Fenske GmbH

Ich kann nur vor diesem Unternehmen warnen. Die erforderlichen Restarbeiten an unserer Heizungsanlage, hydraulischer Abgleich etc. sind nach beinahe einem Jahr nicht durchgeführt worden. Der Chef lässt sich verleugnen. Fachlich mussten wir als Kunden selbst recherchieren und der Firma Kenntnisse übermitteln. Hier ist keine Zusammenarbeit möglich. Wir wurden nur hingehalten und verschaukelt. Ich fühle mich von diese Firma in höchstem Maße betrogen und werde nun weitere Schritte einleiten.
Den roten Faden, der sich aus den vorangegangenen Berichten ergibt, kann ich nur bestätigen und daher nochmals eingehend warnen.

2. Teil: Nach ein paar Wochen und Kraftanstrengungen kam Tempo in die Sache. Die Arbeiten wurden teils korrigiert und durchgeführt. Wir gehen nun optimistisch davon aus, dass die Angelegenheit in Kürze zum Abschluss gebracht wird.
Fazit: Schlussendlich unter sehr viel Nerven- und Energieeinsatz kamen wir zum Ziel.

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Sanierungsmaßnahmen haben sich um Wochen und Monate verzögert. Auf Mails wurde teils nicht reagiert - über Wochen. Am Telefon wurde man vertröstet - auch wenn der telefonische Kontakt immer sehr nett und verständnisvoll war. Der gute Mann kann an seinem Schreibtisch ja auch nichts dafür, helfen konnte er meist jedoch nicht.

Letztlich musste ein anderes Fachunternehmen kommen.

Versprechungen wurden teilweise nicht gehalten. Viele Termine wurden wieder abgesagt oder vor Ort ist festgestellt worden, dass man die falschen Teile hat und es sei auch schon Freitag 11 Uhr, da lohne es sich nicht wieder zu kommen.
Seltsame Praktiken… vorallem man nimmt sich selber frei für den Tag …
Am Ende war es ein Running Gag, welche Ausrede heute vom Installateur gesucht wurde. Magenschmerzen, Teile vergessen, falsch ausgemessen etc …

Das Endprodukt stimmt zwar irgendwie, aber es war eine Odyssee… von einem Fachunternehmen in dieser Preisklasse erwartet man wirklich mehr.

Ich/Wir arbeiten mit der Fa. Fenske seit ca.6 bis 7 Jahren zusammen.
Mit der Kompetenz und den ausgeführten Arbeiten sind wir mehr als zufrieden.
Die Arbeiten beinhalteten Reparaturen am Durchlauferhitzer,
allg. Wasserschäden, Abwasserrohre und die Verlegung neuer Kaltwasserleitungen.

Während der Umbauarbeiten wäre es sinnvoll Aushänge zu verteilen, damit die Anwohner sich drauf einstellen können das bei minus Graden die Heizung + Warmwasser für mehrere Stunden abgestellt wird.

Ich habe eine Gummidichtung für ein Toilettenspülrohr benötigt. Dem Mitarbeiter habe ich die alte Dichtung gezeigt und vor Ort gelassen. Er konnte im Lager keine finden und wollte dies mit seinen Monteuren besprechen. Die zugesagte Rückmeldung erfolgte nie. Der Weg von Haan nach Hilden zu einem anerkannt guten Fachunternehmen war für mich vergeblich

Von der Terminvergabe bis hin zur Reparatur war alles ohne Probleme, Schnell und ohne Komplikationen. Vielen Dank an die beiden Jungs die mir geholfen haben!

Sehr gute Firma , steht’s freundlich und sehr höfliche Mitarbeiter. Immer wieder gerne 👍 …

Schnelle Hilfe , freundliches Personal ,
Der Retter in der Not . Vielen Dank der Firma Fenske

Professionelle Firma und nette Mitarbeiter , immer wieder gern !