OKAL Haus GmbH

Zeitplan
• 17. März 2018 Haus bestellt
• 14. Januar 2019 Eingabepläne erhalten
• 20. Februar 2019 genehmigte Pläne v. Bauamt an OKAL (Architektin) zurückgeschickt
• 03. Juli 2019 Mediator eingeschaltet, ohne Erfolg da OKAL nicht reagierte
• 24. Sep. 2019 Rechtsanwalt eingeschaltet
• 20. Januar 2020 Beginn Kellermontage
• 15. April 2020 Beginn Hausmontage
• 25. August 2020 Hausabnahme (konnte jedoch unsererseits nicht abgenommen werden
• 17. Mai 2024 Vergleich vor Gericht … endlich ist alles vorbei.

Dieses Bauvorhaben war begleitet durch
• 91 Emails an den Verkäufer
• 107 Emails vom Verkäufer
• 40 Emails an die Architektin
• 43 Emails von der Architektin
• 111 Emails an die Kundenbetreuung
• 137 Emails von der Kundenbetreuung incl. Eingangs Emails
• 35 Emails und Briefe an Geschäftsführer, Vorstände und Aufsichtsrat. Alle unbeantwortet
• 300 Telefonate
• 10 verschiedene Kundenbetreuer

Organisatorischer Ablauf
Architektin arbeitete größtenteils nicht nach meinen Wünschen und Bauvorschriften, so dass sich das Bauvorhaben unnötig in die Länge zog.
Kundenbetreuung war weder per Telefon noch per Email direkt erreichbar, dadurch kam es erneut zu beträchtlichen Verzögerungen.
Von 111 Emails blieben 57 Emails unbeantwortet
35-mal wand ich mich in Form von Briefen und Email an die Geschäftsleitung, sogar bis an den Vorstand und Aufsichtsratsvorsitzenden, um das Bauvorhaben zu beschleunigen.
Auch von dieser Seite keine Reaktion, nicht ein einziges Antwortschreiben.
Zwischenzeitlich schaltete ich einen Mediator ein, aber auch der brachte keinen Kontakt zustande.
Der Bauleiter war außer den Abnahme-Terminen insgesamt 5-mal vor Ort. Auf der Baustelle ging es drunter und drüber. Es fehlte Material, beim Verlegen sämtlicher Böden wurden sogar die Räume verwechselt, auch bei den sanitären Anlagen gab es Verwechslungen. Abfallcontainer wurden nicht geleert, Baumaterialien flogen in der Straße umher. Bautoiletten wurden von der Baustelle entfernt, sodass die Bauarbeiter die neu eingebauten Toiletten des Neubaus benutzen mussten, usw. usw.
Da ich glücklicherweise vor Ort wohnte, war ich gezwungen tagtäglich auf der Baustelle nach dem Rechten zu sehen und die Arbeit des Bauleiters zu übernehmen.
Am Tag der Abnahme war natürlich nichts fertig, obwohl ich schon Wochen vorher immer und immer wieder darauf hingewiesen hatte, dass bei dieser Arbeitsweise die Arbeiten bis zum Termin nicht fertig werden. Es gab Tage da waren nur 1 oder 2 Arbeiter auf der Baustelle und teilweise war keiner vor Ort.
Im weiteren Verlauf gab es dann auch noch Streit über diverse Baumängel, aber das möchte ich dem Leser jetzt ersparen hier auch nochmal ins Detail zu gehen.
Insgesamt habe ich fast 2 ½ Jahre auf die Fertigstellung des Hauses gewartet. Vom Verkäufer wurden mir 11 bis 12 Monate für die Fertigstellung in Aussicht gestellt.
Zu dem Haus dazugehörig gibt es unter anderem auch z.B. eine Statik und Balkenpläne (Montagepläne). Die Statik habe ich zugeschickt bekommen, nicht aber die Balkenpläne. Nach mehrmaliger Anfrage bekam ich immer wieder ein paar Pläne zugeschickt, aber nie vollständig.
In einer Email teilte mir dann ein gewisser Herr N. M. mit, dass die Balkenpläne nicht geschuldet sind. Genau dieser Herr N. M. welcher mir vor Gericht im Beisein der Richterin doch mündlich zugesagt hatte, mir die kompletten Pläne vollständig zukommen zu lassen.
Ich denke, dass OKAL mir keinen Handgriff geschenkt hat und somit sind auch die Pläne von mir bezahlt und dann wohl auch geschuldet.
Diese Firma hält sich nicht einmal an Absprachen welche vor Gericht getroffen wurden und auch ins Protokoll mit aufgenommen wurden.
Abschließend noch eine Zahl:
Wohlwollend gerechnet entstand mir bei diesem Bauvorhaben ein Schaden von ca. 100.000,00 Euro.
Aufgrund meines hohen finanziellen Schadens, welcher ausschließlich einer miserablen Planungsphase sowie Bauleitung geschuldet war und nicht zuletzt der in hohen Masse unfreundlichen Kundenbetreuung, war dies mein größter Fehler mit OKAL gebaut zu haben.
Übrigens, wenn Sie die Fotos anschauen, fällt es Ihnen wahrscheinlich schwer mir zu glauben, dass die Aufnahmen am Tag der Abnahme aufgenommen wurden. Aber ich kann Ihnen versichern, dass dies der Wahrheit entspricht. Die Fotos stammen tatsächlich vom Abnahmetag.

Mein Fazit: „Die Firma OKAL kann ich absolut nicht weiterempfehlen“.

Es gibt genug andere Firmen welche Fertighäuser bauen.

Wir sind vor ca. fünf Monaten ganz spontan im OKAL Musterhaus in Kaarst vorbeigekommen, hatten aber beim ersten Besuch leider nur wenig Zeit für ein ausführliches Gespräch. Frau Thomas hat uns trotzdem sehr herzlich empfangen und uns direkt angeboten, einen weiteren Termin zu vereinbaren. Beim nächsten Treffen konnten wir uns dann in aller Ruhe zusammensetzen und alles genau besprechen. Die Beratung war sehr angenehm – freundlich, kompetent und völlig ohne Zeitdruck. Wir haben uns von Anfang an gut aufgehoben gefühlt und schätzen den offenen und ehrlichen Austausch mit Frau Thomas sehr.

Dank des Grundstücksservices haben wir ein passendes Grundstück gefunden und warten nun auf die positive Baugenehmigung von Bauamt .

Sehr kompetente und ehrliche Beratung durch Herrn Hüfing. Man hat sich viel Zeit für unser Anliegen genommen und war stets für Fragen zu erreichen.

wir sind einfach spontan ohne Termin im OKAL Musterhaus vorbeigekommen und wurden sehr herzlich von Frau Anne Thomas empfangen. Trotz unseres unangekündigten Besuchs hat sie sich über eine Stunde Zeit für uns genommen und uns alles ausführlich und verständlich erklärt. Die Beratung war sehr informativ und offen – wir haben uns direkt wohlgefühlt. Nach kurzer Bedenkzeit haben wir uns entschieden, einen zweiten Termin für den Vertragsabschluss zu vereinbaren. Es war eine große Freude, Frau Thomas kennenzulernen – absolut empfehlenswert!

Wir hatten einen Beratungstermin mit Frau Thomas und waren positiv überrascht. Sie hat sich Zeit genommen, ist auf unsere Fragen eingegangen und hat uns alles verständlich erklärt – ohne Druck oder leere Versprechen. Es war ein ehrliches Gespräch, das uns bei unserer Entscheidung auf jeden Fall weitergeholfen hat.

Kein Bewertungs-Text eingegeben.

Wir waren spontan mit meinem Mann im OKAL-Musterhaus, und Frau Thomas hat uns betreut. Das war wirklich sehr nett und entspannt. Zusätzlich war ein Mitarbeiter vom Grundstücksservice anwesend, der meine Muttersprache sprach. Das war besonders hilfreich, da ich nicht alle Fachbegriffe zum Thema Neubau verstanden habe.

Vielen Dank für das Beratungsgespräch! Ich kann es auf jeden Fall weiterempfehlen.

Wir hatten eine sehr gute Erfahrung mit Anne Thomas von OKAL. Sie hat uns kompetent und geduldig beraten und ist auf all unsere Fragen eingegangen. Besonders positiv war, dass ihr Team auch auf Englisch kommunizieren konnte, was die Abstimmung für uns einfacher gemacht hat. Vielen Dank für die tolle Unterstützung!

Ich hatte neulich einen Termin mit Anne Thomas von OKAL und bin wirklich zufrieden mit der Betreuung. Sie hat sich viel Zeit genommen, alles in Ruhe erklärt und ist auf meine Fragen eingegangen, ohne dass ich das Gefühl hatte, etwas überstürzt entscheiden zu müssen. Besonders hilfreich war, dass ein Mitarbeiter aus dem Team Thomas dabei war, der alles auf Englisch übersetzt hat – das hat vieles erleichtert. Insgesamt ein sehr angenehmer Termin, bei dem ich mich gut beraten gefühlt habe

Mit Anne Thomas von OKAL hatten mein Mann und ich eine durchweg positive Erfahrung. Sie nimmt sich wirklich Zeit, um alle Fragen zu beantworten, und erklärt die verschiedenen Optionen sehr verständlich. Besonders gut fanden wir, dass sie ehrlich auf Vor- und Nachteile hingewiesen hat, ohne etwas schönzureden. Die Kommunikation war stets freundlich und professionell, und man merkt, dass sie viel Erfahrung in ihrem Bereich hat. Insgesamt sind wir mit ihrer Beratung sehr zufrieden. Jetzt warten wir auf die Rückmeldung von dem Grundstücksservice

Ich möchte meine Erfahrung mit OKAL teilen, weil sie wirklich großartig war! Von Anfang an fühlten wir uns gut aufgehoben. Besonders positiv war, dass ein Mitarbeiter aus dem Team Thomas dabei war, der Russisch spricht. Für mich war das unglaublich wichtig, da mein Deutsch nicht so fließend ist. Er hat alles genau erklärt, all meine Fragen beantwortet und dafür gesorgt, dass ich jedes Detail verstanden habe.

Ein weiterer riesiger Pluspunkt: Wir hatten kein eigenes Grundstück, was für uns anfangs eine große Sorge war. Aber OKAL hat uns direkt beruhigt, weil sie einen kostenfreien Grundstücksservice anbieten. Das hat uns so viel Stress abgenommen! Jetzt haben wir bereits zwei Grundstücksvorschläge bekommen, und ganz ehrlich – es läuft alles viel schneller, als wir gedacht hätten. (Zum Glück!)

Kurz gesagt: Ich freue mich riesig und bin echt dankbar für diese Unterstützung!