Onasch Heizung Sanitär GmbH

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Nette Mitarbeiter und gute Beratung

Was Kompetenz betrifft unschlagbar, der GF ist immer bemüht eine Lösung zu finden und der telefonischer Kontakt ist immer freundlich, ruhig und geduldig, deswegen bin ich seit mehreren Jahren Kundin und mittlerweile die stolze Besitzerin einer Brennwerttherme und einer Hebelanlage.
Gestern früh wurde mir einen freundlichen und beeindruckend kompetenten Monteur geschickt, und die schlechte Laune war schnell weg :)
Die Preise finde ich absolut fair.

Schnell, zuverlässig und saubere Arbeiten. Freundliche, rücksichtsvolle und zuvorkommende Mitarbeiter, die wissen was sie tun. Besonders danken wir Herrn Brückner, der auch in herausfordernden Situationen stets den Überblick behält und die nötige Ruhe walten lässt. Weiter so und herzlichen Dank für die tolle Arbeit.

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Diese Firma ist ein Fall für Peter Giesel und "Achtung Abzocke". Die Mitarbeiter versuchen so viel Zeit und Geld wie möglich herauszuschinden. Folgendes haben wir erlebt: für die Wartung einer Gastherme benötigte ein Mitarbeiter über drei Stunden Zeit, die meiste Zeit davon palaverte er über Politik. Reine Arbeitszeit: 20 Minuten. Berechnet wurden natürlich drei Stunden. 2. Fall: bei einer Toilette lief die ganze Zeit Wasser, angeblich war die Drückerplatte kaputt, das passiere schon mal nach zehn Jahren. Also haben wir von drei Toiletten für hunderte von Euros die Drückerplatten austauschen lassen. Ergebnis: Wasser lief in der Toilette immer noch. Es kam der einzig fähige Mitarbeiter und teilte uns mit, dass nicht die Drückerplatte, sondern der Spülkasten Schuld am laufenden Wasser sei. Der Defekt wurde provisorisch mit einem einem Gummi repariert, da es zu viel Arbeit sei, einen eingebauten Spülkasten auszubauen. Die drei neuen Drückerplatten inklusive Einbau hatten wir ja bereits bezahlt. 3. Fall: es kommt kein warmes Wasser aus der Dusche im 2. Stock, angeblich müssen mit einem Gerät sämtliche Leitungen durchgespült werden und es müssten im Keller zwei Zugänge in die Hauptleitungen dafür gelegt werden. Aussage: "Das dauert mindestens fünf Stunden." Nach der Diagnose wird ein neuer Termin mit drei Mitarbeitern gemacht, die mit zwei Autos anrücken - nach 20 Minuten stellt ein Mitarbeiter fest, dass lediglich ein Gummipropf hinter der Abdeckplatte steckt. Das war's, das warme Wasser geht wieder. Wahrscheinlich hatte ich Glück, da es Freitag war und die Mitarbeiter keine Lust auf eine lange Abzocke hatten. Tatsächlich trinken alle gemütlich einen Kaffee (nachdem der Gummistöpsel) entfernt worden ist, verlassen dann das Haus und sitzen dann fast eine halbe Stunde in ihrem Auto. Ich frage nach, was jetzt so lange dauert - sie brauchen angeblich Zeit, um den Arbeitszettel zu schreiben, tatsächlich sitzen sie aber nur in der Sonne herum. Zum Glück hat unsere Überwachungskamera alles aufgezeichnet - ich schicke dem Chef die Videos. Statt sich zu entschuldigen, kommt als Antwort: das passt wohl nicht so ganz mit uns, suchen Sie sich doch eine andere Firma. Solche "Handwerker" braucht kein Mensch.

Guter Kundenservice. Kann man empfehlen.

Eine Top Firma, sehr empfehlenswert, zuverlässig, zeitnahe Ausführung, fachkompetenter Monteur, Fehler schnell beseitigt also ich immer wieder gerne. Wenn's mehr Sterne gäbe die Firma hat's verdient.

Vertrauenswürdige Sanitärfirma. Zuverlässig, akkurat und professionell. Hebt sich wohltuend ab von anderen in diesem Gewerbe.

Ein Absperrventil zu einer Spülmaschine war montiert worden.
Später stellte ich fest, das es schwergängig war und sich schlecht schließen ließ. Wahrscheinlich hatte sich bei der Montage Kalk gelöst und war in das Ventil geraten. Auf meinen Anruf kam der Monteur früh morgens ( wohl auf dem Weg zu einem anderen Kunden ) drehte das Ventil auf und zu, meinte es wäre nicht so schlimm und ging wieder. Berechnet wurden für das Erscheinen ohne etwas zu tun die Kosten für 1 Stunde Arbeit und einen Werkstattwagen, zusätzlich 113.05€.
In einer Stunde hätte das Problem gut gelöst werden können.
Auf meine Bemängelung bekam ich eine Mail mit sachlich und rechtlich falschen Behauptungen und Androhungen, obwohl es ja eine angebrachte einfache Lösung des Problems gegeben hätte,
so dass ich nur dringend raten kann, diese Firma um jeden Preis zu meiden
Negativ
Professionalität, Wert