Prinz Service GmbH

Hier kommt die längst überfällige Bewertung: Auf den kompetenten Service der Fa. Prinz ist nicht nur fachlich absolut Verlass: In dringenden Fällen können wir immer auf schnelle Hilfe zählen! Besser geht es nicht. Vielen Dank für die tolle Zusammenarbeit.

Habe hier meine Ausbildung im Bereich Anlagenmechaniker für SHK Technik abgeschlossen. Kann nur positives berichten. Wer hier eine Ausbildung absolvieren möchte ist in der Firma sehr gut aufgehoben.

Einfach nur Katastrophe. So werden die Arbeiten durchgeführt also… Es sollte ein Gasströmungswächter gewechselt werden. Gas lief seit einer Woche. Der Keller war quasi wie eine Gaskammer. Es reicht nur wenn es beim einschalten des Lichtschalters zum Kurzschluss kommen würde und die budde wäre in der Luft. Die 1 Stunde im Auto zu sitzen nicht zu erwähnen. Morgen wird der Fall der BG gemeldet, sowas ist nicht akzeptabel und lebensgefährlich. Objekt Buschacker. Für mich sollte der zuständige dafür sich umschulen.

Die Firma Prinz arbeitet schnell, sehr sauber, ordentlich und freundlich. Wir hatten schon mehrere Sachen im Haus und jedes Mal waren wir außerordentlich zufrieden. Heute hatte ich wegen eines tropfenden Wasserhahns angerufen und dachte an einen Termin in den nächsten Wochen. Spontan hatte sogar heute jemand Zeit und kam vorbei. Das benötigte Ersatzteil hatte die Firma vorrätig und es konnte am Nachmittag direkt eingebaut werden. Der nette Mitarbeiter hat dann direkt die ganz Armatur neu eingestellt, die ließ sich nämlich nicht mehr richtig drehen. Jetzt funktioniert sie besser als vorher. Großartig! Großes Lob und vielen Dank für den tollen Service!

Wir sind absolut unzufrieden mit der Qualität der durchgeführten Arbeiten.

Wir sind sehr traurig und unzufrieden mit den Arbeiten der Firma Prinz in unserem Haus. Beauftragt war die Erneuerung und Erweiterung der gesamten Elektrik im Erdgeschoss bei Renovierung.

Leider wurden die Arbeiten nicht zu unserer Zufriedenheit durchgeführt:

1. Im Vorfeld wurde besprochen, dass ein altes Steuerungselement für die Heizung aus den siebziger Jahren, welches nicht mehr in Benutzung ist, demontiert wird. Dies hängt nach wie vor in unserem Wohnzimmer.

2. Es war besprochen und angeboten, dass im Wohnzimmer ein Anschluß für TV/Internet installiert wird. Dieser wurde vergessen und musste dann im Nachhinein nachgerüstet werden. Da zu dem Zeitpunkt aber schon alle neuen Böden und Wände fertig verbaut waren, blieb als einzige Lösung den Anschluß außen am Haus entlang zu legen. Das bedeutet wird haben nun den gewünschten Anschluß, aber absolut nicht die Lösung, die wir beauftragt und bezahlt haben.

3. Vom Küchenbauer wurde ein Installationsplan für die Küchenelektrik bereitgestellt. Die Arbeiten wurden zwar von Ihren Mitarbeiter durchgeführt, aber leider fehlerhaft. Zum einen wurde die Installation der Steckdose für die Spülmaschine vergessen, zum anderen wurden etliche Steckdosen um mehrere Zentimeter an der falschen Stelle gesetzt, da die Abmessungen von dem Mitarbeiter falsch abgelesen/berechnet wurden. Bei den meisten Anschlüssen konnte die Küche trotzdem verbaut werden, da genügend Spielraum vorhanden war. Bei den Hängeschränken allerdings mussten wir umplanen, weil die Schränke nicht mehr wie geplant gehängt werden konnten, was dazu führte, dass sowohl ein Mitarbeiter von Prinz, als auch die Küchenbauer nochmal wieder kommen mussten, worauf wir wieder Wochen bis zur Fertigstellung unserer Küche warten mussten.Wir leben nun also mit einem Kompromiss und die Schränke hängen nicht wie gewünscht. Ebenso mussten wir auch hier dann, wie oben beschrieben, wochenlang auf einen neuen Termin warten, damit die Schränke in der neuen Version montiert werden konnten.

4. Vor Kurzem sprang plötzlich der FI Schalter beim Anschalten einer bestimmten Deckenlampe im Wohnzimmer an und sorgte damit dafür, dass das komplette EG und Kellergeschoss ohne Strom waren. Einer der Mitarbeiter von Prinz kam um sich den Fehler anzusehen.
Dabei wurde zum einen festgestellt, dass die Deckenanschlüsse nicht wie besprochen, angeboten und bezahlt erneuert wurden!! Was in meinen Augen Betrug ist. Zum anderen wusste er nicht wie die Leitungen laufen und wo er mit der Fehlersuche ansetzen kann. Da er den Kollegen, der die Arbeiten in unserem Haus durchgeführt hat, nicht erreichen konnte, hat er auf gut Glück an einer Wohnzimmerseite die Wand wieder geöffnet um an eine Verteilerstelle heranzukommen, anstatt auf den Kollegen zu warten. Wir haben mehrere tausend Euro für den Innenausbau bezahlt - für Verputzen, Schleifen und Malerflies in höchster Qualitätsstufe. Die nun sichtbare Verteilerdose verschandelt die Optik immens. An dieser Stelle wäre es sicherlich optimaler gewesen, den Kollegen zu fragen, inwieweit die Leitungen im Wohnbereich verlaufen, bevor die Wand geöffnet wurde.
Der Fehler lag schließlich an einem Nagel für einen Bilderrahmen, der minimal tief in eine ganz andere Wand im Wohnzimmer geschlagen wurde und die Leitung leicht berührt hat. Dieses Problem wäre sicherlich bei erneuerten Leitungen nicht aufgetreten (s.o.).

Leider haben wir zu keinem Zeitpunkt jemals eine Entschuldigung gehört und auch finanziell ist man uns nicht entgegen gekommen.
Selbst Arbeitszeiten, die unnötig waren oder durch Fehler seitens der Firma Prinz entstanden sind wurden abgerechnet.
Auch unser Wunsch nach einem Gespräch mit der Geschäftsführung Herrn Oliver Prinz wurde abgeblockt und hat nicht statt gefunden.

Auf den kompetenten Service der Fa. Prinz ist immer Verlass- in diesen Zeiten umso wichtiger. Die Beratung und Ausführung aller Arbeiten erfolgen zeitnah , zuverlässig und nachvollziehbar. Deshalb empfehlen wir die Fa. Prinz uneingeschränkt sehr gerne weiter.

Terminabsprachen sehr zuverlässig. Sehr gute und professionelle Arbeit. Nette und kompetente Monteure. Daher mit allem sehr zufrieden. Vielen Dank !!
Positiv
Pünktlichkeit, Qualität, Professionalität, Wert

Bester Kundenservice und das seit Jahren. Vielen Dank an Herrn Hünsken und das gesamte Team.
Positiv
Pünktlichkeit, Qualität, Professionalität, Wert
Leistungen
Reparatur von Heizsystemen

Auch beim Austausch der alten Gasheizung haben wir die Leistungsfähigkeit der dortigen Fachleute wieder schätzen gelernt, von der Planung bis zur Ausführung. Hand in Hand wurde die Heizung samt neuer Abgaseinrichtung und einem hydraulischen Abgleich von zwei Mitarbeitern eingebaut, sogar in kürzerer Zeit als geplant. Die Mitarbeiter waren äußerst angenehm im Auftreten, arbeiteten sauber, und auf jede Frage unsererseits zum neuen System wurde freundlich und erklärend eingegangen. Die neue Heizung läuft prima und sieht aus wie ein Kunstwerk. Einige (naturgemäß) nachträglich aufkommende Fragen zur Einstellung der Heizung wurden kurzfristig in einem nochmaligen Ortstermin beantwortet. Als Bestandskunden sind wir sehr, sehr zufrieden und möchten die Firma Prinz Service GmbH guten Gewissens und gerne weiterempfehlen.
Positiv
Ansprechbarkeit, Pünktlichkeit, Qualität, Professionalität, Wert

Schon zum zweiten Mal von euren Mitarbeitern zugeparkt worden dass ich durch mein Auto klettern muss!!! Bringt den endlich das Parken bei!!!!