Schon vor Start des Hausbaus wundert mich das man bei Fingerhut zusatzatzlich einen Sicherheitsbeauftragten auf eigene Kosten stellen muss. Die Gewerke werden doch von Fingerhut übernommen, deshalb müsste sich die Sicherheit von Fingerhut getragen werden. Bin gespannt welche zusätzlichen Aufgaben uns sonst noch übertragen werden, die normalerweise gar nicht Kundenaufgabe sind

Sehr netter Service, effizientes Entladen der Ware, ich kann es jedem empfehlen

Aus eigener Erfahrung kann ich die Firma nicht weiterempfehlen. Die Bearbeitung von Mängeln zieht sich nun schon über 2 Jahre hin. In den negativen Bewertungen anderer stehen einige Punkte, die wir genauso auch erlebt haben und erleben. Nach weiteren 12 Monaten waren immer noch Punkte offen. Mittlerweile 2,5 Jahre und unser Anwalt versteht nicht, was die Firma macht. Empfehlung frühzeitig einen Anwalt einbeziehen, ansonsten geht gar nichts. Rechtschutz ist hierbei sehr hilfreich, mir erspart es Aufwand und Kosten. Mittlerweile scheinen sie sogar Zusagen (mündlich und schriftlich) vergessen zu haben. Werden wir nochmal bauen, ja, sehr gut möglich. Mit Fingerhut sicherlich nicht. Einige eingesetzte Handwerkerfirmen äußern sich nicht gut über FH. Bin gespannt, wie es weiter geht. Mehr Infos nach Abschluss.

Finger weg von Fingerhut Haus!

Nachdem meine erste Bewertung hohe Wellen schlug hatte ich mich belabern lassen, diese zu löschen. So viel Engagement wie das löschen dieser Bewertung herbeizuführen hätte ich mir in den 2 Jahren davor gewünscht. Der Grund, weshalb ich die Bewertung herausgenommen hatte, war das vorgetäuschte interesse an meinem Feedback mit meinen Erfahrungen um konstruktiv die internen Prozesse zu besprechen. Über 2 Monate danach muss ich feststellen, dass ich einmal mehr von FHH enttäuscht wurde.
Zur Bewertung:
Wir hatten seinerzeit den Vertrag unterschrieben, weil wir noch nie gebaut hatten und einen Profi an unserer Seite brauchten, der uns sagen sollte, wann wir was machen sollten und sich sonst um alles kümmert. So wurde es uns seinerzeit versprochen.

Die Realität sah so aus:
Häufig wechselnde Bauleiter
Ständiges Hinterherlaufen
Ständiges Hinhalten
Immer unkonkrete Aussagen
Immer nur Ausreden (Wetter, Subunternehmer melden sich nicht, das ist beim Bau einfach so, ect)

Wenn ich nicht ständig Druck gemacht hätte und nicht über 100 E-Maills geschrieben noch mehr Telefonate geführt hätte, würde unser Haus in 10 Jahren noch nicht bezugsfertig sein.

Ich habe in meinem ganzen Leben noch kein Unternehmen kennengelernt, das so amateurhaft aufgestellt ist wie FHH. Als Kunde, der viele hundert tausend Euro für ein Fertighaus bezahlt, kommt man sich hilflos und wie der letzte Dreck vor.

Insgesamt war dieser Vertrag der größte Fehler meines Lebens und hat mich viele Lebensjahre gekostet.

Übrigens, wir wohnen jetzt fast 1 Jahr in dem Haus und noch immer warten wir auf 1 Teil, das bis heute nicht geliefert und angebracht wurde. Aber das interessiert ja überraschenderweise niemanden bei FHH.

Ach ja, FHH war übrigens sehr zufrieden damit, wie unser Hausbau gelaufen ist. Selbstreflektion oder Selbstkritik Fehlanzeige! Bei mir verursachte diese Aussage nur Kopfschütteln und Unverständnis.

Für jeden, der bauen will, Finger weg von Fingerhut Haus!

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Richtig tolle Firma
Hier wird vernünftig gearbeitet
Bleibt wie ihr seid

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Haben 2013 ein Fingerhut Haus gebaut und sind mit dem Haus und der Ausstattung sehr zufrieden. In der Planungsphase kam es immer wieder zu nachfragen bzw. kleineren „Übernahmefehlern“, da die einzelnen Bereiche (Softwareseitig) nicht gut verbunden waren.
Bei Aufstellung und Ausbau verlief auch alles (bis auf wenige Dinge) tadellos. Wenn doch etwas schief ging, zeigte man sich lösungsorientiert und kooperativ.

Tolle Werksführung mitgemacht.
Unser Fingerhut Haus überzeugt uns auch nach 11 Jahren noch total

Der Kundendienst ist eine Katastrophe bei jedem Anliegen wird man für dumm verkauft man tut alles versuchen das man es aus eigener Tasche bezahlen muss obwohl man 5 Jahre Gewährleistung hat