Google hat aufgrund einer Beschwerde (ich nehme mal an von der Firma Höcker) meine erste Rezension mit der Begründung „Verleumdung“ gesperrt. Das ist sehr interessant, da ich eine Aussage des Juniorchefs der Firma Höcker zu der jetzt gelöschten Rezension vorliegen habe, in der er meiner Tatsachenbeschreibung zustimmt. Mir ist nicht klar, worin sich dann das Vorliegen einer Verleumdung begründet.

Aber worum ging es eigentlich in der ersten Rezension? Ich hatte 2013 die alte Ölheizung gegen eine Höcker-WP in einem sanierten Altbau (neue Haustür, Fenster, Außenwand-Dämmung, Dachdämmung) austauschen lassen. Anfangs war ich begeisterter Referenzkunde – insbesondere wegen der hohen Arbeitszahlen. Bis ich festgestellt habe, dass durch einen speziellen Anschluss des Wärmetauschers an den Wärmespeicher systematisch überhöhte Werte für die Wärmemenge gemessen wurden. Die reale Arbeitszahl der WP war also niedriger (eigene Messungen haben mir gezeigt, dass es hier um eine nicht zu vernachlässigende Größenordnung geht). Der oben beschriebene Aufbau hatte die BAFA-Fördervorgaben nicht erfüllt, dennoch waren Höcker Wärmepumpen als förderwürdig gelistet – auch ich habe Förderung bekommen. Derart aufgebaute Wärmepumpen wurden mindestens bis 2022 von der Firma Höcker installiert. Ich gehe davon aus, dass die Angaben zur Arbeitszahl (COP) in den anderen hier gelisteten Rezensionen überwiegend auf den geschönten Werten basieren. Nach eigener Aussage hat die Firma Höcker mittlerweile eine akkurate Messung der Wärmemenge eingebaut.

Vor wenigen Monaten ist an meiner Höcker WP der Verdichter (Kompressor) defekt ausgefallen. Der Austausch dieses teuren Bauteils hätte mehrere Tausend Euro gekostet - und das nach einer Laufzeit von nur 11 Jahren. Im Internet findet man Hinweise, dass Verdichter schon nach 10 Jahren ausfallen können – und man findet Aussagen, dass Verdichter besonders stark unter der sogenannten Taktung (häufiges Ein- und Ausschalten) leiden. Meine Höcker WP hat sich häufig ein- und ausgeschaltet – selbst bei sehr tiefen Temperaturen. Daraus habe ich geschlossen, dass die Anlage überdimensioniert war.

Ich habe mich dann entschlossen, die Höcker WP gegen eine neue WP eines namhaften Herstellers tauschen zu lassen, auch wenn dies für mich wesentlich teurer ist als eine Reparatur der alten WP. Und diese neue WP taktet selbst bei moderaten Temperaturen sehr selten. Der Heizstab mag sich ab sehr tiefen Temperaturen zuschalten, die bisher aber noch nicht aufgetreten sind. Das werden vermutlich nur kurze Zeiträume sein, und damit finanziell kaum zu Buche schlagen. Mit den Arbeitszahlen bei den aktuellen Temperaturen zwischen -5°C und +10°C bin ich sehr zufrieden. Wird die Wärmemenge an dieser neuen WP akkurat gemessen? Ich gehe davon aus, dass ein großer Hersteller keine geschönten Werte ausgibt. Den verbrauchten Strom für das gesamte Heizsystem (inkl Heizungspumpe) kann ich am Stromzähler ablesen.

Die Rezension von MartinO ist nicht richtig. Die einzelnen Volumenströme werden exakt gemessen. Man kann eine Wärmepumpe von 2024 mit einer Wärmepumpe von 2010 nicht vergleichen.

Beratung, Planung und Inbetriebsetzung der Wärmepumpe (Ersatz für eine 27 Jahre alte Gasheizung im Juni 2024) wurden zuverlässig und hochwertig durchgeführt. Nach einem Jahr Betrieb gibt es keine Beanstandungen. Der Verbrauch ist um ca. 15% besser ausgefallen als in der Planung prognostiziert mit den ersten Einstellungen bei der Inbetriebnahme.

Austausch der Gasheizung und Einbau der Wärmepumpe durch die Firma Höcker (Erlangen, 29.04.2024 – 03.05.2024)
Ich hatte die Firma Höcker mit dem Austausch meiner alten Gasheizung (Einfamilienhaus, Baujahr 1989) und dem Einbau einer neuen Wärmepumpe beauftragt und kann nur Positives berichten. Der gesamte Prozess war rundum professionell und von einer hohen Kundenorientierung geprägt. Für einen Umbau der Heizung arbeitet die Firma mit zwei Teams. Unser Team - ich habe noch die Namen Nico, Miro, Terlan und Milos in Erinnerung – war sehr kompetent.
Kundendienst und Beratung
Die Beratung vorab war sehr ausführlich und kompetent. Herr Höcker und sein Team nahmen sich viel Zeit, um mich über die Vor- und Nachteile der verschiedenen Heizsysteme zu informieren. Besonders die Wärmepumpe als nachhaltige Lösung war ein großer Pluspunkt, der mir die Entscheidung erleichterte. Die Internetpräsenz und die vielen Informationsmöglichkeiten durch Youtube Videos sind hervorragend, verständlich und sehr informativ.
Ausführung der Arbeiten
Die Arbeiten fanden vom 29. April bis zum 3. Mai statt. Während dieser Zeit hatten wir unsere Enkelkinder (6 und 3 Jahre alt) aus Karlsruhe zu Besuch. Der Lärm und die Unruhe durch den Austausch der Heizung und den Einbau der Wärmepumpe waren für die Kleinen natürlich ein ganz besonderes Ereignis. Es war viel Krach im Haus, was für sie spannend und aufregend war – ein echtes Abenteuer!
Kinderfreundlichkeit der Arbeiter
Was mich besonders beeindruckt hat, war die außergewöhnliche Kinderfreundlichkeit der Arbeiter. Trotz der teils lauten Geräusche und der teils hektischen Atmosphäre gingen sie wunderbar auf die Kinder ein. Sie erklärten den Kleinen, was sie gerade taten, und machten sogar kleine Pausen, um mit ihnen zu plaudern. Das war für meine Enkel ein tolles Erlebnis und hat den ganzen Tag für sie noch aufregender gemacht. Ich muss sagen, die Arbeiter waren unglaublich geduldig und hilfsbereit, was den ganzen Tag für alle viel angenehmer machte.
Technische Umsetzung und Ergebnis
Die Wärmepumpe funktioniert seit der Installation einwandfrei und übertrifft meine Erwartungen in puncto Heizleistung und Energieeffizienz. Das System läuft sehr leise und die Heizkosten haben sich dank der neuen Technologie bereits spürbar gesenkt.
Jahreskundendienst
Am 4.6.2025 erfolgte der erste Jahreskundendienst durch wiederum einen sehr freundlichen, gesprächsbereiten und kompetenten Mitarbeiter. Das Ergebnis: Die Anlage läuft erwartungsgemäß sehr gut.
Fazit
Die Firma Höcker hat in allen Bereichen überzeugt: Vom ersten Beratungsgespräch über die reibungslose und professionelle Installation bis hin zur Kinderfreundlichkeit der Mitarbeiter. Die Arbeit wurde zügig und ordentlich erledigt, und die Atmosphäre im Haus war dank der freundlichen Art der Arbeiter auch für die Kinder ein großes Highlight. Ich kann die Firma Höcker jedem wärmstens empfehlen – für alle, die eine zuverlässige und kompetente Firma für Heizsysteme suchen. Ein rundum gelungenes Erlebnis! Die gleichen Erfahrungen kann ich auch von zweien meiner Kollegen weitergeben, die kurze Zeit vorher auch ein Heizungstausch hin zur Wärmepumpe durch das gleiche Team in der Fallrohrstraße und in der Sudetendeutschen Straße in Nürnberg ausgeführt haben.

Es sind inzwischen seit der Installation unserer Wärmepumpen-Heizung 2 Jahre und damit auch 2 Winter vergangen und es funktioniert nach wie vor alles bestens 😊.
Ich möchte mich an dieser Stelle nochmals bedanken, dass die Montage und Installation der Wärmepumpen-Heizung mit allen Nebenarbeiten so toll geklappt hat und Herrn Höcker gratulieren, dass er ein so super Team, aus verschiedenen Nationalitäten aufgebaut hat 👏🏽. Es hat richtig Spaß gemacht mit allen zusammenzuarbeiten und Terlan als Bauleiter hat alles bestens gemanagt – einfach großartig 👍🏼.
Nun haben wir 2 Wartungen hinter uns. Auch hier hat der nette und kompetente Wartungsexperte Dzemil einen sehr guten Job gemacht!
Norbert Keilholz

Am 10.2024 wurde eine WP eingebaut und ich bin stolzer Besitzer einer Höcker Wärmepumpe.
Ich kann das ganze (!!) Team nur empfehlen, das von der ersten Beratung, über die Damen im Büro bis zu den Montageteam sehr professionell aufgetreten ist.
Meine Pumpe ersetzt eine alte Ölheizung in einem 3 Familienhaus und leistet sehr gute Arbeit.
Und hier noch ein kleiner Eindruck (Foto Arbeitszahl, JAZ) zu den Fakten die ja gerne mal etwas anders dargestellt werden, das hier ist real über das letzte halbe Jahr (Winter)
Danke an das Team
Stephan

Zuverlässig! Technisch hochaktuell! Sehr empfehlenswert!

Unsere alte Ölheizung musste ersetzt werden, und nach intensiver Recherche entschieden
wir uns für eine Wärmepumpe von Höcker. Die Beratung und der Einbau verliefen absolut
professionell, und die Anlage läuft seit drei Jahren einwandfrei. Besonders die jährlichen
Wartungen haben gezeigt, dass das System bestens eingestellt ist. Höcker Wärmepumpen
kann ich definitiv empfehlen.

Ich habe zwei Häuser, in jedem arbeitet eine Höcker Wärmepumpe, in beiden
Fällen war zuvor eine Ölheizung drin. Es sind sicher nicht die billigsten, aber man kann sich darauf verlassen.

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