Leider kann ich die Firma Hans Schramm GmbH nicht weiterempfehlen. Der Service ließ zu wünschen übrig, insbesondere im Umgang mit Kunden. Herr Wagner und Herr Götsch, die für den Service zuständig waren, wirkten unorganisiert und wenig kompetent. Vereinbarte Termine wurden mehrfach verschoben, ohne rechtzeitig darüber zu informieren.

Die Kommunikation war insgesamt sehr schleppend, und auf Nachfragen wurde teilweise gar nicht reagiert. Besonders ärgerlich war, dass zugesicherte Lösungen nicht umgesetzt wurden und man das Gefühl hatte, als Kunde nicht ernst genommen zu werden.

Die technische Umsetzung war am Ende zwar in Ordnung, aber der gesamte Prozess war von Problemen und Verzögerungen geprägt. Wer Wert auf Zuverlässigkeit und professionellen Umgang legt, sollte sich besser nach einer anderen Firma umsehen.

Das Team hat sich auf ein ambitioniertes Projekt eingelassen, dass man sicherlich nicht jeden Tag findet. Man hat sich viel Zeit genommen, zugehört und ein detailliertes Angebot nach mehreren Besprechungen erstellt
Ausgangspunkt: Ein Dreifamilienhaus von 65, Zweifachverglasung, Fassade gedämmt, PV-Anlage
Das Ziel: Ein hybrides System aus bestehender Brauchwasserwärmepumpe und einer Wärmepumpe mit 500 L-Pufferspeicher, 2 getrennten Heizkreisen und smarter Steuerung der Anlage.
Der Projektstart verlief holpriger als gedacht. Ursprünglich war eine schnelle Umsetzung geplant, doch u.a. Wiesengrippe, Brückentage und parallele Projekte der Firma sorgten für einiges an Verzögerung.
Das wohl spannendste Kapitel war die Erdrakete: Rohre zur Außeneinheit wurden aus dem Keller heraus unter einem gepflasterten Bereich hindurchgeschossen – so musste nicht aufwendig aufgegraben werden.
Wegen eines defekten Geräts scheiterte der erste „Schuss“ leider völlig. Blöd, wenn man vor einem Starkregenereignis Löcher in ein Haus macht. Runde zwei mit professionellerem Gerät verlief umso erfolgreicher. Großes Lob für die aufwändige technische Umsetzung, bei der jeder etwas dazulernen durfte.
Trotz der zahlreichen Herausforderungen zeigt sich: Fehler passieren, aber der Umgang damit macht den Unterschied. Das Büro-Team klemmte sich nach Fehlern noch mehr rein als zuvor und sorgte dafür, dass die Monteure ihre Arbeit ausgesprochen präzise und fachkundig ausführen konnten. Jeder Handgriff saß bei ihnen und so wurde trotz einiger umfangreicher, zusätzlicher und vorab nicht geplanter Arbeiten die Zusage eingehalten, nach 5 Tagen einen provisorischen Betrieb aufnehmen zu können.
Besonders positiv fiel die Qualität der Materialien auf. Eine Wärmepumpe ist mehr als nur die sichtbare Außeneinheit im Garten. Hier wurde auf beste Materialien bei Fittings, Muffen und Isolierungen geachtet, was Langlebigkeit verspricht. Weiter so, das ist ein großer Pluspunkt!
Dank Heizlastberechnung mit 3D-Scan und KI erfolgte eine beeindruckende und präzise Aufnahme aller Räume und der Heizkörper in unter 60 Minuten für 3 Wohnungen. Der hydraulische Abgleich wurde damit direkt berechnet und die Anlage so bestmöglich und effizient eingestellt.
Ein besonderes Lob verdient die sehr zufriedenstellende Umsetzung zahlreicher Sonderwünsche . Eigenleistung konnte eingebracht werden. Danke für die Tipps und Tricks, die ich mir bei der Installation abkucken durfte. Es hat Spaß gemacht, mit euch zu arbeiten.
Unerwartete Zusatzkosten gab es auch, wie z.B. eine notwendige Wasseraufbereitung. Das treibt die Kosten schon mal in die Höhe. Alle Zusatzkosten wurden immer im persönlichen Gespräch erläutert und noch am selben Tag detaillierte Nachtragsangebote erstellt, damit das Projekt direkt weiterging. Bei herausfordernden Projekten ist halt auch nicht immer alles im Vorfeld planbar. Eventualpositionen wurden größtenteils auch bereits im Vorfeld im Angebot kommuniziert. Böse Überraschungen sind also eigentlich ausgeschlossen.
Die Inbetriebnahme erfolgte durch den Werkskundendienst, das war zum Abschluss nochmals Service auf höchstem Niveau!
Mein Fazit: Gut Ding will Weile haben
Der Weg war herausfordernd, aber die Mühen haben sich gelohnt. Unser Haus aus den 60ern hat nun eine moderne, nachhaltige Heizlösung. Die Monteure haben hervorragende Arbeit geleistet, und auch wenn der gesamte Prozess nicht immer reibungslos verlief, waren die Mitarbeitenden stets bemüht, alle Probleme zu lösen. Fehler wurden nicht ignoriert, sondern unmittelbar behoben. Differenzen kamen auf den Tisch, wurden unmittelbar besprochen und zur Zufriedenheit beider Seiten gelöst.
4 von 5 Sternen sind zu wenig, für 5 Sterne reicht es eigentlich aber nicht ganz, aber wer ist schon perfekt? Wir würden es auf jeden Fall wieder machen und freuen uns schon auf zukünftige Projekte mit dem Team und auf ein Wiedersehen.
Wir sagen Danke: Das Team hat Wort gehalten und das Projekt umgesetzt! Aus unserer Sicht ist man bei der Firma Schramm bestens aufgehoben und bekommt wirklich Leistung für sein Geld!

Aktuell haben wir noch Baustelle. Ein ausführlicher Bericht wird noch folgen. Stand jetzt hat Schramm unser Vertrauen, Verständnis und Entgegenkommen sowie unsere Geduld komplett aufgebraucht. Absprachen werden nicht eingehalten, Termine nicht wahrgenommen und die Ansprechpartner wechseln permanent.
Kurz: eine einzige Frechheit. (Wir sind gerade in Woche 8 von angekündigten 1,5)
Update nach 4 Wochen
Anlage läuft so halbwegs rund. Allerdings wurden beim Austausch zweier Heizkörper die jeweiligen Zimmer "geflutet".
Alle Heizkörper wurden mit elektronischen Thermostatköpfen ausgestattet die schlichtweg nicht das machen was sie sollen. Gestern abend habe ich diese Dinger im Kinderzimmer als Test auf 14 Grad gestellt und heute Morgen hatte es dort 25,4 Gard. Sprich die Heizungen heizen durch egal was auf diesem mordernen Müll angezeigt wird.
Werde sie heute Rückbauen, da ich denke mit herkömmlichen Thermostatköpfen die Anlage besser regeln zu können. Wir werden sehen

Ein Arbeiter dieser Firma meinte im Vertrauen zu mir "Bei euch ist ja auch alles was schief gehen kann, schief gelaufen."

Ich bin wirklich begeistert von der Professionalität der Mitarbeitenden der Firma Schramm. Der Kundenservice ist freundlich, die Handwerker ebenso und in punkto Arbeitsausführung einfach top! Mir wurde schnell und unkompliziert geholfen und nun kann ich wieder zufrieden einen Haken auf meiner To-Do-Liste machen. Danke an das Team der Firma Schramm. Ich empfehle euch auf jeden Fall weiter!

Fünf Sterne für unsere Badsanierung
Unser Projektbetreuer Domink Götsch beriet uns kompetent und zügig. Unser Sanitärmonteur Harry Kammerer bewältigte unsere diffizile Badsanierung im 1. OG mit Bravour, Einfallsreichtum und handwerklichem Geschick im Millimenter-Bereich. Unser Fliesenbild konnte Herr Kammerer erhalten, obwohl der Einbau der neuen WC- Spüleinheit mit Stahlrahmen die Renovierungsdimensionen sprengte. Die Ertüchtigung der vorhandenen WC-Einheit im EG bewerkstelligte Herr Kammerer im Minutentakt, ebenso die Montage des Hänge-WCs. Die perfekt installierte Küchenspülarmatur erfreut uns durch den weichen Laminarstrahl. Zufriedenheit in jedem Raum! Danke.

Die Firma Schramm hat mir spontan mit sagenhafter Freundlichkeit, Flexibilität und Kompetenz geholfen. Wenn ich könnte, würde ich 10 Sterne vergeben! Vielen Dank!!

Die Firma Schramm wurde von meiner Hausverwaltung für den Austausch eines Rohrabschnittes in der Warmwasserleitung beauftragt. Armin und Maliki haben trotz schwieriger Begebenheiten, wie dem begrenzten Zugang und sehr eng stehende Rohre, einen super Job gemacht und den Abschnitt mit einem neuen Rohr versehen. Die beiden waren sehr freundlich und haben alles sauber und vorbildlich hinterlassen. Vielen Dank für den tollen Einsatz!

Stromausfall in zwei Zimmern. Hatte große Bedenken, ob das ohne größere Reparaturen noch zu richten wäre. Der Elektriker der Firma hatte den Fehler aber schnell gefunden und alles sehr unaufgeregt repariert. Mir war ein riesiger Stein vom Herzen gefallen, als alles wieder funktionierte. Wenn alle Mitarbeiter der Firma so gut wären wie dieser, kann ich die Fa. Schramm nur empfehlen.
Hatte vorher eine andere Firma, die neue Kabel verlegen wollte. Hätte zwei Tage gedauert und wäre entsprechend teuer gewesen.
Ich kann die Fa. Schramm nur empfehlen und nochmals vielen Dank an den Elektriker.
Günter N.

Keine ehrliche Preistransparenz. Preis war am Ende nicht der, der im Vorhinein genannt wurde, bei der Reparatur meiner Toilettenspülung. Service war zwar gut und Reparatur wurde mit zwei Terminen vollständig ausgeführt, jedoch sollte man sich auf den genannten Preis einstellen können und nicht erst bei Zusendung der Rechnung erfahren, dass dieser doch deutlich höher ist.

Echte Wertarbeit!
Zudem gute, schnelle und unkomplizierte Kommunikation. Weiter so! Wir empfehlen Schramm jederzeit weiter.

Habe den Betrieb wegen einer defekten Temperaturregeleinheit in meinem Bad kontaktiert und am selben Tag einen Monteur zu Besuch gehabt, der sich das angeschaut hat. Das Angebot für das Ersatzteil folgte darauf schnell, aber auch eine Empfehlung, das vorherige Teil zu reklamieren, da das nur ein Jahr alt war. Das empfinde ich als ehrliches Handwerk, das einem nicht auf Biegen und Brechen etwas verkaufen muss, und empfehle ich gerne weiter.