Walle in Wallau GmbH

Als jahrelange Kunden wurden wir dieses Jahr leider maßlos enttäuscht. Nur 14 Tage nach der jährlichen Wartung unserer Ölheizung kam der Schornsteinfeger zur ebenfalls jährlichen Kontrolle und bemängelte, dass die Heizung massiv rußen würde und dies behoben werden müsse. Er äußerte sofort den Verdacht, dass es vermutlich an der Öldüse liegt, die zu breit gefächert einspritzt. Dies teilte ich der Firma Walle telefonisch mit, die sogar noch am selben Tag einen Monteur vorbeischickte. Super, denn so konnten wir dem Schornsteinfeger gleich belegen, dass wir uns kümmern.

Als der Monteur kam, berichtete ich ihm vom Verdacht des Schornsteinfegers. Dennoch werkelte er 1,5 Stunden herum, bis endlich eine andere Düse eingebaut war und der Ruß aus dem Abgas verschwunden. Auf dem Servicebericht wurde vermerkt, dass die Heizung erst gewartet wurde und eine Garantie zu prüfen sei.

Es folgte nun die Rechnung und siehe da, es wird so richtig hingelangt. Wir sollen tatsächlich das Doppelte zahlen. Von Garantie keine Spur, auf telefonische Nachfrage lässt die Dame von der Buchhaltung einen nicht ausreden und am Ende bekommt man noch gesagt, man würde „Mist“ erzählen. Wir könnten froh sein, dass sie uns nicht noch eine Störpauschale in Rechnung gestellt hätte. Dass der Monteur das mit der Garantie nicht auf die Berichte schreiben solle, habe sie ihm schon mehrfach gesagt. Allein diese Aussage spricht schon für sich: Hier soll abgezockt werden! Eine unverschämte Behandlung langjähriger Kunden.

Von einer Fachfirma erwarte ich, dass eine Wartung so durchgeführt wird, dass die Heizung den Test des Schornsteinfegers besteht und der Tausch eine Öldüse nicht noch einmal den Preis einer kompletten Wartung mit sich zieht.

Schade, dass man als langjähriger Kunde so übers Ohr gehauen wird!

Im Laufe der Jahre hat mir die Fa. Walle schon zwei Heizungen eingebaut, zu meiner vollsten Zufriedenheit. Der Kundendienst ist hervorragend. Der Kundendienstmonteur pünktlich freundlich und kompetent. Er versteht sein Handwerk. Danke.

Unsere Heizung wurde 1987 von Walle für das 3geschossige Haus in 3 Tagen eingebaut. Weihnachten 2024 wurde ein Warmwasserrohr undicht. Sofort am 02. Januar 2025 kam ein Monteur von Walle und behoben den Schaden in kurzer Zeit .
Das ist Kundendienst!!

Wir haben unsere erste Heizanlage im Neubau 1978 von Walle bekommen - damals noch Frau Walles Vater und Herr Ophardt. Seitdem ist Fa. Walle unser Ansprechpartner, wenn es um Heizung geht, und auch Umbau und Erneuerung wurden von Fa. Walle durchgeführt. Hier passt alles, auch die Wartung.

Hat direkt helfen können, obwohl die Heizungsthermostate alt waren. Adapter für das alte Ventil und neue Thermostate zu fairem Preis. Super

Einbau einer Ölheizung vor 4 Jahren, perfekt erledigt. Jährliche Wartung erfolgt durch Terminüberwachung von Fa. Walle. Die kürzliche Wartung durch Herrn Opitz ist besonders hervorzuheben.

Kein Bewertungs-Text eingegeben.

Kein Bewertungs-Text eingegeben.

Sehr zufrieden mit dem Service

Kein Bewertungs-Text eingegeben.