Neumann Heizung und Sanitär

Als ehemaliger Mitarbeiter kann ich Ihnen mitteilen, dass sie als Kunden nicht die Wertschätzung bekommen, die sie verdient haben. Wie oft werden kundentelefonate einfach ignoriert, sobald der "Geschäftsführer"keine einfache bzw. Schnelle Lösung für das befürchtete oder bereits bekannte Problem (meist eigenverantwortlich verursacht) hat. Man wird um Stich gelassen.
Leere versprechen seinen Mitarbeitern gegenüber inkl. Göttlich! *-*

Aber solange man seinem neuen Mitarbeiter bereits am zweiten Arbeitstag verklickern kann, dass er keine Menschlichen Werte vertritt und seine „sehr gute Bekannte bald Geburtstag hat..", ist die Männlichkeit doch schon gewährleistet. So wenig Respekt er vor anderen Menschen hat, so spiegelt sich sein Verantwortungsbewusstsein gegenüber d. Pünktlichkeit beim Kunden, etwaige Lösungsansätze, die schnell von Pfusch gesättigt ist. Ein professioneller Umgang mit dem Telefon wäre fürs erste ein guter Anfang. Eins nach dem anderen und am besten beginnend mit Respekt am Kunden ( durch das telefon).

-Jan du bist so ein geiler Typ ????????

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Gruß R. Wandrey

Leider eine sehr enttäuschende Erfahrung.

Ich hatte eine Pelletsheizung mit Solarthermie beauftragt. Die Installation der Pelletsheizung war noch ok. Die Installation der Solarthermie war sehr fehlerbehaftet. Diese wurde falsch angeschlossen, falsch isoliert mit schmelzender Isolierung und bei der Installation auf dem Dach wurde die Unterspannbahn beschädigt und nicht wieder repariert. Die Solarthermie wurde dann korrekt angeschlossen und die Isolierung neu gemacht. Als ich auf die Behebung von ca. weiteren 10 Mängeln unterschiedlicher Art mehrfach hingewiesen hatte und einen Anwalt angekündigt habe, wurden meine Emails und Anrufe nicht mehr beantwortet. Statt dessen bekam ich Post von einem Inkassounternehmen.

Dann schaltete ich einen Anwalt ein, von dem Inkassounternehmen habe ich nie wieder etwas gehört und die Firma Neumann hat sich umgehend gemeldet, um die Mängel zu beheben.

So mit Kunden umzugehen ist schlichtweg eine Katastrophe.

Achtung! Nie wieder, eine absolute Katastrophe!

Wir hatten Firma Neumann Sanitär für unseren Neubau beauftragt.
Was mir während des Projektes an fachlicher Inkompetenz begegnet ist, war unterirdisch. Neben Fehlern, die immer passieren können und für die ich viel Verständnis im Handwerk habe, wird man dennoch selbst von dem Chef und Eigentümer der Firma für doof verkauft.

Unter anderem wurden die Anschlüsse für die Wascharmaturen nicht, wie in der Bauzeichnung dargestellt, auf der richtigen Höhe gesetzt, sondern viel zu tief. Die Armaturen wackeln und ich musste mir vom Chef anhören: „Das gehört so. Die kann man auch nicht richtig fest machen.“

Die Trockenbauwand musste wieder geöffnet und danach durch unseren Maler verschlossen und gestrichen werden. Der Waschtisch musste vom Tischler nachträglich angepasst werden. Wir sind auf allen Kosten, die uns durch handwerklich schlechte Arbeiten entstanden sind, sitzengeblieben.

Die Badewannenanschlüsse wurden im Rohbau falsch gesetzt. Gott sei Dank konnten wir die Badewanne tauschen. Auf den Speditionskosten sind wir allerdings auch sitzengeblieben.

Die Mitarbeiter kamen fast nie zu vereinbarten Terminen. Dazu sind sie häufig unfreundlich gewesen und qualitativ leider miserabel. Der Chef ruft nicht zurück und scheut den Kundenkontakt. Man fühlt sich als Kunde nicht wertgeschätzt, sondern eher betrogen.

Die Krönung des Ganzen war der Einbau eines Wasserhahns an einem Push-to-open Ablauf. Der fälschlich bestellte Wasserhahn wurde einfach eingebaut und der Öffnungsmechanismus abgesägt, in der Hoffnung das wir das nicht bemerken.

Trotz mehrerer versuche scheint die Firma auch an einer gütlichen Einigung nicht interessiert zu sein.

Im Großen und Ganzen kann ich nur abraten diesen Betrieb zu beauftragen.
Das ist ein hartes Urteil, aber mit diversen Fakten belegbar.

Unser beste Entscheidung war es die Heizung schlussendlich von einem anderen Betrieb einbauen zu lassen.

Super Firma mit sehr netten Mitarbeitern????????????
Positiv
Pünktlichkeit, Qualität, Professionalität, Wert
Leistungen
Reparatur von Heizsystemen

Nach schriftlichen Kostenvoranschlag werden Leistungen berechnet, die nicht stattgefunden haben bzw. Arbeiten, die nicht ausgeführt wurden! Sehr sehr unprofessionell...dann lieber zur Konkurrenz! Vorsicht
Negativ
Qualität, Professionalität, Wert

Katastrophe! Nach der Komplettrenovierung unseres Bades haben wir erhebliche Mängel festgestellt.
Die Fotos zeigen die Verarbeitung von Rigipswänden, die Kundentoilette (die freundlicherweise von der Firma zur Verfügung gestellt wurde), fehlerhafte Ausschnitte und verbogene Armaturen und das ist nur ein kleiner Auszug. Nachdem die Mitarbeiter mehrmals vor Ort waren und die Mängel nicht beheben konnten, wurden Sie teilweise sehr unfreundlich. Wir sind nach wie vor sehr traurig über so eine Ausführung.
Negativ
Ansprechbarkeit, Qualität, Professionalität, Wert
Leistungen
Dienstleistung nicht aufgeführt

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Super freundlicher Mitarbeiter den ihr da zu der VBL Wohnanlage geschickt habt. Kompetent und humorvoll.
Danke für euren Service.
Positiv
Pünktlichkeit, Professionalität, Wert
Leistungen
Wartung von Heizungssystemen

Sehr kompetente Mitarbeiter und...
Positiv
Ansprechbarkeit, Pünktlichkeit, Qualität, Professionalität, Wert
Leistungen
Installation von Heizsystemen, Wartung von Heizungssystemen

Kein Bewertungs-Text eingegeben.