Carlos Berz Dachdeckerbetrieb

Wir haben letzte Woche 2 neue Dachfenster von Herrn Carlos Berz erhalten. Beim einsetzen der Fenster hat Herr Berz wieder unkompliziert und schnell mit guter Arbeit glänzen können. Hier arbeitet der Chef auch noch selbst. Die Terminfindung im Vorweld ist reibungslos verlaufen und auch die vorherige Kontaktaufnahme war sehr unkompliziert. Wir sind sehr zufrieden mit den beiden erneuerten Dachfenstern und werden uns bei den nächsten Arbeiten am Dach auf jedenfall wieder an Herrn Berz wenden. Sehr empfehlenswert.

Man läuft hinter dem Angebot her um dann durch die Sekretärin zu erfahren das er überhaupt keine Zeit hat für solche Aufgaben. Sorry aber Fachkompetenz und Kundenfreundlichkeit gleich 0. 1 Punkt ist schon zu viel !!!! Nie wieder

Die Firma Carlos Berz hat bei uns ein Dachfenster Velux ausgetauscht. Alle Arbeiten wurden zu unserer Zufriedenheit schnell und problemlos durchgeführt.
Herr Berz und sein Mitarbeiter sind kompetent und freundlich.
Die Firma ist empfehlenswert.

Nach einer Erstbesichtigung und Verabredung zur baldigen Schadensbeseitigung habe ich leider nie wieder etwas gehört.
Ich habe mehrmals versucht anzurufen und auch über whats App versucht den Kontakt wieder aufzunehmen.Leider ohne Erfolg.
Handwerker haben es wohl heutzutage nicht mehr nötig sich an Verabredungen zu halten.
Sehr schade

Eigentlich gar kein Stern: Im Januar 2023 Abdichtung am Haus als bestehender Kunde angefragt. Termin zur Besichtigung fand statt, freundlich wie ich Herrn Berz kannte. Als nach mehreren Wochen noch kein Angebot kam, rief ich im Büro an. Die nette Mitarbeiterin versprach, Herrn Berz zu erinnern. Es folgten 7 Monate ! wöchentliche Nachfrage wegen des Angebots. Einmal hatte ich das Glück, Herrn Berz zu erreichen. Ostern sollte das Angebot kommen. Fehlanzeige! Herr Berz ging nie wieder an das Handy, es folgten Emails von mir, Anrufe im Büro. Nie wieder etwas von Herrn Berz gehört, keinerlei Reaktion! Mein Unverständnis ist unermesslich. Ich rate jedem meiner 2200 Kollegen in einer großen Verwaltung von der Firma ab! Mittlerweile ist über EIN JAHR vergangen, kein Angebot, null Reaktion. Heutzutage nennt man sowas "Ghosting". Eine Unverschämte Art und Weise, und sehr traurig!

Ergänzung 07.02.2024
Oh, ein Wunder. Ein Jahr kein Lebenszeichen, dann einige Stunden nach der Bewertung wird reagiert. Eigenartig. Schauen Sie mal in Ihre Emails vom
07.12.2022
09.03.2023
08.01.2024,
sowie in zahlreiche Nachrichten auf dem Handy und Notizen von Ihrer Mitarbeiterin, dann wissen Sie, wer den Kontakt zu Ihnen gesucht hat.
Die Bewertungen hier zu Ihren ausbleibenden Rückmeldungen und Ihr "Ghosting" kommen nicht von ungefähr. Da haben mehrere EHEMALIGE Kunden die gleichen Defizite von Ihnen erfahren.
Sparen Sie sich eine weitere entrüstete Antwort hierauf, so wie Sie es auch bei anderen negativen Bewertungen gemacht haben, denn nach über einem Jahr werden Sie in keinster Weise mehr benötigt!

Die Firma Berz hat bei uns eine Dachsanierung nach Bafa durchgeführt... außerdem wurden im Zuge der Sanierung die Dachfenster erneuert und versetzt. Von Anfang an war der Kontakt zu der Firma sehr gut und bereits bei der ersten Begehung zur Erstellung eines Angebotes hatte Herr Berz gute Vorschläge zur Durchführung etc. Die Arbeiten wurden zügig und zu unser vollsten Zufriedenheit durchgeführt. Das Team war durchweg super nett und der Chef immer erreichbar... Top

Die Firma Berz hat unsern alten Dachstuhl abgerissen und neu aufgebaut. Ein kleiner Teil des alten Dachstuhls blieb bestehen und wurde akkurat aufgedoppelt, sodass die gleiche Sparrendicke zwischen neuem und alten Teil gewährleistet werden konnte.

Es war unglaublich wie schnell der neue Dachstuhl aufgebaut wurde! Teilweise waren 6 Leute gleichzeitig zugange. Die Dichtigkeit des neuen Dachstuhl konnte ebenfalls zügig gewährleistet werden.

Der neue Dachstuhl hat zusätzlich zwei Gauben mit jeweils 6m länge bekommen. Diese wurden mit Blech verkleidet. Zwei zusätzliche Dachfenster einzubauen war ebenfalls kein Problem.

Alle Materialien sind sehr hochwertig! (Würth)

Wir fühlten uns während des ganzen Projekts gut unterstützt und beraten. Kann diesen Betrieb nur empfehlen.
Positiv
Qualität, Professionalität, Wert

Hat hier vor ca 7 Jahren das Dach gedeckt. Hat sich zunächst lange nicht gemeldet und nach mehrfacher telefonischer Nachfrage erst über seine Sekretärin mitteilen lassen, dass er keine Zeit/Lust auf diese Reparaturanfrage hat. Die Sekretärin war super freundlich. Dafür Dankeschön. Die restliche Umgangsart: unterirdisch.

Edit: Ich habe das Nein ja auch akzeptiert, aber dafür lässt man einen ehemaligen Kunden nicht mehrere Wochen in der Schwebe.

Leider habe ich mit dem Betrieb Dachdecker Berz keine positiven Erfahrungen gemacht . Zunächst war die Erreichbarkeit sehr schwierig und auch eine bitte um Rückruf wurde mehrfach ignoriert. Ich habe darum gebeten ein Angebot zum Austausch von 2 Dachfenstern zu bekommen , mir wurde 3 mal versprochen , dass Angebot kommt am nächsten Tag per Mail oder WhatsApp. Leider warte ich ,3 Wochen nach dem ersten Kontakt und wiederholter Bitte mir endlich das Angebot zukommen zu lassen, immernoch auf mein Angebot . Ich habe es mittlerweile aufgegeben und schaue mich bei anderen Firmen um . Ich rate allen ausdrücklich davon ab , sich mit dieser Firma in Verbindung zu setzen . Das interesse des Kunden scheint in keinster Weise im Vordergrund zu stehen und man fühlt sich nicht ernst genommen . Ich bin zutiefst enttäuscht und hoffe ihr macht nicht den gleichen Fehler wie ich und verschwendet hier eure Zeit .
Negativ
Ansprechbarkeit, Pünktlichkeit, Professionalität, Wert

Vielen Dank für die geleistete Arbeit!

Die Firma Carlos Berz hat bei mir drei alte Dachfenster durch neue Dachfenster von VELUX ausgetauscht. Alle Fenster erhielten Insektenschutz sowie auch solarbetriebene Rollläden mit Fernbedienungen.

Sobald Fragen von meiner Seite aufgetaucht sind wurden sie schnell und fachgerecht beantwortet.

Das Angebot sowie der Einbau der Dachfenster erfolgten äußerst schnell. Die Handwerker waren pünktlich, haben sauber gearbeitet und Probleme bei der Montage wurden souverän gelöst.
Die Kommunikation war immer sehr freundlich und zeitnah.

Ich kann die Firma Carlos Berz ohne Einschränkung weiterempfehlen und werde diese Firma bei zukünftigen Arbeiten wieder verwenden.