Ich empfehle die Firma niemanden weiter!!!

Seit 11 Monaten warten wir auf einen Termin!

Hier wird Negative Bewertungen gelöscht aber bei mir haben Sie keine Chance, weil ich die Wahrheit erzählt habe.

Rheinstraße 64, D 42117
Ardeshiri - Hashemi

Ich habe dort mit den Leuten im Lager zu tun. Es sind nicht einfach nur Arbeiter, die ihre Arbeit ausgezeichnet leisten, sondern darüber hinaus wie eine Familie zusammen arbeiten. Man hat mit ihnen unglaublich viel Spaß und wird als Kunde einfach nur perfekt behandelt.

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Ein Traumhaus dank Bien-Zenker!

Wir haben mit Bien-Zenker gebaut und könnten nicht glücklicher sein. Von der ersten Beratung bis zur Hausübergabe war alles hervorragend organisiert und professionell begleitet. Unsere Wünsche wurden ernst genommen, und wir fühlten uns während des gesamten Prozesses gut betreut.

Ein riesiges Dankeschön an unseren Bauleiter Harnack Berthold – er war immer erreichbar, engagiert und hatte für jedes Anliegen ein offenes Ohr. Seine ruhige und kompetente Art hat uns durch jede Bauphase begleitet und uns das gute Gefühl gegeben, in besten Händen zu sein.

Auch ein großes Lob an alle Monteure und Handwerker, die unser Haus aufgebaut haben: Die Zusammenarbeit war freundlich, pünktlich und von hoher Qualität. Jeder Handgriff hat gesessen – das Ergebnis spricht für sich.

Heute stehen wir voller Freude in unserem neuen Zuhause und möchten einfach nur Danke sagen an das gesamte Bien-Zenker-Team. Ihr habt unseren Traum vom Eigenheim wahr gemacht!

Klare Empfehlung für alle, die stressfrei, hochwertig und mit einem tollen Team bauen möchten.

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Insgesamt sind wir sehr zufrieden mit Bien-Zenker. Von Anfang der Planung bis zur Ausführung und Abnahme lief alles ohne signifikante Probleme ab. Natürlich gibt es immer Kleinigkeiten, die nicht perfekt laufen, aber alles in allem lief es sehr gut. Schon in der Beratung mit Familie König aus Bad Kreuznach, hat uns die offene Art auch mit den zu erwartenden Nebenkosten überzeugt. Am Ende sind die Kosten ziemlich genau in dem genannten Rahmen gelandet. Lediglich bei dem Bodenaustausch sind die Kosten höher geworden als erwartet, was aber nicht vorhergesehen werden konnte. Allgemein hätten wir uns während des Baus vielleicht eine etwas engere Kommunikation und flexibleren Zugang in das Haus gewünscht, grundsätzlich war es aber weitestgehend möglich. Bei einigen Gewerken im Innenausbau war es wegen der Sprachbarriere auch manchmal schwierig und bei der Elektrik sind leider ein paar Fehler in der Ausführung passiert. Bisher wurden jedoch fast alle Fehler beseitigt und wir gehen davon aus, dass das bei den restlichen Kleinigkeiten auch passieren wird.
Vielen Dank an alle Beteiligten für unser schönes neues Haus ❤️!!!

Absoluter Saftladen. Mängel werden nach der Hausübergabe nicht beseitigt, und es fallen weitere Mängel an: drei Rolläden sind bereits kaputt, einer davon am Notausgang. Trotz der Gefahrenlage kümmert Bien Zenker sich nicht um die Behebung der Mängel. Kann ich absolut nicht empfehlen!

Die 5-Sterne-Bewertungen sind übrigens erpresst: Die netten Kolleginnen und Kollegen auf der Baustelle bekommen bei einer positiven Bewertung ihrer Bauherren ein Goodie vom Arbeitgeber.

Es ist jetzt einen Monat her ich habe es nochmals weitergeleitet gleich nach der Bewertung, an die angegebene E-Mail, außer der Empfangsbestätigung habe ich nichts bekommen....... Es gab keine Kontaktaufnahme somit ist die Bewertung schlichtweg verdient.

Wir waren recht zufrieden mit der Fa. BienZenker, Verkaufsberatung war gut, Begleitung beim Bau auch, Bauteam und Bauleiter auch super. Abzüge gab es bei Architekt, Firma Bodenplatte und Maler innen für verspachteln..., dann der ?tolle? Service Lüftungsheizung) aber unter dem Strich hätte ich 4 Sterne vergeben (Für BZ alleine wären es da noch 5 gewesen). Man hatte einen Verkäufer als Ansprechpartner, in der Vorbereitung eine Ansprechpartnerin bei BZ und während des Baus eben den Bauleiter. Danach bekam man einen Ansprechpartner für Nacharbeiten, der wechselte jedoch schnell, innerhalb der 5 Jahre waren es 3 oder 4 dann wurde das anonym, da hieß es nur noch Kundenservice ..., ok und seit dem bekommt man wenige Rückmeldungen. Ich habe Probleme mit Brüchen in der Decke OG das hatte ich bereits mehrfach angemeldet kommt nun wieder vor, das wurde zugeschmiert aber die Brüche gehen ja mal weiter, dann läuft mir Zeug aus dem Lüftungsschacht auf die Außenfassade, da war auch schon jemand da, Lösung man malt drüber, letztes Problem um die Außensteckdose wird es schwarz (ich kenne mich nicht aus aber das empfinde ich als nicht gut). Das mit der Steckdose war auch schon auch da wurde einfach drüber gemalt... Lösung ist das jedoch nicht. Das sind Probleme die angesprochen wurden und es wurde zugespachtelt oder übermalt im Nov 2024 habe ich da dann mal eine Mail geschrieben (keine Reaktion) im Januar lief dann die Gewährleistung aus ich habe insgesamt nun glaub ich 3 mal geschrieben außer der Eingangsbestätigung passiert nichts. Jetzt habe ich die Nase voll.......

Keine Weiterempfehlung!!!
Keine Weiterempfehlung!!!
Nach Vertragsunterschrift, ist so ziemlich alles schief gegangen, was schief gehen konnte.

Von ihrem Kooperationspartner Heun Finanz der die Finanzierung macht bis hin zum Kundendienst einfach nur Chaos.

Man wird dort komplett im Stich gelassen.
Schließt lieber einen Vertrag bei einem örtlichen Bauunternehmen ab.

1. Finanzierung durch ihren Partner.
Der Finanzierer hat sich mitten in der Finanzierung nicht mehr gemeldet und ich musste die Finanzierung selbst fertigstellen.
Dadurch ist alles in Verzug gekommen, aber anstatt Verständnis zu zeigen, machen die Mitarbeiter noch Druck und sagen, dass es kein Verschulden von ihrer Seite ist. Immerhin ist es ein Partner von der Firma....

2. Planung.
Ich habe den Plan 3 mal zurück schicken müssen, bis er richtig projektiert wurde. Änderungen mit dem Architekturunternehmen werden anscheinend nicht weitergeleitet
Muss man sich auch selbst drum kümmern.

3. Fundamentsfirma
Es wird hier mit Subunternehmer gearbeitet, die keine gute Arbeit leisten. Ein Abflussrohr wurde knapp 150mm zu weit nach rechts und statt 1m vom Fundament würde es knapp 20cm nur rausgelegt.

4 Hausstellung
Ging sehr schnell. Die beauftragten Firmen arbeiten sehr unsauber, weil sie keine Zeit bekommen.

5. Kundenservice
Der Kundenservice versucht alles die Mängel nicht zu bearbeiten. Im Bad und wie oben angesprochen das Abwasserrohr wurden aufgenommen, aber wird nicht weiter verfolgt.
Sie legen es darauf an, dass man einen Rechtsanwalt einschaltet.

6. Betreuung
Bei fragen wird man häufig mehrere Tage/Wochen hingehalten bzw. weitergeleitet.
Ist sehr kräftezehrend irgendwann.

Abschließend, würde ich niemals mit Bien Zenker, Living Haus oder Hansa Haus (ja alles der gleiche Bauträger) bauen, weil sie sehr unkoordiniert sind.

Ich hoffe die Bewertung hilft.

Update:
Wenn man nach 8 Monaten und 2 facher nachfrage keine Antwort bekommt vom Kundendienst, dann kann ich ihre Aussage leider nicht verstehen.

Desweiteren waren Mitarbeiter der Fundamentsfirma da. Es konnte mir nicht erklärt werden warum das Abwasserrohr verlegt werden musste. Die baulichen Gegebenheiten waren zur korrekten Ausführung gegeben.

Und wenn ich was anbiete als Service, dann sollte ich als Firma sicher sein, dass es auch läuft.

Naja ich mache das Beste aus der Situation.

Finger weg....darf leider nicht schreiben warum....Lässt Bien Zenker sperren....versuche es ein wenig: trotz vorhandener Mängel (seit fast 2 Jahren!) keine Beseitigung von Bien-Zenker. Fristen werden einfach ignoriert. Nun liegt die Sache beim Gericht und die spielen ihre Spielchen weiter. Nichts mit Kundenfreundlichkeit! Absolut überflüssiges Verhalten. Verkaufen für viel Geld, - Qualität na ja,- Mängel bleiben. Nochmals: Finger weg!