Wir möchten uns an dieser Stelle herzlich bei Herrn Hüttel bedanken. Von Anfang bis Ende hat er uns mit viel Geduld begleitet, immer aufmerksam zugehört und alles sachlich analysiert. Ob Materialien, Schubladen, Bad oder Elektrogeräte, jedes noch so kleine Detail hat er uns erklärt und die Vor- und Nachteile aufgezeigt. Wir können ihn als professionellen Berater wärmstens empfehlen und wünschen Dassbach weiterhin viel Erfolg und alles Gute!

Kevin ist ein sehr guter Berater mit sehr guten Ideen, und hat uns sehr geholfen.

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Ausgezeichneter freundlicher Service auch noch nach Jahren. Schöne Ausstellungsräume im ehemaligen Güterbahnhof. Beratung und Preise bestens. Qualität wirklich gut.

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Enttäuschende Erfahrung - Vorsicht, wenn einem Lebenszeit etwas bedeutet.

Ich glaube es ist hinlänglich bekannt, dass der Küchenmarkt in Deutschland von seltsamen Vertriebspraktiken - gern Konzept genannt - gespickt ist und man sich glücklich schätzen kann einen seriösen Anbieter/Küchenmarkt gefunden zu haben.

Aber nun zu uns:

Wir waren vor einigen Wochen das erste Mal ohne vorherige Terminvereinbarung bei Dassbach Küchen in Berlin, da wir aktuell eine Küche für unser Haus suchen und entsprechend mehrere Anbieter aufsuchen wollten. Wir sind schnell in Kontakt mit Herrn Christl gekommen und haben uns kurz ausgetauscht. Zu Beginn des Gespräches haben wir unsere Bedingungen kommuniziert, um eventuelle unnötige Aufwendungen auf beiden Seiten zu minimieren bzw. von vornherein auszuschließen. Diese waren:
- Trennung im Angebot zwischen Möbel und E-Geräte
- Eventueller Erwerb der Küche ohne Geräte (Hersteller wird nicht angeboten)
- Begrenzte zeitliche Kapazitäten, da wir 80km Anfahrt haben (d.h. bis Angebot maximal ein weiterer Termin)

Vorweg müssen wir sagen, dass beide Gespräche mit Herrn Christl angenehmen waren und wir viel mitnehmen konnten.

Im ersten Gespräch (ohne Termin) haben wir knappe 2h verbracht und Grundrisse (mit Maßen) als auch Ausstattungswünsche etc. vorgetragen. Am Ende des Gespräches haben wir einen weiteren Termin 4 Wochen später vereinbart - bei Vereinbarung haben wir nochmals unterstrichen, dass wir danach ein Angebot benötigen und später noch weitere Angebote einholen werden. Wir verließen Dassbach Küchen mit der Verabredung, dass auf Basis unserer Infos und des Grundrisses eine erste Planung erstellt werden sollte.

Heute 4 Wochen später waren wir, wie vereinbart, für einen 3h Stunden Termin erneut in Berlin. Für erste Irritationen sorgte, dass angeblich wer anders erwartet wurde. Komisch....

Die Vorbereitung - gleich null. Lediglich der Raum war angelegt und 3h später waren wir immer noch nicht fertig. Allerdings fehlte nur noch die Auswahl des Quooker (obwohl die Anforderungen bereits 5mal genannt wurden) und der Kühlschränke (Sollte Siemens, gehobene Preisklasse, sein), dann wäre alles fertig gewesen. Positionen die jeder "Küchenplaner" auch selbst ergänzen könnten. Wir fragten nun, ob uns das Angebot zugesandt wird etc - dies wurde auf einmal verneint, man solle doch bitte noch ein weiteres Mal für 3h Stunden ins Studio kommen. Dann könne man den Rest klären und das Angebot "gemeinsam" herausarbeiten. Genau dies wollten wir vermeiden... eine endlose Aneinanderreihung von Terminen für eine Küche. Hier wird ja so getan als konstruiere man ein Raumschiff...

Zum Ende des Gespräches haben wir nochmal deutlich gemacht, dass wir eine andere Absprache hatten. Mit Verweis auf das "Konzept", man könne uns nach zwei Terminen doch noch kein Angebot unterbreiten, verließen wir das Studio.

Für uns ist das jedoch kein Vertriebskonzept sondern Masche - den Kunden so viel Zeit wie möglich in mehreren Terminen abringen, so das dieser keine Lust mehr hat noch woanders zu planen bzw. andere Angebote einzuholen.

In aller Konsequenz haben wir nun Abstand genommen und bereuen die verschwendete Lebenszeit

Gleich beim ersten Beratungsgespräch wussten wir uns in guten Händen. Der Berater Herr Christl ging auf unsere Wünsche ein und machte weitere konstruktive Vorschläge zur Ausgestaltung der Küche. Wir fühlten uns bestens beraten.
Da wir bereits vor 16 Jahren eine Dassbach Küche kauften und von der Qualität überzeugt waren konnten wir nichts falsch machen. Der Einbau erfolgte auch zu unserer Zufriedenheit. Zusammenfassend: Ein Dankeschön an Herrn Christl und auch an Frau Schmal, die auch die von uns gewünschte Terminveränderung bestens erledigte.
Rita Kaufmann und Bernd Krüger

MEGA Auswahl und TOP Beratung, die ihresgleichen sucht

Unsere letzte Küche hatten wir 1995 im Miele Küchenstudio Lammert in Schöneberg gekauft.
Nachdem diese Küche nun schon einige Umzüge innerhalb Deutschlands mitgemacht hatte (was bei der Qualität auch problemlos möglich war), wollten wir uns aber für unsere Rückkehr nach Berlin diesmal eine neue Küche gönnen.
Eigentlich wollten wir eine von der Nachfolgefirma kaufen. Aber als wir uns Ende 2023/Anfang 2024 an die Planung machten, war die Firma Warendorf Küchen gerade in die 4. Insolvenz geschlittert. Somit hatte sich das dann auch erledigt.
Wir haben uns dann bei den „üblichen Verdächtigen“ (Poggenpohl, SieMatic, etc.) umgesehen, mussten aber -wie schon damals- feststellen, dass es weniger um Bedarfsermittlung und unsere Wünsche als um Verkauf über Anpreisung der Vorteile ging.
Bei weitergehender Internetrecherche poppte dann das DASSBACH Küchenstudio in Bochum auf. Mensch, Dassbach Küchen, wie konnten wir die nur vergessen haben!
Die standen doch schon damals für gute Küchen made in Berlin (inzwischen: bei Berlin).
Nach kurzentschlossener Besichtigung der Ausstellung, die nicht weit von unserem Wohnort entfernt lag, war der Entschluss gefasst.
Also haben wir bei einem unserer nächsten Termine in Berlin die Ausstellung in Charlottenburg aufgesucht.
Dort sind wir dann auf Herrn Christl gestoßen. Ein wahrer Glücksfall!
Wir wussten schon nach kürzester Zeit: Hier sind wir richtig.
Zuerst haben wir uns mal einen Überblick über die riesige Auswahl verschafft.
Wer hier als Küchenberater tätig ist, schafft die 10.000 Schritte am Tag locker mehrmals wenn er mit Kunden unterwegs ist.
Bei Herrn Christl haben wir uns durch seine netten und lockeren Art sofort gut aufgehoben gefühlt.
Er hat sich viel Zeit für uns genommen, niemals haben wir uns in irgendeiner Art gedrängt gefühlt.
Bis die Küchenplanung komplett stand, sind wir an 3 aufeinanderfolgenden Tagen jeweils 3 bis 4 Stunden dort gewesen. Und das hat sich sowas von gelohnt!
Anfangs hatten wir geglaubt, in 4 bis 5 Stunden alles klären zu können (kleine Fehleinschätzung ;) unsererseits).
Hervorzuheben ist auch, dass wirklich alles versucht wird, um Kundenwünsche zu realisieren.
Mein Mann hatte sich noch einen Auszugstisch als zusätzliche Stell- bzw. Arbeitsfläche gewünscht. Eigentlich ist dieser Tisch vom Hersteller aus nicht für grifflose Küchen gedacht. Aber das Team von Dassbach hat getüftelt und eine Lösung gefunden. Und ich muss nun sagen, dass ich diesen Tisch auf keinen Fall mehr missen möchte. Danke für Ihren Einsatz, Herr Christl und allen, die das möglich gemacht haben!
Was uns auf jeden Fall beeindruckt hat, ist die riesige Auswahl, die sowohl fürs kleine als auch fürs gehobene Budget Küchenmöbel in toller Qualität zu bieten hat.
Hier findet jeder das, was zum eigenen Portemonnaie passt.
Nicht nur die Auswahl an Küchenmöbeln, auch die Geräteauswahl ist gigantisch. Alle Marken von A bis Z sind vertreten, so gut wie alles kann man sich vor Ort anschauen und anfassen.
Wie oft sind wir hin und her gelaufen um die verschiedenen Ausführungen miteinander direkt zu vergleichen. Das alles hat uns bei der Entscheidungsfindung sehr geholfen.
Herr Christl war während der ganzen Zeit als Berater an unserer Seite, nicht als Verkäufer. Das fanden wir super angenehm.
Er hat uns natürlich schon gesagt, was z.B. mehr kostet und was weniger.
Ganz am Anfang hatte er nach unserem Budget gefragt. Das wäre auch eingehalten worden, wenn wir uns dann bei den Geräten nicht doch für das eine oder andere teurere Modell entschieden hätten.
Auch nach Unterschreiben des Kaufvertrages am 3. Tag, sind wir bei allen weiteren Schritten von Herrn Christl super betreut worden. Er war immer bei Rückfragen erreichbar.
Überhaupt ist das ganze Dassbach-Team toll. Von Aufmaß bis Lieferung und Montage hat alles super geklappt, da alle Mitarbeiter gut miteinander kommunizieren.
Wir lieben unsere neue Küche und sind froh, uns für Dassbach entschieden zu haben.
Und wir können nur sagen, Herrn Christl ist SPITZE!
Fazit: Bester Küchenkauf ever!

Hervorragender Service von der Planung bis zur Montage

Wir sind rundum begeistert von unserer Erfahrung mit dem Küchenstudio Dassbach! Die Beratung war von Anfang an kompetent, freundlich und auf unsere Wünsche abgestimmt. Ein großes Dankeschön geht an unseren Küchenberater Herrn Kilian, der mit viel Geduld und Fachwissen unsere Traumküche geplant hat. Auch Herrn Menz möchten wir herzlich danken – die Betreuung war jederzeit zuverlässig und professionell.

Ein besonderes Lob geht an den Monteur, der die Küche mit viel Sorgfalt und handwerklichem Können aufgebaut hat. Alles verlief reibungslos und in höchster Qualität.

Wir können Dassbach uneingeschränkt weiterempfehlen – von der Beratung über die Planung bis hin zur Ausführung einfach tipptopp!

Auf eine Empfehlung hin war Dassbach unser zweiter möglicher Kandidat für unsere neue Küche. Schon nach dem ersten Gespräch war klar, weitere Anbieter können kaum besser sein. In Zeiten wo man sehr oft enttäuscht wird über Serviceleistungen, war der Küchenkauf bei Dassbach eine Wohltat sondersgleichen. Von der Terminplanung des ersten Beratungstermins bis zum Aufbau nach Lieferung, hatten wir immer das Gefühl der berühmte König als Kunde zu sein. Besonders geschätzt haben wir die Möglichkeit im Studio in der Sophie Charlotte- Straße, alles was uns vorgeschlagen wurde in live ansehen und ausprobieren zu können. ALLE Mitarbeiter mit denen wir zu tun hatten waren extrem freundlich und kundenorientiert. Unser Küchenberater, Herr Christl, war der Höhepunkt! Supernett, lustig aber dabei immer fachlich auf höchstem Niveau. Wir wurden sehr gut beraten und hatten nie das Gefühl über den Tisch gezogen zu werden, was man bei Verkäufern ja andernorts oft hat. Selbst als er kurz vor Anlieferung durch Krankheit als Ansprechpartner ausfiel, wurde ich zeitnah und kompetent von einem Teamkollegen zurückgerufen und mir meine Frage beantwortet. An dieser Stelle auch herzlichen Dank an die Kollegin in der Terminkoordinierung, sie hat meine Zeitwünsche super berücksichtigt. Wenn man arbeiten geht, schienen die vielen Termine für Beratung, Ausmessen, Abbau, Abholung, Anlieferung und Aufbau zu Anfang etwas aufwendig, haben sich aber am Ende als durchdachtes, aufeinander abgestimmtes System herauskristallisiert welches ein tolles Endergebnis hervorgezaubert hat. Wir freuen uns über eine qualitativ hochwertige, trotzdem finanziell adäquate, sehr schöne Küche und bedanken uns bei dem ganzen Team, und besonders bei Hr. Christel als Verkäufer sowie Hr. Güldner als Monteur! Sie alle waren Spitze!