Heinrich Kriener GmbH & Co. KG

Bin sehr zufrieden! Habe sehr schnell einen Termin bekommen und die Reparaturen wurden problemlos erledigt. Freundliches Team und zuverlässiger Service.
Klare Empfehlung!

Sehr enttäuschend.
Mein Auftrag lautete, sich eine bestehende bauliche Gegebenheit anzuschauen, evtl. Defekte zu beheben und einen Vorschlag zu machen wie man weiter Vorgehen kann.
Bei dieser Situationsbeschreibung gehe ich davon aus, dass man sich die Gegebenheiten zuerst anschaut und Vorschläge macht.
Zum vereinbarten Termin kam dann aber direkt eine Monteurin, welche schon verwundert war was sie denn jetzt machen sollte und sie das erstmal aufnehmen müsse und man dann ein Angebot erstellt. Direkt vor Ort könne sie jetzt erstmal nichts machen.
Das war mir ja auch klar, es sollte auch nur ein Angebot erstellt werden.
Das Angebot kam auch zügig, sagte mir aber vorerst nicht zu.

Nach etwa einem halben Jahr bekam ich eine Rechnung über Anfahrt und entsprechende Monteurstunden, womit ich natürlich nicht einverstanden war, da Angebotserstellungen zur täglichen Arbeit eines solchen Betriebes gehören und nach § 632 Abs. 3 BGB nicht zu vergüten sind, es sei denn es wurde etwaiges vorher vereinbart. Dies war hier nicht der Fall.

Bei einem Anruf bzgl. dieser Rechnung wurde mir erklärt, dass ich telefonisch keine Angebotserstellung sondern einen Monteurauftrag erteilt hätte.
Dies wäre wohl ein Missverständnis gewesen und ich hätte mich nicht klar ausgedrückt.
Ich hätte sagen müssen, es solle ein Angebot erstellt werden.

Sorry aber das ist einfach frech und dreist.

Ich bin kein Fachmann und erwarte bei einem Fachbetrieb auch Unterstützung bei der Einschätzung der Lage.

Nach langem Telefonat inkl. eines sehr harschen und frechen Tons seitens Frau Kriener hat man sich auf Kostenteilung geeinigt, da ich auch keine Muße mehr hatte mich weiter mit der Dame zu streiten. Dafür ist mir meine Zeit zu kostbar.
Ich Nachhinein ärgere ich mich darüber jedoch sehr und fühle mich übers Ohr gehauen.
So wie Frau Kriener mit mir umgegangen ist, geht man nicht mit einem Kunden um.
Anstatt selber auch zu sagen, dass es dann einfach blöd gelaufen ist, aber passieren kann und man es dabei belässt, gibt man mir noch die Schuld und stellt mich als Unfähig hin, eine Angebotserstellung zu beauftragen.

Von sich und seiner Firma so sehr eingenommen zu sein… unmöglich.
Als Firmeninhaber wäre es mir peinlich.

Gerne hätte ich der Firma Kriener in Zukunft noch weitere Aufträge erteilt.
Durch diesen Vorfall werde ich Kriener aber weder selbst in Erwägung ziehen, noch empfehlen.

Das ist frechheit, seit mehrere Wochen rufe ich fast jeden Tag an,dass jemand vorbei kommt und die Dame am Telefon jedesmal sagte,dass wir gleich bei Ihnen melden aber leider keiner meldet sich und immer die gleiche...Beratung und Service null sogar ein Stern viel für euch..

Komplett unseriöses Unternehmen.
Ich hatte eine Verstopfung im Haus habe sie im Vorfeld darüber aufgeklärt dass man es mit einer Spirale nicht versuchen braucht und sie kamen mit ganz normalen Spirale.
Daraufhin haben wir sie weggeschickt und für die Anfahrt und 20Minuten arbeit die nicht Fachgerecht erfolgte sprich die Verstopfung immer noch da war verlangen sie 450 Euro.
Totale abzocke habe einen Unternehmen daraufhin die Arbeit machen lassen die es fachgerecht und kompetent behoben haben und weniger Geld dafür verlangt haben als diese Dubiose Firma fürs nur einmal vorbeikommen.
Auch gar keine Transparenz im Vorfeld dass die so eine Menge Geld fürs Anfahren berechnen absolut Dreist. Kann ich definitiv nicht weiterempfehlen!

Warten bereits seit über drei Wochen auf ein Angebot. Mehrfach angefordert beziehungsweise freundlich nachgefragt (per Mail und auch telefonisch) warum man kein Angebot bekommt. Anscheinend hat die Firma Kriener es nicht mehr nötig Beckumern ein Angebot zu erstellen!!!! Unfassbar!!!

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Wir hatten unser Trinkwasserspeicher kaputt. Die Firma Kriener hatte uns direkt am Telefon beraten und uns direkt gesagt wie teuer es werden könnte. Direkt am nächsten Tag wurde der Schaden begutachtet und am darauf folgenden Tag wurde es direkt repariert. Sehr nette Mitarbeiter und kompetentes Fachpersonal. Und das beste ein günstiger Preis! Bin sehr zufrieden.

Wir sind von Frau Kriener wirklich hervorragend beraten worden! Sie hat sich viel Zeit genommen, um sich all unsere Wünsche anzuhören und umzusetzen. Auch das von ihr erstellte Angebot war entsprechend gut und fair!

Wir haben die Verantwortung und Leitung unseres kompletten Umbaus mit insgesamt 7 Gewerken, in die Hände der Firma Kriener gelegt. Der Umbau wurde zügig durchgeführt, wobei Frau Kriener unser Bad und Gäste WC zu ganz neuem Leben erweckt hat. Wir sind mit der Ausführung sehr zufrieden und fühlen uns sehr wohl. Frau Kriener war jederzeit ansprechbar und hat alle unsere Wünsche umgesetzt. Für diese tolle Zusammenarbeit bedanken wir uns und empfehlen die Firma Kriener gerne weiter.

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