OKAL Haus GmbH

Ich war heute in OKAL im Musterhaus Kaarst bei Frau Barsch.Die Beratung war sehr ausführlich. Die Beraterin ist auf unsere Wünsche komplett individuell eingegangen und wir freuen uns das Bauvorhaben mit ihr gemeinsam zu meistern. Nur empfehlenswert die Dame.

Zeitplan
• 17. März 2018 Haus bestellt
• 14. Januar 2019 Eingabepläne erhalten
• 20. Februar 2019 genehmigte Pläne v. Bauamt an OKAL (Architektin) zurückgeschickt
• 03. Juli 2019 Mediator eingeschaltet, ohne Erfolg da OKAL nicht reagierte
• 24. Sep. 2019 Rechtsanwalt eingeschaltet
• 20. Januar 2020 Beginn Kellermontage
• 15. April 2020 Beginn Hausmontage
• 25. August 2020 Hausabnahme (konnte jedoch unsererseits nicht abgenommen werden
• 17. Mai 2024 Vergleich vor Gericht … endlich ist alles vorbei.

Dieses Bauvorhaben war begleitet durch
• 91 Emails an den Verkäufer
• 107 Emails vom Verkäufer
• 40 Emails an die Architektin
• 43 Emails von der Architektin
• 111 Emails an die Kundenbetreuung
• 137 Emails von der Kundenbetreuung incl. Eingangs Emails
• 35 Emails und Briefe an Geschäftsführer, Vorstände und Aufsichtsrat. Alle unbeantwortet
• 300 Telefonate
• 10 verschiedene Kundenbetreuer

Organisatorischer Ablauf
Architektin arbeitete größtenteils nicht nach meinen Wünschen und Bauvorschriften, so dass sich das Bauvorhaben unnötig in die Länge zog.
Kundenbetreuung war weder per Telefon noch per Email direkt erreichbar, dadurch kam es erneut zu beträchtlichen Verzögerungen.
Von 111 Emails blieben 57 Emails unbeantwortet
35-mal wand ich mich in Form von Briefen und Email an die Geschäftsleitung, sogar bis an den Vorstand und Aufsichtsratsvorsitzenden, um das Bauvorhaben zu beschleunigen.
Auch von dieser Seite keine Reaktion, nicht ein einziges Antwortschreiben.
Zwischenzeitlich schaltete ich einen Mediator ein, aber auch der brachte keinen Kontakt zustande.
Der Bauleiter war außer den Abnahme-Terminen insgesamt 5-mal vor Ort. Auf der Baustelle ging es drunter und drüber. Es fehlte Material, beim Verlegen sämtlicher Böden wurden sogar die Räume verwechselt, auch bei den sanitären Anlagen gab es Verwechslungen. Abfallcontainer wurden nicht geleert, Baumaterialien flogen in der Straße umher. Bautoiletten wurden von der Baustelle entfernt, sodass die Bauarbeiter die neu eingebauten Toiletten des Neubaus benutzen mussten, usw. usw.
Da ich glücklicherweise vor Ort wohnte, war ich gezwungen tagtäglich auf der Baustelle nach dem Rechten zu sehen und die Arbeit des Bauleiters zu übernehmen.
Am Tag der Abnahme war natürlich nichts fertig, obwohl ich schon Wochen vorher immer und immer wieder darauf hingewiesen hatte, dass bei dieser Arbeitsweise die Arbeiten bis zum Termin nicht fertig werden. Es gab Tage da waren nur 1 oder 2 Arbeiter auf der Baustelle und teilweise war keiner vor Ort.
Im weiteren Verlauf gab es dann auch noch Streit über diverse Baumängel, aber das möchte ich dem Leser jetzt ersparen hier auch nochmal ins Detail zu gehen.
Insgesamt habe ich fast 2 ½ Jahre auf die Fertigstellung des Hauses gewartet. Vom Verkäufer wurden mir 11 bis 12 Monate für die Fertigstellung in Aussicht gestellt.
Zu dem Haus dazugehörig gibt es unter anderem auch z.B. eine Statik und Balkenpläne (Montagepläne). Die Statik habe ich zugeschickt bekommen, nicht aber die Balkenpläne. Nach mehrmaliger Anfrage bekam ich immer wieder ein paar Pläne zugeschickt, aber nie vollständig.
In einer Email teilte mir dann ein gewisser Herr N. M. mit, dass die Balkenpläne nicht geschuldet sind. Genau dieser Herr N. M. welcher mir vor Gericht im Beisein der Richterin doch mündlich zugesagt hatte, mir die kompletten Pläne vollständig zukommen zu lassen.
Ich denke, dass OKAL mir keinen Handgriff geschenkt hat und somit sind auch die Pläne von mir bezahlt und dann wohl auch geschuldet.
Diese Firma hält sich nicht einmal an Absprachen welche vor Gericht getroffen wurden und auch ins Protokoll mit aufgenommen wurden.
Abschließend noch eine Zahl:
Wohlwollend gerechnet entstand mir bei diesem Bauvorhaben ein Schaden von ca. 100.000,00 Euro.
Aufgrund meines hohen finanziellen Schadens, welcher ausschließlich einer miserablen Planungsphase sowie Bauleitung geschuldet war und nicht zuletzt der in hohen Masse unfreundlichen Kundenbetreuung, war dies mein größter Fehler mit OKAL gebaut zu haben.
Übrigens, wenn Sie die Fotos anschauen, fällt es Ihnen wahrscheinlich schwer mir zu glauben, dass die Aufnahmen am Tag der Abnahme aufgenommen wurden. Aber ich kann Ihnen versichern, dass dies der Wahrheit entspricht. Die Fotos stammen tatsächlich vom Abnahmetag.

Mein Fazit: „Die Firma OKAL kann ich absolut nicht weiterempfehlen“.

Es gibt genug andere Firmen welche Fertighäuser bauen.

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Wir hatten einen Beratungstermin mit Frau Thomas und waren positiv überrascht. Sie hat sich Zeit genommen, ist auf unsere Fragen eingegangen und hat uns alles verständlich erklärt – ohne Druck oder leere Versprechen. Es war ein ehrliches Gespräch, das uns bei unserer Entscheidung auf jeden Fall weitergeholfen hat.

Kein Bewertungs-Text eingegeben.

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Wir hatten eine sehr gute Erfahrung mit Anne Thomas von OKAL. Sie hat uns kompetent und geduldig beraten und ist auf all unsere Fragen eingegangen. Besonders positiv war, dass ihr Team auch auf Englisch kommunizieren konnte, was die Abstimmung für uns einfacher gemacht hat. Vielen Dank für die tolle Unterstützung!

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Mit Anne Thomas von OKAL hatten mein Mann und ich eine durchweg positive Erfahrung. Sie nimmt sich wirklich Zeit, um alle Fragen zu beantworten, und erklärt die verschiedenen Optionen sehr verständlich. Besonders gut fanden wir, dass sie … Mehr