2 Sterne sind wirklich noch gut gemeint. Als mein Mieter ein Geräusch an seiner Gastherme feststellte und diese abschalten musste hat Gangluff direkt reagiert und zu wenig Wasser im System festgestellt. Jetzt kommt aber das große Aber:
Anstatt der Undichtigkeit in einem geschlossenen System auf den Grund zu gehen haben sie die Gastherme stupide wieder auf Normaldruck aufgefüllt. Es hat 2!!! weitere vor Ort Termine benötigt um einen undichten Heizkreisverteiler zu lokalisieren. Inkl. den etlichen Liter Wasser die in der Zeit ins Fundament geflossen sind. Diese Vor Ort Termine wurden auch großzügig in Rechnung gestellt obwohl es nur einen Handgriff zum schließen des Heizkreisverteilers bedurfte.

Der Kostenvoranschlag für die Reparatur von fast 400€ sprengt jedoch jeglichen Rahmen. Sie wollen direkt alle Rücklaufventile tauschen obwohl nur eines undicht ist und einen Stellantrieb der keinen Defekt aufweist. Am Ende habe ich dies selbst gemacht, 8,90€ für ein Orginalteil von Buderus bezahlt und keine 10min Arbeit gehabt. Anschließend lief alles wieder ohne Beanstandung. Nun kann sich jeder selbst ein Urteil bilden.

Hier geht jemand ans Telefon (ohne Warteschleife). Sehr nette Gesprächspartner. Bei Problemen wird einem wirklich geholfen und nicht nur abgetan. Diese Firma kann man nur empfehlen. Auch die Monteure dieser Firma sind fachlich kompetent und außerordentlich höflich und pünktlich. Dafür Danke

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Unsere Gastherme fiel am Freitagabend aus. Die "Notfallnummer" der Webseite führte erst ins Leere (the Person You've called....), später ging Herr Gangluff (?) dran, der mitten in meiner Schilderung des Problems einfach auflegte und fortan nicht wieder erreichbar war. Auch auf meine SMS keine Antwort. Wenn man keine Lust auf Anrufe hat, sollte man seine Nummer besser nicht als Notrufnummer im Web publizieren... Firma Vogel aus Führfeld kam binnen weniger Stunden und brachte die Heizung zum Laufen.

Herr Marc Braun versteht sein Handwerk. Mitarbeiter kümmern sich sehr zeitnah um das Anliegen der Kunden und sind auch bei Rückfragen sehr gut zu erreichen.

Alle übertragenen Arbeiten wurden professionell und zuverlässig durchgeführt. Ich bin zufrieden und kann das Unternehmen weiterempfehlen.
Positiv
Ansprechbarkeit, Pünktlichkeit, Qualität, Professionalität
Leistungen
Installation von Thermostaten

Super Unternehmen
Super Team
Bin als angestellter Kundendienstler bestens zufrieden

Was für ein unprofessioneller Saftladen! Herr Braun ist nicht in der Lage die Kundschaft zurückzurufen, E-Mails werden von ihm grundsätzlich auch gerne ignoriert. Interessant wäre auch zu wissen, welche Funktion Frau Joerg in dieser Firma hat!? Sie hat man jedes Mal am Telefon, zu mehr als "Hörer abnehmen" reicht ihr Tätigkeitsfeld anscheinend leider nicht. Weder eine Terminvereinbarung noch eine simple Auskunft bekommt man von Frau Jörg. Stattdessen muss sie den Anrufer stets mit Herrn Braun verbinden, der grundsätzlich immer "in einer Besprechung" ist, auf deutsch: nie erreichbar. Rückrufwünsche werden ignoriert. Es ist fast unglaublich, wie sich diese Firma mit solch einem unprofessionellen, kundenunfreundlichen Geschäftsgebaren noch über Wasser halten kann.
Negativ
Ansprechbarkeit, Professionalität

Sehr zu empfehlen!*****

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Beste Erfahrungen gemacht!