Sehr angenehme und vor allem kompetente Beratung durch Herrn Löwer!

Wir wohnen jetzt seit 1 Jahr in einem wunderschönen Bungalow von Fingerhut-Haus. Unsere Entscheidung für Fingerhut Anfang 2022 haben wir bis heute nicht bereut.
Es fing an mit der sehr kompetenten und angenehmen Beratung durch Herrn Stachelhaus, bei dem wir nie den Eindruck hatten, dass er uns einfach nur etwas verkaufen wollte. Herr Stachelhaus betreute uns auch durch die ganze Bauphase und war immer ein sehr zuverlässiger Ansprechpartner.
Der Vorentwurf der Fingerhut-Haus-Architektin setzte unsere Wünsche, Bedarfe und auch Änderungsvorschläge hervorragend um. Die Besuche des Werks und der Musterausstellung von Fingerhut-Haus im Westerwald bestärkten uns, die richtige Entscheidung getroffen zu haben.
Trotz widriger Bedingungen – Regen, Wind, Schnee, Corona – klappte der Hausaufbau im März 2023 durch ein kompetentes und freundliches Team hervorragend. Mit dem Bauleiter Herrn Schmidt waren wir sehr zufrieden. Die Gewerke Estrich, Sanitär, Heizung, Elektrik, Außenputz klappten sehr gut. Einzig und allein mit der Malerfirma waren wir nicht zufrieden. Die Q2-Verspachtelung war so schlecht, dass die von uns beauftragte Malerfirma sehr umfangreich nacharbeiten musste. Aber hierfür bekamen wir von Fingerhut-Haus jedoch einen finanziellen Ausgleich.
Wir können Fingerhut-Haus auf jeden Fall weiterempfehlen

Hallo,
ich habe vor 20 Jahren auch mit Fingerhut gebaut. Es waren 2 Gebäude, 1 Wohnhaus mit fest angebauter Garage und eine Werkstatt in gleicher Bauqualität. Probleme gab es so gut wie keine, weder in der Beratung, Planung und auch nicht beim Aufbau. Und nach jetzt 19 Jahren gab es noch nichts zu bemängeln. Was den Service betrifft: Nach 18 Jahren bekam ich noch Angaben und Zeichnungen wo Balken verlaufen, da ich dies für eine Terrassenüberdachung benötigt habe. Und nach 20 Jahren gab es auf freundliche Nachfrage noch eine komplette Mappe mit allen Zeichnungen, Wandaufbau, Statik, Wärmedämmung usw. kostenlos in Papierform zugeschickt. Dieses wird sehr hilfreich sein, da wir auf Grund eines Umzugs dieses Objekt verkaufen müssen. Sobald sich an unserem neuen Wohnort ein passendes Grundstück gefunden hat, werden wir dort wahrscheinlich mit der Firma Fingerhut unser neues Heim planen, in der Hoffnung, dass unser Verkaufspartner es so ähnlich hält wie es bei den Verkaufs- und Planungsgesprächen im Musterhaus Wuppertal Nord geschehen ist. Dort gab es immer ein offenes Ohr und es wurde NIE auf die Unterschreibung eines Kaufvertrages gedrängt. In diesem Zusammenhang viele Grüße an Herrn Elkner, falls dieser noch für das Unternehmen tätig ist.
Ich hoffe nur dass ich was meine früheren Erfahrungen betrifft jetzt nicht enttäuscht werde. Einige hier aufgeführten Erfahrungesberichte geben mir das ja schon etwas Grund zur Beunruhigung.
Einmal im Bau gibt es kein zurück mehr.

Als zufriedener Eigentümer eines Fingerhut-Hauses kann ich guten Gewissens 5 Punkte vergeben.

Begründung und Erfahrungen:
Ohne umfangreiche Kenntnisse im Bauwesen suchte ich nach zunächst unbefriedigenden Erfahrungen mit einem örtlichen Architekten auf einer Fertighaus-Ausstellung die Lösung meines Hausbau-Wunsches. Fingerhut fiel mir auf weil der Vertriebsbeauftragte - anders als dies bei einigen anderen Anbietern der Fall war - augenscheinlich keine "Schönfärberei" betrieb sondern realistische Eckwerte klar platzierte. Tenor: Qualität hat ihren Preis.

Inzwischen kann ich aus Erfahrung bestätigen das bei Fingerhut in der Tat keine Strategie der "Billigprodukte als Kundenfang" verfolgt wird.

Nachdem ich mein Interesse konkretisiert hatte folgte innerhalb weniger Tage ein Vorschlag seitens Fingerhut der meine Vorstellungen schon fast "auf den Punkt" traf.

Die Planungen vertieften sich, der Werkvertrag wurde so weit es eben möglich war seitens Fingerhut auf meine Vorstellungen adaptiert und es kam zum Vertragsabschluss.

Was unerfahrenen Bauherren in solchen Fällen gerne mal "Durchrutscht" sind die konkreten Risiken die mit einem solchen Vertragsabschluss für BEIDE Seiten einhergehen. Für Fingerhut das Risiko der Einhaltung eines Preis- und Leistungsversprechens betreffend die Durchführung aller notwendigen Gewerke und für den Bauherren das Risiko alle VORAUSSETZUNGEN die für die Einhaltung der Preisgarantie durch ihn einzuhalten sind auch FRISTGERECHT zu schaffen.
Dies betrifft auch Fristen die der Bauherr nur bedingt beeinflussen kann, z.B. rechtzeitige Bereitstellung von Bürgschaften für die Finanzierung, Baugenehmigung, Zuwegung, Baugrube, Verkehrsrechtliche Erfordernisse, Kanalanschluss, Baustrom, Bauwasser, nur als unvollständige Beispiele.

Klappt dies nicht oder nicht zeitgerecht wird`s teurer, und zwar jeden Monat der Verzögerung in der Regel signifikant, das gilt für alle Baumaßnahmen und somit auch für Werkverträge mit jedweder Fertighausfirma, dies sollte einfach von Beginn an bewusst sein.

Obwohl dieser Punkt für mich nicht zutraf weil ich alle Fristen einhalten konnte habe ich durch zufällige Kontakte mit anderen Bauherren erfahren das Fingerhut wohl auch in solchen Fällen pragmatische Lösungen anstrebt und keinesfalls an Eskalationen interessiert ist.

Es folgte Planung, Bemusterung, Terminierung, dann Aufbau und Ausbau. Damit hatte ich scheinbar Glück, es erreichten mich Berichte anderer Bauherren bei denen auch mal Dinge schief gingen, ich selbst war diesbezüglich mit Fingerhut sehr zufrieden da bei mir fast alles reibungslos erledigt wurde.

Derzeit stehen kleinere Themen im Rahmen der Gewährleistung noch an, die jedoch für mich kein Grund für eine negative Rezession sind. Insofern: Volle Punktzahl.

Schon vor Start des Hausbaus wundert mich das man bei Fingerhut zusatzatzlich einen Sicherheitsbeauftragten auf eigene Kosten stellen muss. Die Gewerke werden doch von Fingerhut übernommen, deshalb müsste sich die Sicherheit von Fingerhut getragen werden. Bin gespannt welche zusätzlichen Aufgaben uns sonst noch übertragen werden, die normalerweise gar nicht Kundenaufgabe sind

Sehr netter Service, effizientes Entladen der Ware, ich kann es jedem empfehlen

Aus eigener Erfahrung kann ich die Firma nicht weiterempfehlen. Die Bearbeitung von Mängeln zieht sich nun schon über 2 Jahre hin. In den negativen Bewertungen anderer stehen einige Punkte, die wir genauso auch erlebt haben und erleben. Nach weiteren 12 Monaten waren immer noch Punkte offen. Mittlerweile 2,5 Jahre und unser Anwalt versteht nicht, was die Firma macht. Empfehlung frühzeitig einen Anwalt einbeziehen, ansonsten geht gar nichts. Rechtschutz ist hierbei sehr hilfreich, mir erspart es Aufwand und Kosten. Mittlerweile scheinen sie sogar Zusagen (mündlich und schriftlich) vergessen zu haben. Werden wir nochmal bauen, ja, sehr gut möglich. Mit Fingerhut sicherlich nicht. Einige eingesetzte Handwerkerfirmen äußern sich nicht gut über FH. Bin gespannt, wie es weiter geht. Mehr Infos nach Abschluss.

Finger weg von Fingerhut Haus!

Nachdem meine erste Bewertung hohe Wellen schlug hatte ich mich belabern lassen, diese zu löschen. So viel Engagement wie das löschen dieser Bewertung herbeizuführen hätte ich mir in den 2 Jahren davor gewünscht. Der Grund, weshalb ich die Bewertung herausgenommen hatte, war das vorgetäuschte interesse an meinem Feedback mit meinen Erfahrungen um konstruktiv die internen Prozesse zu besprechen. Über 2 Monate danach muss ich feststellen, dass ich einmal mehr von FHH enttäuscht wurde.
Zur Bewertung:
Wir hatten seinerzeit den Vertrag unterschrieben, weil wir noch nie gebaut hatten und einen Profi an unserer Seite brauchten, der uns sagen sollte, wann wir was machen sollten und sich sonst um alles kümmert. So wurde es uns seinerzeit versprochen.

Die Realität sah so aus:
Häufig wechselnde Bauleiter
Ständiges Hinterherlaufen
Ständiges Hinhalten
Immer unkonkrete Aussagen
Immer nur Ausreden (Wetter, Subunternehmer melden sich nicht, das ist beim Bau einfach so, ect)

Wenn ich nicht ständig Druck gemacht hätte und nicht über 100 E-Maills geschrieben noch mehr Telefonate geführt hätte, würde unser Haus in 10 Jahren noch nicht bezugsfertig sein.

Ich habe in meinem ganzen Leben noch kein Unternehmen kennengelernt, das so amateurhaft aufgestellt ist wie FHH. Als Kunde, der viele hundert tausend Euro für ein Fertighaus bezahlt, kommt man sich hilflos und wie der letzte Dreck vor.

Insgesamt war dieser Vertrag der größte Fehler meines Lebens und hat mich viele Lebensjahre gekostet.

Übrigens, wir wohnen jetzt fast 1 Jahr in dem Haus und noch immer warten wir auf 1 Teil, das bis heute nicht geliefert und angebracht wurde. Aber das interessiert ja überraschenderweise niemanden bei FHH.

Ach ja, FHH war übrigens sehr zufrieden damit, wie unser Hausbau gelaufen ist. Selbstreflektion oder Selbstkritik Fehlanzeige! Bei mir verursachte diese Aussage nur Kopfschütteln und Unverständnis.

Für jeden, der bauen will, Finger weg von Fingerhut Haus!

Kein Bewertungs-Text eingegeben.

Richtig tolle Firma
Hier wird vernünftig gearbeitet
Bleibt wie ihr seid