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Zunächst einmal das positive. Der Kontakt ist sehr freundlich, die Beratung war sehr kompetent und die Grundsubstanz der Gebäude ist überdurchschnittlich.
Nun kommt das große ABER. Sobald das Haus übergeben ist, ist man bei Problemen, die im Rahmen der Gewährleistung liegen allein auf weiter Flur. Unser Haus wurde 2020 übergeben letztes Jahr am 19.11 meldete ich einen auffälligen Druckabfall im Heizkreis, es passierte 2 Wochen lang nichts. Nach 2 Wochen ist dann seitens Albert Haus ein Mängelbericht an das Installationsunternehmen gesendet worden dann wieder nichts... Es kam wie es kommen musste: Am 20.12 direkt vor den Feiertagen fiel der Druck im Heizkreis auf 0 Heizung und Warmwasser aus. Der Betreuer seitens Albert Haus war Im Urlaub und unterstützte nur widerwillig. Die meisten verzweifelten Versuche irgendwas bei Installateur, Heizungshersteller, etc. zu erreichen muss man als Kunde allein unternehmen. Nach 6 Wochen ohne Heizung über die Feiertage ist die Heizanlage dann vom Werkskundendienst des Herstellers instand gesetzt worden.
Auch die Qualität des Innenausbaus ist eindeutig nicht dem Preisniveau entsprechend. Schon nach kurzer Zeit tuen sich in den Raumecken massive Risse auf teilweise 4-5mm(!!!) breit mit üblicher Setzung oder Schwindung hat das nichts mehr zu tun. Vielerorts löst sich das Malervlies bis weit in die Flächen hinein und an vielen Stellen schlägt das Malervlies deutliche Falten. Der Estrich zat sich stellenweise um 2cm (!!!!) gesetzt, was wunderbare Silikonfugen an den Sockel Fliesen zufolge hat. Bereits im ersten Jahr nach übergabe (2021) sind die Mängel angezeigt worden, es wurde von Albert Haus begutachtet und Nachbesserung zugesagt, sobald sich die "Kapazitätslage bei Albert gebessert habe", was passierte? Nichts. Wir sind als Kunden sehr gutmütig und haben aus Verständnis wegen der Verwerfungen durch Corona nicht weiter Druck gemacht, haben auf Albert Haus vertraut.
Anbei etwas Bildmaterial für das Kundenprospekt.

Sehr professionelles Unternehmen, Qualität und Termine passen.
Wir sind rundum zufrieden. Die Zusammenarbeit war immer top.

Erste Gespräche waren super. Leider wurden Versprechungen für Termine zur Angebotserstellung nicht eingehalten. Nachdem trotz Nachfrage irgendwann keine Rückmeldung mehr kam habe ich mich nun für einen anderen Anbieter entschieden. Ich laufe niemandem hinterher, wenn es genug andere Interessenten gibt.
3 Sterne gibt es trotzdem, da ich den Eindruck habe das grundsätzlich solide Qualität geliefert wird. Aber beim Kundenservice bzw. bei der Kundenbindung ist noch viel Luft nach oben. Ich will gar nicht wissen wie die Kommunikation ist, wenn der Vertrag unterschrieben ist und der Kunde nicht mehr überzeugt werden muss...

Wir waren im Musterhauspark in Poing und wurden im Haus der Firma Albert von einem sehr unfreundlichen Mitarbeiter abgefangen. Nach mehreren dankenden Ablehnungen, sind wir doch auf Ihn eingegangen und er hat mit uns einen Grundriss für unseren geplanten Neubau aufgezeichnet. Dabei waren die Gestaltungsmöglichkeiten recht eingeschränkt und wir ließen vieles so, wie er es uns einredete. Nach 1 h war ein sehr unangenehmes Gespräch vorbei und der Herr sicherte uns zu, uns ein kostenloses Angebot zukommen zu lassen. Als nach mehreren Wochen immer noch nichts kam, konnte der Herr sich auf Nachfrage an nichts erinnern und die Notitzen nicht mehr finden. Sich das Albert Haus anzusehen ist somit reine Zeitverschwendung. Wenn Fertighaus, dann bei einer professionellen Firma!

Sehr gute Beratung sie gingen auf all meine Wünsche ein setzen es um immer wieder würde ich mit euch bauen 5 Sterne Chef und Geschäftsführung immer nett und freundlich

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Vom allerersten Vorgespräch bis zur finalen Hausübergabe sehr professionell. Wir sind ziemlich blauäugig und naiv in unser Bauvorhaben gegangen und wurden von Albert Haus sehr kompetent beraten und unterstützt. Die Arbeiten aller beteiligten Firmen wurden qualitativ sehr hochwertig ausgeführt.

kompetente und fachliche Beratung und Planung.
Alberthaus ist auf meine individuelle Wünsche und Vorstellungen eingegangen.
Qualität und Leistung stimmen in diesem Familienunternehmen !

Mein Rat an alle potenziellen unerfahrenen Bauherren: Machen Sie Ihre Hausaufgaben und arbeiten Sie so konkret wie möglich heraus, was Sie wollen. Gehen Sie verantwortungsvoll mit der Zeit Ihres Hausbau-Beraters um, als ob Sie für jeden Anruf, jede E-Mail und jeden Besuch bezahlen müssten! Ich war durch einige negative Bewertungen über den Kundenservice von Albert Haus verwirrt, bis ich selbst mit einem Berater von Albert Haus gearbeitet habe! Herr Andreas Staisch ist ein Hausbau-Berater, der Ihnen viel Zeit spart: Er führt Sie durch Ihre Vorgehensweise und Ihr Verständnis in Bezug auf Baugenehmigung, Finanzen, Architektur und Logistik. Eine zweistündige Beratung mit Herrn Staisch hat mein Bauvorhaben konkret und effektiv gemacht, sowohl in Bezug auf Zeit als auch auf Kosten. Ich freue mich auf die weitere Zusammenarbeit