Sonnvolt GmbH & Co. KG

Nein, wenig Interesse bei Behebung von Fehlern. Es erfolgen keine Rückrufe trotz Versprechen durch die Telefonzentrale. Die Bearbeitung meiner Reklamation bezüglich der Erheblichen Minderleistung der Anlage dauert nunmehr schon 6 Monate.

Achtung: Sonnvolt versucht unliebsame Rezensionen löschen zu lassen. Ordnet das selbst für euch ein.
Dieses Vorgehen beeinflusste diese Bewertung nicht, da sich diese ausschließlich auf die bezahlte Dienstleistung bezieht.

Erreichbarkeit sowie Planung bei nicht alltäglichen Konstellationen katastrophal.
Bereits Ende 2022 entschied ich mich für Sonnvolt, um auf einem Reihenhaus eine PV Anlage installieren zu lassen. Nach damals akzeptabler Lieferzeit von ca. 4 Monaten wurde die Anlage installiert. Das Installationsteam arbeitete schnell, aber nicht sehr ordentlich. Die Fehler wurde im Nachgang von Sonnvolt zur Zufriedenheit behoben.
beim Versuch der Anmeldung der Anlage beim Netzbetreiber stellte dieser fest, dass die Anlage nicht über einen gemeinsamen Hausanschluss betrieben werden darf. Ergo musste ein neuer Hausanschluss her. Mit Klärung der Kostenübernahme durch Sonnvolt zog sich der Prozess über ein halbes Jahr hin. Schlussendlich muss ich mit dem Aufbaggern des Grundstückes leben, weil der Vertrieb von Sonnvolt fachlich nicht korrekt geplant hat.
Bei Installation des Hausanschlusses wurde festgestellt, dass ein neuer Zählerschrank nötig ist. Auch dieser wurde schlussendlich von Sonnvolt installiert. Die Kommunikation verlief äußerst schleppend und musste über die Geschäftsführung eskaliert werden, damit überhaupt eine Antwort zu bekommen war.
Schlussendlich wurde die Anlage mit der durchweg sehr kompetenten Hilfe von Herrn N. (Sonnvolt Netzbetreiberanmeldung) tatsächlich angemeldet und darf damit betrieben werden.
Fazit: komplizierte Installationen kann Sonnvolt mangels Fachwissen des Vertriebs nicht. Kommunikation ist gerade so vorhanden, aber nur nach einigen Aufforderungen, Fristsetzungen und Eskalationen über die GF.

Zwei Sterne gibt es für:
- die schlussendlich nach knapp 2 Jahren offiziell angemeldete und betriebsbereit Anlage
- Herr N. für sein tolles Engagement beim Durchdringen des deutschen Formularwesens für die Anmeldung einer PV Anlage

Wir haben eine 17,8 kWp Anlage von Sonnvolt installieren lassen. Der Ablauf war von Beginn bis zum Ende absolut komplikationslos.
Die Berater ( Ole Bonitz & Stefan Kehr ) haben nichts versprochen, was sie nicht halten konnten. Die Anlage wurde in 1 Woche komplett gebaut und angeschlossen. Die Unterstützung des Büros war jederzeit hervorragend.
Schade, dass ich kein weiteres Haus habe, sonst würde ich die nächste Anlage auch mit Sonnvolt installieren.
Der Montagetrupp und der Elektriker ebenso absolute Spitze.

Herr Bonitz war ein sehr kompetenter Berater. Er war gut erreichbar und konnte alle Fragen rasch klären.

Wir haben im Frühjahr eine Photovoltaikanlage von der Firma Sonnvolt errichten lassen. Im Vergleich zu Wettbewerbern hat uns insbesondere die angebotene Technik von Enphase überzeugt. Wir haben ein modernes Haus mit einer aktiven Be- und Entlüftungsanlage mit Wärmerückgewinnung im Hauswirtschaftsraum - was wir da auf keinen Fall drin haben wollten, war ein String-Wechselrichter, der munter vor sich herbrummt, was sich dann über die Lüftungsrohre vielleicht im ganzen Haus verteilt. Die geräuschlosen Mikrowechselrichter von Enphase haben uns einschl. der restlichen Technik und den Garantien daher überzeugt.

Nach Unterzeichnung des Auftrags hat es gut 6 Wochen gedauert, bis die Anlage von den firmeneigenen Dachdeckern montiert wurde. Mit den ausgeführten Arbeiten waren wir sehr zufrieden. Die Anlage läuft bis heute problemlos. Wir können die Firma Sonnvolt daher auf jeden Fall empfehlen.

Aber zum Ende hin zeigte sich dann doch noch etwas Verbesserungspotential: Der Anschluss an die Elektrik sollte an einem Freitag erfolgen. Vorab wurde nur der Tag, nicht jedoch die Uhrzeit kommuniziert. Bei 15 Minuten Anfahrtsweg haben wir um 10:30 Uhr mal nachgefragt, ob denn noch jemand vorbeischauen wird. Nun ja, das Ergebnis war, dass die Elektriker noch in einer Schulung waren. Um 11:30 ging es dann endlich los, allerdings mit den Sätzen: "Der Zählerschrank ist zu klein." und "Heute wird das nicht fertig." Nun ja, der Zählerschrank war am Ende nicht zu klein, das wurde vorab auch geprüft, aber 2 Tage hat es dann letztendlich gedauert, bis die Anlage lief. Der Elektriker hat zudem den Großteil der Arbeitszeit privat telefoniert - während er die Akkus montiert und die ganzen Kabel im Zählerschrank angeschlossen hat. Vertrauensbildend wirkte das nicht auf uns, auch wenn am Ende alles funktioniert hat.

Absolut empfehlenswert! Die Beratung war von der ersten Minute an sehr auf meine Bedürfnisse angepasst. Der Berater hat mit viel Fingerspitzengefühl und Fachkompetenz eine Anlage auf unsere Hausgröße und unseren individuellen Strombedarf mit Wärmepumpe, Stromspeicher und späterer E-Auto-Option zusammengestellt. Das Angebot war nicht das Günstigste aber sehr fair. Die gute Beratung sowie die glaubhaften Leistungszusagen bezogen auf Liefertermine und Inbebtriebnahme haben uns dazu bewogen uns für die Firma Sonnvolt zu entscheiden.

Die Monteursmannschaft war phänomenal. Alle drei Handwerker waren fleissig, ausgesprochen freundlich und zuvorkommend.
In nur 2,5 Tagen Gesamtzeit war die Anlage montiert und in Betrieb genommen.
Die gelieferten Leistungswerte nach 6 Monaten Betrieb übertreffen sogar die zugesagten Prognosen.

Die Kommunikation mit der Firma selbst war von Freundlichkeit geprägt und es war ein klarer Servicegedanke erkennbar.

Alle Zusagen wurden eingehalten, Rechnungen waren inhaltlich korrekt, auch die während des Auftrags geänderte vorteilhaftere Mwst-Korrektur wurde ohne Aufforderung in den Rechnungen berücksichtigt.

Von daher abschliessendes Urteil:
Sehr gut

Wir haben schlechte Erfahrungen mit Sonnvolt gemacht. Überhöhte Preise und unterirdischer Service.. Maximale Ignoranz bei der Kundenansprache sind die hervorstechenden Qualitäten von Sonnvolt. Nach dem Abkassieren bist du als Kunde gestorben. Die staatliche Förderung, die dir als Kunde zusteht, und die du schlussendlich auch erhältst, wurde vorher schon eingepreist und abgezockt. Wir haben uns einen (hoffentlich) besseren Lieferanten für eine Speichererweiterung und Ansprechpartner die Umstellung auf eine dynamische Strompreisbewirtschaftung gesucht. FINGER WEG!!!!

Wir hatten leichte Startschwierigkeiten, da wir den Vertrag mit Sonnvolt NRW abgeschlossen hatten und der Informationstausch Zwischen Essen und Ludwigsfelde nicht gut funktioniert hat.

Inzwischen ist die Dachmontage erfolgt und die Elektrik wird gerade im Moment installiert. Beide Montage Teams waren super nett und kompetent. Allerdings fehlten auch hier einige Informationen die im Kaufvertrag vermerkt waren. Wären diese Informationen den Handwerkern bekannt gewesen, hätten wir Zeit sparen können.

Alles in Allem bin ich aber inzwischen sehr zufrieden. Es hat alles ganz gut geklappt und die Kommunikation mit Sonnvolt findet inzwischen regelmäßig statt.

Wir haben eine PV Anlage mit 37 Modulen, Stromspeicher und Wallbox von der Fa. Sonnvolt. Wenn wir es nochmal machen würden, wäre Sonnvolt der erste Ansprechpartner. Super Beratung und eine absolut souveräne Installation. Alle vertraglichen Termine wurden eingehalten. Auch nach Inbetriebnahme immer ansprechbar. Können die Fa. Sonnvolt nur weiterempfehlen.

Wir wurden durch einen Akquise-Mitarbeiter auf Sonnvolt aufmerksam. Er hat sich wirklich Mühe gegeben, uns zu überzeugen, uns jede erdenkliche Frage ganz genau beantwortet und letztlich eine PV-Anlage für uns geplant. Dafür definitiv 5/5 Sternen.

Etwas holpriger war dann leider die Kommunikation mit Sonnvolt selbst. Es wurden uns teils wichtige Details (z.B. die Veränderung eines Liefertermins) erst im Nachhinein oder auf Nachfrage hin mitgeteilt. Wenn man 2/3 des Preises solch einer Anlage vorab verlangt, stiftet das leider unnötig Misstrauen. Hier sollte Sonnvolt wirklich besser werden.

Lieferung und Bauarbeiten waren dann aber wirklich überzeugend. Dienstag früh um 10:00 Uhr kamen die Handwerker, Donnerstag Abend um 19:00 Uhr war die Anlage mit Modulen, Unterverteilung, Speicher und Walbox betriebsbereit. Außerdem waren die Installateure angenehm und freundlich, haben gewissenhaft und genau gearbeitet und ihren Arbeitsbereich aufgeräumt und besenrein hinterlassen. Trotz der fortgeschrittenen Uhrzeit hat man uns die Anlage dann noch am Donnerstag Abend detailliert erklärt. Dafür ebenfalls 5/5 Sternen.