Harald Raschke GmbH

Ich möchte meiner Enttäuschung und meinem Ärger, etwas „Luft verschaffen“, denn durch die ständige Konfrontation mit der Fehlinstallation unserer teuren, großflächigen Terassenüberdachung (mit zusätzlichen Seitenrollos) der hochwertigen Marke Weinor, ist diese/dieser häufig präsent. 2021 haben wir die Anlage mit Infrarotheizung in Auftrag gegeben. In Etappen wurde sie installiert und bis zur endgültigen Fertigstellung hat es einige Mails/Telefonate gedauert. Aber durch die damaligen Lieferengpässe ist dies vllt. noch erklärbar, auch wenn die Kommunikation hätte besser sein können. Nun kann man, wie auf den Fotos ersichtlich, das Seitenrollo nicht herunterlassen, ohne dass es auf einem Betonvorsatz aufsetzt. Wenn dies nämlich passiert, nimmt das Rollo Schaden, knittert und „hängt sich auf“. D.h. wir müssen akribisch darauf achten, dass Rollo nur bis zu einem Punkt herabzulassen und es rechtzeitig stoppen. Ganz herunterlassen können wir es nicht. Leider haben wir das bei der Fertigstellung nicht bemerkt, weil wir es bei der sogenannten „Abnahme“ nicht ganz heruntergelassen haben. Als wir das erste Mal den Fall hatten, dass das Rollo aufsetzte und Schaden entstand, baten wir um Wartung. Einen Termin zu bekommen war schwierig. Und nicht nur das man danach eine Rechnung stellte, man sagte uns, wir sollen aufpassen, dass Rollo nicht ganz nach unten zu lassen, sonst entstände jedes Mal der gleiche Defekt, man könne vllt. die Fernbedienung programmieren, so dass es rechtzeitig stoppt, sie können dies aber nicht machen und unser jetziges Rollo müsse in diesem zerknitterten Zustand bleiben (am besten mit der Hand nachziehen), auch die anschließende Kommunikation mit Frau Raschke war sehr unangenehm. Während das Verkaufsgespräch sehr nett, unkonventionell und symphatisch war, wurde eine Hilfs- bzw. Reklamationsanfrage sofort unfreundlich und kurz abgeblockt. Das ist kein Kundenservice. Wir überlegen die Anfertigung eines Gutachtens und werden ggf. rechtliche Schritte einleiten. Aber so etwas braucht eigentlich niemand….. Daher diese Rezension :-(

Spontan und ohne Vorankündigung hat sich Herr Raschke viel Zeit genommen, um uns ausführlich zum Thema Terassenüberdachung zu beraten. Schon bei unserem ersten Termin, welcher spontan und ohne Anmeldung statt gefunden hat, hat er uns mit einer Fülle an wertvollen Informationen versorgt, die uns bei unserer Entscheidungsfindung sehr geholfen haben. In der Ausstellung konnten wir uns auch direkt ein Bild der verschiedenen Möglichkeiten machen.

Der Besuch bei der Firma Raschke war nicht unser erster Beratungs- bzw. Informationstermin für ein Terassendach, wir hatten schon ein, zwei Beratungstermine im Bonner Umland. Aber bei diesem Gespräch merkten wir direkt, dass hier nicht nur ein fundiertes Fachwissen und viel Erfahrung vorhanden ist, sonder auch diverse Fragen verständlich und nachvollziehbar beantwortet wurden.
Dank seiner geduldigen und professionellen Art konnten wir alle unsere Fragen klären und sind nun bestens informiert. Wir sind sehr zufrieden mit der Beratung und können Harald Raschke uneingeschränkt weiterempfehlen.

Ein großes Dankeschön für die hervorragende Betreuung.

Die Betreuung und Beratung hat uns sehr gut gefallen. Man hat sich Zeit genommen und die Wünsche wurden berücksichtigt. Das Team beim Aufbau war super freundlich, ordentlich und kompetent. Wir können diese Firma nur weiterempfehlen! 5 Sterne ⭐️⭐️⭐️⭐️⭐️

Wir haben eine Senkrechtmarkise von Firma Raschke erworben.
Die Beratung vor Ort bei uns durch Herrn Raschke war äußerst angenehm. Klar und deutlich erklärte er uns was geht und was nicht geht.
Die ungefähren Lieferzeiten wurden eingehalten und das Montageteam super nett und flott in der Arbeit.
Alles klappte „wie am Schnürchen“ und zum Schluss gab‘s noch eine Einweisung in die Fernbedienung.
Kurzum - wir sind super zufrieden, bedanken uns für den netten Kontakt und sagen - immer wieder gerne !!

Vielen Dank an die Firma Raschke.
Bei uns wurde ein Raffstore verbaut und von Beratung bis Installation sind wir stets freundlich und professionell beraten und betreut worden.
Der Einbau vor Ort, erfolgte unkompliziert und zuverlässig. Die Mitarbeiter haben uns freundlich alles erklärt. Wir sind sehr glücklich mit unserem Raffstore und vergeben gerne
5 Sterne für einen tollen Service.

Vom ersten telefonischen Kontakt über die Beratung bei uns und in der Ausstellung, das Aufmaß, die Montage und die abschließende Abnahme ein absolut professionelles und sympathisches Team. Alle offenen Fragen wurden fachkundig beantwortet, der gesamte Prozess war uns transparent. Man bekommt keine Baumarktqualität und zahlt sicherlich auch keine Baumarktpreise, hier sind Profis am Werk und Qualität hat bekanntlich seinen Preis. Wir sind sehr zufrieden mit dem Team der Fa. Raschke und können das Unternehmen uneingeschränkt weiterempfehlen.

Mit der Arbeit der Firma Raschke bezüglich unseres neuen Terrassendachs sind wir absolut zufrieden und können sie uneingeschränkt weiterempfehlen. Schon die Beratung zunächst in der Ausstellung und dann auch bei uns zu Hause war äußerst kompetent und auf unsere Bedürfnisse hin ausgerichtet. Die Preisgestaltung war fair und transparent, es gab keine versteckten Kosten. Die Ausführung der Arbeiten war termingerecht und ordentlich. Die Firma Raschke überzeugt voll durch ihre Professionalität und Verbindlichkeit!

Wir haben eine superschöne Pergola-Markise bekommen. Die Beratung war perfekt und der Aufbau hat super geklappt! Vielen Dank hierfür!
Wir freuen uns schon jetzt auf den kommenden Sommer-hoffentlich wird der Winter nicht so lang ;-).
WIR können die Firma Raschke nur weiterempfehlen!!!

Sehr gute Beratung, sowohl am Haus als auch im Ausstellungsraum. Es wurde auf unsere Wünsche eingegangen, ohne uns etwas aufzudrängen. Lieferung und Montage erfolgten pünktlich und zuverlässig. Die Monteure waren sehr sorgfältig und haben sich viel Mühe gegeben, bauseitige Probleme beim Stromanschluss zu beheben (musste letztlich durch die Baufirma erfolgen, das war aber keine Schuld der Fa. Raschke). Kurz: Das Ergebnis ist super und sieht sehr hochwertig aus, wir empfehlen die Fa. Raschke gerne weiter.

Ganz großes Lob an Fa. Raschke, hier stimmt alles: kompetente Beratung, auf Kundenwünsche eingegangen, vereinbarte Lieferung eingehalten, sehr freundliche Monteure arbeiten mit Umsicht und Sorgfalt vor Ort, Handhabung prima erklärt. Wir empfehlen Raschke sehr gerne weiter!