Alexander Kolzem Sanitär & Heizung

Wir sind mit der Firma Kolzem unzufrieden!
Wir fühlen uns nach dem Einbau einer Gasheizung abgezockt. Danach haben wir eine Gas-Etagenheizung in eine identische Wohnung einbauen lassen und es hat noch nicht mal die Hälfte gekostet. Diese Firma wird nie wieder für uns arbeiten.
Leistungen
Installation von Heizsystemen

Firma Kolzem hatte von uns den Auftrag für die Entfernung/Abbau einer alten Gasheizung und Installation einer neuen WP-Heizung erhalten in einer Bestandsimmobilie erhalten. Insgesamt lief alles bei uns völlig problemlos ab. Innerhalb ca. einer Woche wurde die Kernbohrung durch die Hauswand, Deinstallation und Entsorgung der alten Heizung sowie Installation der neuen Heizung vorgenommen. Seit dem läuft die neue Heizung problemlos und bisher deutlich günstiger als die Alte. Ich kann es nur Empfehlen.

Wir haben im Spätsommer 2024 eine neue Gastherme montiert bekommen. Vorher gab es einen Vorort Berichtigungstermin. Fragen wurden beim Termin und auch nachher zum Angebot gut und verständlich beantwortet. Montage erfolgte schnell und sauber. Auch mündliche Abmachungen wurden eingehalten. Danke für die Beratung und die Montage! Gute Arbeit.

Hatte einen Auftrag der für den nächsten Tag datiert war. (Neukunde mit kleinerem Notfall). Termin wurde bestätigt, Kontaktdaten aufgenommen etc. Leider ist niemand erschienen und ein Anruf oder sonstiges erfolgte nicht. Erst nach meiner Nachfrage hieß es "er müsste noch kommen"... als ich darum bat den Techniker direkt mal zu fragen hieß es er hätte geklingelt und es hat niemand aufgemacht. Ich fand es schade, dass weder der Techniker noch die Einsatzzentrale mich kontaktiert hat. Dadurch habe ich sinnlos Zeit verloren. Vielen Dank dafür.

Eine sehr freundliche und sehr hilfsbereite Unterstützung von Dennis Scheifler. Zudem auch noch fachlich sehr kompetent. Absolut weiterzuempfehlen!

Seit ca. 8 Jahren bin ich Kunde für zwei vermietete Immibilien. Für eine Immobilie habe ich in 2019 durch die Firma Kolzem eine neue Heizung einbauen lassen. Bisher war ich mit der Leistung der Firma zufrieden. Leider häufen sich in letzter Zeit die Probleme mit Kolzem. So hatte ich im Oktober 2022 an die fällige Wartung der Heizungen erinnert. Im Dezember wurde nochmals bei Kolzem nachgefragt. Man hatte den Termin vergessen, was dazu führte, dass erst im Janiuar 2023 diese durchgeführt wurde. Eine Belastung der Mieter war somit für 2022 nicht möglich. Bei der Wartung im Januar 2024 wurden bei einer Heizung keine Mängel festgestellt. Im Mai 2024 teilte der Mieter den Ausfall der Heizung mit. Es wurde ein verstopfter Ölfilter durch Kolzem festgestellt. Dies also erst 4 Monaten nach der Wartung! Ich muss davon ausgehen, dass die lezte Wartung nicht ordnungsgemäß durchgeführt wurde. Leider hat man den Schaden im Mai nicht beseitigt, so dass die Heizung weiterhin immer ausfiel. Erst im November wurde die Heizung repariert.
Die Rechnung hierzu datiert auf den 30.11.2024. Erhalten habe ich diese am 05.12.2024. Gemahnt wurde ich am 11.12.2024, also 6 Tage nach Erhalt! Für mich ist das ungewöhnlich, zumal ich alle Rechnungen immer frsitgerecht gezahlt habe!!!
Den Wunsch, Herrn Kolzem persönlich wegen der Probleme der letzten Zeit zu sprechen, wurde trotz mehrmaliger Erinnerung nicht entsprochen. Ich kann daher der Firma Kolzem nur eine schlechte Bewertung abgeben.

2001 Kunde bei der Firma und jährlich die Wartung oder Reparaturen durchführen lassen. September 2024 wartungstermin zwei Tage keine Funktion mehr . Habe dort angerufen aber keinen Rückruf erhalten . Wir sind dann zum Kolzem gefahren und ein sehr unfreundlicher Mitarbeiter kam dann noch vorbei . Er erklärte mir die Heizung sei alt aber er hätte es nochmal hinbekommen. Ich teilte ihm mit , dass er ihm Büro Bescheid geben soll zwecks Angebot einer beuen Heizung . Aber trotzdem rief ich im Büro an . Die Frau am Telefon auch nicht sehr freundlich , teilte mir mit das am Montag Herr Glos melden würde . Zwei Stunden später fiel die Heizung wieder aus . Ich versuchte den angeblichen Notdienst zu erreichen per Telefon und email aber nichts geschah bis heute . Ein anderer Fachmann hat die Heizung dann repariert. 11.11.24 kam per email eine zahlungserinnerung . Ich rief direkt am folgetag dort an , da ich bis dahin keine Rechnung erhalten habe. Meine Unzufriedenheit teilte ich Frau kurenbach mit , aber diese wusste noch nicht mal, dass ich Stammkunde bin .ähnlich war es auch bei bekannten von mir. Bis heute den 20.11.2024 keine Reaktion . Wahrscheinlich brauchen diese keine Kunden mehr. Ich bin sehr enttäuscht

Einen kleinen klar formulierten Auftrag erteilt. Alles kein Problem lt. des Auftragnehmers. Schlussendlich konnte eine Standardlösung nicht geliefert werden. Die Baustelle wurde schmutzig hinterlassen. Eine Reklamation wurde nicht berücksichtigt.
Ergänzung; Werter Herr Kolzem, wenn Sie ihre Buchhaltung und ihren „Meister“ ansprechen, werden Sie sowohl meinen Namen als auch meine Telefonnummer mit der Rückrufbitte finden. Übrigens Ihre Rechnungen wurden von uns prompt ohne Abzüge, trotzdem bezahlt. Auch das falsche, durch eine andere Fachwerkstatt getauschte, montierte Produkt.

Seit mehreren Jahren sind wir Kunden von Kolzem und sind höchst zufrieden. Sowohl die Mitarbeiter im Büro (Terminvereinbarungen und Arbeitsplanung) als auch die Techniker sind stets hilfsbereit, konstruktiv und lösungsorientiert : Ein Musterbeispiel eines Handwerksbetriebs

Lieber einen anderen Betrieb. Wir sind frische Eigenheimbesitzer. Und wie der Teufel es will macht die Heizung nun Probleme. Also bei der Firma Kolzem angerufen. Gesprochen habe ich mit einer Frau Frömke? Nachdem ich erwähnte das wir noch keine Kunden sind bekam man sofort das Gefühl das man kein großes Interesse hätte. "Wir wären ja aktuell nicht die ersten die wegen einer defekten Heizung anrufen würden und bestehende Kunden hätten jetzt erstmal Vorrang. Ein Termin wäre erst Mitte November möglich". Okay, kann ich ja irgendwie verstehen. Aber der Ton macht die Musik. An ihrer Kundenfreundlichkeit sollte diese Dame noch arbeiten. Wir planen noch die beiden Bäder komplett neu machen zu lassen, aber da schauen wir uns nun lieber nach einem anderen Betrieb um.