Glatthaar Keller GmbH & Co. KG

ACHTUNG !!!!
Wir haben die Firma Glatthaar Keller GmbH mit den Tiefbauarbeiten für unser Bauprojekt beauftragt. In mehreren Gesprächen wurde genau erläutert, was umgesetzt werden muss – inklusive vollständiger Pläne mit allen Anschlüssen bis zur Straße. Das erste Angebot klang gut, aber nach dem Baustellengespräch kamen plötzlich zahlreiche Zusatzverträge mit über 20.000 € Mehrkosten. Dabei handelte es sich um Punkte, die von Anfang an bekannt waren und problemlos hätten einkalkuliert werden können.
Beispiel: Anschlüsse an Kanal war nur bis 2m vor die Straße geplant. Die weiteren 2m waren dann sehr teuer.

Trotz mehrfacher Zusicherungen, dass alles „aus einer Hand“ läuft, wurde ein Großteil der Arbeiten dann von einer Subfirma ausgeführt, ohne dass wir im Vorfeld darüber informiert wurden. Auch bei Abrechnungen auf Stundenbasis gab es Auffälligkeiten, da die dokumentierte Arbeitszeit teils höher war als die tatsächlich geleistete Zeit vor Ort.

Insgesamt fühlten wir uns von der Firma mangelhaft informiert und übervorteilt. Die Kommunikation war unklar, Zusatzkosten wurden erst sehr spät offengelegt, und ein Anbieterwechsel war wegen der Bauzeit kaum mehr möglich.

Unser Fazit: Wer Glatthaar Keller beauftragt, sollte jedes Detail genau prüfen, sich alle Zusagen schriftlich geben lassen und mit möglichen Nachforderungen rechnen. Wir können die Firma leider keineswegs empfehlen.

Auch ich kann leider nicht mehr als zwei Sterne für den renomierten Marktführer vergeben.

Ich habe unseren Keller (ca. 10x10m) durch Massahaus erstellen lassen, diese hat den Auftrag an Glatthaar abgegeben. Angebote zwecks Tiefbau waren meinerseits natürlich eingeholt worden.

Gefordert wurde durch Glatthaar u.a. eine Straßensperrung. Meine kostenpflichtig organisierte und aufwendig beantragte Straßensperrung samt Barken etc. wurde vom Bautrupp jedoch als „in der Praxis nicht notwendig“ abgetan und nicht genutzt - sei am Ende zu umständlich…

Der Bautrupp war freundlich, immer für Auskünfte bereit und meines Erachtens nach relativ schnell.

Die Kellerabnahme lief nicht wie geplant und nicht professionell - Bau- und und Projektleiter zickten sich am Telefon gegenseitig an und ich fungierte als Schreibkraft und Assistenz des Bauleiters.

Sechs Wochen nach Aufstellung des Kellers mussten wir bei Treppeneinbau feststellen, dass der Keller mit ordentlich Wasser voll gelaufen war. Die Ursache war schnell gefunden: Die eingebauten Rohrleitungen, Vorbereitungen des Mehrspartenanschlusses welche ins Erdreich geführt haben, wurden nicht mit handelsüblichen Stopfen abgedeckt. So ist über einen längeren Zeitraum der gesamte Keller auf 6cm mit Wasser vollgelaufen… Der „Projektleiter“ reagiert schriftlich nicht auf meine E-Mails, warum auch, es ist ja schließlich alles unterschrieben.

Mit viel Unterstützung von Freunden und Nachbarn, Einsatz von Tauchpumpen und am Ende Nasssaugern und 24 Stunden später ist der Keller wieder trocken gewesen…

Eine Resonanz gibt und gab es von Glatthaar nie.

Alles im Allen steht zwar der Keller, jedoch ist die Kundenbetreuung im Ernstfall nicht serviceorientiert. Das ein Keller mit evtl. schon Wasser auf der Bodenplatte übergeben wird und sich die Betonwände schon vollziehen, GEHT GAR NICHT!

Wir haben aufgrund der Empfehlung unseres Fertighausherstellers (Massa) mit der Firma Glatthaar unsere Bodenplatte erstellen lassen. Vorab, die Bodenplatte steht. Die Firma wirkt sehr unflexibel, Termine werden festgelegt fristen werden gesetzt und bei nicht erfüllen entstehen ordentlich Kosten. Schickt man aber Bilder und fragt ob das alles so genehm ist, gibt's keine Antwort. Zudem werden versucht Produkte zu verkaufen. Ich sollte eine Mehrsparteneinführung über ein Partnerunternehmen bestellen, welches die einzige wohl richtige Ausführung am Markt hat, so ein Scherz! Abgenommen hat die Bodenplatte am Ende auch keiner. Vorher darf der Untergrund aber natürlich nur einen maximalen Unterschied von +/- 2cm haben.... was in der Bodenplatte ist, ist egal. Mehrsparteneinführung ist dann auch noch schön schief eingebaut worden, das muss man erstmal hin bekommen auf 30cm. Würde ich die Firma empfehlen, auf keinen Fall. Ich glaube das können andere besser, für weniger Geld.

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Leider keine Empfehlung.
Es werden keine Absprachen gemacht. Es wird sich an nichts gehalten. Ihren Müll werfen die Arbeiter einfach aufs nachbarsgrundstück.

Im Mai 2025 ließen wir von Glatthaar unseren Keller auf unser Hanggrundstück bauen und waren zunächst ziemlich enttäuscht über die Kommunikation und qualitative Leistung, konnten uns nach Einschaltung einer Führungsperson von Glatthaar aber letztlich zufriedenstellend einigen.

Zu Beginn kam es zu schwerwiegenden Fehlern: Falsche Fenstermaße, zu dünne Abdichtung, DIN-Normen verletzt, unzureichende technische Ausführungen, falsche Leerrohre…. Diese Mängel führten zu zeitlichen Verzögerungen und finanziellen Folgen für uns. Besonders belastend war dabei die sperrige Kommunikation mit dem für uns zuständigen Projektleiter. Dieser war wenig präsent auf der Baustelle, ignorierte Anrufe und Nachrichten mehrmals über viele Wochen, hielt Abgabefristen wichtiger Dokumente nicht ein und trat uns gegenüber in Teilen aufbrausend auf.

Umso mehr möchten wir betonen, dass sich nach Einschaltung unseres externen Gesamtbauleiters - und auch fachkundiger Aufdeckung technischer Ausführungsfehler - in der Folge ein Mitglied der Führungsebene eingeschaltet hat. Diese Führungsperson hat Verantwortung übernommen, die Kommunikation verbessert und die Mängel technisch sauber nacharbeiten lassen. Wir konnten letztlich gemeinsam eine Lösung finden, mit der wir zufrieden sind.

Auch wenn wir uns gewünscht hätten, dass die Qualität und Betreuung von Anfang an so professionell verlaufen wäre, wie sie es zum Schluss war, sind wir dankbar, dass das Unternehmen sich der Situation gestellt und sie mit uns gemeinsam geklärt hat. Wir sind überzeugt: Es lag nicht an Glatthaar, sondern am für uns zuständigen Projektleiter.

Wir möchten uns Herzlichst bei Herrn T. Bellmann und seinem Team für seine tolle Arbeit bedanken.
Termine und Fristen wurden zu 100% eingehalten und unsere Bodenplatte wurde zu unserer vollsten Zufriedenheit hergestellt.
Herr T. Bellmann war IMMER für uns telefonisch erreichbar oder hat innerhalb kürzester Zeit zurück gerufen sollte er mal nicht erreichbar gewesen sein.
Wir wurden auch bei Fragen bezüglich der Bodenplatte immer gut beraten und auf dem laufenden gehalten.
Wir können die Firma Glatthaar jedem weiter empfehlen und würden uns wieder für eine Bodenplatte von Glatthaar entscheiden.

Glatthaar hat die Bodenplatte und eine sogenannte Differenzsockelwand für unser Fertighaus angefertigt. Aufgrund der örtlichen Gegebenheiten war eine intensive Planung und Vorbereitung notwendig. Diese wurden von Glatthaar durch ihren Bauleiter Maik Heisig zu unserer vollsten Zufriedenheit ausgeführt! Herr Heisig war mehr als nur einmal auf unserer Baustelle und hat eine unheimliche Menge an Mühe und Zeit investiert, damit wir ein perfektes Produkt bekommen…! Er war ehrlich, menschlich und hat uns transparent beraten!
Als Zusatz kam dann auch noch mehrfach ein zweiter Bauleiter auf die Baustelle, der den Auftrag hatte nichts anderes zu machen als eine Art Qualitätskontrolle, er hat ebenfalls mehrfach gemessen und nach dem Vier-Augen-Prinzip alle Arbeiten gegengeprüft. Wir waren begeistert.
Und das war dann auch das Ergebnis! Wir haben eine super Bodenplatte bekommen! Die Kolonne um „Kujtim“, die die Arbeiten ausgeführt hat war super! Fleißig, zuverlässig und sehr sehr genau! Wir haben ein tolles Produkt bekommen (hat uns auch die Baubegleitung durch die Fertighausexperten bestätigt). Wer auch immer diesen Bauleiter und diese Kolonne bekommt kann sich sicher sein, dass es rund laufen wird und ein gutes Produkt bekommt!

Den einen Stern Abzug gibt es aufgrund der Tatsache, dass (wie es auf dem Bau scheinbar üblich ist) die Preispolitik leider nicht so transparent ist, wie man sich das als Kunde wünschen würde…es kostet gefühlt alles extra…der Betonlaster ist nicht ganz voll…Extrakosten, der Beton fließt durch kleinere Schläuche der Betonpumpe nicht so schnell wie sonst…Extrakosten, die Kolonne braucht aufgrund unbeeinflussbarer Umstände ein wenig länger als sonst…Extrakosten, usw…
Die Arbeit ist super, die Kommunikation auch, die Preispolitik ist verbesserungswürdig…
Alles in Allem würde ich Glatthaar mit gutem Gewissen weiterempfehlen!

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Gute Leistungen