Liess Überdachung Wiesbaden - Terrassenüberdachung, Carport, Wintergärten

Vorsicht vor diesem Unternehmen!

Ich habe bei Liess Überdachung eine Pergola in Auftrag gegeben. Zu Beginn machte der Anbieter einen vertrauensvollen Eindruck und versprach, die Installation innerhalb eines Monats abzuschließen. Allerdings war die Pergola auch drei Monate später noch nicht fertig. Es wurden immer wieder Lieferschwierigkeiten als Grund angegeben, und es gab erhebliche Kommunikationsprobleme: Mehrere E-Mails blieben unbeantwortet, und Rückrufe erfolgten trotz Versprechen nicht.

Das Vertrauen schwand endgültig, als nach einer zweiten Anzahlung gefragt wurde. Obwohl ich diese gezahlt habe, hat sich der Anbieter seit nunmehr zwei Monaten nicht mehr gemeldet. Ich warne ausdrücklich davor, diesem Unternehmen zu vertrauen.

Am 18.04.23 kam Hr. Liess zu einem Beratungstermin zu mir. Da Hr. Liess dabei einen sympathischen und kompetenten Eindruck hinterließ, habe ich mich dazu entschieden, dass von ihm unterbreitete Angebot (Terrassenüberdachung, Dach aus Glas, LED-Beleuchtung, 2 große Markisen, Lieferung und Montage) anzunehmen.

Am 17.06.23 wurde die Terrassenüberdachung geliefert und montiert. Im weiteren Verlauf wurden auch die Maße für die beiden großen Markisen genommen.

Auf Nachfrage meinerseits Anfang November 2023, wann mit einer Lieferung und Montage der Markisen zu rechnen sei, teilte mir Hr. Liess mit, dass er sich für die Situation entschuldige und dass man im November 2023 noch fertig werde. Er habe den Markisenanbieter gewechselt und sei damit „komplett auf die Schnauze gefallen“. Trotz dieser Aussage ist auch auf wiederholte Nachfrage meinerseits lange Zeit nichts passiert.

Erst am 27.03.24 konnte mit der Montage der Markisen begonnen werden. Aus bis heute nicht nachvollziehbaren Gründen ging Hr. Liess fälschlicherweise davon aus, dass die Markisen oberhalb der Terrassenüberdachung angebracht werden sollen. Ich sagte ihm, dass nie die Rede davon war, die Markisen oberhalb anzubringen, sondern dass wir vereinbart hatten, diese unter die Überdachung zu montieren, damit diese nicht verschmutzen. Daraufhin sicherte Hr. Liess eine entsprechende Umsetzung zu.

Nach erfolgter Montage musste ich jedoch feststellen, dass diese nicht wie geplant erfolgt ist. Zwischen Überdachung und Markisen war aufgrund falscher Halterungen ein Zwischenraum von ca. 10 cm entstanden. Dies ist zum einen optisch nicht schön, zum anderen wurden auch ca. 10 cm an Höhe verschwendet. Des Weiteren waren auch die Kabel für den elektr. Anschluss der Markisen viel zu kurz, sodass diese nicht angeschlossen werden konnten.

Auf wiederholte Nachfrage meinerseits teilte mir Hr. Liess am 25.04.24 mit, dass das bestellte Material (längere Kabel, neue Halterungen) da sei und dass er sich melde, wann er vorbeikomme. Erneut waren mehrere Kontaktversuche notwendig bis Hr. Liess am 22.05.24 mitgeteilt hat, dass er doch gesagt habe, er melde sich, sobald er wisse, wann er komme und das zur Zeit sehr viel los sei. Aufgrund dieser aus meiner Sicht inakzeptablen Antwort habe ich Hr. Liess gebeten, die noch ausstehenden Arbeiten bis zum 05.06.2024 abzuschließen und dass bei Nichterledigung Verzug entstehe.

Daraufhin kam Hr. Liess am 12.06.24 mit den längeren Kabeln und neuen Halterungen. Leider hat sich dann gezeigt, dass die neuen Halterungen zu kurz waren und neu bestellt werden mussten. Somit konnten an diesem Tag lediglich die Markisen notdürftig mit dem Strom verbunden werden, um diese schonmal nutzen zu können.

Auf mehrmalige Sachstandsnachfragen meinerseits wurde ich von Hr. Liess sodann immer wieder vertröstet. Vielmehr gab mir Hr. Liess zu verstehen, dass wir schon längst fertig wären, wenn die Markisen auf die Terrassenüberdachung gebaut wurden wären, so wie es seiner Meinung nach auch geplant gewesen sei. Damit gab Hr. Liess mir die Schuld, dass es noch nicht fertig sei. Leider ist weder im ursprünglichen Angebot, noch im sonstigen Schriftverkehr irgendwo festgehalten wurden, wie bzw. wo genau die Markisen angebracht werden sollen. So viel zum Thema Professionalität…

Fazit:
Zu Beginn machte er Hr. Liess einen guten Eindruck. Die Montage der Terrassenüberdachung wurde qualitativ ordentlich ausgeführt. Lediglich in Bezug auf die Entwässerung hätte ich mir eine bessere Beratung gewünscht.

Ab Bestellung der Markisen fingen die Probleme an. Es kann vorkommen, dass es zu Verzögerungen bei den Zulieferern kommt. Dafür hatte ich auch entsprechendes Verständnis aufgebracht. Aber nach über einem Jahr Baustelle auf meiner Terrasse finde ich es sehr enttäuschend, dass es die Fa. Liess bis heute nicht geschafft hat die Arbeiten abzuschließen. Seit August reagiert Hr. Liess weder auf Anrufe, noch auf Nachrichten. Serviceorientierung und Kundenfreundlichkeit sieht meines Erachtens anders aus.

Schneller, zuverlässiger Service! Unsere schwergängige Wintergartentür wurde kurzfristig perfekt eingestellt und gewartet. Professionell, freundlich und effizient - absolut empfehlenswert! Dank für die hervorragende Arbeit!

Hervorragende Beratung, sehr kompetenter und entgegenkommender Dienstleister.
Fairer Preis und 1 A Umsetzung.
Gerne wieder!
Positiv
Ansprechbarkeit, Pünktlichkeit, Qualität, Professionalität, Wert

Gute Beratungen und saubere Montage. Gerne immer wieder.
Positiv
Qualität, Wert

super zufrieden, sehr freundlich,Top Arbeit
Positiv
Qualität, Professionalität, Wert
Leistungen
Terrassendecks, Bau von Terrassenumzäunungen

super zufrieden, alles perfekt geklappt,sehr freundlich weiter zu empfehlen
Positiv
Ansprechbarkeit, Pünktlichkeit, Qualität, Professionalität, Wert
Leistungen
Terrassendecks, Verandakonstruktion

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Gute und Fachliche Beratung.
Arbeiten wurden gut und Sauber erledigt.
PS. Auch nach 3 Wochen steht die Überdachung noch.

Freundliche & Fachliche so wie sachliche gute Beratung bis hin zum Top Ergebnis.
Kann ich nur empfehlen, jederzeit wieder.
Die nächsten Projekte werden auch an Liess Überdachung gehen!
Leistungen
Verandakonstruktion