Kutay Sanitär Klempner Heizung

Auf der Suche nach einem zuverlässigen Klempner in Hamburg sind wir auf Herr Kutay gestoßen, nachdem andere Klempner sich nicht gemeldet haben, extra abgesperrte Parkplätze gefordert haben, undurchsichtige Kostenvoranschläge zugeschickt haben oder einfach nur extrem lange Wartezeiten hatten. Im Vorfeld war es mir wichtig einen Eindruck über die ungefähr entstehenden Kosten des Vorhabens zu haben, die Absprache fand dabei geduldig sowohl am Telefon wie auch über Email statt. Die Wasserinstallation in der Küche sollte umgebaut werden, da dort nur ein Aufputz-Wasserhahn an der Wand verbaut war und weder den Anschluss einer Spülmaschine ermöglichte noch Sinn in der geplanten Einbauküche machte. Es gab viele Punkte dabei zu berücksichtigen die uns wirklich Angst machten (nur rückbaubare Aufputz Installation wo die Leitungen durch eine Echtholzplatte geführt werden sollten, 6qm Küche und dennoch Spülmaschine und Waschmaschine, Wasserbecken noch nicht installiert weil man sonst nicht mehr an alles rankommt). Nach der Absprache fand sich recht zügig ein Termin und dann stand bereits der Mitarbeiter Herr S. bei uns vor der Tür und hat einfach nur losgelegt. Er hatte alles benötigte dabei, also keine zusätzlichen Beschaffungsfahrten. Auf jede Frage wurde eine vernünftige, nachvollziehbare Antwort gegeben. Wenn etwas abgestimmt werden musste, hat sich Herr S. von selber gemeldet. Und er hat einige extra Handgriffe geleistet, die er eigentlich nicht hätte tun müssen. Es war nicht seine Aufgabe sich eine Lösung für die Halterung für das Waschbecken auszudenken. Trotzdem kletterte er runter und überlegte und schraubte. Da gab es einige Momente wo er mehr geleistet hatte als nötig. Zwischendurch kam auch der Chef Herr Kutay vorbei um sich ein Bild der Lage zu machen und um etwas mitzuhelfen. Dabei habe ich verstanden warum ich einige Male Schwierigkeiten hatte ihn telefonisch zu erreichen. Wenn er gerade arbeitet, dann kann er halt nicht rangehen weil er ja nicht dafür bezahlt wird andere Telefonate zu führen. Eigene Wünsche wurden auch berücksichtigt, dazu gabs eine persönliche Einschätzung vom Fachmann ob dies Sinn macht/notwendig ist, am Ende hatte man dennoch selber die Wahl was nun umgesetzt wird. Schlussendlich wurde die Arbeit sauber, optisch ansprechend und preislich fast exakt wie prognostiziert ausgeführt, es gab keine einzige böse Überraschung. Preislich nicht billig, aber anhand der Arbeit mehr als angemessen und marktüblich. Keine versteckten Kosten, auf jede Zusatzleistung wird hingewiesen und man bekommt auch nichts angedreht. Die Installation wurde ohne Einwände von der Hausverwaltung/Hausmeister abgenommen und ist auch nach 3 Monaten Benutzung ohne einen Makel, es funktioniert alles genau so wie wir uns das vorgestellt haben. Was könnte man verbessern? Es wäre schön wenn es einen bestimmten Zeitpunkt geben könnte wo man „mit hoher Wahrscheinlichkeit“ telefonisch durchkommt. Ich hatte oft Angst Herrn Kutay mit den vielen Anrufversuchen zu nerven da ich auch nicht genau wusste wann es ihm am besten passt zu telefonieren. Ein zweiter Punkt ist das Zahlungsziel der Abschlussrechnung. Wir haben uns erst gewundert das nach den Umbaumaßnahmen erst keine Rechnung kam. Wir wollten schon nachfragen. Nach ein paar Wochen kam dann eine Rechnung mit einem recht kurzen Zahlungsziel. Wenn man da gerade eine Woche im Urlaub ist kann man da recht schnell in Verzug gelangen. So wie ich Herrn Kutay kennen gelernt habe würde ich dies aber für sehr sehr unwahrscheinlich halten das da gleich eine Mahnung reinflattert. Einfacher wäre aber vielleicht ein Zahlungsziel von 2 Wochen und die Rechnung ne Woche früher als bei uns. Insgesamt aber nichts, was den sehr guten Eindruck trübt und eher eine Suche nach Punkten die theoretisch verbesserungswürdig sein könnten. Sollten wir wieder einen Klempner brauchen würde ich mich ohne Überlegung an Kutay wenden. Endlich können wir unsere Küche ohne Kompromisse nutzen und dafür bin ich den beiden unglaublich dankbar.

Sehr guter und schneller Service, ich bin 100% zufrieden. Das tollste war, dass der Mitarbeiter direkt am nächsten Tag kam. Vielen Dank!

Ich kann diesen Service uneingeschränkt empfehlen. Mir wurde schnell und professionell geholfen.

Freundlich, pünktlich und zuverlässig. Gerne wieder!

Unkomplizierrte Kontaktaufnahme, schnelle Ausführung der Arbeit, gute Qualität. Wir wenden uns bei weiteren Problmen gern wiederan diese Firma!
Positiv
Ansprechbarkeit, Qualität, Professionalität, Wert
Leistungen
Armaturenmontage

Schnell, kompetent, sehr freundlich und fair. Empfehlung!

Gute und kompetente Arbeit, jedoch sind Kosten sehr teuer. Die Kommunikation könnte verlässlicher sein.

Super Service gute Qualität
Positiv
Ansprechbarkeit, Pünktlichkeit, Qualität, Professionalität, Wert
Leistungen
Reparatur von Abwasserleitungen

Super schnell einen Termin bekommen. Problem mit einem Eckventil wurde direkt gelöst.

Super schnell einen Termin bekommen, Geschirrspüler läuft wieder, außerdem sehr freundliche Mitarbeiter. Gern wieder!