Roto Frank DST Produktions-GmbH

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Wir haben 2 defekte Dachfenster und wollten diese reparieren lassen, weiterhin auch eine Wartung an 4 Dachfenstern durchführen lassen. Das digitale Eingabeformular ist eine reine Katastrophe. Wenn man den Service versucht anzuschreiben und um Hilfe bittet die Rechnungsadresse zu ändern dann geht das nicht. Technische Angaben die benötigt werden kann ich als Kunde nicht beantworten und somit nicht eintragen. Da brauche ich einen Fachmann. Man braucht erst einen Fachmann der die Bestandsaufnahme macht. Dann kann man die dort im Formular eingeben. Dann kommt wieder ein Fachmann vom Werk und repariert es dann. Die Dachdeckerfirma von uns baut nur ein repariert aber nicht, weil auf bestimmten Teilen Garantie ist.
Die bringt uns aber nix wenn es keiner reparieren kann. Ich hatte vorher 30 Jahre Veluxfenster in meiner Mietswohung. Diese musste nie repariert werden. Augen auf bei der Produktwahl. Zu Roto kann ich nur sagen" Service Wüste Deutschland".
Keine Empfehlung.

Nachdem der Hersteller meine Rezession gelesen hat, wurde darauf reagiert und man hat uns ein Angebot mit der korrigierten Adresse zukommennlassen. Wir werden das Angebot annehmen. Jedoch wäre es wirklich hilfreich das Eingabeformular Kundentauglicher zu machen.
Das würde dem Hersteller eine schlechtere Bewertung im Netz ersparen. Schade finde ich es trotzdem warum die Mitarbeiter am Telefon nicht hilfsbereiter sind, dann wäre uns auch der Ärger erspart geblieben.

Super Arbeitgeber, superprodukte und eine Superkantine

Super ok Lage, extrem nette Leute, Parkplatz bei der Firma 👍👍👍 …

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Absolut unfassbar, was sich ein angeblicher deutscher Markenhersteller erlaubt. 2016 wurde ein Dachfenster mit Regensensor und Motor eingebaut. Nach vier Jahren war ein Zahnrad kaputt, wodurch der ganze Motor ausgetauscht werden musste. Sicherheitshalber tauscht man dann auch noch gleich den Regensensor aus der funktionierte, es ist wirklich eine Frechheit, was dem Kunden Dargeboten wird. Das Schlimmste ist, dass dieses Unternehmen in keinster Weise die Verantwortung für Produktfehler übernimmt und keinerlei Kulanz walten lässt. Für den Preis kann man dann wahrscheinlich mehr als zwei Billigprodukte einbauen, die wahrscheinlich länger funktionieren. Die Arroganz angeblicher deutscher Markenhersteller ist teilweise wirklich abstoßend.

Ausgezeichnete Firma, kam zum Laden, dauerte eine Stunde, braucht einen eigenen CMR, es gibt eine Dusche, Toilette, Kaffeemaschine!👍 …

Ein supergroßes Unternehmen, das Dachfenster herstellt.

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Super interessante werksführung