Funke Bremen GmbH

Endlich mal ein funktionierender Betrieb.
Nachdem wir in den letzten 2 Jahren mit 3(!) anderen Betrieben Probleme hatten, die sich an Terminzusagen nicht gehalten haben, falsche Leistungen in Rechnung gestellt oder einfach Mist gebaut haben, hatten wir hier endlich das Gefühl dass es mal ein funktionierender Betrieb ist wo die Linke Hand auch weiß was die Rechte tut.

Die Monteure waren sehr freundlich und kompetent, der Stundensatz ist angemessen (ist ja überall teuer geworden, da find ich 65 netto für einen Monteur und 40 für Helfer fair)

Eine kleinere Reklamation wurde eine Woche später ohne Probleme behoben.
Eine extra Arbeitsstunde gegenüber dem KVA wurde in der Schlussrechnung erlassen - bei 8 Arbeitsstunden insgesamt entspricht das einer Kulanzleistung von 12% des Lohnanteils, sehr fair.

Außer ein einmal fehlender Rückruf zwecks eines Folgetermins zur Bearbeitung der Reklamation kann ich mich auch über die Kommunikation nicht beklagen.

Sehr gut fand ich, dass die Monteure direkt vor Ort ihre digitalen Stundenzettel durchgegangen sind mit Material etc (was sie auch gezeigt haben, wo es verbaut ist) und man SOFORT eine Kopie des Arbeitsnachweises per Mail bekommen hat. Die Rechnung 2 Wochen später stimmte komplett damit überein. Ich verstehe nicht, warum nicht jeder so ein System benutzt, anstatt unlesbare handgeschriebene Zettel mit nicht erkennbarem Durchschlag...

Großen Dank an Herrn Nordmann der sich unserem Anliegen am Wochenende annahm und sehr schnell dafür gesorgt hat, dass wir doch noch unsere Heizanlage in Betrieb nehmen können bevor es kalt wird, und an Artur den Monteur! Wir melden uns wieder wenn wir Sie brauchen.

Wir wollten unsere über 30 Jahre alte Wärmepumpe aus unserem Wintergarten erneuern lassen. Unter anderem kam Herr Arend von der Fa. Funke zur Besichtigung und zur Beratung vorbei. Er gab uns auch den Tipp, dass man für die Wärmepumpe eine Förderung beantragen kann. Bezüglich des Tipp und auch der kompetente Beratung haben wir uns für die Fa. Funke entschieden.
Nach dem Bewilligungsbescheid der Förderung -welchen wir nach ca. 6 Wochen erhielten- ging es relativ schnell.
Mitarbeiter waren pünktlich Vorort und haben ordentlich gearbeitet.
Preis-Leistung ????!
Auch die Mitarbeiter Vorort sind sehr hilfreich und sympathisch!
Hoffentlich werden wir unser Schmuckstück im Wintergarten lange nutzen können.
Vielen herzlichen Dank, Da. Funke!
Positiv
Ansprechbarkeit, Pünktlichkeit, Qualität, Professionalität, Wert

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Ja, hm, eher mittelprächtig, würde ich sagen. Unsere alte Gasheizung musste vor zwei Jahren gegen eine neue getauscht werden, wir haben uns für Funke als einen der teureren Mitbewerber entschieden. Heizung kam recht schnell, ja ok, aber das Ganze drum und dran, na ja, eben mittelprächtig.
- In unserem Keller stinkt es gewaltig, beim Einbau der Heizung wurde ein Kondenswassersyphon zum Kanal vergessen, ein zehn Euro Artikel. Bei der letzten Wartung konnte das Problem von dem Mitarbeiter nach mehr als einem Jahr Stinkerei identifiziert werden (darum die zwei Sterne). Behoben ist es nicht und vorher konnte sich auch keiner der anderen Kollegen das Problem erklären. Ohnehin wäre die alte Heizung (die zehn Jahre problemlos lief), völlig falsch eingebaut gewesen.
- Beim Einbau der Heizung bat ich darum, Bescheid zu geben, falls irgendeine der Arbeiten die Stromversorgung berühren würde. Ich würdes im Zimmer nebenan im Homeoffice sitzen, Computerarbeit. Die Heizung wurde rasant von der Wand gerissen, peng, Sicherung raus, eine Stunde Arbeit weg. Ich habe damals nichts gesagt, es war Februar und es sollte schnell wieder warm werden.
- Seit dem Einbau der Heizung gab es erst Schwierigkeiten mit unserer Solarthermieanlage (nach über zehn Jahren problemlosen Betriebs), inzwischen ist sie seit Monaten und nach der letzten Wartung komplett ausgefallen. Rund um diesen Vorgang kam es zu einigen Merkwürdigkeiten, keine Ahnung, wo man die einordnen soll. Unfähigkeit, schlechte Kommunikation oder ob ich einfach nur für dumm verkauft werden sollte, ich weiß es nicht.
- so eine Brennwerttherme ist ein komplexe Apparatur, wir sollen und wollen alle Energie sparen. Klappt aber nicht so gut, wenn das Ding einfach ohne Einweisung mit Werkseinstellungen an die Wand geschraubt wird. In unseren Wohnräumen wird es nie richtig warm, seit Einbau experimentiere ich gezwungenermaßen mit den Thermostaten, der Heizkurve, der Vorlauftemperatur, die Heizkörper rauschen und rauschen, unter Volldampf erreichen wir manchmal 20 Grad. Der Aussenfühler scheint falsch eingebaut zu sein. Ob ein hydraulischer Abgleich beim Einbau gemacht wurde, konnte man mir nicht beantworten.
- Beim Einbau des neuen Abgasrohrs ist scheinbar am Schornstein ein Schaden verursacht worden, dort leckt jetzt Feuchtigkeit durchs Mauerwerk, an einer unzugänglichen Stelle am Dachfirst. Das mag auch einen anderen Grund haben, aber merkwürdig ist es schon.

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Defekt an der Heizung. Erster Monteur behauptete, das Ersatzteil muss erst bestellt werden. Nach über 2 Monaten war das Ersatzteil immer noch nicht bestellt. Zweiter Monteur kam, dieser hatte seltsamerweise das Ersatzteil im Fahrzeug. Laut seiner Aussage seien es gängige Ersatzteile, die sie immer dabei haben. Rechnung kam. 2 mal Fahrtkosten und 2 mal Monteurkosten berechnet. Vielen Dank

Firma Funke hatte ein langes Wochenende auf Mallorca /Calla Milor genossen und sie waren den ersten Abend nicht zu über hören bis in die Nacht hinein. Tags über hat man sie dann natürlich nicht mitbekommen. So waren sie eine nette Gesellschaft.

Von der Beratung über das Angebot, bis hin zur Ausführung, lief alles absolut reibungslos... Sehr faire Preisgestaltung... Kann man nur empfehlen!

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