Temming Fenster-Technik GmbH

Schwierigste Geschäftsabwicklung und Kommunikation

-Beauftragte Aufdachmontage der Terrassenüberdachung in Verbindung mit ebenfalls beauftragtem Wintergarten war technisch nicht möglich. Detailklärung (inkl. Kostenbeteiligung für alternative Umsetzung unsererseits) dauerte über zwei Monate. Start Aufbau über ein Jahr nach Vertragsunterzeichnung.

-Vorsicht: vertraglich vereinbarte Bankbürgschaft nach Zahlungseingang Anzahlung(30%) erst knapp 3 Monate nach Zahlung der Anzahlung und einigen Telefonaten erhalten!!!

-Mahnung bereits vor Abschluss der Arbeiten zugestellt: In Mahnung sofort Drohung mit gerichtlichem Mahnverfahren.

Umgang mit der Bitte, eine Fachunternehmererklärung zum Steuerabzug §35c für die Sanierung unseres bestehenden Wintergartens zu erhalten(laut Bundesverband Wintergarten e.V. prinzipiell möglich):
Über Wochen! verschiedenste Male per mail/Telefon versucht erforderliche Unterlagen zu erhalten: keine Reaktion. Dann mal mit Rufnummernunterdrückung angerufen: richtige Ansprechpartnerin erreicht(vorherige Versuche inkl. Rückrufbitte blieben unbeantwortet). Einleitender Satz: „ich wollte mich gerade bei Ihnen melden…“
Meiner Bitte, mir kurz den von mir protokollarisch vorformulierten Inhalt unseres Gespräches schriftlich/per mail zu bestätigen nicht nachgekommen oder irgendwie darauf reagiert. Dann weitere mehrwöchige Frist gesetzt, um eine Rückmeldung zu bekommen: wieder keine Reaktion!
Nach verstrichener Frist eine Kopie eines „wohl noch innerhalb der gesetzten Frist versendeten Briefes“ erhalten, der anscheinend nicht angekommen ist. Aha...
In dem Brief(Antwort per mail oder Anruf wohl nicht möglich) wurden drei nicht zutreffende Gründe(ohne Quellenangabe/Bezug) für das Nichterstellen genannt.
Meine Frage, auf welcher rechtlichen Basis diese Einschätzung erfolgt, bleibt bis heute unbeantwortet. Dann noch mal mehrwöchige Frist gesetzt zu reagieren und Ankündigung Sachverhalt dann dem Anwalt zu übergeben: wieder keine Reaktion.
Rechtsanwalt hat nochmals großzügige Frist von 5 Wochen gesetzt…wieder keine Reaktion! Nach Ablauf der Frist doch noch ein Brief(!): bisher angeführte Gründe für Nichterstellung wurden plötzlich gar nicht mehr genannt, meine Fragen hierzu bleiben weiter unbeantwortet. Mir fehlen die Worte!

Wegen des Umganges mit meiner Anfrage und der wirklich sehr schwierigen, zeitaufwendigen und schleppenden Kommunikation über mehrere Monate hinweg, in die sogar ein Anwalt eingebunden werden musste, um überhaupt Antworten zu erhalten, kann ich die Firma temming AUF KEINEN FALL weiterempfehlen.

Vorab: Die Produkte der Firma Temming sind erstklassig! Ich bin gelernter Bautischler und habe lange Wohnwintergärten beim Kunden vor Ort montiert, mittlerweile im Projektmanagement tätig. Ich behaupte mir eine Meinung zu den Themen Bau und Planung bilden zu können.

Erstkontakt am Telefon und bei uns vor Ort absolut Top! Wünsche und Möglichkeiten besprochen, total sympathisches und gutes Gespräch, Angebot über Wintergarten + Terrassendach käme in zwei Wochen.

Nach vier Wochen nachgefragt;
Das Angebot käme in zwei Tagen!

Nach wieder zwei Wochen nachgefragt;
Den Ansprechpartner nicht erreicht; von Mitarbeitenden gesagt bekommen dass für Neuaufträge immer schnell ein Termin aber nur schwer ein Anfang gefunden wird.

Nach wieder zwei Wochen nachgefragt;
Es wird jetzt gerade an dem Angebot gearbeitet, der Lieferant der Aluprofile für dreifache Verglasung hätte lange keine Preise genannt.

Drei Tage später Angebot per E-Mail;
Kein Hallo, keine Informationen, das Angebot nur über den Wintergarten ohne das Terrassendach, der CAD-Entwurf voller Lücken.
Umgehend geantwortet, bedankt, die offenen Punkte aufgezeigt, um ein neues Angebot gebeten.

Nach drei Wochen nachgefragt;
Niemanden erreicht.

Nach einer Woche nachgefragt;
Einer Mitarbeiterin den Verlauf geschildert und klar zum Ausdruck gebracht dass ich keineswegs sauer bin sondern einfach die Funkstille nicht nachvollziehen kann, von den Produkten überzeugt bin und gerne mit Temming bauen will.

In der folgenden Zeit noch drei-, viermal wöchentlich nachgefragt;
Viel Verständnis bei den Mitarbeitenden, keine Reaktion des Chefs/Ansprechpartners.

Habe dann eine Bewerbung als Außendienstler geschickt 😄 und den Kontakt seitdem ruhen lassen, da sich die angedachten Baumaßnahmen verschoben haben.

Trotz dem bisherigen Verlauf würde ich mich wieder an Temming wenden, da die Produkte einfach Qualität sind. Aber ob ich beim zweiten Versuch den gleichen langen Atem hätte weiß ich nicht...

Service bei Defekt mangelhaft. D.h.KEIN Service! Wintergartentür hängt auf den Fliesen, klemmt. Schließt kaum noch.
Reparaturauftrag wird nicht ausgeführt, so wie Herr Temming es telefonisch zugesagt hatte.Unsere freundlichen Mails werden nach vielen Wochen überhaupt nicht beantwortet. Keiner möchte kommen.
Man wir im " Regen" stehengelassen.
Unverständlich, da sehr gute Monteure zur Verfügung stehen und der Aufbau hervorragend abgelaufen ist ist.

Priv.Hausvermietung Stammerjohann+ Naused

Leider nicht zu empfehlen. Haustür vor Jahren schief eingebaut, seitdem nur Probleme. Innerhalb von 8 Wochen 10 mal angerufen um einen Termin zu bekommen oder zumindest einen Rückruf. Kundendienst funktioniert gar nicht. Keine Rückmeldung, kein Service, fadenscheinige Ausreden, „brauchen erst die Rechnungsnummer“um
Mich als Kunden zu finden. Beim nächsten Mal findet die Dame mich anhand meiner Adresse. Auch auf Emails wird nicht reagiert. Wenn ich die Zeit und Lust hätte, würde ich das Spiel zu Enden spielen mit einem Sachverständigen und alles. Aber der Polnische Fachbetrieb der jetzt meine 16 neuen Fenster einbaut, hat mir beim aufmass direkt die Haustür eingestellt. Nie wieder diese Bude … kann nur abraten.

Geniale Lösung gefunden!
Nachdem mehrere Firmen es für nicht möglich gehalten hatten unsere nun doch schon über 30 Jahre alte PSK-Terrassentür zu reparieren stießen wir durch Zufall auf die Firma Temming Fenster-Technik GmbH.
Mit vollem Einsatz und vor allen Dingen innerhalb kürzester Zeit schaffte es Herr Temming sie zu reparieren. Ein ganz großes Dankeschön und wir werden sie jederzeit aus gutem Grund weiterempfehlen.
Ich denke die Probleme der negativen Rezensionen spiegeln nicht wirklich die Arbeitsweise dieser Firma. Die meisten glücklichen Kunden genießen und vergessen darüber hinaus ihre positiven Erfahrungen hier wiederzugeben.

Wir haben vor gut 20 Jahren einen Wintergarten gekauft und sind nach wie vor sehr zufrieden. Herr Temming und das Team stehen immer mit Rat und Tat zur Seite, falls mal eine Frage im Raum steht. Hier ist der Kunde Nummer 1! Herzlichen Dank dafür!

sehr gut aussehender Chef

Hier ist der Kunde noch König. Super Beratung vom Chef und schneller zuverlässiger Einbau. Gerne wieder

Ich bedanke mich für den tollen und unkomplizierten Service zur Beschaffung von Ersatzkappen für unsere Markise. Vielen herzlichen Dank nochmals dafür.

Es wurde jetzt im Oktober, eine Terrassenüberdachung bei uns angebracht. Wir sind mehr als zu frieden. Es sieht einfach toll aus.

Ein großes Lob an die Mitarbeiter die bei uns waren. Alle super nett, freundlich, hilfsbereit und sehr kompetent.
Umsichtiges und sauberes arbeiten, waren keine Fremdwörter für dieses Team. Da die Teile durchs Haus getragen werden musste, wurde zum Schutz der Türrahmen ein Kantenschutz angebracht und der Boden grosszügig mit Malerflies ausgelegt.
Auch nachdem alles fertig war, wurde von den Mitarbeitern die „Baustelle“ besenrein hinterlassen.
Wir können diese Firma und deren Mitarbeiter reinen Gewissens weiterempfehlen!!!
Sonnige Grüße
Familie Golczyk