Bisher hat uns die Firma immer schnell, freundlich und kompetent geholfen.
Seit April warte ich nun auf einen Austausch einer defekten Badewannen Armatur.auf Mails und tel.Rücksprachen keine Reaktion.schade....

Seit Oktober 2023 ist bekannt, dass unsere Pelletheizung den Fehler „Primärluftklappe“ anzeigt. Herr Pechler, der bis dahin unsere Heizung zu unserer Zufriedenheit wartete und jetzt angeblich neuer Geschäftsführer der „Vitus Hermann Haustechnik GmbH“ ist, erledigte im November die Wartung der Heizung. Jedoch konnte auch nach Austausch mehrerer Teile und etlichen Stunden Vor-Ort-Arbeitens die Heizung nicht dauerhaft in Betrieb genommen werden. Es wurde nach wie vor immer wieder derselbe Fehler angezeigt, der sich lediglich kurzfristig beseitigen ließ. Der Gipfel seiner verzweifelten Fehlversuche die Heizung zum Laufen zu bringen, endete dann im Dezember kurz vor Weihnachten mit den Worten „ich bin mit meinem Latein am Ende und werde den Werkskundendienst beauftragen“, welcher nach eigenen Aussagen leider nie erreicht werden konnte. Die ausgebauten Teile wurden mir mit den Worten „Ich könne sie selbst einbauen“ vor die Füße geschmießen. Seitdem ist Herr Pechler nicht mehr erreichbar und falls doch, werden Terminzusagen ohne voriges Absagen nicht eingehalten. Die Firma „Vitus Hermann Haustechnik GmbH“ weist die Vorwürfe mit den Worten zurück, dass wir Altlasten der Fa. Pechler wären, jedoch kam die Rechnung von der Firma „Vitus Hermann Haustechnik GmbH“. Auch die Firma „Vitus Hermann Haustechnik GmbH“ schaffte es nicht Herrn Pechler dazu zu bewegen seine „Arbeit“ zu Ende zu bringen.
Mitte Januar wurde ein anderer Pellets-Heizungsmonteur gefunden und beauftragt. Dieser hat sich umgehend beim Werkskundendienst erkundigt, die notwendigen Austauschteile bestellt und die Heizung innerhalb weniger Stunden repariert. Weder Fehlerursache, noch Reparatur waren also Hexenwerk.

Wie immer schneller Termin, super netter Kontakt. Reparatur wie immer einwandfrei und wir sind sehr zufrieden. Vielen Dank. Immer wieder gerne bei euch.
Positiv
Ansprechbarkeit, Pünktlichkeit, Qualität, Professionalität, Wert
Leistungen
Armaturenmontage

Die Firma Vitus Hermann hat uns zum zweiten Mal bei einem Notfall schnell und unkompliziert geholfen. Die Mitarbeiter sind äußerst kunden- u serviceorientiert, höchst freundlich und kompetent. Die Arbeiten wurden sehr zügig und sauber verrichtet. Tolle Kommunikation mit dem Kunden und gute Beratung.
Ein großes Lob an die Firma Vitus Hermann! Vielen Dank nochmals!
Positiv
Ansprechbarkeit, Pünktlichkeit, Qualität, Professionalität, Wert
Leistungen
Reparatur von Warmwasserbereitern

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Zuerst werden alle Daten aufgenommen, dann erst wird entschieden keine Neukunden anzunehmen. Die Webseite wirbt mit Hilfe im Notfall. Hier nicht gegeben! Das man als Kunde nicht erwünscht ist, spürt man auch , wenn mitten im Satz einfach aufgelegt wird. Schade!

Sehr guter Service, kompetente Monteure

Sehr schlechter Service
Notfallnummer ist unbrauchbar dort geht keiner ran
Heizung und Warmwasser geht seit 6 Tagen nicht da Ersatzteil erst bestellt werden musste 1 std nach Reparatur wieder Störung und keiner erreichbar
Die Heizung ist 3 Jahre alt und jedes Jahr defekt
Negativ
Professionalität, Wert

Handwerker war pünktlich hat auch versucht seine Arbeit zu verrichten, allerdings hat er relativ schnell aufgegeben. Man hätte sich etwas mehr Mühe geben können. Ich hab einen Gas Standherd der angeschlossen werden müsste von einem Fachmann und dann wartet man eine Woche und am Ende hat er es einfach nicht auf die Reihe bekommen. Ist echt ärgerlich ich weiß nicht ob man sowas einen Fachmann nennen kann.
Negativ
Professionalität, Wert
Leistungen
Dienstleistung nicht aufgeführt

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