Eine Marke der ait-deutschland GmbH, spezialisiert sich auf die Produktion und den Vertrieb von Wärm

NOVELAN

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Industriestraße 3
95359 Kasendorf, Deutschland

Handwerker in Kasendorf:
Heizsystem
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Heizsystem:
Wärmepumpen
2,9
Befriedigend
5 Sterne
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30
Insgesamt 62 Bewertungen
Vergleich zum Bundes-Durchschnitt
2.9
1 2.8 4.5 Ø 4.8 5

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NOVELAN - Effizienz und Umweltbewusstsein im Bereich Wärmepumpentechnologie

NOVELAN, eine Marke der ait-deutschland GmbH, spezialisiert sich auf die Produktion und den Vertrieb von Wärmepumpen. Mit dem Firmensitz in Kasendorf, Oberfranken, fokussiert sich das Unternehmen auf die Bereitstellung von effizienten und umweltschonenden Heiz-, Kühl- und Lüftungslösungen. Die Produkte von NOVELAN sind für ihre Energieeffizienz, Kosteneffektivität und Nutzung erneuerbarer Energien bekannt. Das Unternehmen versteht sich als Dienstleister für den Großhandel und legt großen Wert auf Qualität sowie kompetente Dienst- und Serviceleistungen in sämtlichen Bereichen, von Produkten bis zum Marketing. Dabei steht der Kunde stets im Mittelpunkt der Unternehmensphilosophie.

Die Produktpalette von NOVELAN umfasst verschiedene Arten von Wärmepumpen, darunter Luft/Wasser-, Sole/Wasser- und Großwärmepumpen. Diese Vielfalt ermöglicht es, für nahezu jede Anforderung eine passende Lösung anzubieten. Besonders hervorzuheben ist die Jabbah-Serie, eine intelligente und kompakte leistungsgeregelte Luft/Wasser-Wärmepumpe zur Außenaufstellung. Zusätzlich bietet NOVELAN verschiedene Dienstleistungen und Services, wie umfassende Beratung, Wartung, Kundendienst und sogar eine spezielle Wärmepumpenversicherung. Kunden profitieren von über 25 Jahren Erfahrung im Bereich der Wärmepumpentechnologie. Zudem engagiert sich das Unternehmen in der Förderung und Finanzierung von Wärmepumpentechnologien und unterstützt seine Kunden bei der Beantragung entsprechender Fördermittel.

Liste der Hauptaspekte von NOVELAN

  • Wärmepumpentechnologie
  • Energieeffizienz und Umweltfreundlichkeit
  • Luft/Wasser-, Sole/Wasser- und Großwärmepumpen
  • Jabbah-Serie
  • Dienstleistungen und Kundenbetreuung
  • Wärmepumpenversicherung
  • Förderung und Finanzierung
*Änderungen und Irrtümer vorbehalten

Erfahrungen mit NOVELAN

Fabian Tritsch
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Hier passiert überhaupt nichts. Drei Monate haben wir auf einen Termin gewartet und dann wurde das falsche Ersatzteil mitgebracht. Das sind die Leute vom Fach. Jetzt warten wir wieder 2 Wochen und müssen hinterher telefonieren. Dieses Unternehmen und deren Produkte kann ich nicht empfehlen.

Corina Schmitt
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Absolute Fehlentscheidungen diese Firma zu wählen. Wir haben innerhalb von zwei Jahren zwei Ausfälle der Wärmepumpe gehabt. Und der Service ist nicht als solcher zu benennen. Wenn ich könnte würde ich Minussterne verteilen.

Christian Daems
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Von 5 gekauften Wärmepumpen sind 3 nach nur 6 Jahren defekt, Kulanz? Fehlanzeige.

Ahmet Sancar
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"Nach 7 Jahren und 3 Verdichterausfällen
bin ich von Novelan extrem enttäuscht. Die
Qualität ist einfach nicht gegeben. Trotz
einer Kulanzanfrage für den letzten Ausfall,
der nur 11 Monate nach Ablauf der Garantie
passierte, wurde mir abgelehnt. Das ist
eine Frechheit! Ein so wichtiges Bauteil wie
der Verdichter sollte eine deutlich längere
Lebensdauer haben. Werde Novelan in
Zukunft meiden!"

Lia Lia
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Kein Bewertungs-Text eingegeben.

Natalie Galandt
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In 9 Jahren 3x kaputt. Die letzten Reparatur hat knapp 1 Jahr gehalten trotz komplettem Umbau vor Ort.
Für den Kundenservice würde ich am liebsten Minussterne vergeben: kein Verständnis, Entgegenkommen etc. Wir hatten nach den vielen Unannehmlichkeiten nach einer Garantieverlängerung gefragt (schließlich werben sie auf der Website, dass die WP xy Jahre hält). Wurde kategorisch abgelehnt... Na ja gucken wir mal, wie lange die WP diesmal hält. Empfehlung: Finger weg von Novelan!!!

Edit aufgrund unten stehener Antwort von Novelan vom 29.10.2024: 3 Stunden nachdem Novelan kommentiert hat, dass ich mich melden solle, habe ich über den Link geantwortet. Und welch Wunder: bis heute 25.11.2024 keinerlei Reaktion, keine Antwort, keine Nachricht - nicht einmal, dass meine Nachricht eingegangen und bearbeitet wird! Und genau so war die komplette Kundenbetruung während unserer Reklamationen!!! Also überlegt es euch gut, ob ihr Novelan wählt...

Vanessa Strasser
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Die Zusammenarbeit mit NOVELAN und speziell mit Andreas war in jeder Hinsicht großartig. Während des gesamten Projekts wurde ich stets tatkräftig unterstützt. Andreas und sein Team sorgten dafür, dass wir alle Fristen einhalten und das Projekt pünktlich abschließen konnten. Ein großes Dankeschön an NOVELAN – wirklich empfehlenswert!

Farid B
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Leider kann ich keine Minussterne vergeben. Ich sitze seit Tagen im kalten! Techniker meldet sich nicht zurück und der Kundendienst legt einfach immer auf, sobald man anruft. Sie fragen kurz was man will und zack aufgelegt, damit man wieder neu anrufen muss und in der Warteschleife steckt.
Absolute Frechheit! Ich werde mir nun einen Anwalt nehmen und eine andere Firma beauftragen. Da ich noch LANGE Garantie auf diesen Schrott habe, kann Novelan gern die Kosten dafür tragen

Marie
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Absolute Frechheit und Katastrophe.
Pumpe ist eingebaut im Februar 23. Haus bezogen im November. Seit April (!) jede Nacht Hochdruckstörung. An sich selbst schon zu beheben, allerdings muss man dann ca 1h warten bis das Wasser warm wird.
Seit ca 2 Monaten geht die Pumpe nun mehrmals täglich in Störung.
Seit Freitag geht gar nichts mehr, kein warmes Wasser, keine Heizung, kein manuelles neustarten.
Der Installateur schickt mich zum Kundendienst, Kundendienst verweist an andere Firma und angeblich sei die Störung erst vor 10 Tagen gemeldet worden- selbst wenn das wahr sein sollte, 10 Tage bei den Temperaturen einem im kalten zu lassen ist ein absolutes Unding.
Nun sitzen wir hier im kalten mit einem Säugling und einer kaputten Pumpe, die eigentlich noch Garantie haben sollte und Hilfe ist nicht in Sicht

Alexander Siemens
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ich kann nur weiter empfehlen !


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