Wir möchten unsere aufrichtige Zufriedenheit über die exzellente Beratung durch Herrn Benzel bei Luxhaus zum Ausdruck bringen. Seine umfassende Aufklärung und Fachkenntnisse haben uns beeindruckt. Wir fühlen uns bestens informiert und sind äußerst zufrieden mit dem Service. Vielen Dank, Herr Benzel, für Ihre professionelle Unterstützung!

Da uns die Qualität des Lux-Musterhauses in Bad Vilbel durch mehrfache Besuche vor Ort zugesagt hat, sind wir am gestrigen Sonntag (5.11.23) nochmals vor Ort gewesen mit dem Ziel, das weitere Vorgehen bei konkretem Kaufinteresse zu besprechen. Der Vertreter vor Ort (nach eigener Aussage Architekt) hat mich mehr oder weniger sprachlos gemacht. Da ich beruflich selbst mit Bauplanungen zu tun habe, haben meine Frau und ich eine fertige Bauantragsplanung, die konform geht mit dem Bebauungsplan unseres Grundstückes und mit einem Statiker (inkl. Schallschutz und Brandschutz) sowie einem KfW-Energieberater abgestimmt ist. Ich fragte, ob ich ihm im nächsten Schritt unsere Planung zusenden könne oder wie der gewünschte nächste Schritt wäre. Als Antwort erhielt ich den folgenden Monolog auf eine sehr abwertende Art und Weise:

- Dadurch "sparen" Sie nichts, wir müssen das Gebäude entsprechend Ihrer Planung sowieso neu zeichnen (meine Frage zielte nicht auf eine Einsparung ab, sondern ob unsere Wunschplanung von Luxhaus umgesetzt werden kann)
- Was ich denn beruflich machen würde, dass ich Ahnung von Planungen hätte, "Bauingenieur? Architekt? Oder was?"
- An "Ausschreibungen" würde Luxhaus nicht teilnehmen und bei Preisvergleichen würde Luxhaus auch nicht mitmachen (darauf zielte unsere Frage auch nicht ab)

Als ich zu Wort kam, teilte ich freundlich mit, dass ich lediglich wissen wolle, wie die nächsten Schritte bei konkretem Kaufinteresse wären, woraufhin mir nochmals 1:1 vorgetragen wurde, dass Luxhaus keine Preisvergleiche unterstützen würde.

Sackgasse. Meine Frau wollte die Situation lösen, in dem Sie nach einer Visitenkarte fragte, sodass wir uns eigenständig melden könnten. Daraufhin wurde uns mitgeteilt "schauen Sie ich erstmal um, gehen Sie auch mal nach oben, dann können Sie sich auch eine Karte mitnehmen".

Wir haben das Gespräch dann sachlich beendet mit der Aussage, dass wir die Gesprächsatmosphäre als unangenehm empfinden und haben das Haus verlassen.

Bereits in der Planungsphase erfuhren wir mit LUX Haus einen organisierten und effizienten Ablauf und mit Herrn Prill einen super Ansprechpartner, der uns an die Hand nahm und auf unsere Wünsche eingegangen ist. Mit seinem Wissen und seiner Erfahrung haben wir uns jederzeit gut aufgehoben gefühlt und die nächsten Schritte waren gut durchdacht.

Wir hatten mehrere Termine mit Herr Prill. Ein sehr professioneller, sympathischer Berater, der sich stets schnellstmöglich um offene Fragen und weitere Anliegen gekümmert hat.
Wer ein Fertighaus mit einem kompetenten und zuverlässigen Berater planen und bauen möchte, ist bei Herr Prill in den allerbesten Händen.

Herzlichen Dank nochmal.
Positiv
Ansprechbarkeit, Professionalität

Wir wurden von Anfang an ehrlich und sehr professionell von Herrn Prill beraten. Bei allen Terminen, ob vor Ort in Bad Vilbel, am Telefon oder der Angebotsvorstellung haben wir uns sehr gut aufgehoben gefühlt ! Im Vergleich zu manch anderen Herstellern / Verkäufern wird man hier keineswegs zu irgendwelchen Entscheidungen gedrängt.

Top Qualität - Im Haus und in der Beratung !
Positiv
Qualität, Professionalität

Die Beratung durch Herrn Prill war durchweg positiv. Er hat unsere Anforderungen und Bedürfnisse genauestens abgefragt, analysiert und in Einklang mit dem Bauprojekt gebracht. Wir hatten stets das Gefühl in kompetenten Händen zu sein.

Wir wurden sehr professionell, zuvorkommend und freundlich von Herr Prill beraten. Die Gespräche waren immer offen und ehrlich. Es wurde regelmäßig über den Stand der Ausarbeitungen informiert und wir haben Herr Prill als sehr sympathisch wahrgenommen.

Letztendlich ist es aufgrund der Rahmenbedingungen nicht zu einem Vertrag gekommen.
Positiv
Ansprechbarkeit, Professionalität

Zu Beginn möchte ich mich direkt bei Herrn Prill für die Flexibilität, bzw. für den schnellen Termin und die kompetente Beratung bedanken.

Der Gesamteindruck von dem Musterhaus war sehr gut.

Ich hatte im Bereich der KfW-Standards Fragen bezüglich der Unterschiede gehabt, die Herr Prill mir sehr gut aus verschiedenen Blickwinkel beleuchtet hat.

Ein weiterer für mich sehr wichtiger Punkt war das Thema der Barrierefreiheit. Zusammen diskutierten für mögliche Ansätze für die Umsetzung eines barrierefreien Konzepts (Nachrüstung Aufzug, Türbreiten, unterfahrbare Schränke/Kommoden), damit mein Wunschhaus auch generationsübergreifend genutzt werden kann.
Positiv
Qualität, Professionalität, Wert

Über eine Google Suche sind wir auf die Marke Luxhaus gestoßen und haben Herrn Prill als zuständigen Berater kennen gelernt. Trotz Corona wurde uns der Besuch des Musterhauses in Bad Vilbel ermöglicht. Wir waren begeistert von der Qualität des Hauses und der Ausstattung.
Wir haben ein sehr schwer bebaubares Gelände, doch Herr Prill versuchte alles, um uns das Bauen mit Luxhaus zu ermöglichen. Auch Sonderwünsche wären, obwohl in der Bemusterung nicht vorhanden, ermöglicht worden. Wir können mit ruhigem Gewissen die Firma Luxhaus in Verbindung mit Herrn Prill weiter empfehlen. Leider kam es trotz der positiven Erfahrung nicht zum Vertragsabschluss, aus Naturschutzgründen.
Positiv
Ansprechbarkeit, Qualität, Professionalität, Wert

An dieser Stelle möchten wir uns für die Beratung und Betreuung durch Herrn Prill ganz herzlich bedanken. Wir hatten einen Ansprechpartner für alle Themen, jemand der für uns immer erreichbar war.
Wir können Herrn Prill absolut weiterempfehlen.