Wir möchten unsere aufrichtige Zufriedenheit über die exzellente Beratung durch Herrn Benzel bei Luxhaus zum Ausdruck bringen. Seine umfassende Aufklärung und Fachkenntnisse haben uns beeindruckt. Wir fühlen uns bestens informiert und sind äußerst zufrieden mit dem Service. Vielen Dank, Herr Benzel, für Ihre professionelle Unterstützung!

Da uns die Qualität des Lux-Musterhauses in Bad Vilbel durch mehrfache Besuche vor Ort zugesagt hat, sind wir am gestrigen Sonntag (5.11.23) nochmals vor Ort gewesen mit dem Ziel, das weitere Vorgehen bei konkretem Kaufinteresse zu besprechen. Der Vertreter vor Ort (nach eigener Aussage Architekt) hat mich mehr oder weniger sprachlos gemacht. Da ich beruflich selbst mit Bauplanungen zu tun habe, haben meine Frau und ich eine fertige Bauantragsplanung, die konform geht mit dem Bebauungsplan unseres Grundstückes und mit einem Statiker (inkl. Schallschutz und Brandschutz) sowie einem KfW-Energieberater abgestimmt ist. Ich fragte, ob ich ihm im nächsten Schritt unsere Planung zusenden könne oder wie der gewünschte nächste Schritt wäre. Als Antwort erhielt ich den folgenden Monolog auf eine sehr abwertende Art und Weise:

- Dadurch "sparen" Sie nichts, wir müssen das Gebäude entsprechend Ihrer Planung sowieso neu zeichnen (meine Frage zielte nicht auf eine Einsparung ab, sondern ob unsere Wunschplanung von Luxhaus umgesetzt werden kann)
- Was ich denn beruflich machen würde, dass ich Ahnung von Planungen hätte, "Bauingenieur? Architekt? Oder was?"
- An "Ausschreibungen" würde Luxhaus nicht teilnehmen und bei Preisvergleichen würde Luxhaus auch nicht mitmachen (darauf zielte unsere Frage auch nicht ab)

Als ich zu Wort kam, teilte ich freundlich mit, dass ich lediglich wissen wolle, wie die nächsten Schritte bei konkretem Kaufinteresse wären, woraufhin mir nochmals 1:1 vorgetragen wurde, dass Luxhaus keine Preisvergleiche unterstützen würde.

Sackgasse. Meine Frau wollte die Situation lösen, in dem Sie nach einer Visitenkarte fragte, sodass wir uns eigenständig melden könnten. Daraufhin wurde uns mitgeteilt "schauen Sie ich erstmal um, gehen Sie auch mal nach oben, dann können Sie sich auch eine Karte mitnehmen".

Wir haben das Gespräch dann sachlich beendet mit der Aussage, dass wir die Gesprächsatmosphäre als unangenehm empfinden und haben das Haus verlassen.

Wir können die negative Erfahrungen nur bestätigen: Wir hatten heute (05.05.23) einen Besichtigungstermin. Der Mitarbeiter ist uns herablassend gegenübergetreten. Auf meine Erklärung, dass es in meiner bisherigen Familientradition liege, massiv zu bauen, entgegnete er, mein Großvater sei bestimmt auch mit einer Kutsche gefahren.

Bereits in der Planungsphase erfuhren wir mit LUX Haus einen organisierten und effizienten Ablauf und mit Herrn Prill einen super Ansprechpartner, der uns an die Hand nahm und auf unsere Wünsche eingegangen ist. Mit seinem Wissen und seiner Erfahrung haben wir uns jederzeit gut aufgehoben gefühlt und die nächsten Schritte waren gut durchdacht.

Der Verkaufsberater Herr Brenzel hat uns so viele Sachen versprochen, die er nicht einhalten konnte. Am Ende haben wir einen Hausvertrag abgeschlossen und erst mehrere Monate später nach dem die Finanzierung schon durch war und die Baugenehmigung erteilt wurde, kam Luxhaus und meinte, dass aufgrund von Schallschutzmaßnahmen mit erheblichen Mehrkosten zu rechnen ist. Am Ende waren es bis zu 50.000 Euro mehr die wir aufbringen mussten. Das Haus was wir gebaut haben ist vom Verkaufsberater über den Architekten bis zum Projektleiter sowie Bauleiter eine einzige Katastrophe! Luxhaus versucht sich bis heute vor Gericht rauszuziehen!
Luxhaus geht vehement gegen schlechte Bewertungen vor und schickt Unterlassungserklärungen!
Es gibt so viele Dinge die ich hier erzählen kann aber den Rahmen sprengen würden!

Bewertungen wie zum Beispiel auf der Facebook Seite werden gelöscht…es existieren keine Bewertungen auf der Facebook Seite Luxhaus Bad Vilbel. Warum ist das wohl so ?! Ich kenne etliche Geschädigte…

Kein Bewertungs-Text eingegeben.

Ausgezeichnetes Haus

Wir hatten mehrere Termine mit Herr Prill. Ein sehr professioneller, sympathischer Berater, der sich stets schnellstmöglich um offene Fragen und weitere Anliegen gekümmert hat.
Wer ein Fertighaus mit einem kompetenten und zuverlässigen Berater planen und bauen möchte, ist bei Herr Prill in den allerbesten Händen.

Herzlichen Dank nochmal.
Positiv
Ansprechbarkeit, Professionalität

Trotz der Beeinträchtigungen durch Corona, der Lieferprobleme für Material und den damit verbundenen Preissteigerungen, konnten wir fristgerecht, sogar 1 Woche früher als geplant, in unser neues Lux-Haus einziehen. Es sind zwar noch ein paar Kleinigkeiten offen, aber das wird peu á peu abgearbeitet.

Während der Bauphase war für uns immer jemand ansprechbar, vor allem der Bauleiter. Er hat sich gekümmert und regelmäßig gab es Updates. Auch die Bezahlung wurde wie besprochen abgewickelt. Trotz der gestiegenen Preise war eine notwendige Preiserhöhung zu keinem Zeitpunkt ein Thema.

Für uns war es die richtige Entscheidung mit Lux-Haus zu bauen
Positiv
Ansprechbarkeit, Qualität, Professionalität, Wert

Tolle Beratung, sehr detailgetreu, super Umsetzungsideen und eine sehr unkomplizierte, leichte und direkte Kommunikation.
Positiv
Wert