Baustoffhandel Carstensen

Der Baustoffhandel Carstensen ist nicht empfehlenswert. Absolut inkulant. Mir wurden unter anderem beschädigte Winkelbelche geliefert bei denen die Beschichtung durch unsachgemäße Verpackung und Transport beschädigt wurden. Sie hatten sogar schon Roststellen. Anstatt mir Ersatzbleche zu liefern verlangen Sie vom Kunden Rücksendung auf eigene Kosten von über 2m langen Blechen die als Sperrgut mit Speditionen transportiert werden müssen. Ganz abgesehen von dem Verpackungsaufwand.
Vielen Dank!

Zudem kann ich das NICHT Einhalten von Lieferterminen meiner Vorredner bestätigen. Der Liefertermin hat sich drei mal ganz kurzfristig verschoben.
Es gibt auch Leute die noch Arbeiten müssen und nicht auf Abruf Ware annehmen können.

Besser Finger weg von diesem Online Händler.

Absolut nicht empfehlenswert.
4 Trapezbleche auf Maß für ein Dach bestellt. Leider sind die nicht in der Lage 4 gleich lange Bleche zu liefern. Erstes Blech montiert, und dann festgestellt, dass die anderen 3 Bleche länger sind.
Als "Entschädigung" wird einem dann der Materialwert der fehlenden Fläche vom zu kurzen Blech angeboten. Ein Witz im Vergleich zum Bestellwert.
Für mich ist hier ein Stern noch zuviel. Und zwar wegen der Art und Weise, wie hier auf Kosten des Kunden mit dem eigenen Versagen umgegangen wird.
Ganz klar keine Kaufempfehlung!!!

Zu Ihrer Antwort:
Man könnte auch vor dem Versand prüfen ob die Ware die man an den Kunden schickt ordnungsgemäß ist. Vom Kunden zu verlangen die Ware bei Erhalt zu prüfen mag für Transportschäden o.Ä. in Ordnung sein. Aber Fehlerhaft gefertigte Ware ist ganz allein Ihr Verschulden.
Oder muss man bei Ihnen auch jedes Schraubenpaket öffnen und nachzählen wie viele drin sind?

Wir kaufen dort den Waldboden für unsere Pferde. Super Qualität zum vernünftigen Preis. Sehr freundliche Mitarbeiter. Top ???? …

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Termine werden nicht eingehalten, 2 Tage Urlaub umsonst genommen. Am Ende stand der LKW einfach vor der Tür.
Falsche Farbe geliefer.
Reklamation nicht möglich da angeblich alles sonderanfertigung.
Einmal und nie wieder gibt bessere mit Abstand

Von der Bestellung, das bezahlen mit Klarna und die schnelle
Lieferung alles super, immer wieder gerne

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Würde am liebsten gar kein Punkt geben. Für mich persönlich eine schlechte Kommunikation zwischen Werk und Händler. Keine Ware erhalten und keine Rückerstattung.
Kann ich nicht weiterempfehlen. Leider nicht mit Paypal bezahlt.
Lieber Ware vor Ort kaufen.

Nicht empfehlenswert. Der schriftlich zugesagte Liefertermin wurde nicht eingehalten, somit waren meine Helfer, die ich zum Tragen der Ware vorgesehen hatte, völlig umsonst da. Trotz meiner im Lieferschein hinterlegten Telefonnummer erhielt ich keinerlei Informationen. Der LKW kam dann unangemeldet am nächsten Morgen vor 7:00 Uhr. Meine Beschwerde darüber bei Baustoffhandel Carstensen wurde relativ routiniert mit Verweis auf unvorhersehbare Verkehrslagen und die AGB‘s von einer unverbindlichen Mitarbeiterin zurückgewiesen; man sei ja schließlich nicht verantwortlich, nur Vermittler des Geschäfts, liefern würde der Hersteller. Es entstand bei mir der Eindruck, dass so etwas häufiger vorkommt. Fazit: Der werbewirksame Internetauftritt mit gut gestaltetem WebShop erweckt einen professionellen Eindruck, der sich bei der Geschäftsabwicklung trotz eines Warenwerts von über 3000,- EUR nicht bestätigt. Ich werde hier nicht noch einmal bestellen.

Uns wurde die Lieferung unserer Trapezbleche, Bestellwert über 3000€, für den Nachmittag zugesagt. Mit unseren 5 Helfern warteten wir vergebens bis 21:00Uhr.
Bezahlen mussten wir die Helfer dennoch. 150€ waren somit umsonst ausgegeben, die Spesen gar nicht eingerechnet! In der Firma ist ab 17:00 Uhr niemand mehr erreichbar!
Am nächsten Morgen um 06:56Uhr kam ein Anruf vom Fahrer, der vor unserem Tor stand und uns aus dem Schlaf holte.
Das Abladen musste nun vor dem Grundstück erfolgen, wo die Platten derzeit liegen. Die Helfer haben schliesslich auch nicht täglich Zeit! Nach Rücksprache mit der Firma, wurde ziemlich frech auf die AGB verwiesen.
Einsicht und Schadenswiedergutmachung- Fehlanzeige!
Nun dann fällt die Bewertung auch entsprechend aus!
Bleibt zu hoffen, dass die Ware wenigstens in Ordnung ist und hält was sie verspricht!
Für uns war es bei dieser Firma nun somit ein einmaliger Kauf, obschon wir noch weitere Projekte in der Größenordnung geplant hatten.
In unseren Kreisen gehört es zur guten Sitte, Wort zu halten und wenn man das nicht kann, meldet man sich zumindest fernmündlich und lässt den Kunde und seine Helfer, nicht unwissend im Regen stehen!
Kommunikationsprobleme sind regulierbar! Sie haben eine Lernaufgabe!