Hermann Gärtner GmbH

Sehr schnelle Terminvergabe, gut vorbereitet und organisiert, Ersatzteile wurden direkt mitgebracht, professionelles Team. Sehr zu empfehlen!
Positiv
Professionalität

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Wir sind seit einiger Zeit Kunden von Hermann Gärtner und sehr zufrieden. Es wird offen kommuniziert, wann welche Arbeiten machbar sind. Ich benötige keine Handwerksunternehmen, die mir sagen, dass alles kein Problem ist und dann werden nach Auftragserteilung die Termine wild hin- und hergeschoben.
Die ausgeführten Arbeiten sind von hoher Qualität und danach wird auch der Arbeitsort gesäubert. Top. Wir sind sehr zufrieden.
Positiv
Wert

Wir sind schon länger Kunden bei der Firma Hermann und Gärtner . Sowohl unsere Badsanierung, als auch unsere jährlichen Wartungen und vorallem die sehr schnelle Hilfe bei einem Wasserschaden haben immer perfekt geklappt . Die Mitarbeiter sind freundliche professionell und pünktlich ⏰. Auch unsere Nachbarn sind sehr zufrieden 😀. Vielen Dank N.W.
Positiv
Pünktlichkeit, Qualität, Professionalität, Wert

Pünktlich um Acht Uhr klingelte der Mitarbeiter bei uns. Und als er nach einer guten halben Stunde wieder ging, freute ich mich, denn so konnte ich meine Tochter pünktlich zur Kita bringen. Doch aus einer Arbeit von etwa 30 Minuten (Wartung) und einem Fußweg von 240m hin und zurück wurde eine Arbeitszeit von einer Stunde und 15 Minuten.
Der Mitarbeiter, meine Tochter und ich verließen fast gleichzeitig das Haus. Ich sah, wie der MA zu Fuß das kleine Stück Rosenstraße Richtung Kaiserstraße ging und nach rechts abbog - der Laden liegt etwa 100m weiter auf eben jener Kaiserstraße - auf der man nicht parken kann. Meine Tochter konnte ich rechtzeitig vor Neun Uhr bei der Kita abgeben. Dass sich die Angaben des Mitarbeiters von den Tatsachen unterscheiden, spricht nicht gerade für ihn.
Auf meine Beschwerde gab es nur eine Antwort: da ich unterschrieben hätte, bleibe es bei der Rechnung. Keine Entschuldigung, kein Entgegenkommen, nichts.
Empfehlung: nichts unterschreiben, ohne vorher genau geprüft zu haben. Trotz der mittlerweile 3. Beschwerde habe ich noch immer keine befriedigende Antwort darauf, wie ein solcher "Fehler" passieren kann.
Negativ
Professionalität
Leistungen
Dienst nicht aufgeführt

Toller Service, schnelle und kompetente Arbeit.

Der Mitarbeiter war sehr freundlich.
Positiv
Ansprechbarkeit, Pünktlichkeit, Qualität, Professionalität, Wert

Diese Firma ist seit 2 Monaten damit beauftragt eine Armatur auszutauschen und hat sich zunächst innerhalb von 3 Wochen nicht, wie vereinbart, für einen neuen Termin gemelet, nachdem die falsche Armatur mitgebracht wurde. Zum neuen Termin für den Austausch ließ man mich einfach sitzen ohne rechtzeitig Bescheid zu geben, dass der Termin abgesagt werden muss, dies konnte man mir erst nach dem geplanten Termin mitteilen. Da ich es im Anschluss unverschämt fand, ließ man mich nicht mehr zu Wort kommen und ich solle mich nochmal an einem anderen Tag für einen neuen Termin melden... Durch meine Aussage, dass es unverschämt ist, behauptet die Firma bei meiner Hausverwaltung, dass ich jemanden verbal angegriffen haben soll, was üble Nachrede darstellt.
Zum neu vereinbarten Termin (über eine Woche später) hat diese Fa. es nicht mal für nötig gehalten sich überhaupt zu melden, es ist einfach wieder niemand gekommen.
Leistungen
Armaturenmontage, Reparatur von Warmwasserbereitern

Fragliche Umgang mit Kunden :(
Mir wurde die Firma von einem anderen Handwerker empfohlen. Wir wollten eine Fußbodenheizung anschließen lassen und perspektivisch in ein paar Monaten unsere Gasheizung gegen eine WP tauschen. Hinzu kam, daß wir in einem Raum die bestehende FBH abklemmen mussten als Auflage von unserem Bauunternehmer der Angst hatte diese zu beschädigen.
Herr Kamp ist freundlich und wirkt kompetent er hat den etwas komplizierter Fall bei uns schnell durchblickt, sein Vorschlag war jedoch erst den Thermo Estrich zu legen und dann die FBH einzufräsen statt diese einzugießen.
Den Handwerker den er vorbei geschickt hatte um die FBH abzuklemmen wirkte etwas planlos und nachdem er ca 20cm der Zuleitung frei gelegt hat meinte er er könne nicht weiter machen das Risiko sei zu groß eine Leitung zu treffen. Hier frage ich mich wenn nicht eine Heizungsbauer dafür zuständig ist welches Gewerk dann? Er meinte so wörtlich ich könne den Boden jetzt selber aufstemmen und er sitzt daneben und trinkt Kaffee und klemmt dann die Leitung ab oder kommt ein anderes Mal. Gesagt getan ich habe den Stemmhammer ergriffen und den Estrich entfernt. Am Schluss war das gar nicht nötig da als er dann das Ergebnis gesehen hat wir einfach an der Heizung den heizstrang lahmgelegt haben. Des Weiteren kam er um 9 Uhr und ging um 11:30 Uhr berechnet hat er vier Stunden als ich dann gefragt habe wie er darauf kommt meinte er er wäre schon um 7:30 Uhr beim Großhandel gewesen um die Teile zu besorgen. Im Nachhinein als ich mit Herrn Kamp telefoniert hatte hat dieser mir aus Kulanz eine halbe Stunde erlassen. Nachdem ich ungefähr zwei Wochen auf ein Angebot gewartet habe wurde mir von der Sekretärin versichert sie arbeiten daran hätten aber aktuell zwei Wochen Vollzug zwei Wochen später rief ich erneut an wieder dieselbe Aussage sie würden es diese Woche fertigstellen. Als ich am Ende dieser Woche erneut angerufen hatte und darum bat mir einen Termin zu nennen sagte die Sekretärin sie würde es weiterleiten. Am selben Tag erhielt ich eine E-Mail dass die Firma Hermann Gärtner aufgrund von Kapazitätsengpässen den Auftrag nicht entgegennehmen kann.

Tolle Geabstätte bei der man noch die Struktur erkennen kann.

Notdienst am Wochenende schneller Rückruf.
Auftragsannahme sehr freundlich u. kompetent. In meinem Fall auch sehr geduldig - Danke dafür ;).
Auftragsdurchführung ebenfalls sehr freundlich u. kompetent, habe hilfreiche Tips zum Pömpel bekommen :), Baustelle schnell,sauber u. fachmännisch abgewickelt. Ich bin rundum begeistert u. kann diese Firma nur empfehlen!!
Positiv
Ansprechbarkeit, Pünktlichkeit, Qualität, Professionalität, Wert
Leistungen
Reparatur von Abwasserleitungen