Kein Bewertungs-Text eingegeben.

Wir haben ein Massa Haus vor kurzem erworben und sind sehr zufrieden!
Frau Schleicher war unsere Verkäuferin und bis dato eine enge Bezugsperson wenn wir Fragen haben. Wir erhalten sehr viel Unterstützung von Frau Schleicher auch noch nach Erwerb des Hauses und wollen damit betonen, dass sie eigentlich nichts mehr mit dem eigentlichen Vorgang zu tun hat und dies lediglich aus Hilfsbereitschaft macht.
Da es sich hier um eine Rezension des Massa Musterhauses in Verbindung mit den Verkäufern handelt und nicht dem Massa Haus Kundendienst, muss man klar unterscheiden wer zu kritisieren ist.
Wir haben auch genug Kritik am Kundendienst, jedoch genug Unterstützung vom Massa Musterhaus Team erhalten.
Vielen Dank nochmal für die gute und sehr ausführliche Beratung und die weitere Hilfe bei weiteren Anliegen an das Haus in Simmern und besonders an Frau Schenja Schleicher!

Wir waren sehr zufrieden mit der Beratung und sind nun glückliche Hausbesitzer.
Alles was mit Massa zu tun hatte lief bisher Problemlos!
Unser Verkaufsberater Herr Jung kam sogar persönlich zu uns ans Grundstück als das Haus dann endlich stand. Er fieberte mit uns mit, die ganze 4-monatige Phase der Baugenehmigung…
Man kann nur sagen, sehr kompetent und zuvorkommend, immer für einen da!
Man hat das Gefühl, dass hier nicht nur ein Stück Regips verkauft wird, sondern wirklich ein Zuhause!

Wir haben im Jahr 2021 mit Massa-Haus gebaut . Unsere Ansprechpartnerin Frau Schleicher ist sehr kompetent und freundlich. Wir hätten uns keine andere Verkaufsberaterin wünschen können!
Sie hat uns zu jederzeit helfen können (sogar als Sie im Urlaub war , hatte Sie sich Zeit genommen um uns weiter zu helfen) .
Allgemein sind wir mit der Qualität von Massa-Haus sehr zufrieden und würden jederzeit wieder mit Massa-Haus und Frau Schleicher aus Simmern bauen.

Wir haben das DFH Massa Haus im Jahr 2021 gebaut. Alles hat so geklappt,wie wir es wollten.Wir wurden sehr gut von der Verkaufsberaterin(Jewgenia Schleicher) unterstützt.Wir hatten keinerlei Probleme oder Mehrkosten.

Super Beratung ! Samstag Sonntag egal wann wenn irgendwelchen Fragen da waren wurde immer sehr gut weitergeholfen !

Seit 2 Jahren läuft das gerichtliche Verfahren bereits. Verträge wurden nicht eingehalten, Leistungen nicht erbracht, Mängel nicht behoben. E-Mails ignoriert. Aktuell sind nur für das Gericht und dessen Mitarbeiter Kosten von 25.000 € entstanden. Alles in allem beläuft sich mein Verlust durch Massa auf über 60.000 € lasst die Finger von dieser Firma

Wır haben schon das zweıte mal mıt massa Haus kontakt und sınd erneut nicht enttäuscht worden.
Seı es dıe Beratung, der Service, dıe Freundlichkeit oder dıe gute und enge Zusammenarbeit mıt Bank und Bauherr/Bauherrın. Es herrscht eıne familiäre Atmosphäre.
Es wırd auf Wünsche und Bedürfnisse eingegangen und versucht für beıde Seıten das beste Angebot zu erstellen. Hıerbeı großen Lob an unsere Berater vor Ort Max Spıtthoff und Thomas Taube. Wır sınd sehr zufrıeden gewesen und können dıe beıden wârmstens weiterempfehlen.

Kein Bewertungs-Text eingegeben.

Wir bauen seit 2021, also seit drei Jahren, unser Traumhaus mit Massa Haus/DFH, und das war der größte Fehler unseres Lebens!

Massa Haus beauftragte einen Architekten mit der Planung unseres Hauses. Von Anfang an hatten wir mit diesem Architekten zahlreiche Probleme. Er brauchte sechs Monate, um unseren Hausplan fertigzustellen, obwohl wir nur geringfügige Änderungen vorgenommen hatten. Außerdem besuchte er unsere Baustelle nie, obwohl wir ihn wiederholt gebeten hatten, vorbeizukommen und unser Grundstück zu besichtigen.

Infolge dieser Verantwortungslosigkeit und Nachlässigkeit plante er unser Rohrleitungssystem völlig falsch. Das Projekt verzögerte sich um drei Monate und verursachte zusätzliche Kosten in Höhe von 20.000 Euro. Anstatt seinen Fehler einzugestehen, verschwand er völlig und ließ uns mit dem Chaos zurück, das er angerichtet hatte.

Wir standen sechs Monate lang mit dem Kundenservice in Kontakt, um eine Rückerstattung zu beantragen, aber das war die schlimmste Kundenservice-Erfahrung aller Zeiten! Anstatt zu versuchen, unsere Probleme zu lösen, schoben sie sich gegenseitig die Schuld zu, stellten irrelevante Fragen und verkomplizierten die Angelegenheit nur noch mehr.

Da sie nicht die Absicht hatten, unsere Probleme zu lösen, beschlossen wir, unseren Anwalt um Unterstützung zu bitten. Dank ihm gelang es uns, 4.000 Euro von Massa Haus/DFH zurückzufordern. Bei den restlichen 15.000 Euro ist noch unklar, ob wir sie zurückbekommen.

Jetzt fordern sie uns erneut zur Zahlung der Rechnungen auf und drohen uns mit zusätzlichen Kosten, wenn wir nicht zahlen.

Unser Traumhaus ist dank Massa Haus/DFH zu einer totalen Katastrophe geworden – ein wahrer Albtraum.

Wir haben leider 2018 mit massa gebaut: Pleiten, Pech und Pannen.
Der Architekt war total unfähig und uns z.B. unterschiedlich breite Türen in den Plan gezeichnet oder die Kellerfenster falsch ausgelegt. Zum Glück haben wir bzw. der Kellerbauer dies noch früh genug bemerkt.
Der Verkäufer Herr Marcel Block machte am Anfang einen kompetenten Eindruck - als jedoch die ersten Unstimmigkeiten durch Planungsfehler auftraten, machte er sich schnell rar und überliess uns der dfh-Kundenbetreuung.
Diese verdient den Namen nicht wirklich, da sie offensichtlich Anweisung hat alle Kundenanliegen oder -beschwerden abzuschmettern.
Fazit: Lieber etwas mehr ausgeben und nicht diesen Amateuren vertrauen!
Zero points from Germany! O Sterne ging leider nicht, daher formal 1 Stern.
Real Null Sterne!