Klein Thomas GmbH

Ich hatte schon einmal Kontakt mit Thomas Klein GmbH wo alles problemlos lief.
Bei meinem letzten Kontakt lief allerdings einiges schief.
Es ging um zwei Haustüren von Köster, ohne Einbau.
Die Beratung war noch ok und auch zeitnah.
Der erste Punkt waren die Zylinderlängen der Türen die ich gerne im Vorfeld schon gewusst hätte um Schließzylinder für eine Schließanlage zu bestellen. Es dauerte ewig bis diese Info kam.
Die Bestellung habe ich am 26.04.2026 per Mail gesendet die Haustüren kamen dann irgendwann mitte Juli.
Der Chef wollte die Haustüren bei mir zu Hause anliefern, war aber dann doch im Urlaub.
Dann sollten die Haustüren, wie eigentlich üblich, einen Kernziehschutz haben.
Die gelieferten Haustüren hatten keinen Kernziehschutz. Der Herr M. B. aus dem Büro hat mir dann erklärt, der in der Bestellung stehende Kernziehschutz nur eine "Proforma Beschreibung" wäre und nichts mit der tatsächlichen Bestellung zu tun hätte.
Der wusste noch nicht einmal das die Türbeschläge genormt sind und bei meinen Haustüren 92mm sind.
Da ich unbedingt den Kernziehschutz haben wollte stand dann wieder die Frage nach der Zylinderlänge für einen Beschlag mit Kernziehschutz im Raum.
Leider habe ich bis heute keine Antwort erhalten.
Die Maße direkt beim Hersteller zu bekommen geht auch nicht. Diese verweisen mich an meinen Verkäufer Thomas Klein GmbH, die ja wie vorher schon festgestellt auch nicht reagieren.
Auch die Abholung gestaltete sich als nicht so einfach, weil der Chef ja im Urlaub war und der Juniorchef an der Meisterprüfung war und der Herr M. B. aus dem Büro die Türen eigentlich nicht herausgeben wollte. Bei der Abholung war dann der Juniorchef doch vor Ort und machte einen kompetenten Eindruck.
Ich habe mir dann selbst die Sicherheitstürbeschläge bestellt, sonst würde ich jetzt immer noch warten.
Das war aber definitiv mein letzter Kauf bei Tischlermeister Thomas Klein...