Alexander Kolzem Sanitär & Heizung

Ich hatte eine defekte Dichtung im Badezimmer. Meine Vermietung hat die Firma Kolzem beauftragt und diese schickte mir Frau Bramer vorbei. Ich war sehr zufrieden mit ihrer Arbeit! Frau Bramer war sehr freundlich, hat sich alles genau angeschaut und die Reparatur sorgfältig und sauber ausgeführt. Man hat gemerkt, dass sie wirklich Ahnung von ihrem Fach hat. Top Arbeit!

❗ Vorsicht bei dieser Firma ❗

Diese Firma stellt Rechnungen, die in keiner Weise nachvollziehbar oder gerechtfertigt sind. Auf Nachfragen, wie bestimmte Beträge zustande kommen, erhält man keine Erklärung. Stattdessen behaupten sie, mehrere Stunden gearbeitet zu haben, obwohl sie tatsächlich nur wenige Minuten vor Ort waren.

Besonders kritisch: Arbeiten, die eigentlich unter Garantie hätten erledigt werden müssen (da der Fehler bereits seit der Neuinstallation der Anlage besteht), wurden einfach berechnet. Auf Rückfragen gab es keinerlei Antwort stattdessen kam direkt ein Schreiben vom Anwalt mit der Aufforderung, die Rechnung zu bezahlen.

Mein Fazit:
Der sogenannte „Service“ wird hier teuer berechnet, ohne transparente Aufstellung oder faire Kommunikation. Kundenfreundlichkeit sieht anders aus. Wer hier Leistungen in Anspruch nimmt, sollte äußerst vorsichtig sein und alle Abläufe genau dokumentieren.

Ein Siphon war undicht, also eine Kleinigkeit. Gerade deshalb ist es umso bemerkenswerter, dass eine Mitarbeiterin der Firma Kolzem bereits am nächsten Tag zur Reparatur erschien, das ganze mit den bestellten, passenden etwas höherwertigen Austauschteilen und zur vereinbarten Uhrzeit. Dass die Reparatur fachmännisch ausgeführt und das Badezimmer absolut sauber verlassen wurde, paste zum Gesamtauftritt. Die Rechnung war fair und m.E. im besten Sinne angemessen.
Wer so gut im “Kleinen” arbeitet, den beauftragt man auch gerne mit größeren Installationen!

Habe selber versucht eine neue Toilette abzuschließen.
Klappte leider nicht...
Firma kolzem angerufen, halbe Stunde später kam jemand!
Toller Service, kompetente Montage...
Immer weiter zu empfehlen.

Spitzenservice, sehr nette, hilfsbereite Leute

👍Vor einiger Zeit habe ich eine ausführliche Anfrage zu meinem Sanitärproblem an vier Firmen in Bonn geschickt. Geantwortet hat mir nur eine – die Firma Kolzem. Ich danke den Mitarbeitenden herzlich für die schnelle und zuverlässige Rückmeldung. Das hat einen sehr positiven Eindruck hinterlassen! …

Firma Kolzem hatte von uns den Auftrag für die Entfernung/Abbau einer alten Gasheizung und Installation einer neuen WP-Heizung erhalten in einer Bestandsimmobilie erhalten. Insgesamt lief alles bei uns völlig problemlos ab. Innerhalb ca. einer Woche wurde die Kernbohrung durch die Hauswand, Deinstallation und Entsorgung der alten Heizung sowie Installation der neuen Heizung vorgenommen. Seit dem läuft die neue Heizung problemlos und bisher deutlich günstiger als die Alte. Ich kann es nur Empfehlen.

Wir haben im Spätsommer 2024 eine neue Gastherme montiert bekommen. Vorher gab es einen Vorort Berichtigungstermin. Fragen wurden beim Termin und auch nachher zum Angebot gut und verständlich beantwortet. Montage erfolgte schnell und sauber. Auch mündliche Abmachungen wurden eingehalten. Danke für die Beratung und die Montage! Gute Arbeit.

Eine sehr freundliche und sehr hilfsbereite Unterstützung von Dennis Scheifler. Zudem auch noch fachlich sehr kompetent. Absolut weiterzuempfehlen!

Seit mehreren Jahren sind wir Kunden von Kolzem und sind höchst zufrieden. Sowohl die Mitarbeiter im Büro (Terminvereinbarungen und Arbeitsplanung) als auch die Techniker sind stets hilfsbereit, konstruktiv und lösungsorientiert : Ein Musterbeispiel eines Handwerksbetriebs