Rundum zufrieden, schneller Termin, gute Arbeit. Lediglich die Wartezeit auf Rechnungen und Kostenvoranschläge ist deutlich zu lange.

Anfragen werden nicht aktiv bedient und auch nach proaktiver Nachfrage werden Zusagen nicht eingehalten, trotz bereits mehrere Aufträge in den letzten Jahren.
Hier wäre zumindest eine Kommunikation angemessen.
Negativ
Ansprechbarkeit, Professionalität, Wert
Leistungen
Dachrinnenreparatur, Dachinspektion, Dachreparaturen, Dienstleistung nicht aufgeführt

Wir hatten uns im Frühjahr 2022 bei verschiedenen Dachdecker Firmen in Rüsselsheim Angebote eingeholt bzgl. energetischer (mit Dämmung) Dacherneuerung inkl. PV Anlage an unserem zwei Familienhaus aus den 1950er Jahren.
Mittlerweile sind die Arbeiten zu meiner vollsten Zufriedenheit von der Firma Steinhöfer abgeschlossen, die Rechnungen gestellt und ich habe und hatte nie das Gefühl, ich werde alleine gelassen bei Fragen/Unklarheiten oder fühle mich über den Tisch gezogen.
Es wurde mir auch immer alles gezeigt, erklärt so oft ich wollte, verschiedene Möglichkeiten aufgezeigt usw.
Viel besser kann man es m.M.n. nicht machen.
Auch alle, wirklich alle, Mitarbeiter sind äusserst kompetent, pünktlich, hilfsbereit, höflich, sauber, bemüht, auf ihre Arbeit fokussiert und Kundenorientiert.
Wie die Chefs der Firma Steinhöfer ebenso. Familienbetrieb halt.
Auch beim beauftragten Gerüstbauer, der Firma Köbel, treffen obige Aussagen zu.
Das es immer zu Verzögerungen kommen kann ist denke ich normal, nicht zu ändern und muss man immer einplanen. Mitarbeiter wird krank, Material wird später angeliefert oder ist gerade nicht verfügbar, Wetter spielt verrückt usw.
Das gehört halt leider dazu, vorallem in diesen Zeiten.
Aber als die Arbeiten begannen, wurde auch stramm durchgezogen an einem Stück. Das war mir sehr wichtig.
Ich will hier niemand der anderen Dachdecker schlecht machen, aber deutlich am kompetentesten war die Firma Steinhöfer welche Schlussendlich ja auch den Zuschlag erhielt.
Teilweise waren bei den anderen Firmen auch utopische Wartezeiten im Gespräch, das ein seriöses Angebot gar nicht abgegeben werden konnte.
Egal ob vom ersten Kontakt mit Steinhöfers bis zum letzten Auftreten, Aufmass, Abnahme, Angebot (was monetär auch eingehalten wurde), das direkt ein Energieberater mit im Boot ist, Umsetzung persönlicher Vorstellung der optischen Ausführung usw usw. Alles tip top.
Die Angebote der anderen Firmen waren monetär zwar alle fast auf einer Ebene, die darin versprochenen Leistung aber sehr sehr unterschiedlich.
Ich kann nur ein klar positives Schlusswort über die Firma Steinhöfer fällen und würde sie jederzeit wieder wählen.
Positiv
Ansprechbarkeit, Pünktlichkeit, Qualität, Professionalität, Wert
Leistungen
Dachrinnenmontage, Dachmontage

Gutes Essen, schöne Atmosphäre.

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An unserem nunmehr 19 Jahre alten Dach waren plötzlich einige Ziegel defekt. Keine große Sache eigentlich, aber der Hersteller hat bereits vor Jahren die Produktion genau dieser Ziegel eingestellt. Herr Steinhöfer konnte trotzdem noch eine Bezugsquelle finden und die Reparatur durchführen. Bei dieser Gelegenheit haben wir gleich einige Ersatz-Ziegel mitbestellt, das gibt uns auch für die kommenden Jahre ein gutes Gefühl.
Was mir besonders imponiert hat: Obwohl es nur ein kleiner Auftrag war, wurden wir sehr zuvorkommend behandelt. Nochmals herzlichen Dank dafür!
Positiv
Ansprechbarkeit, Pünktlichkeit, Qualität, Professionalität, Wert
Leistungen
Dachreparaturen

Sehr kompetente Beratung und fachgerechte Ausführung. Kann ich uneingeschränkt empfehlen.
Positiv
Qualität, Wert

Ich habe eine undichte Stelle am Dach gehabt und die Fa Steinhöfer kontaktiert. Die Firma kam kurz darauf und hat die Dachkehle provisorisch geflickt. Das Angebot zur vorschriftsmäßigen Reparatur bzw Austausch der Dachkehle war aber nach 4 Wochen immer noch nicht da, weswegen ich mich zwischenzeitlich um einen anderen Dachdecker gekümmert habe, der die Dachkehle dann auch umgehend und vorschriftsmäßig erneuert hat (zu einem deutlich besseren Preis übrigens).
Erst weitere 2 Wochen später kam dann das Angebot (also insgesamt 6 Wochen nach Aufmaßnahme!) und kurz danach auch gleich eine Rechnung für die Notreparatur von vor 6 Wochen.

Sorry liebe Firma Steinhöfer: 1 Stern für totales Überfordertsein beim Terminieren und der Auftragsabwicklung. Zwei Sterne nur deshalb weil die Männer bei der Aufmaßnahme sehr freundlich und kompetent waren.

Top Service - vielen Dank für die schnelle Hilfe!
Sturm am Rosenmontag - Dachrandverkleidung hat sich selbständig gemacht und ist komplett abgerissen. Herr Steinhöfer hat sofort reagiert und Mitarbeiter zur Reparatur geschickt, denn es drohte weiteres schlechtes Wetter.

Kein Bewertungs-Text eingegeben.