Rudi Fenster-Bau-Haus-Technik GmbH

Ein sehr kompetentes Team.
Freundlich, Schnell und eine saubere Arbeit.
Sehr weiter zu empfehlen!!

Sehr guter Geschäftspartner, auch in den heutigen Zeiten, wo man sehr sehr lange auf einen Handwerker warten muss und viel Geduld mitbringen muss.

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4 monatige Wartezeit um sich ein defektes Dachschrägenfenster anzusehen sind völlig inakzeptabel.

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Eigentlich bin ich kein Freund solcher Bewertungen im Internet. Nach reiflicher Überlegung habe ich mich in diesem Fall aber dann doch dazu entschlossen, da das gestrige kurze Gespräch mit Herrn Urbanek von der Firma Rudi, einen für mich wider Erwarten sehr unerfreulichen Verlauf einschlug und mich im Nachhinein noch eine ganze Weile beschäftigte.
Ich hatte diese Firma in der Vergangenheit schon einmal für Elektrikertätigkeiten beauftragt und war handwerklich und zwischenmenschlich damit soweit zufrieden. Der Kontakt war nett und alles lief reibungslos. Umso mehr verwunderte mich deshalb die Art und Weise meines gestrigen Kontakts.
Nachdem ich Herrn Urbanek wegen einer seinerseits noch offenen Terminabsprache über einen etwa sechswöchigen Zeitraum erfolgloser Kontaktversuche, per Mail und Telefon über den Anrufbeantworter, endlich persönlich erreichte, um einen Nachholtermin zu vereinbaren, wurde mir im Verlauf des Gesprächs völlig unerwartet „burschikoses Auftreten“ und ein „von oben herab“ Gebaren unterstellt und gleichzeitig auch noch nahegelegt, mir doch einen anderen Elektriker zu suchen, weil ich für seinen Geschmack wohl zu eindringlich nachfragte, wieso sich eigentlich nie jemand auf meine vergeblichen Kontaktversuche zur Vereinbarung eines neuen Termins zurückmeldet. Zudem stieß Herrn Urbanek wohl sauer auf, dass ich mir erlaubt hatte, in einer vorangegangenen Mail und auch auf dem AB, auf den Umstand Bezug zu nehmen, dass der ursprünglich (ca. zwei Wochen im Voraus) vereinbarte Termin seitens der Firma Rudi nicht gehalten wurde (der, nebenbei bemerkt, erst am Tag des offiziellen Termins abgesagt wurde).
Das ist jedoch weder „burschikos“ noch „von oben herab“ sondern einfach ein Fakt - der Umstand, dass man sich für einen solchen Termin freinimmt und sich darauf einstellt übrigens ebenfalls. In dieser Hinsicht wird der Toleranzbegriff dann doch gern recht einseitig interpretiert -ganz abgesehen, von einer diesbezüglichen Entschuldigung oder Ähnlichem. Getreu dem Motto: Wenn‘s dir nicht passt, dann such dir doch einen Anderen – und natürlich in der Gewissheit, dass sich dies hinsichtlich der momentanen Handwerkersituation eher schwierig gestalten wird. Langer Hebel quasi. Die Frage die sich stellt, sollte wohl dementsprechend eher heißen, wer sich hier eigentlich tatsächlich gerade herablassend verhält.
Ich denke jedenfalls, es wäre das Mindeste gewesen, mir einfach kurz mitzuteilen, dass man aufgrund der derzeit hohen Arbeitsbelastung oder anderer Gründe (verletztes Ehrgefühl etc.) einfach keine Zeit/ Lust hat und sich deshalb momentan oder generell kein neuer Termin finden lässt, anstatt sich wegen unerwartet gekränktem Stolz ewig hinterher telefonieren zu lassen. Leider bin ich kein Hellseher, um zu erkennen, wo genau die Ursache Ihres Schweigens zu verorten ist. Die ein oder andere Nachfrage ist deshalb sicherlich auch für den Außenstehenden nachvollziehbar. Wäre ich jedoch über die Art der Sachlage schon eher informiert gewesen, hätte ich mich darauf einstellen können und mir gleich einen anderen Elektriker gesucht. Mit einer derart überzogen dünnhäutigen und offen gestanden recht infantilen Reaktion, hätte ich jedenfalls nicht im Traum gerechnet.

In der Gewissheit, dass Ihre potentielle Erwiderung Sie auch in diesem Fall ganz sicher im allerbesten Licht präsentieren wird, verbleibe ich mit freundlichen Grüßen,

Ihr J. Jänchen

Ich benötigte einen Elektriker für den Anschluss meines Küchenherds und kontaktierte Herrn Urbanek. Trotz voller Auftragsbücher derzeit in der gesamten Branche konnte mir Herr Urbanek für zwei Tage später einen Termin anbieten. Überpünktlich traf er ein und der Herd war in wenigen Minuten angeschlossen. Herr Urbanek wies daraufhin, dass er für Fragen oder im Nachhinein entstehenden Themen gern zur Verfügung steht. Preis-Leistungsverhältnis auch in diesen Zeiten vollkommen i.O. Ich kann daher Herrn Urbanek als sehr freundlichen und unkomplizierten Dienstleister empfehlen.

S.L.
Positiv
Ansprechbarkeit, Pünktlichkeit, Qualität, Professionalität, Wert
Leistungen
Installation

Sehr nettes Personal, top Service immer freundlich, und für alles eine Lösung.

Wir wollen in unser Haus neue Fenster einbauen. Da bin ich auf diese Firma via Google gestoßen. Habe mittlerweile 3 mal angerufen und 2 Mails geschrieben. Die antworten einfach nicht. Ich nehme mir eine andere Firma.

Erstkontakt war ok, dann wurde eine Leistung erbracht welche nicht beauftragt wurde. Letztendlich habe ich ein Angebot über ca. 2000 Euro bestätigt, heißt beauftragt. Wenig später wurde mir mitgeteilt, dass der Auftrag nicht erbracht wird. Alles im Allem unterirdisch, mit dieser Firma kann man nicht zusammenarbeiten. Ich kann mich nur der Bewertung von Lars Richter anschließen.

Nachtrag: Da bekommt diese Firma 8 Monate keine einzige Bewertung, dann schreibe ich eine und schwups folgen auf meine Bewertung fünf weitere Bewertungen mit jeweils 5 Sternen innerhalb einer Woche. Das sagt doch alles!