Priwatt GmbH

Erst mal 4 Sterne, den 5-ten gebe ich gerne, wenn der TSUN-Wechselrichter über WLAN mit der TSUN-Smart App verbunden ist. Vielleicht findet sich hier jemand, der das gleiche Problem hat(te) und mir helfen kann ( Priwatt selbst hat auch noch keine Lösung gefunden). Ich habe alles nach der Anleitung unternommen, die Konfiguration gestartet, am Ende kommt immer der Hinweis "Die Konfiguration ist fehlgeschlagen" ??? Die Anlage selbst produziert zuverlässig Strom, lässt sich aber ohne Verbindung mit der App leider nicht auf 800W Einspeiseleistung erhöhen.

Ich habe bereits im März bestellt und vollständig bezahlt nun warte ich seit knapp vier Monaten auf einen Akku da der nicht lieferbar war.

Nur sperrliche Reaktionen auf meine E-Mails und Weiterleitung innerhalb der Firma falls man mal durchkommt.

Kann ich derzeit nicht wirklich Weiterempfehlung.

Bitte ein Rückmeldung auf die Versuche es nervt tierisch wenn man etwas bezahlt und keine Leistung dafür bekommt.

Anlage gekauft. Wechselrichter defekt. NULL Service. Keine Ansprechpartner. Seltsame Firma

Ich habe 500 € mehr ausgegeben, da mit ich einen Support habe. Es war aber ein riesiger Fehler, sich an PRIWATT zu wenden und dort die Anlage zu kaufen. Ich empfehle es keinem. Der Priwatt ist um 100% teurer als andere Anbieter und bietet keinen Support (es ist nur versprochen und dabei auch bleibt). In meinen Augen ist die Firma PRIWATT eine Betrugsfirma, die ihren Versprechungen nicht nachgehen will.

Lieferung verzögert seit nunmehr 8 Wochen. Kein Entgegenkommen, sperliche Rückmeldungen, schlechter Service. Selbst die Weiterleitung an ein externes Callcenter klappt nicht beim ersten Anrufversuch.

Werde die Bestellung wohl bald stornieren. Hoffe, dass die Erstattung nicht auch so lange dauert.

Habe ein Balkonkraftwerk priFlat Duo XL gekauft. Bestellung , Lieferzeit und Lieferung eigentlich ohne Probleme. Die Lieferung durch die Spedition kam unangekündigt, eigentlich sollte sich das Unternehmen vorher melden zwecks Terminabsprache , hat leider nicht funktioniert. Zum Aufbau und der Funktion des Balkonkraftwerks kann ich noch keine Bewertung abgeben weil ich dazu im Moment einfach keine Zeit habe. Was mir aber schon aufgefallen ist das die Aussparungen in den Gummiunterlagen für die Aluminiumgabeln nicht tief genug sind. Legt man dort Betonplatten auf liegen diese nicht plan auf sondern kippeln.
Update, habe inzwischen Zeit gehabt und den Aufbau erledigt. Wäre eigentlich auch recht unkompliziert und einfach gewesen wenn einige Halter richtig gefräst worden wären.

Ich habe ein PriRoof (ca.900€) mit 4 Platten und Wechselrichter bestellt. Es wurde Montagematerial für ein PriShed geliefert. Der Wechselrichter kam dann 2 Wochen später nachdem ich 5 mal nachhaken musste. Nun hab ich weitere 3 Wochen Email Verkehr mit priwatt gehabt und es wurde wieder das falsche Montage Material geliefert. Ich habe meine Anlage seit über einem Monat hier stehen und kann sie nicht anschließen weil sie es nicht hinbekommen das zu liefern was bestellt wurde.
Update 07.06.24:
Priwatt hat nun alles geliefert und die Anlage ist installiert und funktioniert. Aus Kulanz wurde mir ein Verlängerungskabel für den Schuko Anschluss gewährt. Kein Preisnachlass o.ä. Die TSUN Smart app funktioniert aber nicht. Der Wechselrichter wird immer über Nacht rausgeworfen. Der Support von Priwatt verweist an den technischen Support. Dieser sagt mir, dass ich warten soll, bis TSUN ein Update ausrollt. Warum wird dieser Wechselrichter überhaupt angeboten, wenn die App dafür doch nicht funktionsfähig ist? Die Bewertungen im Google Play Store sprechen da für sich! Alles in allem ist das alles sehr unschön und kompliziert abgelaufen. Nochmals würde ich dort nicht kaufen!

Sehr schlechte Erfahrung. Bestellt, bezahlt und jede Woche auf meine Frage wann geliefert wird die identische Antwort; nächste Woche. Nach 7 Wochen nun widerrufen. Vollkommen UNSERIÖS

Vor wenigen Tagen habe ich das "Balkonkraftwerk" Priwatt priflat duo erhalten. Die Lieferung erfolgte recht schnell, die Komponenten waren gut verpackt und in einwandfreiem Zustand. Das Material macht einen hochwertigen Eindruck. Bei der Aufständerung dürfte m.E. hinsichtlich der Robustheit nachgebessert werden. Die Installationsanleitungen waren vorbildlich und die Anlage dadurch recht flott aufgebaut. Die Einbaulage des Wechselrichters ist für dessen Funktion zwar unerheblich, baut man ihn jedoch mit den "Rippen" nach oben ein, sucht man die Betriebszustands-LED nach der Inbetriebnahme vergeblich. Sie verbirgt sich im winzigen TSUN-Schildchen auf der Rippenseite. So weit, so gut. Nun zum großen Manko: Die zum Wechselrichter gehördende App "Talent Home". Obwohl ich sehr technik- und IT-affin bin, hat mich die Einrichtung etwas zum Verzweifeln gebracht. Selbst die Eingabe des Standorts ist ein Herumprobieren. Bei der Netzwerkkonfiguration ist zu beachten, das mit dem abgefragten Passwort der Netzwerkschlüssel des heimischen WLAN gemeint ist. Bis zur ersten Datenübertragung kann es bis zu 10 Minuten dauern, in denen man nicht weiß, ob die Anlage läuft und die App funtioniert. Nicht schlecht wäre der HInweis, dass das Funksignalsymbol von grau auf grün wechselt sobald die Verbindung der App mit dem Wechselrichter erfolgreich war. Wenn die ganze Chose dann läuft, ist die Grafik zwar schön anzusehen, die angezeigten Werte lassen jedoch erhebliche Zweifel an deren Richtigkeit aufkommen. Die Berwertung der App bei Google Play ist dementsprechend auch unterirdisch. Ich habe mich für die Anlage von Priwatt entschieden weil sie mit der integrierten Leistungsanzeige und dem Aufbohren auf 800W punkten konnte. Ich hoffe, dass dies zu gegebener Zeit auch funktioniert. Von der App selbst bin ich maßlos enttäuscht, weshalb ich für das Gesamtpaket auch nur zwei Sterne vergebe. Die Leistung der Anlage ist für mich erst beurteilbar, wenn ich den Angaben der App vertrauen kann.
Nachtrag:
Einige Tage nach der Installation meines Balkonkraftwerks fanden Wartungsarbeiten am Talent Home Server statt. Seitdem läuft die Software einwandfrei und ohne Störungen. Ich erhöhe deshalb meine Bewertung von 2 auf 4 Sterne. Sobald die App in den widersprüchlichen Angaben von Jahresertrag und Gesamtertrag nachgebessert wird, vergebe ich auch gern den 5ten Stern.

Nachtrag vom 04.06.24
Die Anlage hat sich jetzt ihren 5ten Stern redlich verdient. App und Balkonkraftwerk funktionieren einwandfrei. Die Einrichtung der Leistungssteigung auf 800 Watt war hervorragend beschrieben und hat auf Anhieb funktioniert.

Möchte eine Lanze für den Service von Priwatt brechen: mir wurde zweimal schnell und engagiert geholfen.
Das erste Mal, als die Spedition die Lieferung der Balkon-Panels irgendwie verbummelt hatte und nicht reagierte - nach einem Anruf in Leipzig waren sie gleich in der Spur.
Das zweite Mal, als die Förder-Geber von der IBB wegen der Bezahlung mit PayPal den Antrag nicht durchgingen ließen: Priwatt hat einen Tag gebraucht, um mir die von der IBB geforderte gesonderte Zahlungsbestätigung auszustellen.

Das ist ein echtes Lob wert, finde ich. Außerdem funktionieren die Panels sehr gut, Montage war auch einfach.
Tipp zum Schluss: am Telefon durchkommen klappt nicht immer auf Anhieb, da muss man es mehrmals probieren, aber sobald man jemand am Hörer hat, kümmern sie sich.