Harald Raschke GmbH

Ich möchte meiner Enttäuschung und meinem Ärger, etwas „Luft verschaffen“, denn durch die ständige Konfrontation mit der Fehlinstallation unserer teuren, großflächigen Terassenüberdachung (mit zusätzlichen Seitenrollos) der hochwertigen Marke Weinor, ist diese/dieser häufig präsent. 2021 haben wir die Anlage mit Infrarotheizung in Auftrag gegeben. In Etappen wurde sie installiert und bis zur endgültigen Fertigstellung hat es einige Mails/Telefonate gedauert. Aber durch die damaligen Lieferengpässe ist dies vllt. noch erklärbar, auch wenn die Kommunikation hätte besser sein können. Nun kann man, wie auf den Fotos ersichtlich, das Seitenrollo nicht herunterlassen, ohne dass es auf einem Betonvorsatz aufsetzt. Wenn dies nämlich passiert, nimmt das Rollo Schaden, knittert und „hängt sich auf“. D.h. wir müssen akribisch darauf achten, dass Rollo nur bis zu einem Punkt herabzulassen und es rechtzeitig stoppen. Ganz herunterlassen können wir es nicht. Leider haben wir das bei der Fertigstellung nicht bemerkt, weil wir es bei der sogenannten „Abnahme“ nicht ganz heruntergelassen haben. Als wir das erste Mal den Fall hatten, dass das Rollo aufsetzte und Schaden entstand, baten wir um Wartung. Einen Termin zu bekommen war schwierig. Und nicht nur das man danach eine Rechnung stellte, man sagte uns, wir sollen aufpassen, dass Rollo nicht ganz nach unten zu lassen, sonst entstände jedes Mal der gleiche Defekt, man könne vllt. die Fernbedienung programmieren, so dass es rechtzeitig stoppt, sie können dies aber nicht machen und unser jetziges Rollo müsse in diesem zerknitterten Zustand bleiben (am besten mit der Hand nachziehen), auch die anschließende Kommunikation mit Frau Raschke war sehr unangenehm. Während das Verkaufsgespräch sehr nett, unkonventionell und symphatisch war, wurde eine Hilfs- bzw. Reklamationsanfrage sofort unfreundlich und kurz abgeblockt. Das ist kein Kundenservice. Wir überlegen die Anfertigung eines Gutachtens und werden ggf. rechtliche Schritte einleiten. Aber so etwas braucht eigentlich niemand….. Daher diese Rezension :-(

Die Betreuung und Beratung hat uns sehr gut gefallen. Man hat sich Zeit genommen und die Wünsche wurden berücksichtigt. Das Team beim Aufbau war super freundlich, ordentlich und kompetent. Wir können diese Firma nur weiterempfehlen! 5 Sterne ⭐️⭐️⭐️⭐️⭐️

Spontan und ohne Vorankündigung hat sich Herr Raschke viel Zeit genommen, um uns ausführlich zum Thema Terassenüberdachung zu beraten. Schon bei unserem ersten Termin, welcher spontan und ohne Anmeldung statt gefunden hat, hat er uns mit einer Fülle an wertvollen Informationen versorgt, die uns bei unserer Entscheidungsfindung sehr geholfen haben. In der Ausstellung konnten wir uns auch direkt ein Bild der verschiedenen Möglichkeiten machen.

Der Besuch bei der Firma Raschke war nicht unser erster Beratungs- bzw. Informationstermin für ein Terassendach, wir hatten schon ein, zwei Beratungstermine im Bonner Umland. Aber bei diesem Gespräch merkten wir direkt, dass hier nicht nur ein fundiertes Fachwissen und viel Erfahrung vorhanden ist, sonder auch diverse Fragen verständlich und nachvollziehbar beantwortet wurden.
Dank seiner geduldigen und professionellen Art konnten wir alle unsere Fragen klären und sind nun bestens informiert. Wir sind sehr zufrieden mit der Beratung und können Harald Raschke uneingeschränkt weiterempfehlen.

Ein großes Dankeschön für die hervorragende Betreuung.

Bei uns wurde eine kleine Sitzecke überdacht. Jahrelang haben wir uns dies gewünscht, sind es jedoch - aus Sorge, dass die Überdachung zu "klobig" aussehen könnte - nie angegangen.

Das Gespräch mit Harald Raschke hat uns überzeugt, sein freundliches Team hat pünktlich, schnell und sehr sorgfältig montiert ... Wir sind mit dem Ergebnis sehr zufrieden: Die Überdachung wirkt schön elegant!

Vielen Dank an das Team der Harald Raschke GmbH!

Sehr zuverlässig und kompetent.
Vielen Dank!!!

Sehr persönliche und freundliche Beratung zu der großen Markise.
Das Team zum Einbau war sehr professionell und genau, aber auch richtig flott unterwegs. Das Ergebnis perfekt!!!
Ich kann diese Firma nur weiterempfehlen!!!

Das Upgrade (Volant Plus und Tempura) unserer in 2020 installierten Weinor Markise Plaza Viva (ebenfalls von Fa.Raschke) hat von Beratung bis zum Einbau ohne Probleme funktioniert. Der Service war wie immer sehr freundlich und kompetent :-)
LG

Vielen Dank an die Firma Raschke.
Bei uns wurde ein Raffstore verbaut und von Beratung bis Installation sind wir stets freundlich und professionell beraten und betreut worden.
Der Einbau vor Ort, erfolgte unkompliziert und zuverlässig. Die Mitarbeiter haben uns freundlich alles erklärt. Wir sind sehr glücklich mit unserem Raffstore und vergeben gerne
5 Sterne für einen tollen Service.

Anfang September 2x schriftlich um ein Angebot für eine neue Markise gebeten. Bis heute ist keine Reaktion erfolgt. Diese Firma scheint es nicht nötig zu haben. Habe inzwischen den Auftrag an eine andere Firma vergeben, die sich sofort gemeldet hatte.

Neue Weinor Markise: Die Fa. Raschke hat uns von Beginn an bis zur Montage sehr kompetent fachmännisch beraten und unterstützt. Der Aufbau der neuen Markise wurde top durchgeführt. Wir sind sehr zufrieden und können diese Firma nur empfehlen.