Klewer GmbH & Co. KG

Wie letztes Jahr: Unverschämt von Anfang bis Ende! 😤 Der Meister sollte nicht mehr mit Menschen arbeiten, hat er ja eh keine Lust zu...

Nach der Wartung durch diese Firma gab es ein Problem mit der Heizung, was vorher nicht bestand.
Die Mitarbeiter waren noch im Haus, kamen nochmal und sagten, dass da der Meister nochmal ran müsse und sie ihm Bescheid geben würden.
Samstag haben wir dann nochmal angerufen, weil immernoch nichts passiert war und der Herr am Telefon (der Meister) sagte, er würde in 30 Min. da sein. Schon in diesem Gespräch hatte ich das Gefühl, dass er sauer war, dass er auf einen Samstag arbeiten muss.
Als er dann da war, hat er uns sogar noch angepampt, dass wir nächstes Mal nicht mehr am Wochenende anrufen sollen.
Der Mann hatte wohl Notdienst und keine Lust, rauszufahren.
Auf keinen Fall kann es aber sein, seinen Unmut diesbezüglich am Kunden auszulassen! Vor allem für einen Fehler, den die Mitarbeiter vorher offensichtlich ausgelöst hatten.
Zur Terminabsprache konnte es außerdem nicht möglich sein (für die Firma), dass man den 2 Wochen im Voraus angekündigten Termin nicht wahrnehmen kann. Dass Arbeitszeiten zu dem Zeitpunkt schon feststanden und unveränderlich waren, konnte in deren Augen nicht sein. Eine Frechheit.

Nicht sehr freundlich.
Leistungen
Dienst nicht aufgeführt

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Schnell und Ordentliche Arbeit
Positiv
Ansprechbarkeit, Pünktlichkeit, Qualität, Wert

Positiv: schnelle Reaktionszeit. Das wars aber dann auch schon. Denn, schon am Telefon hat sich Herr Klewer sehr sauer angehört. Als er angekommen ist und die Heizungsanlage sich angeschaut hat, hieß es man muss die resetten da es zu lange zu niedriger Druck im System war. Wichtig zu erwähnen ist dass die Fa. Klewer für unseres Mehrfamilienhaus "zustädig" ist das heißt regelmäßige Wartungen durchführt und auch auf der Notrufliste vom Vermieter eingetragen ist. Ich habe auch schon vor bestimmt paar Jahre Herrn Klewer informiert, dass das System offensichtlich an Wasser verliert denn ich 3-4 mal im Jahr Wasser auffüllen muss. Die Information hat Herrn Klewer nicht sonderlich beeindruckt, der hat das schlichtweg ignoriert. Und als die Heizung komplett ausfiel, und wir ihn angerufen haben - sind wir Schuld dass wir das Problem nicht früh genug erkannt und gemeldet haben und er muss jetzt in seiner Freizeit ausfahren und aushelfen! Unverschämt.
Negativ
Ansprechbarkeit
Leistungen
Reparatur von Warmwasserbereitern

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Absolut zuverlässig und 1A Arbeit !!!