Effizient, zuverlässig und kundenorientiert

Die Konrad Kohl GmbH & Co. KG hat meine Erwartungen übertroffen. Ihr Team war nicht nur äußerst kompetent und gründlich bei der Wartung meiner Heizungsanlage, sondern auch transparent und fair in der Preisgestaltung. Ihr ausgezeichneter Kundenservice rundete das Gesamtpaket ab. Ich kann sie uneingeschränkt weiterempfehlen.

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Sehr kompetente und schnelle Beratung!
Monteur war innerhalb weniger Stunden da und hat die Wasserpumpe wieder zum laufen gebracht!
Preislich auch top - gerne wieder!

Ich hatte einen Defekt an meiner Gasheizung. So dass wir kein warmes Wasser mehr hatten. Die Kontaktaufnahme lief problemlos. Innerhalb kürzester Zeit waren zwei Monteure vor Ort und haben den Schaden beseitigt. Auch die Kommunikation danach mit dem Geschäftsführer war sehr gut. Ein Angebot für eine neue Gasheizung wurde innerhalb kürzester Zeit erstellt. Ich bin sind sehr zufrieden mit dem Service der Firma Konrad Kohl. Wichtig vielleicht auch noch zum Schluss. Die Rechnung war transparent und fair.

Meldet sich nicht zurück! Hat nach mehreren Versuchen wohl doch nicht so Lust auf Neukunden! Eine telefonische Absage wäre schön gewesen.

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Immer freundlich und kompetent. Vielen Dank !
Positiv
Professionalität, Wert

Vorsicht vor diesem Dienstleister! völlig inkompetent und zur keiner adäquaten kundengerechten Kommunikation fähig - von der Leitung des Kundendienstes bis hin zur GF, der nicht in der Lage zu sein scheint, Eingeständnisse zu machen!
Vorab ganz wichtig zu erwähnen, in keiner Weise bin ich selbst als Kunde mit dieser Firma in Kontakt getreten oder habe sie engagiert. Meine Hausverwaltung hatte diese Firma im Rahmen eines Großprojekts angeheuert, was auch ein Desaster im Hinblick auf Ausführung der Arbeiten an Strängen in der Küche, Einhaltung der Zeitpläne als auch der Kommunikation war!
Für 13 Etagen, auf der jeweils 4 Wohnungen waren, standen max. 3 Mitarbeiter zur Betreuung. Dieses wurde von den Mitarbeitern selbst weitergetragen. Es scheint, dass der GF überall spart und besonders an der Anstellung von Mitarbeitern.
Nun zum eigentlichen Sachverhalt: in unserer Wohnung musste die Küche im Rahmen des Großprojekts wieder eingebaut werden, zzgl. von Konrad Kohl meine funktionsfähige Spültischarmatur und Rohre. in unseren Wänden sind Riesen Löcher, die nicht abgedeckt wurden, auch nicht auf Anfrage hin, obwohl jemand zur erneuten Sichtung kam. siehe Foto.
Vertraglich bereits mit der Hausverwaltung im Rahmen des Großprojekts in unserem Gebäude festgehalten, mussten durch den Mitarbeiter Herrn T. Leistungsarbeiten in Form der Montage ausgeführt werden. In meinem Beisein wurde meine Spültischarmatur durch falsche Kraftaufwendung sowie falscher Handausführung beschädigt.
Herr M.T. hat in diesem Zuge darauf bestanden, meine Spültischarmatur mitzunehmen und diesen durch einen anderen zu ersetzen. Es ließe sich "irgendwo Ersatz finden" hieß es. 2-3 Tage vergingen bis auf Nachfrage die Spültischarmatur ausgewechselt wurde. Mein Eigentum wurde beschädigt, Ersatz nur auf Nachfrage ( was denn jetzt mit meiner Armatur sei) geleistet. Von NEU UND ANGEBOT war hier nicht die Rede. Unabhängig davon - hier musste klar Ersatz geleistet werden.
Es stellte sich nun heraus, dass meinem Vermieter die Spültischarmatur sowie die Leistungsarbeiten des "Obermonteurs" in Rechnung gestellt wurden, basierend auf einem fiktivem Auftrag. Weder mein Vermieter noch ich haben einen Auftrag aufgegeben!!
Mein Eigentum wurde beschädigt und entwendet. Vermuten lässt sich, dass Beweise vernichtet werden sollten.
Meinem Vermieter wird unterstellt, ein Auftrag aufgegeben zu haben - hier erfolgten keinerlei Aufträge , geschweige denn Unterschriften! Das Formblatt hat niemand von beiden zuvor gesehen.
Leistungenarbeiten, die ohnehin erfolgen mussten, wurden in Rechnung gestellt.
Die größte Frechheit ist, dass in diesem fiktiven Auftrag begründet wird, dass die Spültischarmatur bereits beschädigt war!
Es lag zu keinem Zeitpunkt ein Auftrag vor, jegliche Kommunikation zuvor ist einseitig und scheitert, hier wird man abgewimmelt von Fr. S. Ein Versuch zu kooperieren, und das Geld meinem Vermieter unverzüglich zurückzuerstatten, wurde bisher nicht unternommen. Als Grundlage einen falschen fiktiven Auftrag anzusetzen , Eigentum mitzunehmen und nicht wieder zu geben, ist nicht rechtmäßig!
Es werden einige weitere Bilder + Video vorenthalten und zur Beweisausführung gelegt.
Dieser Sachverhalt wird nicht nur an die damals beteiligten Parteien gehen. Es liegt ein ganz klarer Fall von Sachbeschädigung vor, wo Ersatz geleistet werden muss. Ersatz und größte Inkompetenz werden jedoch zu Wucherpreisen unrechtmäßig verkauft.
Die Rechnung basiert auf Falschangaben!
Ich bin nie als Kunde herangetreten und werde es auch niemals !! Zusammenfassend wird meinerseits festgehalten, dass es zu keinem Zeitpunkt zu einem rechtswirksamen Vertrag zwischen der Firma und meinem Vermieter noch zu meiner Person als Anwesende als Mieterin kam, sodass die Rechnung nichtig und somit die Forderung unberechtigt sowie unrechtmäßig ist. Gemäß der Rechtslage sollte der Gesamtbetrag unverzüglich zurückerstattet werden. Meine Spültischarmatur fordere ich auch zurück. Schade, dass ich die GF nicht ans Telefon bekommen habe! Man wolle mir auf Nachdruck hin , lediglich eine email zukommen lassen.
Negativ
Professionalität

Eigentlich ist ein stern noch zu viel...
Das Unternehmen wurde von den Wasserwerken damit beauftragt, die Wasserzähler routinemäßig auszutauschen. Für die Terminvereinbarung wählte man, die Anwohner in einem vollständig vermieteten Mehrfamilienhaus anzuschreiben. Natürlich klappte die Terminvereinbarung auf diesem Weg nicht. So kam es, dass der Monteur der Firma Kohl nur einen Mieter antraf, welcher keinen Zugang zu dem Wasserzähler hat. Der Monteur raunzte daraufhin dem Mieter an, es wäre doch ein Termin vereinbart worden....
Ich wurde darüber vom Mieter in kenntnis gesetzt und habe wiederum sofort die Firma Kohl angerufen. Mir wurde darauf hin mitgeteilt, dass ich mich auf ihr Schreiben, welches nicht an den Vermieter gerichtet war, nicht gemeldet hätte und daher der Termin als vereinbart gelten würde. Auch wäre der Chef diese woche in Urlaub und niemand könnte mir somit weiterhelfen.
Am Mittwoch der folgenden Woche bemühte ich wieder die Firma Kohl um eine Auskunft, da bis zu diesem Zeitpunkt der versproche Rückruf nicht erfolgte. Abermals wurde ich vertröstet, man würde mich zurückrufen und es wurde aufgelegt. 1 Stunde später erfolgte der Rückruf, wobei der "Projektleiter" von Anfang an sehr unfreundlich war. Es gipfelte dann in der Unterstellung, ich würde schreien, was so nicht der Wahrheit entsprach (Zeuge vorhanden) und ich gefragt wurde, ob ich nicht gefrühstückt hätte. Kurz darauf wurde erneut ohne eine Abschiedsformel einfach aufgelegt....
Übrigens der Mieter wartet immer naoch auf eine Entschuldung seitens der Firma Kohl bzw. dessen Monteur....
Negativ
Qualität