Karl Heinz Kraft GmbH

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Nach meinen Erfahrungen mit der Fa. Kraft leben alle Mitarbeiter das Leitbild der Firma „Ihr zuverlässiger Partner“. Die Firma glänzt mit Kompetenz, Pünktlichkeit und Freundlichkeit, wobei die Einsatzbereitschaft besonders hervorzuheben ist. Sogar am Heiligabend und an Sylvester werden noch Reparaturarbeiten durchgeführt, um den Kunden nicht alleine zu lassen und beschauliche Feiertage zu ermöglichen. In der heutigen schnelllebigen Zeit eine selten gewordene Eigenschaft.

Ich persönlich bin sehr sehr zufrieden mit dem Unternehmen. Bei mir war ein Wasserspülkasten in der Toilette defekt. Es wurde mir spontan bestens und kompetent geholfen. Verständigung und Zuverlässigkeit ist gegeben, zudem ein zeitlich perfekt eingehaltener Termin. Was willste mehr?

Wenn ich mir die Rezensionen durchlese, muss ich bestätigen: Kostenvoranschläge scheinen nicht die Stärke der Fa.Kraft zu sein. Das ist allerdings bereits Jahre her...
Dieses Jahr war ein neuer Heizkessel nötig. Kostenvoranschlag kam zügig. Termin wurde vereinbart, und pünktlich standen die Monteure vor der Türe. Ich bin begeistert von der Montage. Alle Rohre einwandfrei isoliert und den Keller jeden Tag sauber verlassen. Nötige Zusatzarbeiten wurden nach kurzer Absprache genau so umgesetzt.
Fazit: Ich bin sehr zufrieden.

Leider jede Menge Ärger mit dem Unternehmen gehabt. Erst musste ich mehrfach nachfragen, bis ich überhaupt einen Kostenvoranschlag bekam. Dann dauerte es sehr lange, bis die Firma tätig wurde. Die Arbeit verlief völlig chaotisch, es fehlten wichtige Teile, die erst beschafft werden mußte und auf Nachfragen wurde nicht reagiert. Ich mußte zweimal reklamieren, bis alles richtig funktionierte. Würde das Unternehmen daher nicht empfehlen.

Ich habe bei der Firma Kraft 2021 einen Gas-Heizkessel einbauen lassen. Es begann damit, dass es schwierig war, die Firma Kraft überhaupt auf einen Einbau-Termin festzulegen. Erst nachdem ich meine Anzahlung zurückforderte, kam ein Termin zustande.
Veranschlagt waren ursprünglich drei Tage. Beim Einbau wurden zwei Rohrbrüche verursacht. Auf meine Frage, wie mit den Rohrbrüchen zu verfahren sei, bot der vor Ort anwesende Monteur keinen Lösungsansatz und auch keinen Termin an. Die Rohre wurden provisorisch geflickt. In dieser Zeit legte die Firma Kraft bereits die Abschlussrechnung. Ich bat die Firma Kraft um einen Kostenvoranschlag für die Beseitigung der Rohrbrüche. Herr Kraft verweigerte mir den Voranschlag und bestand darauf, dass ich seine Rechnung erstmal bezahlen soll. Zu dieser Zeit lief der Kessel nicht rund, es gab immer wieder eine Fehlermeldung. Ich habe dann ein anderes Sanitärunternehmen beauftragt, sich den Kessel anzusehen. Es kam ans Licht, dass die Rechnung der Firma Kraft um über 2000 Euro zu meinen Ungunsten zu hoch war, wichtige Rohre nicht vernünftig isoliert und noch viele weitere Mängel vorlagen. Ich habe die Firma Kraft mehrfach aufgefordert, diese Mängel zu beheben, bevor ich die Rechnung bezahle. Ich ging davon aus, dass die Firma Kraft mich in Kenntnis setzt, sobald alle Mängel behoben sind. Das war nicht der Fall. Erst im November 2022 kam es auf meine Initiative hin zu einem Termin. Zu dieser Zeit funktionierte der Kessel immer noch nicht richtig. Meiner Aufforderung, den Kessel endlich zu reparieren, kam die Firma Kraft nicht nach.

Ich musste ein weiteres Unternehmen beauftragen, den Kessel endlich in Stand zu setzen. Das Unternehmen würde ich nicht empfehlen.

Nachtrag: Es gab einen gerichtlichen Vergleich, was leider typisch ist, da die Gereichte überlastet sind. Wer mehr über die Rechnung, die über 2000€ zu hoch war, wissen möchte, kann mich gerne kontaktieren. Die Rechnung liegt ja vor.

Nicht zu empfehlen

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Nach über 4 Wochen hat die Firma es nicht geschafft einen Kostenvoranschlag zu schicken! Auch mehrere Anrufe haben nichts gebracht! Eine offene Aussage, dass es nicht mehr machbar ist, wäre das mindeste!

NACHTRAG:
Fragen Sie doch bitte einfach Frau Becker bzgl Fraunhoferstr.
Dann wissen Sie auch, worum es geht.
Über einen Kostenvoranschlag und die Reperatur würde ich mich natürlich freuen.

Im Oktober 2023 wurde die alte Heizungsanlage gegen einen Vissmann- Brennwertkessel durch die Fa. Kraft GmbH getauscht. Hervorzuheben ist die kompetente Beratung und Planung durch Herrn Kraft sowie die Durchführung der Arbeiten, die im vereinbarten Zeitraum geleistet wurden. In diesem Zusammenhang ist das Mitarbeiter-Team um Herrn Link anzusprechen, das sehr effizient, sauber und schnell gearbeitet hat und neben Fachkompetenz auch durch Freundlichkeit, Höflichkeit und gute Laune bestach.
Die Firma Kraft GmbH empfehle ich weiter.
Positiv
Ansprechbarkeit, Pünktlichkeit, Qualität, Professionalität, Wert