Baustoffhandel Carstensen

Würde am liebsten gar kein Punkt geben. Für mich persönlich eine schlechte Kommunikation zwischen Werk und Händler. Keine Ware erhalten und keine Rückerstattung.
Kann ich nicht weiterempfehlen. Leider nicht mit Paypal bezahlt.
Lieber Ware vor Ort kaufen.

Nicht empfehlenswert. Der schriftlich zugesagte Liefertermin wurde nicht eingehalten, somit waren meine Helfer, die ich zum Tragen der Ware vorgesehen hatte, völlig umsonst da. Trotz meiner im Lieferschein hinterlegten Telefonnummer erhielt ich keinerlei Informationen. Der LKW kam dann unangemeldet am nächsten Morgen vor 7:00 Uhr. Meine Beschwerde darüber bei Baustoffhandel Carstensen wurde relativ routiniert mit Verweis auf unvorhersehbare Verkehrslagen und die AGB‘s von einer unverbindlichen Mitarbeiterin zurückgewiesen; man sei ja schließlich nicht verantwortlich, nur Vermittler des Geschäfts, liefern würde der Hersteller. Es entstand bei mir der Eindruck, dass so etwas häufiger vorkommt. Fazit: Der werbewirksame Internetauftritt mit gut gestaltetem WebShop erweckt einen professionellen Eindruck, der sich bei der Geschäftsabwicklung trotz eines Warenwerts von über 3000,- EUR nicht bestätigt. Ich werde hier nicht noch einmal bestellen.

Uns wurde die Lieferung unserer Trapezbleche, Bestellwert über 3000€, für den Nachmittag zugesagt. Mit unseren 5 Helfern warteten wir vergebens bis 21:00Uhr.
Bezahlen mussten wir die Helfer dennoch. 150€ waren somit umsonst ausgegeben, die Spesen gar nicht eingerechnet! In der Firma ist ab 17:00 Uhr niemand mehr erreichbar!
Am nächsten Morgen um 06:56Uhr kam ein Anruf vom Fahrer, der vor unserem Tor stand und uns aus dem Schlaf holte.
Das Abladen musste nun vor dem Grundstück erfolgen, wo die Platten derzeit liegen. Die Helfer haben schliesslich auch nicht täglich Zeit! Nach Rücksprache mit der Firma, wurde ziemlich frech auf die AGB verwiesen.
Einsicht und Schadenswiedergutmachung- Fehlanzeige!
Nun dann fällt die Bewertung auch entsprechend aus!
Bleibt zu hoffen, dass die Ware wenigstens in Ordnung ist und hält was sie verspricht!
Für uns war es bei dieser Firma nun somit ein einmaliger Kauf, obschon wir noch weitere Projekte in der Größenordnung geplant hatten.
In unseren Kreisen gehört es zur guten Sitte, Wort zu halten und wenn man das nicht kann, meldet man sich zumindest fernmündlich und lässt den Kunde und seine Helfer, nicht unwissend im Regen stehen!
Kommunikationsprobleme sind regulierbar! Sie haben eine Lernaufgabe!

Leider bin ich bei der Suche nach einem passenden Trapezblech zu meinem Dach bei dieser Firma gelandet. Trotz Musterblech wurde von dieser Firma ein Blech bestellt, das völlig von meinem Musterblech farblich abwich.
Das Material wurde mir über Mail als eine Farbe beschrieben, wo man als Kunde glaubt ,, gut, wenn die Farbe so heißt , dann wird es wohl stimmen ,,
Leider wurde durch meine Bezahlung der Kauf abgeschlossen und eine Reklamation wurde nicht angenommen.
Ganz traurig finde ich, das der (Chef) trotz des Versuches einer Mitarbeiterin, mit mir zu reden jegliche Kommunikation abgelehnt hat.
Nun ist mein Garagendach zweifarbig, da ich es mir nicht leisten kann, knapp 700;-€ in die Tonne zu kloppen…..
ich persönlich rate jedem, der Material benötigt, eine kompetentere Firma wie Bauexpert Christiansen oder Baustoffe Karstensen auf zu suchen…. Das erspart wirklich viel Ärger…

Schnell, Einfach, unkompliziert & Preiswert...

Gerne wieder ;)

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Bedachung dort Käuflich erworben, bin sehr zufrieden mit dem Material nette Mitarbeiter gerne wieder. ???? …

Super Team.

Großes Angebot zu guten Preisen und guter Qualität.

Der Internet Auftritt ist stark, das war es dann auch. 1. Punkt lange Lieferzeiten, welche zwar angegeben werden aber auch gerne überzogen werden. Bestellt am 1.4 und geliefert am 10.5. Bin der Meinung, sowas geht schneller.

2. Punkt Kundenservice. Man bekommt einen Fix Termin zur Lieferung und es wird sich nicht dran gehalten, bittet aber darum Zuhause zu sein und beim abladen zu helfen. Erst nach dem nachfragen wurde man vertröstet, der Lkw hätte einen Schaden. Urlaubstag verschenkt! Diesen sollte man eigentlich in Rechung stellen.

3. Die Lieferung. Es wird so ein Terz um die Anlieferung gemacht für nichts und wieder nichts. Bitte sorgen sie für Platz, Anlieferung mit 40 Tonner. Es kam ein 7,5 Tonner mit 2 nicht deutschsprachigen Männern. Dann der Blick auf die Ladefläche. Mehrere Kunden auf einer Palette, meine mittendrin. Meine Trapez Lichtplatten wurden drunter her gezogen ohne das diese Platten eine Schutzfolie hatten oder das diese Palettiert wurden.

Alles im allem. Nie wieder!