Schatteria Berlin

Wir können die Schatteria voll und ganz weiterempfehlen!! Wie kamen wir zu der Erkenntnis?
Bei der Suche nach einem neuen Terrassendach sind wir in einer Vielzahl von Firmen gewesen, haben uns etliche Dächer in Ausstellungen angesehen und auch Preiskalkulationen für unser Vorhaben erhalten. Kurzum, wir hatten schon Erfahrung, was Qualität und Preise betrifft.
Mit dieser Vorerfahrung sind wir dann auch irgendwann zur Schatteria gekommen, waren in der Ausstellung gleich sehr angetan von der gebotenen Qualität und beim Angebot dann so positiv überrascht, dass wir es ohne langes Überlegen spontan im Geschäft angenommen haben.
Nun steht unser neues Terrassendach schon seit 8 Wochen und wir sind zurückblickend in jeglicher Hinsicht zufrieden! Da war die fachlich sehr gute Beratung, dann hatten wir das ausgesprochen kompetente und engagierte Montageteam um M.W. vor Ort und nicht zuletzt entspricht die Qualität des Daches voll und ganz unserer Erwartung!!

Die Beratung war zu Beginn freundlich und machte den Eindruck, dass es sich um ein seriöses Premiumprodukt handelt. Im Nachhinein hat sich dieser Eindruck leider nicht bestätigt.

Bereits beim Aufmaß gab es Fehler. Der anschließende Einbau war von der Qualität her so schlecht, dass ich seit vier Jahren regelmäßig Schäden habe und die Garantie in Anspruch nehmen muss. Als der Hersteller selbst vor Ort war, wurde festgestellt, dass das Dach insgesamt mangelhaft verbaut wurde: Die Halterung am Haus ist nicht ausreichend befestigt, Kabel wurden unsauber verlegt was zur Folge hat dass sie jetzt brüchig sind und die Abdichtungen wurden nicht korrekt ausgeführt. Die Folge sind immer wieder Wasserschäden und Überschwemmungen unter dem Dach sowie defekte Motoren an den Screens.

Besonders unzufriedenstellend ist die Abwicklung: Ich werde immer wieder von einem Mitarbeiter zum nächsten verwiesen, Probleme werden nicht gelöst, sondern hinausgezögert. Termine verschieben sich ständig, und die Kommunikation ist sehr unprofessionell und arrogant – gerade im Hinblick darauf, dass eine Nachbesserungspflicht besteht.

Ich habe nun ein schlecht verbautes Dach, das nun schon seit mehreren Wochen nicht funktionstüchtig ist, ohne dass mir die Firma entgegenkommt. Insgesamt kann ich Schatteria daher auf keinen Fall weiterempfehlen. Die anfänglich nette Beratung steht in keinem Verhältnis zu den massiven Problemen nach dem Kauf und zur Art, wie mit berechtigten Reklamationen umgegangen wird. Also bitte nicht blenden lassen. Es gibt in unmittelbarer Nähe bessere Händler für ein Warema Dach. Einfach mal nach einer Alternative suchen.

Nach nunmehr 3 Sommern möchte ich meine nach wie vor sehr gute Erfahrung mit dem Produkt der Schatteria Berlin veröffentlichen. Die Beratung war toll und ließ keine Fragen offen. Die Durchführung einer sehr kostspieligen Terrassenüberdachung lief einwandfrei. Der Gebrauch dieser elektrischen Überdachung ist fehlerfrei und macht uns sehr viel Freude. Die Entscheidung war schwer, da es eine hohe Investition war. Aber wir haben es nicht bereut. Danke Schatteria!

Diese Rezession bezieht sich auf die Schatteria Niederlassung in Berlin !!
Die Montage unseres Cubus war katastrophal. Es wurden Monteure geschickt, die dieses Modell nicht kannten und dementsprechend noch nie aufgebaut hatten. Eine Aufbauanleitung wurde ihnen von Schatteria auch nicht zur Verfügung gestellt. Diese wurde von uns ausgedruckt. Leider wurde ein Pfosten zu kurz abgesägt, was zur Folge hatten, dass die Montage nicht fertiggestellt werden konnte. Diese Pfosten sind beim Lieferanten Lagerware, trotzdem dauerte es fünf Wochen bis zur Lieferung eines neuen Pfosten. Laut Aussage würde die Spedition, trotz Hochsaison für dieses Gewerbe, nicht oft fahren. Der vereinbarte Termin wurde kurzfristig abgesagt. Nach einem nicht mehr so freundlichen Telefonat wurde uns dann mitgeteilt, dass die Ware nun doch zum vereinbarten Termin eintreffen würde und die Installation fortgesetzt wird.
Es wurden uns wieder die Monteure geschickt, die dieses Missgeschicke verursacht hatten. Als dann auch noch festgestellt wurde, dass die Aussparungen an dem Pfosten nicht vorhanden waren und diese nun eingearbeitet werden müssen, haben wir an diesem Tag die Arbeiten beendet. Wir hatten keine Lust, dass auch hier etwas schief geht und wir wieder wochenlang auf einen neuen Pfosten warten müssen. Bei einem weiteren Telefonat wurde uns die Fertigstellung für den nächsten Tag zugesichert. Die erfolgte dann auch.

Die Haltung des Montageleiters ließ während der gesamten Zeit zu wünschen übrig (man könnte es als desinteressiert und überheblich bezeichnen).
Die Übergabe der obligatorischen Flasche Wein, nach Fertigstellung, hätte er sich sparen können.

Während unseres Urlaubs haben wir dann die Rechnung per Mail erhalten, allerdings fehlten uns noch Unterlagen z.B. das Abnahmeprotokoll. Wir wiesen Schatteria darauf hin das wir erst bezahlen, wenn wir diese bekommen und, da wir im Urlaub sind, die Zahlung erst danach vornehmen würden.
Die Unterlagen wurden uns übersandt und Tage später gleich eine Mahnung. Intern scheint es mit der Kommunikation nicht so richtig zu klappen.
Nach unseren massiven Beschwerden wurde uns ein Gespräch zur Aufarbeitung der Problem beim Aufbau angeboten. Wir haben der Firma einen Termin genannt, ab wann dieses stattfinden kann.

Leider wurde nach unserer vollständigen Bezahlung der Rechnung darauf nicht mehr eingegangen. Auch eine Mail an den Geschäftsführer, mit Schilderung der Problematik, blieb bis heute unbeantwortet.

Fazit:
Der Cubus ist eine sehr gute Lösung für unsere Terrasse, allerdings wird dieser sicherlich auch von anderen Firmen vertrieben und aufgebaut. Wir werden Schatteria auf keinen Fall weiterempfehlen, da man sich als Kunde nur dann gut aufgehoben fühlt, bis der Vertrag unterschrieben ist. Sämtliche Beschwerden wurden genervt zur Kenntnis genommen und aktiv keine Lösung gesucht.

Der vergebene Stern bezieht sich auch nur auf den Cubus!!

Diese Rezession bezieht sich auf die Schatteria Niederlassung in Berlin !!
Die Montage unseres Cubus war katastrophal. Es wurden Monteure geschickt, die dieses Modell nicht kannten und dementsprechend noch nie aufgebaut hatten. Eine Aufbauanleitung wurde ihnen von Schatteria auch nicht zur Verfügung gestellt. Diese wurde von uns ausgedruckt. Leider wurde ein Pfosten zu kurz abgesägt, was zur Folge hatten, dass die Montage nicht fertiggestellt werden konnte. Diese Pfosten sind beim Lieferanten Lagerware, trotzdem dauerte es fünf Wochen bis zur Lieferung eines neuen Pfosten. Laut Aussage würde die Spedition, trotz Hochsaison für dieses Gewerbe, nicht oft fahren. Der vereinbarte Termin wurde kurzfristig abgesagt. Nach einem nicht mehr so freundlichen Telefonat wurde uns dann mitgeteilt, dass die Ware nun doch zum vereinbarten Termin eintreffen würde und die Installation fortgesetzt wird.
Es wurden uns wieder die Monteure geschickt, die dieses Missgeschicke verursacht hatten. Als dann auch noch festgestellt wurde, dass die Aussparungen an dem Pfosten nicht vorhanden waren und diese nun eingearbeitet werden müssen, haben wir an diesem Tag die Arbeiten beendet. Wir hatten keine Lust, dass auch hier etwas schief geht und wir wieder wochenlang auf einen neuen Pfosten warten müssen. Bei einem weiteren Telefonat wurde uns die Fertigstellung für den nächsten Tag zugesichert. Die erfolgte dann auch.

Die Haltung des Montageleiters ließ während der gesamten Zeit zu wünschen übrig (man könnte es als desinteressiert und überheblich bezeichnen).
Die Übergabe der obligatorischen Flasche Wein, nach Fertigstellung, hätte er sich sparen können.

Während unseres Urlaubs haben wir dann die Rechnung per Mail erhalten, allerdings fehlten uns noch Unterlagen z.B. das Abnahmeprotokoll. Wir wiesen Schatteria darauf hin das wir erst bezahlen, wenn wir diese bekommen und, da wir im Urlaub sind, die Zahlung erst danach vornehmen würden.
Die Unterlagen wurden uns übersandt und Tage später gleich eine Mahnung. Intern scheint es mit der Kommunikation nicht so richtig zu klappen.
Nach unseren massiven Beschwerden wurde uns ein Gespräch zur Aufarbeitung der Problem beim Aufbau angeboten. Wir haben der Firma einen Termin genannt, ab wann dieses stattfinden kann.

Leider wurde nach unserer vollständigen Bezahlung der Rechnung darauf nicht mehr eingegangen. Auch auf eine Mail an den Geschäftsführer, mit Schilderung der Problematik, blieb bis heute unbeantwortet.

Fazit:
Der Cubus ist eine sehr gute Lösung für unsere Terrasse, allerdings wird dieser sicherlich auch von anderen Firmen vertrieben und aufgebaut. Wir werden Schatteria auf keinen Fall weiterempfehlen, da man sich als Kunde nur dann gut aufgehoben fühlt, bis der Vertrag unterschrieben ist. Sämtliche Beschwerden wurden genervt zur Kenntnis genommen und aktiv keine Lösung gesucht.

Der vergebene Stern bezieht sich auch nur auf den Cubus!!

Der Erstkontakt und das Verkaufsgespräch mit Herrn Pöschel war super entspannt und zufriedenstellend für uns. Die Kommunikation zwischendurch war tadellos! Auch der geplante Montagetermin wurde gehalten. Die beiden Monteure Malte und Jeff waren sehr ordentlich, freundlich und haben uns als Auftraggeber alles erklärt. Auch bei Zwischenfragen hatten sie stets ein offenes Ohr und haben sich die Zeit genommen, die Technik und weiteres Vorhaben zu erläutern.
Kurzum sind wir vollstens zufrieden! Klare Kaufempfehlung für weitere, potenzielle Neukunden!

Wir haben uns zunächst den favorisierten Q.Bus 3.0 im Showroom in der Fasanenstraße Berlin angesehen. Schon hier war die Beratung durch Herrn Pöschel sehr gut. Schnell erhielten wir unser Angebot und vereinbarten einen Bemusterungs-/Aufmaßtermin bei uns.
Nach Auftragserteilung wurden ausnahmslos alle Termine wie vereinbart eingehalten. Die Montage des Q.Bus erfolgte sogar einen Tag früher als ursprünglich geplant.
Ein besonderer Dank geht an Jeff und Malte, die den Q.Bus in einer rasanten Geschwindigkeit bei gleichzeitig hervorragender Montagequalität angebracht haben. Auch unsere Sonderwünsche konnten ohne Probleme umgesetzt werden.

Wir können einen Kauf bei der Schatteria demnach von A bis Z weiterempfehlen!

Sind sehr zufrieden mit der Arbeit der Schatteria, von der Beratung durch Herrn Pöschel übers Aufmass mit Sonderplanung und Montage alles so verlaufen wie es sein soll, Termine und Absprachen wurden exakt eingehalten. Top👍 …

Wir danken Herrn Jahn und den Mitarbeitern für die perfekte kundenfreundliche Beratung und den informellen Showroom in der Fasanenstraße. Das Preis-/Leistungsverhältnis ist sehr gut, deutlich besser als bei mehreren Vergleichsangeboten, die wir in Berlin eingeholt hatten. Die Montage war fachmännisch und schnell, das Resultat (siehe Foto) sehr zufriedenstellend. Gerne jederzeit wieder, wir werden Schatteria im Nachbars- und Bekanntenkreis weiterempfehlen.

Wir sind sehr zufriedene Kunden. Herr Pöschel und Schatteria-Mitarbeiter sind alle sehr professionell und kundenorientiert. Kurze, schnelle Antwortzeiten in der Verkaufsphase. Termine und Vereinbarungen werden eingehalten. Die Warema-Kassettenmarkise K70 ist sehr hochwertig und mit App- und ALEXA-Steuerung technisch auf dem aktuellen Stand. Wir freuen uns auf Frühling und Sommer tagsüber auf der beschatteten Terrasse und abends mit gemütlicher LED-Beleuchtung zu chillen.

Wir haben ein wunderbares Lamellendach Algarve von Renson aufgestellt bekommen. Die Beratung und der Aufbau sowie alles drum herum verliefen zu unserer absoluten Zufriedenheit. Da sind echte Profis am Werk. Der einzige kleine Wermutstropfen war die recht lange Lieferzeit von der Bestellung Mitte Mai bis zum Aufbau Mitte November. Aber jetzt freuen wir uns umso mehr, dass es endlich steht. Vielen Dank nochmal an das ganze Schatteria-Team. Unbedingt weiterzuempfehlen!