Ott Sanitär - Heizung GmbH

Diese Firma war zur Stelle als andere Firmen ihren Sommerurlaub machten. Der Schaden war nicht gering. Den Schaden am wasserrohr hat die Firma super wieder in Ordnung gebracht einige Tage später brauchte ich diese Firma wieder einmal. Einen afghanischen Mitarbeiter muss ich lobend erwähnen. Er hat mit größter fachkompetenz mein Problem sofort gelöst und alles wieder super in Ordnung gebracht großes Lob
Weiter so!Ricarda Wölfel

Selbst 1 Stern ist noch zu viel. Wir hatten ein Problem mit dem Wasser. Nach vielen Arbeitsstunden innerhalb von mehr als 2 Monaten wurde der Fehler immer noch nicht gefunden. Man kam immer mal kurz vorbei, hat alles mögliche ausprobiert, hat Dreck in allen Sanitärräumen sowie Küche hinterlassen und ist dann ahnungslos wieder abgerückt. Jedesmal hieß es man müsste noch dies oder das ausprobieren, dies oder jenes Teil bestellen .......... Gemeldet hat sich dann keiner mehr, ständig musste man hinterhertelefonieren.
In diesem Betrieb scheint keinerlei interne Kommunikation oder Absprache stattzufinden. Jedesmal kam ein anderer Mitarbeiter, der nicht wusste, was seine Kollegen bereits repariert / probiert hatte. Jedesmal mussten wir den sog. "Facharbeiter" darüber aufklären, was seine Kollegen bereits unternommen hatten. Selbst die Damen im Büro scheinen nicht miteinander zu reden. Da ruft man bei uns an um zu erfahren, was die andere Kollegin mit einem besprochen hatte. Es wurden Termine vereinbart, dann kurzfristig abgesagt, dann kamen die Arbeiter doch ohne Voranmeldung, diese wussten nichts von einer Terminabsage...... - Ohne Worte !!! So etwas geht gar nicht !!! Fa. Ott ist absolut nicht empfehlenswert.

Anmerkung:
Ein anderer Betrieb hat den Fehler übrigens innerhalb einer Stunde gefunden und behoben.

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Schraube vom Waschbeckenabfluss war kaputt. Beim ersten Anruf wurde gesagt man kann nicht einfach eine neue Schraube reinschrauben. Man muss einen kompletten Ablauf einbauen. Mitarbeiter hat alles dokumentiert und wollte alles bestellen. Dann kam der Anruf das die Firma Ott nichts passendes anbieten kann. Hab dann selbst im Baumarkt nachgeschaut und siehe da, hab die Schraube einzeln für 3€ nachkaufen können und den
Ablauf dann selbst anschrauben können. Sehr peinlich für eine Fachfirma. Das war das letzte Mal das ich bei der Firma Ott etwas in Auftrag gegeben habe

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Sehr, sehr positive Erfahrungen gesammelt,! Perfekt! Hohe Fachkompetenz, zuverlässig, sehr gute Erklärungen sowie kompetente Beratung für eine neue Heizungsanlage. Einbau hat supergut geklappt. Verbindliches und sehr freundliches Auftreten. Vielen Dank im Gesamtpaket und mit besten Weiterempfehlungsgrüssen M. B. Bolch

Schlechter Service

Schnelle Hilfe!

Großes Dankeschön für die schnelle Hilfe, habe heute früh angerufen (Freitag), gestern war Feiertag und trotzdem wurde mein Problem noch beseitigt.Einfach super!!! Auch bei anderer Gelegenheit nur gute Erfahrungen gemacht. Vielen Dank

Freundliche und kompetente Mitarbeiter. Schnelle Hilfe.