Segschneider - Heizung und Sanitär
Spielmannsgasse 21
50321 Brühl, Deutschland
Heizsystem
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Segschneider - Heizung und Sanitär: Ihr Experte in Brühl
Segschneider - Heizung und Sanitär, ansässig in Brühl, liefert umfassende Dienstleistungen im Bereich Heizung und Sanitär. Bei der Betrachtung unserer Wohnungen und Häuser denkt man oft, dass alles im Lot ist – insbesondere die Heizungen. Dabei stellt die Firma Segschneider fest, dass viele Anlagen nicht den heutigen Standards entsprechen. So bleibt es oft nur beim guten Vorsatz, etwas für die Umwelt und den Geldbeutel tun zu wollen. Hier kommt die Expertise von Segschneider ins Spiel.
Besonderheit: Segschneider bietet nicht nur Standardlösungen, sondern auch herstellerneutrale Beratungen, die den individuellen Bedürfnissen der Kunden gerecht werden. Besonders hervorzuheben ist der umfassende 24-Stunden-Notdienst, der prompt und zuverlässig reagiert. Es spielt keine Rolle, ob ein Wasserrohrbruch oder eine ausgefallene Heizung mitten in der Nacht passiert - Segschneider steht seinen Kunden zur Seite.
- Sanitär
- Solartechnik
- Wärmepumpen
- Abflussdienst
Spektrum der Dienstleistungen
Ein besonderer Schwerpunkt liegt auf der Wartung von Heizungen und Sanitäranlagen. Jährliche Überprüfungen sind nicht nur sinnvoll – sie sind sogar gesetzlich vorgeschrieben. Die Heizungssysteme, ob Gas oder Öl, werden bei Segschneider sorgfältig gewartet, manche Teile bei Bedarf erneuert und die Geräte gereinigt. Dadurch bleibt die Energieeffizienz erhalten und langfristig gesehen, die Betriebskosten niedrig.
Zusätzlich bietet das Unternehmen umfassende Dienstleistungen im Bereich der Solartechnik. Sonnenkollektoren können sowohl die Heizung als auch die Warmwasserversorgung unterstützen. Das ist nicht nur gut für den Planeten, sondern auch für den Geldbeutel.
In puncto Zukunftstechnik sind Wärmepumpen ein weiterer Erfolgsfaktor. Sie nutzen die kostenlos verfügbare Umweltwärme und machen den Nutzer unabhängiger von fossilen Brennstoffen. Solche Lösungen bringt Segschneider mit Expertise an den Start, immer nah am Kunden und dessen Vorstellungen.
Service, der überzeugt
Ein umfassender Servicepaket schließt eine individuelle, herstellerneutrale Beratung ein, angepasst auf die speziellen Bedürfnisse eines jeden Kunden. Die Mitarbeiter von Segschneider sind darauf bedacht, all Ihre Fragen zu beantworten und gemeinsam mit Ihnen die für Sie beste Lösung zu entwickeln. So wird nicht nur kurzfristig geholfen, sondern auch langfristig Wert geschaffen.
Herr Segschneider kam persönlich, um sich meinem Problem mit meiner Heizung anzunehmen und so ging es erstmal in den Keller, um dem Heizkessel etwas Wasser nachzufüllen. Da er das zweite Mal persönlich angerückt ist, ist mir erneut seine angespannte Stimmung aufgefallen.
Um den ganzen Prozess zu beschleunigen, habe ich angeboten, parallel die Heizungen erneut selbst zu entlüften, was ich auch tat. Es hat sich absolut nichts an unserem Problem geändert und so wollte Herr Segschneider selber in die Wohnung, worauf ich ihm Hausschuhe anbot.
Zu meiner Überraschung ist er abrubt umgedreht und sagte; "ich zieh doch keine Hausschuhe an, wo sind wir denn hier?!", und verabschiedete sich und stieß dabei fast seinen entgegenkommenden Kollegen von den Treppen.
Ich war einfach nur Baff und konnte mir die Situation überhaupt nicht erklären, da nichts verwerfliches ausgesprochen, oder geschehen war.
Ich glaube einfach, dass der gute Mann noch erwachsen werden muss und dass er zusätzlich noch Urlaub braucht. Ich bin ihm auch hinterher, vor die Haustür, um zu verstehen, was das Problem ist, jedoch stellte ich nach kurzer Zeit fest, dass man Patienten, wie ihn besser für sich selbst überlassen sollte.
Das ist kein vorbildliches Verhalten gegenüber seinem Kunden, neben seinen sonst netten Mitarbeiter und gleicht einem Kleinkind.
Ich werde eine andere Firma beauftragen, da sich überhaupt nichts an unserem Problem mit der Heizung geändert hat.
Die Wartung einer Gasheizung und der Austausch eines Entlüftungsventils wurden vereinbart. Der Termin kam sehr schnell zustande, allerdings hatten die Installateure die nötigen Teile für den Austausch der Elektrode und des Entlüftungsventils nicht dabei. Ich habe grundsätzlich die Erwartungshaltung, dass ein Installateur gängige Ersatzteile für eine Wartung dabei hat (Heizungstyp war bekannt). Das Entlüftungsventil wurde schlicht vergessen und ich musste beim Termin selbst darauf hinweisen. Auch hier hatte ich klar die Erwartung, dass ein Ventil mitgeführt wird (ist ja auch Standardmaterial) und gleich getauscht wird.
Stattdessen wurden Teile für ein unvollständiges und entsprechend auch nicht montiertes Umrüstset der Heizung da gelassen. Vier Wochen später habe ich dann eine Rechnung erhalten, obwohl die Arbeiten noch nicht abgeschlossen waren mit dem Hinweis, dass ich für die Restarbeiten einen Termin vereinbaren soll. Das Brennervlies soll auch noch getauscht werden.
Auf meine Nachricht, dass er mir einen Termin vorschlagen soll und ich erst nach Erledigung der Arbeiten zahlen möchte erhielt ich keine Antwort. Erst nach mehreren Anrufen erfuhr ich, dass die Nachricht gelesen, aber ignoriert wurde, weil der Installateur sein Vorgehen für 'üblich' hielt. Ich sehe das anders und bin enttäuscht über die Art und Weise, wie ich hier behandelt wurde. Die Firma ist für mich absolut nicht empfehlenswert.
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