Heinz von Heiden GmbH

Drecksladen, nur Katastrophe!!! Veraschen nur!!! Falsche Beratung, unprofessional Verkäufer, arrogante Architektin. Null service, keine Leute irgendwas erledigen kann, außer Kassieren!!! Immer die Frage und Verantwortung hin und her schieben, zum Ende muss Bauherren alles alles alles selbe machen und tragen. Auch keine Mängel nach übergaben noch was repariert werden können, obwohl auf Protokoll alles da stehen. Verstehe nicht wieso heutzutage solche Schrottfirma noch gibts, sehr enttäuscht!!!

1 Stern für unseren Berater, der uns wirklich nett und kompetent beraten hat und der zwischendurch immer wieder für uns da war. Leider kann er bei der schlechten Planung und Organisation der Gewerke seitens Heinz von Heiden auch nicht viel machen.

Das Architektengesprach in Isernhagen war anstrengend und unfreundlich. Unser BPlan wurde nicht mal vernünftig gelesen obwohl wir 8 Monate auf das Gespräch gewartet haben. Jetzt zahlen wir für die vielen Planungsfehler aus eigener Tasche. Verantwortung wird nicht übernommen.

Wir hatten Hoffnung, dass wenigstens beim eigentlichen Hausbau alles einigermaßen gut geplant und glatt laufen wird. Leider das komplette Gegenteil: die Gewerke sind nicht regional und sind überhaupt nicht abgestimmt. Zudem sind die total ausgelastet - wissen teilweise nicht was sie priorisieren sollen. Wenn sie dann da sind, arbeiten sie dreckig und ungenau. Viele von denen erzählen auch, dass es sich finanziell nicht für sie lohnt für HvH zu arbeiten. Zwischen den Gewerken vergehen Wochen. Sie versprechen sie kommen jede Woche, tauchen dann aber nicht auf. Kommunizieren es auch nicht, sind kaum erreichbar! Der Bauleiter kann auch nichts machen. Wir finden dann heraus, dass sie bei anderen HvH Baustellen sind, die später als man selbst HausÜbergabe haben. Da fragt man sich warum HvH den Gewerken nicht hilft die Baustellen zu priorisieren. Es läuft nach dem Prinzip, dass der BL, der am lautesten schreit, zuerst bedient wird. Das Beschwerde Management kann man auch vergessen. Die sprechen kurz mit dem Bauleiter und erzählen dir dann, was du schon weißt - ohne jegliche Lösungsvorschläge oder Eskalation.

Heinz von Heiden ist nicht mehr die Baufirma, die sie früher war. Guckt euch unbedingt andere Firmen an. Da werdet ihr vielleicht mehr zahlen aber mit weniger Stress & Ärger durch den Hausbau kommen.

Ich bin sehr zufrieden mit Heinz von Heiden.

Der ganze „Müll“ der teilweise geschrieben wird, hat mir anfänglich Sorgen gemacht – UNBEGRÜNDET!!

Es gibt keine Preiserhöhung – Fixpreis bleibt und das war meine größte Sorge, da die Zinsen in den letzten 2 Jahren wirklich ein Chaos waren. Mit einem Fixpreis kann man eben besser planen.

Alle Arbeiter, die an meinem Haus gearbeitet haben, waren sehr freundlich und professionell.

Es gab keine Baufehler und wenn mal was zu ändern war wurde das umgehend geändert ohne Diskussionen.

Das einzige, was eventuell negativ war = die Zeit vom Vertrag bis zum Einzug war sehr lange.

Ein großes Dankeschön geht an alle Mitarbeiter, die mich betreut haben und explizit an Herrn Mensching meinem Bauleiter.

(vergesst nicht, negative Bewertungen entstehen nicht durch einseitiges Versagen – es gibt immer 2 Seiten zu einer Geschichte).

Ich hatte keine Ahnung vom Hausbauen, aber mit Heinz von Heiden hatte ich einen zuverlässigen Partner. Ich wohne endlich in MEINEM Haus und bin glücklich damit!

LG

Curtis

Großes schönes Gebäude, das Personal ist freundlich und stehts bemüht alle deine Wünsche in die Tat umzusetzen. Wir haben nun schon das zweite mal mit HvH gebaut und finden das Haus wunderschön, genau so wie wir uns es vorgestellt haben. Diesmal hatten wir einen sehr guten Bauleiter, der uns in allem immer zur Seite stand und auch sehr gut beraten hat. Vom Preis waren die auch unschlagbar. Wir haben mit vielen Baufiremn verglichen und man bekommt für sein Geld hier am meisten.

Ich kann Heinz von Heiden alles andere als empfehlen. Wir wurden als Kunden noch nie so schlecht behandelt wie von diesem Unternehmen. Man ließ uns sehr oft spüren, dass einem die Probleme der kleinen Leute völlig egal sind und man auf die Kundenmeinung keinen Wert legt. Nach guten Beratungsgesprächen und auch Vergleichen zu anderen Unternehmen hatten wir uns Ende 2017 für Heinz von Heiden entschieden und im Februar 2018 einen Hausbauvertrag unterschrieben. Wir hatten bereits zuvor alles geliefert, was für die Erstellung der Bauantragsunterlagen nötig war. Der Berater ging davon aus, dass wir bis Mai die Bauunterlagen hätten und spätestens im Oktober 2018 anfangen könnten mit dem Bau. Später erklärte Heinz von Heiden dazu, alles was mit den Beratern besprochen werde, gelte nur als unverbindliche Werbung. Es gebe keinerlei vertragliche Grundlage, wann denn die Planungsphase abgeschlossen werden müsste. Die Bauzeitgarantie beziehe sich ja nur auf die Zeit ab Baugenehmigung. Das Planungsgespräch konnte dann im Juli 2018 als frühester Termin angeboten werden. Dort wurde alles geklärt und schriftlich festgehalten. Daran halten wollte man sich offensichtlich aber nicht. Ende Oktober 2018 erhielten wir vollkommen fehlerhafte Bauantragsunterlagen, die wir auch sofort rügten. Die Fehler waren mehr als offensichtlich und auch so gravierend, dass die Planung so nicht genehmigungsfähig war. Es gab hunderte Telefonate, Schreiben und E-Mails, auch weil der Planer von Heinz von Heiden ständig neue Probleme erkannte, die es gar nicht gab. Wir wurden hingehalten ohne Ende. Das Beschwerdemanagement und auch die Geschäftsführung interessierte das übrigens auch nicht. Wir hätten Unterlagen nicht geliefert. Die Schuld liege bei uns. Gegenteilige Beweise interessierten Heinz von Heiden nicht und schließlich hielt man es gar nicht mehr für nötig unserem Vorhaben überhaupt irgendeine Priorität beizumessen, auch nicht wenn man mit Anwalt oder Veröffentlichung droht. Im März 2019 reagierte man auf ein Schreiben unseres Anwaltes mit der Aussage, dass sich das Bauvorhaben in einem angemessenem Zeitrahmen bewege. Das Werbeschild mit "Auf Vertrauen gebaut" dürften wir da schon 11 Monate ertragen. Aber auch dann tat sich nichts. Wir reichten im Juli 2019 Klage ein. Kurz darauf hatten wir dann doch tatsächlich die korrigierten Bauantragsunterlagen im Briefkasten, nämlich Mitte Juli 2019. Bis dahin waren uns schon immense wirtschaftliche Schäden entstanden. Die Bereitstellungszinsen für den Kredit liefen schon, bereitstellungszinsfrei waren die Darlehen ja nur 12 Monate. Trotz erdrückender Beweislast schob Heinz von Heiden jegliche Verantwortung von sich. Man versuchte sich sogar mit Unwahrheiten und haltlosen Unterstellungen zur Wehr zu setzen, hatte offensichtlich kein Interesse an einem fairen Umgang und zog es schließlich sogar bis in die Berufung. Mit dem Bau ging es dann aber tatsächlich Ende 2019 los. Es gab wie bei jedem Bau natürlich so einiges zu bemängeln, aber bis auf die Dachbauer hielt sich alles in aushaltbaren Grenzen. Die Dachterrasse musste nochmal komplett neu gemacht werden. Das Gefälle nach innen und das Aufbringen von 11 Lagen Dachpappe sowie eine mangelhafte Traufkonstruktion des Daches und die fehlendende, obwohl beauftragte Dachziegelklammerung haben wir nicht abgenommen. Insgesamt hat man auch die eigentlich schon sehr großzügig bemessene Bauzeitgarantie um weitere 2 Monate überschritten. Im Oktober 2020 waren die Arbeiten von Heinz von Heiden dann bis auf kleinere Mängelbeseitigungen endlich abgeschlossen. Das Gerichtsverfahren haben wir in 2022 auch endlich erfolgreich hinter uns gebracht. Viele Bauherren hätten das allein finanziell sicher nicht geschafft und auch uns hat es an Grenzen gebracht, besonders aber nervlich. Eine Entschuldigung blieb uns Heinz von Heiden bis zuletzt schuldig. Trotz mehrfacher Bitte blieb es uns auch verwehrt, einen Erfahrungsbericht auf provenexperts zu hinterlassen, was die Vorauswahl der Bewerter und Qualität dieses Bewertungsportales aus unserer Sicht wohl sehr deutlich macht.
Negativ
Professionalität, Wert

Schlechte Beratung, unqualifizierte Bauleiter, Mängel überall im Haus die teilweise 3mal repariert werden mussten.

Hallo, wir haben in der für die Baubranche schwierigen Zeit (Materialverfügbarkeit und steigende Materialpreise bei zeitgleich hoher Anzahl an Bauvohaben) mit der Firma Heinz von Heiden unser Traumhaus gebaut. Es kam während der Bauphase zu keinen schwerwiegenden Problemen, alle Handwerker waren sehr kompetent, sehr nett und haben uns alle Fragen beantwortet. Die Bauleitung war bei Fragen auch immer gut erreichbar oder hat sich innerhalb eines Tages zurückgemeldet. Allgemein wurden wir sehr gut und fair behandelt. Die eingesetzten Materialien waren qualitativ einwandfrei und alle Handwerkerleistungen wurden meiner Meinung nach fachgerecht durchgeführt, dies hat auch unser Bausachverständiger bestätigt. Durch den (in unserer Vertragsphase) hohen Eingang an Bauvorhaben, kam es Anfangs zu einer längerern Wartezeit. Schlussendlich hatten wir ca. 1 Jahr nach dem Vertragsabschluss auf den Spartenstich gewartet und sind nach ca. einem Jahr Bauphase (Rohbau über den Winter) dann inkl. Eigenleistungen eingezogen.
Wir können Heinz von Heiden mit den eingesetzten Handerwerkern ruhigen Gewissens weiter empfehlen!

verärgern

Gestern am 29.11.Hausübergabe???? Nach genau 9 Monaten Bauzeit. Vielen Dank an alle Gewerke die einen super Job gemacht haben!???? Und natürlich an unseren BL, der uns immer mit Rat und Tat zur Seite stand. Wir sind überglücklich und freuen uns aufs Einrichten.
Die Küche kam sogar genau zeitgleich, was aber kein Problem darstellte. Wir würden wieder mit unserem BL und Heinz von Heiden bauen.
PS. Geplante Hausübergabe war am 18.11.laut Vertrag. Aber diese minimale Verzögerung hat keinerlei Bedeutung

Als alleinerziehende Mama habe ich hier mein Traumhaus gefunden. Wir haben uns von Anfang an verstanden und gut aufgehoben gefühlt. Während der Planung und der Bauphase wurden wir weit voraus über die nächsten Schritte informiert und würden sehr gut betreut. In allen Fragen hatten wir immer einen Ansprechpartner, der uns sofort weitergeholfen hat. Nach nur einem Jahr Bauzeit sind wir eingezogen und sind glücklich mit unserer Wahl. Wir können Heinz von Heiden nur weiterempfehlen.