Schatteria Berlin

Diese Rezession bezieht sich auf die Schatteria Niederlassung in Berlin !!
Die Montage unseres Cubus war katastrophal. Es wurden Monteure geschickt, die dieses Modell nicht kannten und dementsprechend noch nie aufgebaut hatten. Eine Aufbauanleitung wurde ihnen von Schatteria auch nicht zur Verfügung gestellt. Diese wurde von uns ausgedruckt. Leider wurde ein Pfosten zu kurz abgesägt, was zur Folge hatten, dass die Montage nicht fertiggestellt werden konnte. Diese Pfosten sind beim Lieferanten Lagerware, trotzdem dauerte es fünf Wochen bis zur Lieferung eines neuen Pfosten. Laut Aussage würde die Spedition, trotz Hochsaison für dieses Gewerbe, nicht oft fahren. Der vereinbarte Termin wurde kurzfristig abgesagt. Nach einem nicht mehr so freundlichen Telefonat wurde uns dann mitgeteilt, dass die Ware nun doch zum vereinbarten Termin eintreffen würde und die Installation fortgesetzt wird.
Es wurden uns wieder die Monteure geschickt, die dieses Missgeschicke verursacht hatten. Als dann auch noch festgestellt wurde, dass die Aussparungen an dem Pfosten nicht vorhanden waren und diese nun eingearbeitet werden müssen, haben wir an diesem Tag die Arbeiten beendet. Wir hatten keine Lust, dass auch hier etwas schief geht und wir wieder wochenlang auf einen neuen Pfosten warten müssen. Bei einem weiteren Telefonat wurde uns die Fertigstellung für den nächsten Tag zugesichert. Die erfolgte dann auch.

Die Haltung des Montageleiters ließ während der gesamten Zeit zu wünschen übrig (man könnte es als desinteressiert und überheblich bezeichnen).
Die Übergabe der obligatorischen Flasche Wein, nach Fertigstellung, hätte er sich sparen können.

Während unseres Urlaubs haben wir dann die Rechnung per Mail erhalten, allerdings fehlten uns noch Unterlagen z.B. das Abnahmeprotokoll. Wir wiesen Schatteria darauf hin das wir erst bezahlen, wenn wir diese bekommen und, da wir im Urlaub sind, die Zahlung erst danach vornehmen würden.
Die Unterlagen wurden uns übersandt und Tage später gleich eine Mahnung. Intern scheint es mit der Kommunikation nicht so richtig zu klappen.
Nach unseren massiven Beschwerden wurde uns ein Gespräch zur Aufarbeitung der Problem beim Aufbau angeboten. Wir haben der Firma einen Termin genannt, ab wann dieses stattfinden kann.

Leider wurde nach unserer vollständigen Bezahlung der Rechnung darauf nicht mehr eingegangen. Auch eine Mail an den Geschäftsführer, mit Schilderung der Problematik, blieb bis heute unbeantwortet.

Fazit:
Der Cubus ist eine sehr gute Lösung für unsere Terrasse, allerdings wird dieser sicherlich auch von anderen Firmen vertrieben und aufgebaut. Wir werden Schatteria auf keinen Fall weiterempfehlen, da man sich als Kunde nur dann gut aufgehoben fühlt, bis der Vertrag unterschrieben ist. Sämtliche Beschwerden wurden genervt zur Kenntnis genommen und aktiv keine Lösung gesucht.

Der vergebene Stern bezieht sich auch nur auf den Cubus!!

Diese Rezession bezieht sich auf die Schatteria Niederlassung in Berlin !!
Die Montage unseres Cubus war katastrophal. Es wurden Monteure geschickt, die dieses Modell nicht kannten und dementsprechend noch nie aufgebaut hatten. Eine Aufbauanleitung wurde ihnen von Schatteria auch nicht zur Verfügung gestellt. Diese wurde von uns ausgedruckt. Leider wurde ein Pfosten zu kurz abgesägt, was zur Folge hatten, dass die Montage nicht fertiggestellt werden konnte. Diese Pfosten sind beim Lieferanten Lagerware, trotzdem dauerte es fünf Wochen bis zur Lieferung eines neuen Pfosten. Laut Aussage würde die Spedition, trotz Hochsaison für dieses Gewerbe, nicht oft fahren. Der vereinbarte Termin wurde kurzfristig abgesagt. Nach einem nicht mehr so freundlichen Telefonat wurde uns dann mitgeteilt, dass die Ware nun doch zum vereinbarten Termin eintreffen würde und die Installation fortgesetzt wird.
Es wurden uns wieder die Monteure geschickt, die dieses Missgeschicke verursacht hatten. Als dann auch noch festgestellt wurde, dass die Aussparungen an dem Pfosten nicht vorhanden waren und diese nun eingearbeitet werden müssen, haben wir an diesem Tag die Arbeiten beendet. Wir hatten keine Lust, dass auch hier etwas schief geht und wir wieder wochenlang auf einen neuen Pfosten warten müssen. Bei einem weiteren Telefonat wurde uns die Fertigstellung für den nächsten Tag zugesichert. Die erfolgte dann auch.

Die Haltung des Montageleiters ließ während der gesamten Zeit zu wünschen übrig (man könnte es als desinteressiert und überheblich bezeichnen).
Die Übergabe der obligatorischen Flasche Wein, nach Fertigstellung, hätte er sich sparen können.

Während unseres Urlaubs haben wir dann die Rechnung per Mail erhalten, allerdings fehlten uns noch Unterlagen z.B. das Abnahmeprotokoll. Wir wiesen Schatteria darauf hin das wir erst bezahlen, wenn wir diese bekommen und, da wir im Urlaub sind, die Zahlung erst danach vornehmen würden.
Die Unterlagen wurden uns übersandt und Tage später gleich eine Mahnung. Intern scheint es mit der Kommunikation nicht so richtig zu klappen.
Nach unseren massiven Beschwerden wurde uns ein Gespräch zur Aufarbeitung der Problem beim Aufbau angeboten. Wir haben der Firma einen Termin genannt, ab wann dieses stattfinden kann.

Leider wurde nach unserer vollständigen Bezahlung der Rechnung darauf nicht mehr eingegangen. Auch auf eine Mail an den Geschäftsführer, mit Schilderung der Problematik, blieb bis heute unbeantwortet.

Fazit:
Der Cubus ist eine sehr gute Lösung für unsere Terrasse, allerdings wird dieser sicherlich auch von anderen Firmen vertrieben und aufgebaut. Wir werden Schatteria auf keinen Fall weiterempfehlen, da man sich als Kunde nur dann gut aufgehoben fühlt, bis der Vertrag unterschrieben ist. Sämtliche Beschwerden wurden genervt zur Kenntnis genommen und aktiv keine Lösung gesucht.

Der vergebene Stern bezieht sich auch nur auf den Cubus!!

Sehr freundliches Team um Niklas Jahn, tolle Breatung und das Wichtigste, eine super Qualität der Markise zu einem sehr fairen Preis. Vielen Dank!

Kann ich nur wärmstens empfehlen TOP Beratung und Service (selbst nach der Montage!)

Meine Erfahrung mit Schaterria war sehr gut. Ganz besonderes möchte ich mich bei Denis Pöschel bedanken. Er ging aufmerksam und geduldig auf meine Wünsche ein, bis die Arbeiten abgeschlossen waren. Ich kann Schaterria wärmstens empfehlen.

Terrassendach in Planung.
Nach einem persönlichen Gespräch im Showroom Berlin, ist die Entscheidung gefallen.
Wir sind von den Produkten und des fachkundigen Teams überzeugt. Hier möchte ich Hr. Pöschel als unseren Ansprechpartner hervorheben, da er auch die 100. Nachfrage umgehend beantwortet sowie verständlich und kompetent berät.
Bisher gibt's nix zu meckern;)
Update folgt.

Ich wollte mir ein Angebot für eine Terassenüberdachung einholen und schrieb Schatteria an. Darauf erhielt ich auch einen Anruf. Der Herr am Telefon war sehr bestimmend freundlich. Ich empfand es als kein professionelles Beratungsgespräch, denn im Vergleich zu anderen stellte er kaum Fragen.
Ich erhielt keine Frage zu unserem Boden auf der Terrasse, ob bereits Beton ausliegt, keine Frage zur Dicke der Hauswand Dämmung, er wollte auch keine genauen Maße haben. Hat aber im Gespräch diese Polycarbonatplatten schlecht geredet. Klar, mit Glasplatten verdient er ja auch mehr. Dann sendete er mir kurze Zeit später das Angebot zu. Ich dachte das ist ein schlechter Scherz. 11.880 € sollte die einfache Terassenüberdachung mit Polycarbonat Platten Kosten. Eine Frechheit! Für diesen Preis erhalte ich eine Luxusvariante inklusive Beleuchtung und Schiebetüren! Vor allem, wie kommt er bitteschön auf diesen Preis nach dieser ungenauen und unprofessionellen Beratung?
Wer so viel Geld für eine einfache Terassenüberdachung ausgibt ist selber schuld! Das geht auch wesentlich günstiger. Wir haben jetzt ein professionelles Team gefunden, welches unser Bauvorhaben für 5000€ ermöglicht.
Die Bewertungen im gesamten Netz sind jetzt auch nicht so positiv!
Mein Gefühl ist das diese Firma den Leuten das Geld aus der Tasche zieht.

Gestartet haben wir mit einem Besuch des Showrooms von Schatteria in der Fasanenstraße Berlin und wurden hier sehr freundlichundkompetentberaten. Auch nachfolgende Rückfragen zu technischen Ausführungen, etc. wurden stets sehr zeitnah beantwortet. Nachdem alle Fragen geklärt waren, erhielten wir unser Angebot und vereinbarten einen Bemusterungs-/Aufmaßtermin, der sehr zeitnah erfolgte. Auch hier war der Termin sehr freundlich und kompetent.

Lediglich nach Auftragsbestätigung waren wir nicht zufrieden mit der Kommunikation was Liefertermin und Fundamentplan angeht. Hier mussten wir mehrmals selbst aktiv nachfragen, bis die gewünschten Informationen vorlagen.

Gefreut hat uns, dass Schatteria uns angeboten hat, einen Montagetermin wahrzunehmen, der 2,5 Wochen vor dem bereits bestätigten lag.
Die Montage der Pergola-Markise erfolgte
durch Mike und Malte. Die beiden waren sehr freundlich, kommunikativ, gut organisiert, zügig und dennoch sehr ordentlich unterwegs. Danke, klasse Job!

Von der Qualität der Pergola-Markise sind wir sehr angetan!

Alles in allem würden wir Schatteria weiterempfehlen. Die Kommunikation kann verbessert werden, daher ein Stern abgezogen.

Ein tolles Team von Beratung über Montage und Service. Die erworbene Pergola-Markise ist perfekt für unsere doch recht große Terrasse und wir werden jetzt wohl noch häufiger und länger draußen sitzen. Vielen Dank für ein rundum gelungenes Projekt!

Wir haben uns zunächst den favorisierten Q.Bus 3.0 im Showroom in der Fasanenstraße Berlin angesehen. Schon hier war die Beratung durch Herrn Pöschel sehr gut. Schnell erhielten wir unser Angebot und vereinbarten einen Bemusterungs-/Aufmaßtermin bei uns.
Nach Auftragserteilung wurden ausnahmslos alle Termine wie vereinbart eingehalten. Die Montage des Q.Bus erfolgte sogar einen Tag früher als ursprünglich geplant.
Ein besonderer Dank geht an Jeff und Malte, die den Q.Bus in einer rasanten Geschwindigkeit bei gleichzeitig hervorragender Montagequalität angebracht haben. Auch unsere Sonderwünsche konnten ohne Probleme umgesetzt werden.

Wir können einen Kauf bei der Schatteria demnach von A bis Z weiterempfehlen!

Ein superfreundliches und kompetentes Team, sehr gute Beratung.
Sehr zu empfehlen.