessionell.

Wir haben Wegatech im Dezember 2023 mit der Installation einer Wärmepumpe und dem Austausch von Heizkörpern beauftragt. Der Grund dafür war die hervorragende Beratung vor der Auftragsvergabe.
Danach lief auch erst einmal alles relativ positiv, aber mit der Umsetzung haben dann die Probleme begonnen. Um diese alle im Detail zu benennen würde zu lange dauern, aber aus unserer Sicht ist das Hauptproblem, dass Wegatech mit Subunternehmen arbeitet, die aus unserer Sicht zum Teil sehr unbefriedigende Arbeiten durchführen. Zudem kommen diese Unternehmen oft nicht aus der Nähe und haben entsprechend lange Anfahrten. Sodass wir heute (Oktober 2024) die Fertigstellung des Heizkörperaustausches storniert haben und ein anderes Unternehmen beauftragen werden.
Ein weiterer Kritikpunkt ist, dass der für uns zuständige Projektleiter oft überhaupt nicht auf emails/Fragen usw reagiert hat.
Zusammengefasst, wir würden sicherlich auf keine Fall mehr Wegatech beauftragen.

Wegatech hat von der Beratung über das Projektmanagement bis zur Beantwortung von Service-Fragen einen prima Job gemacht. Kompetent, verbindlich, freundlich und pünktlich. PV-Anlage und Batteriespeicher von sehr guter Qualität und der richtigen Dimension betreiben die Wärmepumpe. Apps von Wegahome und vom Wechselrichter geben jederzeit den Grad der Autarkie und anderer Daten wie Batterieladestand, Einspeisung und Verbrauch etc. wieder. Und eine Zählerschranksanierung mit Smartmeter gabs dazu. Klare Empfehlung.

Die Beratung am Anfang des Angebotsprozesses fand ich sehr gut. Es wurden gründlich und sorgfältig die Wünsche und die Voraussetzungen abgefragt, erarbeitet und erörtert.
Der Berater war kompetent und freundlich. Ich erhielt ein Angebot, welches im Gegensatz zu anderen Anbietern zu mir und meinen Wünschen passte und nicht nur auf vermeintlichen Gewinnen oder Ersparnissen aufsetzte.
Ich fand mich dort sehr gut aufgehoben und betreut.
Zu einem Abschluss kam es nicht, weil ich mich dann doch mehr regional orientiert habe.

Disclaimer: Diese Bewertung basiert selbstverständlich auf meiner persönlichen Wahrnehmung und stellt daher meine Sicht und Meinung dar.

Wir haben nach einem Hauskauf unsere Wärmepumpe wegen Defekt austauschen lassen.
In Summe sind wir relativ zufrieden mit dem Projektablauf. Auf Fragen wurde bis gegen Ende immer sehr schnell, freundlich und immer hilfreich geantwortet. Auch der Einbau durch Otto und Adrian vor Ort war sehr angenehm und alle Schritte wurden gut kommuniziert, abgestimmt und auch ein Änderungswünsch direkt umgesetzt.
Zu den negativen Punkten:
Rückblickend - auch nach Gesprächen mit dem Konkurrenten mit T..., musste ich mich über das Angebot doch etwas wundern und habe das Gefühl zuviel gezahlt zu haben. Im Gegensatz zum Konkurrenten, bei dem eine genaue Heizlastberechnung als erster Schritt durchgeführt wird, kam diese erst im Verlauf des Projekts auf den Tisch. Mit dem Ergebnis, dass die Wärmepumpe deutlich kleiner dimensioniert werden konnte als im Angebot (und natürlich dem Preis) modelliert.
Preisunterschied, wenn man online vergleicht schnell mehr als 3000€! Auf Nachfrage wurden uns gute 900€ Nachlass gewährt. Entgegenkommen - ja, wirklich fair fühlt es sich allerdings nicht an. Finanzieller Spielraum scheint zu existieren, immerhin wurden 2 angelieferte Kupferrohre um die 5m am Ende unberührt vom Schrotthändler mitgenommen und aktuell auch noch mit 1000€ Sommerrabatten geworben.

Beim Einbau am Ende leider mehrere Probleme, die auch zu einer Beschädigung der Wärmepumpe führen können und vom Vaillant Service sofort erkannt wurden. Beim 2. Termin zur Abnahme durch Vaillant wurde ein weiterer Fehler erkannt, der hoffentlich bald noch behoben wird.
Abgesehen davon - wochenlanges Warten auf das Abholen des alten Brauchwasserspeichers und ewiges Warten auf ein Angebot eines Partnerunternehmens - hier habe ich am Ende die Reißleine gezogen und die Arbeiten selbst durchführen lassen bzw. in Eigenleistung durchgeführt. Ansonsten hätte ich mir mehr Austausch/Erklärung bei der finalen Dimensionierung der Wärmepumpe gewünscht. Hier wurde bestellt ohne, dass ich überhaupt einbezogen wurde. Auf Nachfrage wurde alles gut erklärt und die Unterlagen zur Auslegung auch zur Verfügung gestellt - das hätte ich mir direkt so gewünscht.
Insgesamt haben wir eine funktionierende Heizung/Warmwasser und sind mit dem Ergebnis (bis auf das noch zu behebende Thema) zufrieden.

Danke an das Team!

Weiterempfehlen würde ich aber nicht uneingeschränkt - insbesondere die späte Dimensionierung bei einem Angebot für eine DEUTLICH größere Anlage hinterlässt einen negativen Nachgeschmack.
Tipp: Direkt vorab eine Heizlastberechnung beauftragen (muss man eh selber zahlen) und dann direkt dafür auslegen lassen und Preise dafür vergleichen)

Nachtrag: Die Wärmepume, die immer auch von uns zur Kühlung eingeplant war, wurde leider nicht so eingerichtet, dass die Kühlung auch möglich ist - obwohl von Anfang an so durch uns angefragt und im Datenblatt, sowie im Prospekt des Angebots mit dieser Funktion explizit beworben (Plan war eigentlich die Nachrüstung von PV und Betreiben der Kühlung damit). Jetzt heißt es, dass Wegatech die Kühlfunktion nicht anbietet. Höre ich zum ersten Mal von, obwohl die Kühlfunktion mehrmals Gesprächsthema war. Absolut enttäuschend für uns bei dem Preis ein Kernfeature der Anlage nicht nutzen zu können.