Ihr Installateur-Sanitär-Heizung-GmbH

Ich habe sehr schlechte Erfahrungen mit Firma Ihr Installateur gemacht. Ich habe eine ältere Gastherme, die bisher immer sehr gute Abgaswerte hatte. Vor einiger Zeit habe ich die Firma angerufen, die seit Anfang an Wartungen und Reparaturen bei mir durchgeführt hat.
Der Monteur kam und verbrachte zwei Stunden damit, den Fehler zu diagnostizieren. Können Sie sich das vorstellen?
Als ich danach erneut bei der Firma anrief, teilte man mir mit, dass die Gastherme nicht mehr repariert werden könne, da sie zu alt sei und keine Ersatzteile mehr erhältlich wären. Das hätte man mir allerdings gleich zu Beginn sagen können! Stattdessen bot man mir ein Angebot für eine neue Gastherme an – und wollte anschließend die Monteurkosten abrechnen.
Daraufhin habe ich einen Monteur einer anderen Heizungsfirma beauftragt. Er stellte innerhalb von zehn Minuten fest, wo das Problem lag: Die Leitungen für das Kondenswasser in der Gastherme waren komplett mit Schleim verstopft. Er hat sie abgebaut, und tatsächlich waren sie völlig zugesetzt.
Das bedeutet: Die Firma hat in den letzten Jahren keine ordentliche Wartung durchgeführt. Wäre die Wartung korrekt gemacht worden, wäre dieser Fehler gar nicht entstanden. Obwohl die Firma wusste, wie alt die Anlage ist, und obwohl der Monteur offensichtlich schon eine Vermutung hatte – seine erste Frage war nämlich, wann die Anlage zuletzt gewartet wurde –, suchte er weiter nach anderen Fehlern, vermutlich nur, um eine hohe Rechnung stellen zu können und die Firma in Schutz zu nehmen.
Und jetzt stellen Sie sich vor: Sie verlangen von mir 256,00 €, obwohl ich keinerlei Vorteil davon hatte – und sie reagieren nicht einmal auf meine schriftliche Beschwerde!
Wenn Sie eine Anlage haben, die nicht älter als zehn Jahre ist, mag es vielleicht sinnvoll sein, diese Firma zu beauftragen. Aber bei älteren Anlagen übernehmen sie keinerlei Verantwortung. Ihr einziges Ziel scheint zu sein, Wartungskosten zu kassieren – eine korrekte Wartung darf man offenbar nicht erwarten.
Wie soll man eine solche Firma guten Gewissens bewerten?

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Gute Heizungswartung zum Pauschalpreis

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Habe nur telefonische Erfahrung gemacht. Ich hatte ein defektes WC, Man bot mir erst nach 1 1/2 Wochen einen Termin zur Besichtigung an. Ich wohne ca 800 Meter entfernt von der Firma. Ich habe über eine andere Firma innerhalb von 48 Stunden ein neues WC bekommen.

Erspare ich mir.... 5 Wochen Stress!

Brauchte etwas für die Zuleitung zur Spülmaschine. Sehr hilfsbereit und schneller Service. Danke

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Diverse Male um Hilfe gebeten und sofort waren die sehr netten und kompetenten Mitarbeiter da. Sehr hilfsbereit, schneller Service, gutes Preis-Leistungsverhältnis. … Mehr

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Super Service, Super Firma