Solardoo GmbH

Juni 22 bestellt, 11.000€ angezahlt. Nach zig Kontaktversuchen, Androhungen im Mai 23 Module montiert bekommen. Jetzt bis Oktober 23 wieder nichts passiert. Übergebe es meinem Anwalt...
Keine Reaktionen auf Anwaltschreiben. Laut Anwalt kann sich klagen ewig hinziehen. Hab es jetzt anderer Firma übergeben. Fertigstellen Jan. 24. Bleibe auf 3000€ Verlust sitzen...????
Juli 24 Anruf von Solardo wegen einem Installations Termin, ein Jahr später...
Echt ohne Worte..????

Die positiven Rezensionen sind für mich absolut nicht nachvollziehbar und ich bezweifle sehr deren Echtheit. Diese Unternehmen ist nicht seriös! Wir haben unsere PV Anlage im Januar 2023 bestellt und angezahlt und seit dem ist außer Ausreden und leeren Versprechungen nichts passiert. Auch nach Einschaltung unseres Anwalts keinerlei Reaktion von Solardoo. Nun sind wir beim Klageverfahren…

Nach Überweisung der Anzahlung Funkstille

Nach Auftragsvergabe 10/2022 und Überweisung der Anzahlung in Höhe von 50% (Projektierungs- und Angebotsphase lief gut – kompetente Beratung) ging nichts mehr: der im Angebot vereinbarte Liefer-und Inbetriebnahmetermin 02/2023 wurde mit einer „dürren Ausrede“ wenigstens noch abgesagt, 2 weitere Termine wurden ohne Ankündigung nicht eingehalten und dann gab es überhaupt keine Termine mehr, einfach Funkstille.
Erst nach Einschalten meines Anwalts wurden die Solarpaneele zumindest in 06/2023 geliefert, von einem Subunternehmer in einer Hauruckaktion auf das Dach montiert , lagen dann aber wochenlang nutzlos rum, dafür wurde eine Woche später die gleiche Anzahl von Paneelen noch einmal geliefert und haben 3 Wochen meine Garage blockiert, bis sie von einem Subunternehmer des Subunternehmers unter fragwürdigen Umständen (in diesem chaotischen Lieferwagen hätte ich selbst meinen Hausmüll nicht abtransportieren wollen!) abgeholt wurden.
Nach wiederholtem Einschalten meines Anwalts erfolgte endlich 09/2023 die Inbetriebnahme der PV Anlage.
Damit ist die Leidensgeschichte aber noch nicht beendet:
Der Smartmeter wurde falsch montiert mit dem Effekt, dass die Wärmepumpe (mit Abstand der größte Stromverbraucher!) nach wie vor vom Netzbetreiber versorgt wurde (das heißt der überschüssiger Strom der PV Anlage wurde für 8 Cent Vergütung eingespeist, den Strom für die Wärmpumpe muss ich aber für 38 Cent teuer einkaufen (ein super Geschäftsmodell).
Fehler können passieren, aber wieder die Funkstille von Solardoo bei meiner Reklamation akzeptiere ich nicht, also wieder Anwalt einschalten, erst Ende 06/2024 funktioniert nun (hoffentlich) alles, 16 Monate nach der vereinbarten Inbetriebnahme und nur nach mehrmaligem Einschalten meines Anwalts hat Solardoo das Projekt (hoffentlich) erfolgreich umgesetzt!
Die Anwaltskosten sowie der „Stromproduktionsausfall“ wird Solardoo noch in Rechnung gestellt und notfalls (hoffentlich nicht) gerichtlich eingeklagt.
Soweit die negative Seite, positiv möchte ich anmerken, dass seitdem Herr Devin Snyder in seiner Funktion als Sales Manager Vertrieb und Planung die Aufgabe übernommen hat, die „Altlasten“ abzuräumen, läuft es so wie der Kunde es sich wünscht: Termine werden eingehalten, die notwendigen Nacharbeiten werden durchgeführt, bei Nichterreichen erfolgt umgehend ein Rückruf, Herr Snyder meldet sich sogar, um sich zu erkundigen, ob alles zur Zufriedenheit des Kunden läuft, kurzum die Kundenzufriedenheit steht plötzlich im Vordergrund.
Ich bin zuversichtlich, dass meine Forderungen an Solardoo (Anwaltskosten und Erstattung des Stromproduktionsausfalls) nun auch erledigt werden.
Weiter möchte ich erwähnen, dass die Komponenten von namhaften Herstellern kommen und die PV Anlage sauber installiert wurde, siehe Fotos.
Aufgrund der miserablen Kommunikation und Terminuntreue seitens Solardoo kann ich nur 1 – 2 Sterne vergeben (die Komponenten waren von Anfang an gut, die Installation wurde sauber ausgeführt – bis auf den Fehler mit der Integration der Wärmepumpe), wäre die Kommunikation und Termintreue von Anfang an so gut wie jetzt, wären 4 – 5 Sterne angemessen.
Sollte Solardoo auch zukünftig den Weg der „Kundenzugewandheit“ beibehalten und nur so viele Aufträge annehmen, die dann auch zur vollsten Kundenzufriedenheit durchgeführt werden, so wird Solardoo sicherlich eine gute Position im Markt der PV – Anlagen behaupten können.

Ich bin beeindruckt von der Vielfalt der Solartechnik-Angebote. Großartig für jeden, der nachhaltig leben möchte

Insgesamt bin ich mit meiner Solaranlage zufrieden. Die Komponenten sind von hoher Qualität und die Montage verlief reibungslos. Ich bin jedoch enttäuscht über den Kundendienst, der leider nicht meinen Erwartungen entsprach. Es gab Kommunikationsprobleme und die Problemlösung dauerte oft länger als erwartet. Ich hoffe, dass das Unternehmen in Zukunft Verbesserungen in diesem Bereich vornehmen wird, um die Kundenzufriedenheit zu steigern. Daher nur 4 Sterne.

Update 11.06.2024
Leider ist der Kundendienst immer noch nicht in der Lage auf Anfragen zu reagieren. Eine schon einmal ausgebesserte Undichtigkeit am Dach ist wieder undicht, von daher leider nur noch 1 Stern.

Update 17.06.2024
Es tut sich was. Heute war ein Montageteam von Solardoo fast den ganzen Tag hier und hat das Dach erneut abgedichtet . Die Kommunitkation mit Solardoo hat sich sehr verbessert.
Die gesamte Anlage inkl. Speicher läuft übrigens seit Inbetriebnahme störungsfrei.
Wieder die ursprünglichen 4 Sterne.

Ja, es gab auch bei mir Probleme mit Solardoo bis Ende 2023. Seit Anfang 2024 läuft jedoch die Kommunikation (bei mir mit Hr. Snyder) sowie die Bearbeitung der Themen sehr gut. Sowohl die Montage im Zählerschrank, der Tausch eines PV-Moduls wegen Transportschaden als die Fertigstellungsmeldung an den Netzbetreiber erfolgten reibungslos.

Ein großer Lob an das engagierte Team.Ihre Leidenschaft für erneubare Energien ist ansteckend.

Im September 2022 die PV-Anlage bestellt.
Im Januar 2024 dann endlich die Montage der Platten. März 2024 kam der Elektriker. Bis jetzt jetzt ( 06. 2024) warten wir immer noch auf die Unterlagen für den Zählertausch. Trotz allem traurig.

Preis-Leistungsverhältnis ist top!
Die Monteure waren sehr freundlich und ordentlich. Ausserdem wurden wir gut beraten und jeder Schritt der gemacht wurde, wurde uns genau erklärt.

Selten so ein Firma erlebt voller Katastrophen. Da ist fast garnichts gelungen. Die MItarbeiter mögen teilweise nichts dafür können aber die Firma ist sehr unfähig mit Absprachen und hält sich an nichts. Ewige Versprechungen und nichts passiert. Habe selten so beharrlich sein müssen damit überhaupt etwas in Bewegung kommt usw.......