Hartzsch Sanitär- und Heizungstechnik GmbH

Inkompetenz ganz hoch auf dem Tagesablauf !!!!!!

Wir sind langjährige Kunden der Firma, die Kompetenz, Freundlichkeit, Zuverlässigkeit und schnelle Hilfe sogar an Sonn- und Feiertagen vereint!

Wir haben unsere Heizung 2021 von Firma Hartzsch erneuern lassen. Mit der Beratung, Auswahl und Dimensionierung des Heizgerätes sind wir super zufrieden. Die Heizung moduliert in der Übergangszeit bis auf 10% und kommt dadurch nicht unnötig ins Tackten. Die Monteure haben sauber gearbeitet und sind freundlich auch wenn der neugierige Kunde (ich) doofe Fragen stellt. Nach der Inbetriebnahme war die Sperrzeit des Dreiwegeventil nicht eingestellt was beim Umschalten zwischen Heiz- und Brauchwasser zu Geräuschen führte. Diese Kleinigkeit konnte ich jedoch selber parametrieren.
Besonders erfreulich ist, dass Firma Hartzsch uns nicht "das fünfte Rad am Wagen" verkaufen wollte und die nötigen Maßnahmen und Arbeiten solide und fachmännisch ausgeführt hat.
Rundum hat Firma Hartzsch super Arbeit geleistet und wird auch in Zukunft unsere 1. Wahl bleiben.

Heizungsausfall natürlich am Samstag und wenn es richtig kalt ist. Wer hilft über Notdienst? Natürlich Fa Hartzsch, 30 min nach
Anruf stand ein freundlicher Mitarbeiter auf der Matte und 45min
später war's wieder warm. Das es sowas heute noch gibt.ok, wir sind schon lange Kunde und wohnen in der Nähe. Weiterhin viele Erfolge dem traditionsreichen
Unternehmen!
Positiv
Ansprechbarkeit, Pünktlichkeit, Qualität, Wert

Eine Nacht im kalten Haus –ist knallhart—und dann kommt Oliver Schwengber und es wird wieder warm—Vielen Dank für die schnelle und professionelle Hilfe ---Besser geht es nicht----
Positiv
Professionalität

Vor zwei Wochen hatten wir die jährliche Thermenwartung, womit wir schon sehr zufrieden waren. Nun wurde heute das Ausgleichsgefäß getauscht. Von Terminanfrage bis Einbau vergingen grad mal 1,5 Wochen. Der Monteur der an beiden Terminen vor Ort war überzeugte durch Freundlichkeit und Kompetenz. Nach 30min war die Reparatur erledigt ????????.
Positiv
Professionalität

Kurzfristig eine Drainagepumpe bestellt und ausgetauscht.
Leistungen
Reparatur von Sumpfpumpen

Kein Bewertungs-Text eingegeben.

Leider nach anderthalb Monaten keine Antwort erhalten. Brauchten einen Kosten voranschlag für die Versicherung. Sollte uns per Email zugesand werden. Zur Zeit sehr viel zu tuen war die Antwort... Allerdings nach anderthalb Monaten sehr bedenklich das man nicht mal irgendeine Info bekommt.
Nicht zu empfehlen.

Zu ihrer Antwort
Ich habe in dieser Zeit drei mal bei ihnen im Büro angerufen,der letzte anruf war am 3.11.2020 da wurde mir, mal wieder,gesagt... Oh war noch immer keiner bei ihnen? Ich richtet es meinem Chef aus und der kümmert sich sofort um das Anliegen!! Keine Email etc bis dato bekommen. Der Kostenvoranschlag ist bis heute nicht angekommen, obwohl ihr Mitarbeiter Anfang Oktober bei uns war. Viel schlimmer ist das ich 400m von ihnen entfernt wohne... Somit nicht zu empfehlen. Ich habe jetzt zum glück eine andere firma gefunden da hat es inerhalb von zwei Tagen geklappt
Negativ
Professionalität

Kein Bewertungs-Text eingegeben.