Sehr unzuverlässig. Bin Mieterin. Kritik nicht erlaubt? Ich habe 3 Urlaubstage geopfert!!!!! Einmal wurde ich sogar versetzt!!!!

Ich bin immernoch fassungslos in was für einer Art und Weise ich am Telefon von der Frau behandelt wurde .Ich wurde genervt angebrüllt und am Ende wurde einfach aufgelegt.Das ist wirklich keine Art mit Menschen umzugehen.

Wir sind sehr zufrieden damit, Scheimann für die Bad-Sanierung beauftragt zu haben. "Alles aus einer Hand" mag nicht die kostengünstigste Variante sein, aber in punkto Organisation und Kommunikation ist es ein Segen. Wir waren immer informiert, hatten es mit freundlichen Handwerker/-innen zu tun und fühlten uns so gut an die Hand genommen, dass wir auch die zweite Bad-Sanierung ohne zu Zögern bei Scheimann in Auftrag gegeben haben.

UPDATE-ANTWORT (12.06.2023) auf die Antwort des Anbieters Scheimann:
1. Die Wärmepumpe war Ihnen mehr als 2 Jahre bekannt, da Sie auch die Wartung bis zu diesem Zeitpunkt vorgenommen hatten. Daher ist die Aussage, dass ich Ihnen nur den Hersteller nennen konnte, unwahr.
2. Wenn Ihr "Ober-Monteur" ordentlich im Internet recherchiert hätte, wäre er auch bestimmt mit 1-2 Lösungsansätzen zu mir gekommen, aber kam ohne Lösung!
3. Auf einen Nachweis für die 1,5 Stunden "erfolglose Recherche" warte ich noch heute.
4. Ich habe sehr wohl meine Verwunderung über die 1,5 Stunden "erfolglose Recherche" mündlich zum Ausdruck gebracht.
5. Ihr "Ober-Monteur" WAR ahnungslos. Er hat das Problem nur gelöst, weil ich ihm gesagt habe, was er zu tun hat. Also sollten Sie sich hier nicht mit fremden Federn schmücken!
6. Wann ich eine Bewertung schreibe, dürfen Sie mir überlassen. Aber ja, ich habe erst nach Ihrer Mahnung eine Bewertung geschrieben, weil ich davon ausgegangen bin, dass Sie mir eine korrigierte Rechnung ohne 1,5 Stunden "Erfolgloser Recherche" übersenden. Nachdem Sie jedoch weiterhin auf den vollen Betrag bestanden hatten, wollte ich mit meiner Bewertung andere Verbraucher vor Ihnen schützen.
Fakt ist, Sie haben sich in meinem Fall nicht "mit Ruhm bekleckert" und wollen sich nun geschickt rausreden und schreiben aufgereihte Unwahrheiten.

Eine gesunde Selbstreflektion auf Ihre geleistete "Arbeit" hätte eine Kulanz zur Folge haben müssen.

ENDE der Antwort auf Ihre Antwort.

Dienstleistungsverständnis mal anders...
Ich habe mir im Vorfeld meine Rezension gründlich überlegt und bin zu dem Entschluss gekommen eine zu schreiben. In meinem Fall ging es um eine Fehlermeldung (Hochdruckalarm) unserer Wärmepumpe. Im ersten Termin kam die Firma und hatte alles ausprobiert, um den Fehler zu beseitigen. Der Fehler konnte nur bedingt beseitigt werden, da nach ca. 2 Stunden die gleiche Fehlermeldung wieder ausgelöst wurde. Rechnung wurde an mich versendet und kommentarlos bezahlt. Ein zweiter Termin musste vereinbart werden. Am Tag des zweitens Termin rief mich der MA ca. 2 Stunden vor unserem eigentlichen Termin an und fragte, ob er jetzt schon kommen könnte. Beruflich bedingt musste ich die Frage verneinen. Daraufhin wurde mir erklärt, dass er dann ins Büro fahren würde und sich nochmal im Internet belesen und nach möglichen Fehlerquellen recherchieren wollte.
Der MA erschien dann zur ursprünglich vereinbarten Uhrzeit, jedoch ohne neue Erkenntnisse, wie der Fehler behoben werden könnte. In der Zwischenzeit hatte ich selber Kontakt zum Zulieferer der Wärmepumpe aufgenommen, um mir selber Rat einzuholen. Hier bekam ich die Info, dass der Rücklaufschlauch eventuell zugesetzt sein könnte. Diese Info hatte ich dann dem MA mitgeteilt und sieh da, das war der Fehler.Der MA war ca. 3,5 Stunden bei mir vor Ort und schrieb dann jedoch 5 Stunden auf seinen Arbeitsnachweis. Im ersten Moment war ich etwas irritiert und fragte nach. Die Antwort war, er hätte ja 1,5 Stunden im Büro verbracht und recherchiert, wohlgemerkt ohne Ergebnis! Ich habe den Nachweis unterschrieben und wollte grundsätzlich die Anwesenheit bei mir vor Ort dokumentieren bzw. bestätigen. Mein Unverständnis bezüglich der 1,5 Stunden „Bürotätigkeit“ hatte ich aber zum Ausdruck gebracht und wollte dann die Rechnungslegung abwarten.Die Rechnung kam und die 1,5 Stunden wurden tatsächlich in Rechnung gestellt. Über die folgenden Telefonate mit der Vorzimmerdame und dem MA möchte ich mich nicht weiter äußern. Nur so viel: Ich darf mich glücklich schätzen, dass ich mich zum „erlauchten Kundenkreis“ zählen darf und ich froh sein kann, dass die Firma so nett war und versucht hat mir zu helfen.
Fazit:
- erster Termin erfolglos - Rechnung bezahlt
- zweiter Termin - die Firma konnte mir nur helfen, weil ich als Kunde selber aktiv geworden bin
- eine eigenständige Lösungsfindung war nicht möglich
- eine Arbeitsleistung von 1,5 Stunden in Rechnung gestellt ohne Nachweis
- teilweise etwas überhebliche Kommunikation
Negativ
Professionalität
Leistungen
Dienstleistung nicht aufgeführt

Kein Bewertungs-Text eingegeben.

Etwas unfreiwillig wegen eines Wasserschadens mussten wir unser komplettes Bad inkl. Flur Sanieren lassen. Die Fa. Scheimann wurde uns aus der Branche empfohlen. Sowohl die Planung als auch die Ausführung ensprachen nicht unseren Erwartungen, sie haben sie BEI WEITEM ÜBERTROFFEN!!! Angefangen mit einer wundervollen Projektleiterin, die uns unsere Vorstellungen und Wünsche von den Augen abgelesen hat. Sie hat das komplette Projekt geplant und so detailliert durchdacht, dass keine Wünsche und Fragen offen blieben. Alle Mitarbeiter waren durchweg freundlich und haben absolut professionell und zügig gearbeitet, so dass wir nicht lange auf unser Bad warten mussten. Hinzu kam eine Rohrsanierung im Keller und die Bodensanierung des Flurs, alles aus einer Hand und alles ohne jeden Grund zur Beanstandung. Auch im Nachhinein ist nicht ein Mangel aufgetaucht, alles ist wunderbar und wir freuen uns sehr über unser schönes Badezimmer. Wir können die Firma Scheimann wärmstens empfehlen, wir haben den Vergleich, denn wir haben schonmal ein Badezimmer sanieren lassen. Es wird mit-, nach-, um die Ecke und durchdacht und mit viel Erfahrung und Können gearbeitet. DANKE für alles!
Positiv
Pünktlichkeit, Qualität, Professionalität, Wert
Leistungen
Einbau von Duschen, Reparatur von Rohrleitungen, Installation von Toiletten, Armaturenmontage

Ich bin sehr zufrieden mit der Firma Scheiman, alles lief absolut unkompliziert ab. Die Arbeiten wurden kompetent, pünktlich, sauber und zuverlässig ausgeführt. Alle Absprachen haben prima geklappt und es gab immer ein offenes Ohr für meine Nachfragen und Sonderwünsche.
Vielen Dank für diese gute Arbeit.
Leistungen
Installation von Warmwasserbereitern, Reparatur von Rohrleitungen, Installation von Toiletten, Armaturenmontage, Reparatur von Abwasserleitungen, Dienstleistung nicht aufgeführt

Seit Jahren sind wir Kunde bei Fa. Scheimann und immer zufrieden gewesen. Dies betrifft die ausführenden als auch die Büromitarbeiter. Allgemein lässt sich sagen (worauf es vielleicht nicht in erster Linie ankommt), dass die Freundlichkeit aller auf ein gutes Betriebsklima schließen lässt.
Ein kompletter Bad-Umbau als auch der Rückbau eines kleinen Badezimmers mit Dusche, WC und Waschbecken wurden von der Planung bis zur Übergabe von allen Gewerken mit der nötigen Umsicht professionell ausgeführt. Das Ergebnis hat uns mehr als erfreut.
Eine größere Havarie der Abwasserleitung vor dem Grundstück hatte ich als problematisch eingeschätzt. Aber die Instandsetzung ging dann doch wieder Dank guter Vernetzung mit anderen Gewerken sehr zügig über die Bühne.
Die zuletzt aufgetretene Havarie an der Trinkwasserzufuhr vor dem Gebäude hatte zur Unzeit stattgefunden. Hier war Nachtarbeit erforderlich und nach der Reparatur konnten wir nur voll des Lobes sein.
Termintreue hat alle Maßnahmen begleitet. Dies trifft im Übrigen auch auf die Wartungsarbeiten der Heizungsanlage sowie der allgemeinen Wehweh’chen zu.
Zuverlässig ist auch der Notdienst, selbst wenn man sich mal ‚hinten anstellen‘ muss.
Die Preisgestaltung habe ich immer als fair empfunden.
Als WEG-Beirat habe ich auch von anderen Objekten diese Einschätzung gehört.
Somit kann ich die Fa.Scheimann Haustechnik mit allen Betriebsteilen uneingeschränkt und mit gutem Gewissen weiter empfehlen.

Kein Bewertungs-Text eingegeben.

Kein Bewertungs-Text eingegeben.