Stets zuverlässiger und unkomplizierter Service.

Gleich Vorweg. Vor Firma Walzer und insbesonder vom Chef Hr Markstein kann ich nichts gutes sagen. Bestellt hatte ich eine Wartung für eine Buderus Gastherme aus dem Jahr 2000.
Ohne Dauervertrag sei dies etwas teurer 289 € brutto . Den ersten Termin hatten meine Mieter verwechselt und waren nicht da , Neuer Termin musste gemacht werden und ich sagte die Kostenübernahme hierfür zu. Beim neuen Termin war ich zugegen, der Monteur bescheinigte mir einen sehr schlechten Zustand mit einigen Zusatzreparaturen, er konnte mir aber nicht erklären wie man eine Heizkurve einstellt. Ich fuhr kurz weg und zu OBI um eine OSB Platte zu besorgen und war nach 35 Min wieder zurück. Der Monteur war weg und auf dem Dachboden befand sich auf dem Holz eine circa 1 cm hohe Wasserpfütze um den WW-speicher herum . Die Heizungsverkleidung war nicht wieder angebracht worden. Der Hammer war dann aber die Rechnung . Für den Ersteinsatz wurden 1 Std für 2 Personen abgerechnet obwohl nur 5-10 Min gewartet wurde. Es kam noch dicker für die Wartung die vn 1 Monteur angeblich gemacht wurde wurden 289 € abrgerechnet. Und jetzt kommts Material wie Dichtungen und Zünelektrode also all das was im Buderus Wartungsset (im Internet für ca 120 €) bereits enthalten ist all das berechnete Fa Walzer extra . Werkzeug und Material ist jaschliesslich nicht umsonst erklärte er mir telefonisch. Da frage ich mich wieso mir als Kunde eine Wartung für 289 € bestellen soll wenn für die Firma Wartung bedeutet dass der Monteur nur vor der Heizung rumsitzt und wartet. Dafür braucht kein Mensch 289.- € zahlen die normale Monteursstunde zu ca 80 € hätte gereicht + Material dann extra. Herr Markstein wollte aber 680 €
für bisherige Leistungen , und falls die zusätzlichen Reparaturen gemacht würden kämen 2600 € zusammen. Ob der Monteur überhaupt ne Wartung gemacht hat ist für mich nichtmal sicher womöglich sate der sich das mach ich wenn ich die ganzen restlichen Teile besorgt hab. Deshalb hat er die Verkleidung auch nicht wieder angehängt. Ich hab trotzdem die Wartung 289 € bezahlt plus Anfaht 30 € + 2 Monteure eine 1/4 Std obwohl an der kleinen Gastherme nur einer arbeiten kann. Dazu ist man gesetzlich gar nicht verpflichtet. Herr Markstein lässt aber nicht nach. Der ist vom Typ der am liebsten noch anteilige Kosten für Bekleidung & Schuhe seiner Mitarbeiter abrechnen würde weil die ja nicht nackt kommen können.
Ich kann da nur warnen. Vor Erhalt der unverschämten Rechnung hab auch nachgefragt was es denn Kosten würde wenn man die alte Heizung gleich ersetzt durch ne neue . Ca 13000 € kam als Antwort aber das war dann auch ca 2500 € treurer als ein ein Vergleichsangebot . Was schrieb da Herr F. Ramic in seiner 1 Sterne Bewertung ? Firma Walzer das sei Abzocke. Jetzt versteh ich das, und wenn ich die anderen tollen Bewertungen lese die klingen alle wie gekauft oder bestellt. Nichtssagende Lobeshymnen. Mein Rat Vorsicht . Alles schriftlich geben lassen und dahinterstehen ob und was gemacht wird. jetzt faellt mir noch ein dass ich bereits Hr Markstein telefonisch angesprochen habe darüber dass ich eigentlich nur ne Wartung für 289 € bestellt habe das mit mehreren Monteuren nicht in Ordnung ist wenn man die nicht braucht. Es muesse schliesslich auch ausgebildet werden war die Antwort . Das verpflichtet aber nicht zur Zahlung sonst koennte er ja gleich 5 Lehrlinge schicken und abrechnen. Er wollte es nicht einsehen und ich hab ihm gesagt dass ich das auch veröffentlichen kann wie das hier so läuft . Zuerst meinte er das wär ja ganz toll wenn auch mal eine Negativbewertung kommt sonst würde niemend mehr die vielen Positivbewertungen glauben. Ich hab aber gesagt das ist kein Witz, ich erwarte korrekte Abrechnungen sonst wehre ich mich und bringe das in Google. " Sie drohen mir ? war seine Antwort.
Nun Herr Markstein scheint den Unterschied zwischen Drohung und Warnung nicht zu verstehen. Aber wie sagt das gute alte deutsche Sprichwort >> Wer nicht horen will muss fühlen. <<

Ich habe den Handwerkerbetrieb für die Erstellung eines Kostenvoranschlags kontaktiert und war sehr beeindruckt von der Professionalität und Schnelligkeit des Teams. Der Kostenvoranschlag war detailliert und fair, und alle meine Fragen wurden geduldig und kompetent beantwortet. Obwohl das Projekt letztendlich nicht realisiert wurde, würde ich aufgrund der hervorragenden Beratung und des freundlichen Services jederzeit weiterempfehlen.

Sehr kompetente Beratung, alle sehr freundlich und kompetent. Immer wieder gerne!

Nette und zuverlässige MitarbeiterInnen, gutes Know-how, sehr gute Qualität bei Heizung und Sanitär.

Sehr nette und kompetente Mitarbeiter und bei Auftragsabwicklung immer super zufrieden!

Die Firma Walzer hat in 1,5 Wochen unsere Dusche behindertengerecht umgebaut. Unser Bad sieht jetzt wieder sehr modern aus. Alles hat wie geplant geklappt. Danke dafür. Danke auch an die hochqualifizierten Mitarbeiter, die sich sehr angagiert haben. Das ist in der heutigen Zeit nicht mehr selbstverständlich. Deshalb wird die Fa. Walzer auch zukünftig unser Sanitärpartner sein.

Kein Bewertungs-Text eingegeben.

Von der 1. Beratung bis zur endgültigen Inbetriebnahme unserer neuen Heizung wurden wir kompetent, freundlich und gut beraten. Gute Ausführung und freundliches, gutes Personal zeichnen die Fa. Walzer aus. Gerne kann ich sie weiter empfehlen.

Wollte den Auftrag nicht annehmen.