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Die Wartung unserer Heizungsanlage wurde sehr gründlich durchgeführt. Jetzt läuft alles wieder wie am Schnürchen.

Der Heizkörpertausch lief völlig problemlos. Die Monteure waren pünktlich, höflich und haben alles sauber hinterlassen.

Die Rohrleitungen in unserem Altbau mussten dringend erneuert werden. Heimann hat das professionell und schnell erledigt.

Tolle Arbeit, sehr sauber und pünktlich und gründlich. Gute Absprachen und regelmäßige Kommunikation. Durch die zügige Arbeit, konnte ich vor Weihnachten wieder zurück in meine Wohnung.

Heute Morgen, 6:46 Uhr in 30er Zone agressiver Mitarbeiter, welcher drängelt, hupt und andere Verkehrsteilnehmer bedroht und nötigt. Gefährlich für den Straßenverkehr.

Wir raten jedem von dieser Firma ab!

Schlechte Erfahrungen mit der FA. Heimann. Kommunikation ist ein Fremdwort. Die technische Ausführung und Kundendienst sind verbesserungsfähig.
Nicht empfehlenswert!

Kompetent und Engagiert. Man hat das Gefühl dass das Projekt in guten Händen ist.

-------=ursprüngliche Rezension=-------
Mag sein, dass die durchgeführten Installationsarbeiten fachmännisch sind, aber der Service ist teilweise "unter aller Sau". Ich versuche seit zwei Jahren zwei offene Punkte des Übergabeprotokolls erledigt zu bekommen, bisher ohne Erfolg. Wenn die einzige Person, die darüber Auskunft geben kann (der Chef) meistens nicht da ist und die Damen am Telefon sonst keine Auskunft geben können, dann ist das ziemlich traurig.
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--------=Update vom 25.09.2023=--------
Die Firma G. Heimann bzw. eine beauftragte Person versuchte dieses Jahr durch Einschüchterung eine Löschung meines Negativ-Kommentars zu erreichen. Der Vorwurf lautete:

"Die Beurteilung von “Stefan Geißler” enthält wahrheitswidrige Inhalte, welche sich geschäftsschädigend auf meinen Mandanten auswirken. Meinem Mandanten ist der Rezensent unbekannt und widerspricht der Anschuldigung. Aufgrund der nicht existenten geschäftlichen Beziehung beider Parteien, ist diese Rezension im vollen Umfang zu löschen. Wir fordern den Rezensenten auf, einen Nachweis für diese Tatsachenbehauptungen zu erbringen."

Ich nehme diese Falschbehauptung als Anlass die Rezension sachlich, aber ausführlicher zu gestalten, damit eine Einordnung gegeben ist.

--------=Update vom 12.12.2023=--------
Die bei uns durchgeführten Arbeiten sind fachmännisch durchgeführt worden. Bewusst habe ich trotz meines Frustes diesen Punkt erwähnt. Das verantwortliche Installations-Personal war freundlich, engagiert und auf Ausfälle hat man zeitnah reagiert. Bis auf die falsche Position eines Duschthermostats (mit der keine gängige Duschabtrennung installiert werden konne), den Versuch das Ganze mit einer teuren Version ohne Rabatt zu lösen und (beim kostenfreien Versetzen der Armatur) dem dilettantischen Versuch die Fliesen mit einem Cutter freizuschneiden und dabei fast doppelt so viele Fliesen zu beschädigen wie nötig oder nach Übergabe alle Heizkreisventile auf "voll Heizen" zu hinterlassen, war sonst alles soweit im Rahmen.
Der angesprochene Service bezieht sich auf den Umgang mit "unliebsamen" Dingen wie Forderungen oder Beschwerden. Mein Anliegen wurde entweder ignoriert oder hingehalten (es gibt ja Fristen für Forderungen). Telefonisch wurde ich in den überwiegenden Fällen damit vertröstet, dass Herr Heimann nicht im Haus sei und kein anderer diese Fragen klären kann. Hauptgegenstand waren zwei offene Punkte des Übergabeprotokolls vom 07.09.2017. Diese beiden Punkte wurden bis heute nicht erbracht, aber mit einer Abstandszahlung im Mai 2020, nach mehrfachem Androhen rechtlicher Schritte meinerseits und Setzen von Fristen, beigelegt. Tatsächlich zog sich das zwei Jahre bis zum Zeitpunkt der Rezension hin, bis zur endgültigen und unbefriedigenden Klärung sogar fast drei Jahre.
Mit ensprechenden Mails habe ich nachgewiesen, dass Herr Heimann mir zunächst die Ausführung bis Ende 2017 zusagt, nach einigem Ignorieren dann nach 2,5 Jahren mitteilt, dass man mir diese Leistung nicht schuldet um nochmals später zu begründen, es sei nie eine kostenfreie Durchführung vereinbart worden. Ein Angebot zur Durchführung der Leistungen habe ich dennoch nicht erhalten. Der zweite Punkt im Protokoll war zwar kein Streitthema, wurde aber trotzdem in sämtlichen Antworten ignoriert und damit auch nicht behoben/erledigt.
Um das Streitthema noch vor Ablauf der Dreijahresfrist zu klären habe ich mich rechtlich beraten lassen und einen letzten Brief mit Fristsetzung als Einschreiben zustellen lassen. In diesem Schreiben habe ich ebenfalls nochmal einen Schlichtungsvorschlag gemacht. Diesem hat die Fa. Heimann letztlich "aus Kulanz" zugestimmt, nicht aber ohne die vorgeschlagene Zahlung nochmal deutlich zu reduzieren und die Frist bis zum letzten Tag auszukosten. Ich bin mir ziemlich sicher, dass die Begründung der Firma Heimann bei einem Gerichtsverfahren rechtlich keinen Bestand gehabt hätte, jedoch war der Streitwert für diesen Schritt zu gering.
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Vielen Dank für die tolle Zusammenarbeit. Wir wünschen viel Spaß und Erfolg mit der neuen Website. Ihre Ritter von Gral