Eine Marke der ait-deutschland GmbH, spezialisiert sich auf die Produktion und den Vertrieb von Wärm

NOVELAN

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Industriestraße 3
95359 Kasendorf, Deutschland

Handwerker in Kasendorf:
Heizsystem
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Heizsystem:
Wärmepumpen
2,7
Befriedigend
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Insgesamt 64 Bewertungen
Vergleich zum Bundes-Durchschnitt
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NOVELAN - Effizienz und Umweltbewusstsein im Bereich Wärmepumpentechnologie

NOVELAN, eine Marke der ait-deutschland GmbH, spezialisiert sich auf die Produktion und den Vertrieb von Wärmepumpen. Mit dem Firmensitz in Kasendorf, Oberfranken, fokussiert sich das Unternehmen auf die Bereitstellung von effizienten und umweltschonenden Heiz-, Kühl- und Lüftungslösungen. Die Produkte von NOVELAN sind für ihre Energieeffizienz, Kosteneffektivität und Nutzung erneuerbarer Energien bekannt. Das Unternehmen versteht sich als Dienstleister für den Großhandel und legt großen Wert auf Qualität sowie kompetente Dienst- und Serviceleistungen in sämtlichen Bereichen, von Produkten bis zum Marketing. Dabei steht der Kunde stets im Mittelpunkt der Unternehmensphilosophie.

Die Produktpalette von NOVELAN umfasst verschiedene Arten von Wärmepumpen, darunter Luft/Wasser-, Sole/Wasser- und Großwärmepumpen. Diese Vielfalt ermöglicht es, für nahezu jede Anforderung eine passende Lösung anzubieten. Besonders hervorzuheben ist die Jabbah-Serie, eine intelligente und kompakte leistungsgeregelte Luft/Wasser-Wärmepumpe zur Außenaufstellung. Zusätzlich bietet NOVELAN verschiedene Dienstleistungen und Services, wie umfassende Beratung, Wartung, Kundendienst und sogar eine spezielle Wärmepumpenversicherung. Kunden profitieren von über 25 Jahren Erfahrung im Bereich der Wärmepumpentechnologie. Zudem engagiert sich das Unternehmen in der Förderung und Finanzierung von Wärmepumpentechnologien und unterstützt seine Kunden bei der Beantragung entsprechender Fördermittel.

Liste der Hauptaspekte von NOVELAN

  • Wärmepumpentechnologie
  • Energieeffizienz und Umweltfreundlichkeit
  • Luft/Wasser-, Sole/Wasser- und Großwärmepumpen
  • Jabbah-Serie
  • Dienstleistungen und Kundenbetreuung
  • Wärmepumpenversicherung
  • Förderung und Finanzierung
*Änderungen und Irrtümer vorbehalten

Erfahrungen mit NOVELAN

Natalie Gniss
Gesamtbewertung
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In 9 Jahren 3x kaputt. Die letzten Reparatur hat knapp 1 Jahr gehalten trotz komplettem Umbau vor Ort.
Für den Kundenservice würde ich am liebsten Minussterne vergeben: kein Verständnis, Entgegenkommen etc. Wir hatten nach den vielen Unannehmlichkeiten nach einer Garantieverlängerung gefragt (schließlich werben sie auf der Website, dass die WP xy Jahre hält). Wurde kategorisch abgelehnt... Na ja gucken wir mal, wie lange die WP diesmal hält. Empfehlung: Finger weg von Novelan!!!

Ronny Blügel
Gesamtbewertung
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Leider muss man einen Stern vergeben... Die Luft-Wärmepumpe, welche für kalte Regionen geeignet sein sollte und preislich sich im Mittelfeld befindet wurde bei uns 2016 eingebaut. Sehr früh begannen leider schon die Probleme. Fehlermeldungen 724 usw. waren täglich an der Tagesordnung. Nach 8 Jahren ist die Summe der Fehlermeldungen beachtlich... Rund 500 Fehlermeldungen... Eigentlich von November bis April täglich. Manchmal auch mehrfach saß man im Kalten... Keine Firma konnte die zahlreichen Fehlermeldungen beheben... Neben den Fehlermeldungen war dann aber auch nach bereits 6 Jahren der Verdichter kaputt... Folge: Hohe Rechnungen und nach ungalublichen 3 Monaten mit einer Warmwassermaximaltemperatur von 32 Grad und einem Baby wurde die Heizung repariert. Hinzu kamen rund 300 Euro Mehrkosten für Strom in diesem Zeitraum. Seit letzter Woche ist nun auch noch der Warmwassertank undicht und verliert Wasser... Wenn man sich die anderen Rezensionen durchliest ergibt sich leider ein Muster, welches ich nur bestätigen kann. Viele Stunden/Tage Ärgernisse, Einlesen, Fehlermeldungen, Reparaturen und Nerven später freue ich mich schon auf den Tag, an dem ich die Heizung mit dem Vorschlaghammer entsorgen kann. :-)

Christina O
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Der Kundendienst beantwortet einem nicht einmal eine simple Frage zum installierten Produkt welches starke Geräuschkulisse verursacht. Ich habe mich extra mit diesem Problem an den Hersteller gewandt um evtl. Info zu bekommen was es sein könnte aber leider ohne Erfolg.

Magdalena Rupprecht
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Die 5 Sterne gelten den Servicetechnikern (speziell unserem) der sich absolut traumhaft, schnell und hingebungsvoll um unsere Störung gekümmert hat und sich stundenlang für uns und eine Lösung eingesetzt hat! Vielen Dank, ich wünsche dir eine dicke Gehaltserhöhung und/oder Prämie!

Alexander Siemens
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Ich kann nur weiter empfehlen Super Qualität...

Familie Rihm
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In der Ersatzteilversorgung, leider auch nicht besser als die deutlich günstigere Konkurrenz aus Fernost. Seit nun mehr über 8 Wochen kann ich mit meiner Wärmepumpe kein Warmwasser mehr machen. Leider ist ein Montagedeckel am Trinkwasser Behälter, der noch nicht einmal ein Jahr alten Wärmepumpe, undicht. Mein Installateur hat sehr schnell reagiert, aber leider schafft es Novelan nicht, eine einfache Dichtung für diesen deckel zu bevorraten bzw. zu beschaffen. Vor 10 Jahren, hat man sowas als Servicetechniker, aus einem Bogen Dichtungspapie noch selbst, vor Ort hergestellt.

Michael Müngersdorf
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Wir als Heizungsunternehmen sind sehr zufrieden mit der Firma Novelan als unser Lieferant.

Dieter Stahlmann
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Guter Service

l3deluxe 3l
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Kein Bewertungs-Text eingegeben.

Markus Pichler
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Auch bei uns gibt es nur Probleme mit der Wärmepumpe von Novelan. Exakt 5 Jahre und 5 Monate nach dem Einbau der Wärmpepumpe und ausserhalb des Garantiezeitraums (5 Jahre) ist die Wärmepumpe im März 2022 kaputt gegangen. Gab für knapp 3 Tsd EUR Ersatz, natürlich nicht auf Garantie. Ein weiteres Jahr später im Mai 2023 ist nun der Temparaturfühler kaputt. Gab nun für einen schnapper von weiteren 500 EUR Ersatz. Ich kann nur jedem empfehlen, keine Novelan Wärmepumpe einzusetzen, außer er hat zu viel Geld und Spass am Austausch von Komponenten. Wirklich schlechte Qualität!


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