Walle in Wallau GmbH

Als jahrelange Kunden wurden wir dieses Jahr leider maßlos enttäuscht. Nur 14 Tage nach der jährlichen Wartung unserer Ölheizung kam der Schornsteinfeger zur ebenfalls jährlichen Kontrolle und bemängelte, dass die Heizung massiv rußen würde und dies behoben werden müsse. Er äußerte sofort den Verdacht, dass es vermutlich an der Öldüse liegt, die zu breit gefächert einspritzt. Dies teilte ich der Firma Walle telefonisch mit, die sogar noch am selben Tag einen Monteur vorbeischickte. Super, denn so konnten wir dem Schornsteinfeger gleich belegen, dass wir uns kümmern.

Als der Monteur kam, berichtete ich ihm vom Verdacht des Schornsteinfegers. Dennoch werkelte er 1,5 Stunden herum, bis endlich eine andere Düse eingebaut war und der Ruß aus dem Abgas verschwunden. Auf dem Servicebericht wurde vermerkt, dass die Heizung erst gewartet wurde und eine Garantie zu prüfen sei.

Es folgte nun die Rechnung und siehe da, es wird so richtig hingelangt. Wir sollen tatsächlich das Doppelte zahlen. Von Garantie keine Spur, auf telefonische Nachfrage lässt die Dame von der Buchhaltung einen nicht ausreden und am Ende bekommt man noch gesagt, man würde „Mist“ erzählen. Wir könnten froh sein, dass sie uns nicht noch eine Störpauschale in Rechnung gestellt hätte. Dass der Monteur das mit der Garantie nicht auf die Berichte schreiben solle, habe sie ihm schon mehrfach gesagt. Allein diese Aussage spricht schon für sich: Hier soll abgezockt werden! Eine unverschämte Behandlung langjähriger Kunden.

Von einer Fachfirma erwarte ich, dass eine Wartung so durchgeführt wird, dass die Heizung den Test des Schornsteinfegers besteht und der Tausch eine Öldüse nicht noch einmal den Preis einer kompletten Wartung mit sich zieht.

Schade, dass man als langjähriger Kunde so übers Ohr gehauen wird!

Im Laufe der Jahre hat mir die Fa. Walle schon zwei Heizungen eingebaut, zu meiner vollsten Zufriedenheit. Der Kundendienst ist hervorragend. Der Kundendienstmonteur pünktlich freundlich und kompetent. Er versteht sein Handwerk. Danke.

Unsere Heizung wurde 1987 von Walle für das 3geschossige Haus in 3 Tagen eingebaut. Weihnachten 2024 wurde ein Warmwasserrohr undicht. Sofort am 02. Januar 2025 kam ein Monteur von Walle und behoben den Schaden in kurzer Zeit .
Das ist Kundendienst!!

Wir haben unsere erste Heizanlage im Neubau 1978 von Walle bekommen - damals noch Frau Walles Vater und Herr Ophardt. Seitdem ist Fa. Walle unser Ansprechpartner, wenn es um Heizung geht, und auch Umbau und Erneuerung wurden von Fa. Walle durchgeführt. Hier passt alles, auch die Wartung.

Einbau einer Ölheizung vor 4 Jahren, perfekt erledigt. Jährliche Wartung erfolgt durch Terminüberwachung von Fa. Walle. Die kürzliche Wartung durch Herrn Opitz ist besonders hervorzuheben.

Wir haben uns von der Firma Walle eine neue Gastherme einbauen lassen. Nach Einholung mehrere Angebote, hatte Walle für uns das beste Preis-Leistungsverhältnis geboten.
Die Installation vor Ort war sehr professionell und zügig. Es ist bislang auch immer ein Ansprechpartner für Rückfragen mit der neuen Therme verfügbar. Von meiner Seite eine klare Empfehlung.
Positiv
Ansprechbarkeit, Pünktlichkeit, Qualität, Professionalität, Wert
Leistungen
Installation von Heizsystemen

Grundsätzlich empfand ich die Leistung der Firma Walle bei der Beratung zur Installation einer Heizung in meinem Haus sehr professionell. Ich habe mich als Kunde gut aufgehoben gefühlt. Das Angebot war zwar nicht das günstigste, aber guter, zuverlässiger Service hat seinen Preis, dachte ich mir.
Nun wurde jedoch bei der Installation der Heizung eine Wand durchbohrt und auch ein Wasserrohr ist nach wie vor undicht. Beinahe zwei Monate telefonierte ich der Firma hinterher. Beim Setzen einer Frist zur Mängelbehebung wurde ich am Telefon jedoch angeblafft (Kundenfreundlichkeit ist anders). Es ärgert mich mittlerweile, dass ich trotz bekanntem Schaden nicht einen Teil der Summe zurückgehalten habe. Beratung Hui, Einbau super (mit Makel der passieren kann), Mängelrüge grausam. Schade eigentlich, weil ich noch mehr Objekte habe und einen fähigen Partner suchte.

Edit 22.6.2022: Walle lehnt es nun ab, eine Wartung der Heizung durchzuführen, solange diese Bewertung weiterhin hier steht. Offenbar ist diese nun mehr als gerechtfertigt.

Wir haben uns von Walle eine neue Ölheizung einbauen lassen.
Der Einbautermin wurde eingehalten, die Monteure waren pünktlich, der Preis hat gestimmt.
Es gab zwar kleinere Beanstandungen, die aber schnell beseitigt wurden.
Großes Lob auch an den "Koordinator", Herrn Werner, der die Ruhe und den Überblick behält. Wir können die Firma Walle in Wallau mit gutem Gewissen weiterempfehlen.
Positiv
Ansprechbarkeit, Pünktlichkeit, Qualität, Professionalität
Leistungen
Installation von Heizsystemen

nun ist die neue Heizungsanlage in Betrieb. Es hat alles perfekt funktioniert.
Ich möchte Ihnen sagen, das Team was hier Vorort war hat super Arbeit geleistet.

So stelle ich mir Handwerksleistung vor. Also ein dickes Lob.
Wenn ich Ihr Unternehmen bewerten dürfte, würden Walle von mir 5 Sterne (100%) bekommen.
Positiv
Ansprechbarkeit, Pünktlichkeit, Qualität, Professionalität, Wert
Leistungen
Installation von Heizsystemen

Ich habe eine Heizungsanlage von Walle vor ca 15 Jahren erhalten. Hier war ich sehr zufrieden. Allerdings habe ich zum zweiten mal negative Erfahrung mit einem der Mitarbeiter bei der Wartung der Heizung.
Die Heizung tropfte nach der Wartung. Nach erstmaliger Reparatur war der Schaden nicht behoben. Die Rechnung belief sich auf etwas über 300 Euro. Daraufhin meinte er, er müsse Ersatzteile im Wert von knapp 1000 Euro kaufen, da ein Grundlegendes Element der Heizung defekt sei. Er schien mir jedesmal, wenn ich ihn sah leicht angetrunken. Nicht auffällig, aber trotzdem bemerkbar. Da mir die Summe deutlich zu hoch erschien und ich mir nicht sicher war, ob seine Beurteilung des Schadens stimmt, beauftragte ich eine andere Firma.
Die Diagnose des Walle Mitarbeiters war komplett falsch. Ein kleines Ersatzteil (keine 200 Euro) wurde eingebaut und seitdem funktioniert die Heizung einwandfrei.