SOLARMAX GmbH

Jetzt geht es endgültig Bergab seit der Insolvenz.
Plötzlich wollen sie eine Monatliche Gebühr damit ich sehen kann was meine Anlage macht. Das ist schon dreist, wobei wir die Anlage über einen Anbieter von PV Anlegen gekauft haben.
Dort wurde nichts Vereinbart das zusätzliche Kosten für App u Co berechnet werden.
Das lassen wir uns nicht Bieten, werde rechtliche Schritte einleiten.

Ist die übelste Firma die wir je erlebt haben.
Heute war ein Techniker vor Ort weil die Anlage seit ca. August nicht mehr in die Batterien einspeist. Um den Techniker haben wir uns auch selber kümmern müssen.
Solar Max bietet, für die Anlage, keinen Support obwohl die Anlege noch unter die Garantie fällt.
Antwort von Solar Max : Anlage veraltet obwohl noch ein Jahr Garantie , was soll das ?

❗❗ACHTUNG-Meine Erfahrung❗❗

👉****Update 06.01.2025****:
Rückblickend war es für mich leider die falsche Wahl einen Speicher aus dem Hause Solarmax zu kaufen. Nachdem die ersten beiden gelieferten Speicher von Solarmax erhebliche Mängel hatten ist auch der dritte gelieferte Speicher nicht in Ordnung. Aktuell ist seit März 2024 ein DC/DC Wandler defekt. Das dieser immer noch nicht ausgetauscht wurde liegt aber an meinem Solateur aus Leipzig bzw. aus Taucha, der für mich ebenfalls ein absoluter Reinfall ist.
Mit dieser Rezession möchte ich nur die offensichtliche schlechte Qualität unserer gelefierten Speicher von Solarmax bewerten!
Allerdings versucht Solarmax lieber über die Beschwerdestelle von Google gegen meine Bewertung anzugehen, anstelle mich als Endkunde zufrieden zu stellen.
Meine Erfahrung mit dem Solarteur aus Leipzig/Taucha, könnt ihr dann dort nachlesen.
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Meine Erfahrung mit einem Solarmax Max Storage Ulitmate Speicher:
Unser Solarteur hat den Solarmax Speicher empfohlen und ich war zunächst von diesem Gerät überzeugt. Als endlich Juni 2023 der Speicher kam und angeschlossen wurde kam die erste Ernüchterung!

1. Der Speicher war so laut, dass man das sogar eine Etage höher im Schlafzimmer hören konnte. Auch Nachts! Nach einer Reklamation beim Solarteuers haben wir einen neuen Speicher von Solarmax erhalten. Endlich Ruhe!

2. Doch zum frühen Herbst kam es zu einer weiteren Störung des Speichers. Es knisterte und funkte aus dem Speicher heraus!!! Aufgrund der Brandgefahr habe ich den Speicher abgeschaltet und wieder reklamiert. Wieder kam ein neuer Speicher. Über den Winter war erst einmal alles okay. Im Winter befindet sich eine PV-Anlage auch eher im Ruhemodus. Wirklich Leistung läuft über so einem Wechselrichter dann nicht.

3. Jetzt im Frühjahr kommt die Sonne und was passiert mit unserer PV-Anlage? Richtig! Es fällt wieder ein Wandler aus. Seit dem 06.März befindet sich unser Speicher in Störung. Bis heute gibt es keinen Servicetermin!! Für den Servicetermin ist jedoch nicht Solarmax verantwortlich, sondern mein Solateur.

Mein Solarteur hat die Reklamation an Solarmax weitergeleitet. Es passiert erst einmal nichts! Mein Solarteur teilte mir mit, dass man sich bei Solarmax einfach nicht meldet. Jetzt stehe ich hier, mit meinem überteuerten "SUPER Speicher Made IN GERMANY". Auch eine direkte Bitte an Solarmax sich um mein Anliegen endlich zu kümmern, brachte erst nach einigen Wochen eine Rückmeldung.

Sollte ich mich noch einmal für einen Speicher entscheiden müssen, würde ich einen Speicher aus dem asiatischen Raum kaufen. Made in Germany bringt für mich keine Vorteile - im Gegentei, NUR ÄRGER!!!

Schlechtester Kundenservice den ich bisher irgendwo erlebt habe, das ist eine bodenlose Frechheit. Auch auf mehrmalige Nachfrage zu unserem defekten Heimspeicher kam keinerlei Reaktion vom Unternehmen

Der technische Support vom Solarmax ist vorbildlich. Anfragen werden schnell und kompetent beantwortet. Ich fühle mich mit meiner PV Anlage bestens aufgehoben.

Mir wurde sehr schnell und effizient geholfen. Ich kann die Firma und ihre Mitarbeiter rundum empfehlen! Weiter so!

Danke für die schnelle Hilfe!

Danke Solarmax Hotline, ihr habt mir wirklich weiter geholfen. Mail geschrieben, innerhalb eines Tages Antwort bekommen und Problem gelöst. Sehr kompetent. Super, weiter so.

Nach dem unsere Anlage max.storage 8 mit 6Kw Speicher immer wieder auf Störung ging sollten die Batterien getauscht werden , das sollte der Installateur machen der aber uns in stich gelassen hat. Schaltete ich den Hersteller SolarMax ein. Die haben uns geholfen und die Batterien tauschen lassen durch einen anderen Partner. Trotzdem immer wieder Störungen . Darauf hin übernahm der Cheftechniker Herr Boese diesen Vorgang und veranlasste den Tauch der Anlage. Wir bekamen die Neuste Anlage Solarmax max.storage Ultimate mit 9Kw Speicher. Die sogar vom eigenen Techniker getauscht wurde. Seit dem Läuft die Anlage einwandfrei.
Noch mal vielen Dank
Knöchel

Solarmax ist eine schlecht geführtes Unternehmen, das grundsätzlich auf Zuschriften jedweder Art und über verschiedene Kanäle nicht antwortet. Probleme mit den Produkten, die von minderer Qualität, aber im oberen Preissegment sind, werden ignoriert. Bei einer Problemlösung ist man über viele Monate vollkommen überfordert. Ohne ständigen Druck passiert Nichts. Zugesagte Maßnahmen erfolgen nicht. Wer die Wahl hat, sollte keine Produkte dieser Firma erwerben.

Untenstehende Antwort ist reines Geschwätz. Seit nunmehr vier Wochen ist wieder keinerlei Reaktion auf direkte Anschreiben erfolgt. Finger weg von Produkten dieses Unternehmens!