Wır haben schon das zweıte mal mıt massa Haus kontakt und sınd erneut nicht enttäuscht worden.
Seı es dıe Beratung, der Service, dıe Freundlichkeit oder dıe gute und enge Zusammenarbeit mıt Bank und Bauherr/Bauherrın. Es herrscht eıne familiäre Atmosphäre.
Es wırd auf Wünsche und Bedürfnisse eingegangen und versucht für beıde Seıten das beste Angebot zu erstellen. Hıerbeı großen Lob an unsere Berater vor Ort Max Spıtthoff und Thomas Taube. Wır sınd sehr zufrıeden gewesen und können dıe beıden wârmstens weiterempfehlen.

Kein Bewertungs-Text eingegeben.

Seit drei Jahren, seit 2021, bauen wir mit Massa Haus/DFH unser Traumhaus und das war der größte Fehler, den wir jemals in unserem Leben gemacht haben!

Massa Haus hat einen Architekten mit der Planung unseres Hauses beauftragt. Von Anfang an hatten wir mit diesem Architekten zahlreiche Probleme. Er brauchte sechs Monate, um unseren Hausplan fertigzustellen, obwohl wir nur geringfügige Änderungen vorgenommen hatten. Außerdem hat er unser Gelände nie besucht, obwohl wir ihn wiederholt gebeten haben, vorbeizukommen und unser Land zu besichtigen.

Aufgrund dieser Verantwortungslosigkeit und Nachlässigkeit hat er unser Pipelinesystem völlig falsch geplant. Wir erlitten eine dreimonatige Verzögerung des Projekts und verursachten zusätzliche 20.000 Kosten. Anstatt seinen Fehler einzugestehen, verschwand er vollständig und überließ es uns, mit dem Chaos umzugehen, das er angerichtet hatte.

Wir standen sechs Monate lang mit dem Kundendienst in Kontakt, um eine Rückerstattung zu beantragen, aber das war das schlechteste Kundendiensterlebnis aller Zeiten! Anstatt zu versuchen, unsere Probleme zu lösen, gaben sie sich gegenseitig die Schuld, stellten irrelevante Fragen und machten die Sache noch komplizierter.

Als wir sahen, dass sie nicht die Absicht hatten, unsere Probleme zu lösen, beschlossen wir, unseren Anwalt um Unterstützung zu bitten. Dank des Anwalts ist es uns gelungen, 4.000 von Massa Haus/DFH zurückzufordern. Bei den restlichen 15.000 ist noch ungewiss, ob wir sie zurückbekommen.

Jetzt kommen sie zurück und fordern uns auf, Rechnungen zu bezahlen, drohen uns aber auch, dass uns zusätzliche Kosten entstehen, wenn wir uns nicht begleichen

Dank Massa Haus/DFH ist unser Traumhaus nun zu einer völligen Katastrophe – einem wahren Albtraum – geworden.

Kein Bewertungs-Text eingegeben.

Unser Massa-Haus an sich ist schön und der Stelltrupp war super, aber manche Subunternehmer sind furchtbar inkompetent. Unsere Elektroinstallation ist grob mangelhaft von einem Subunternehmer des Subunternehmens erstellt worden.

Weiterhin wird uns seit einem Jahr die Behebung eines Mangels verweigert, der im Abnahmeprotokoll steht.

Das Büro beantwortet Emails wochenlang nicht und reagiert nicht auf unsere berechtigten Reklamationen.

Das Materialpaket ist auch teilweise unzureichend, für das Sanitär und Heizungspaket mussten wir z.B. noch Material im Wert von ca. 2000 Euro nachkaufen, um es ordentlich zu installieren. Trotzdem bin ich froh, dass wir es selbst installiert haben, dann ist es wenigstens gut. Auch beim Trockenbaupaket wurde seitens Massa unzureichend kalkuliert und man verweigert die Nachlieferung. Die Materialpakete sind unzureichend und überteuert.

Am besten fährt man, wenn man wirklich nur die Haushülle kauft und sich selbst um Ausbaumaterial und lokale Handwerker kümmert.

Zusätzlich haben wir zu Baubeginn und auch zwischendurch einiges an wertvoller Bauzeit verloren, weil wir teilweise lange auf den Architekten warten mussten.

Einfach enttäuschend. Von mir bekommt keiner diese Firma empfohlen.
Weiß gar nicht wo ich da anfangen soll was bei uns Einfach alles schief gelaufen ist.
Angefangen von falscher Beratung, unfähiger Architekt, schlechte bis gar keine Kommunikation, teilweise schlechte Qualität,Reklamation sind jetzt nach 3 Jahren immer noch nicht beseitigt worden wurde sich Einfach nicht mehr drauf gemeldet. Lach langen versuchen mal jemand ans Telefon zu bekommen damit man mal mit einem Verantwortlichen der kann wurde nur mit geteilt er würde sich melden bis heute nicht passiert.
Einfach nur miserabel. Kostet übersteigten bei weiten die Kalkulation, auch weil es hieß es wäre alles beim Material dabei. Gefühlt waren wir jedes Wochenende zusätzlich im Baumarkt Material holen.
Auch nach 3 Jahren im Haus kann ich mich nur ärgern. Wahrscheinlich gibt es auf diese Bewertung auch keine Antwort .

Auf diese Bewertung hin als Antwort bekommen ... Ich solle mich per E-Mail mit meiner Projektnummer melden,man würde sich mit mir in Verbindung setzten... was ich auch getan habe. Wie ich es erwartet habe KEINE ANTWORT mehr von MASSA.
Ich würde nie mehr den Fehler machen und mit dieser Firma Bauen. Das Traumhaus wird zum Albtraum. Müssen nun ein Leben lang in einem Haus wohnen das aus endlichen Kompromissen besteht weil angeblich gewisse Dinge so nicht möglich gewesen wären. Einen groß teil unser Grundstück Fläche ist einfach verschenkt und kann nicht mehr genutzt werden weil der Architekt nicht richtig beraten hat.
Ein faires Verhalten von Masse wäre es jemanden vorbei zu schicken für eine Persönliches Gespräch um dann eine Lösung zu finden.

Und wieder ist ein Jahr vorbei. Sich mit mir in Verbindung gesetzt nein... war zu erwarten. Warum sollte man mit dieser Firma ein Haus bauen ? Fällt mir kein Grund dazu ein. Nie wieder .
Negativ
Ansprechbarkeit, Qualität, Wert

Wir haben leider 2018 mit massa gebaut: Pleiten, Pech und Pannen.
Der Architekt war total unfähig und uns z.B. unterschiedlich breite Türen in den Plan gezeichnet oder die Kellerfenster falsch ausgelegt. Zum Glück haben wir bzw. der Kellerbauer dies noch früh genug bemerkt.
Der Verkäufer Herr Marcel Block machte am Anfang einen kompetenten Eindruck - als jedoch die ersten Unstimmigkeiten durch Planungsfehler auftraten, machte er sich schnell rar und überliess uns der dfh-Kundenbetreuung.
Diese verdient den Namen nicht wirklich, da sie offensichtlich Anweisung hat alle Kundenanliegen oder -beschwerden abzuschmettern.
Fazit: Lieber etwas mehr ausgeben und nicht diesen Amateuren vertrauen!
Zero points from Germany! O Sterne ging leider nicht, daher formal 1 Stern.
Real Null Sterne!

Kunderservice ist sehr sehr schlecht, man erreicht keinen.

Es wird auch nicht zurück gerufen, echt traurig...

Beim Verkauf klingt alles gut, sobald Probleme entstehen (durch DFH) ist keiner Zuständig, wir bauen noch mit Massa Haus, sind aber mit dem Service der Hotline überhaupt nicht zufrieden, und Anfangen kann mann mit denen so oder so nichts!
Anscheinend arbeiten da Hilfskräfte ohne jegliche Erfahrungen im Bau oder Kundenkontakt.
Nach jetzigem Stand würde ich mit Jemanden anderen bauen!

Kein Bewertungs-Text eingegeben.

Kein Bewertungs-Text eingegeben.